Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Bien reçus
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Cela fait tres longtemps que je suis chez Bouygues et chaque demande a été traitée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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top!
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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Excellent conseil et accueil formidable par Andy !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.
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Dommage tout et bien chez Bouygues, juste que il faut au moins 5 minutes pour qu'un message soit envoyé vers un proche ou autre .
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Je n'ai pas grand chose à dire.Je suis nouveau client.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Personnel très agréable et très à l'écoute. Un vrai plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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personnel réactif et courtois , ma demande a été traitée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Très belle accueil et surtout très pro..du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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très bien, technicien très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
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Parfait a tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par Y L. *
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Rapide efficace, par contre 1064 injoignable sur plusieurs jours et heures differentes, inadmissible car pas de chat non plus
Avis du , suite à une expérience du par CANDY H.
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Accueil et compétences technique de bons niveaux
Avis du , suite à une expérience du par G P. *
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7 forfaits chez vous et c'est toujours la galère quand on veut en modifier, il faut partir pour profiter des promos des nouveaux arrivants. La fidélité n'est pas récompensée et c'est bien dommage. Jusqu'au jour où les concurrents mettre une antenne plus performante près de chez moi ...
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D.
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Très pro et très bon conseiller
Avis du , suite à une expérience du par M K. *
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L'accueil est parfait, les vendeurs sont sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
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Achat nouvel iPhone personnel poli et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL L.
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Top! Super!incroyable! Magnifique Boutique! Méga vendeur
Avis du , suite à une expérience du par R P. *
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Vendeuse très à l'écoute, agréable et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA L.
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Vendeur très disponible et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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Bonne accompagnement de la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par AYOUB B.
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Très bon jusqu'à présent, continuer ainsi
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Anthony est a l écoute et nous renseigne très bien
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Très bonne écoute,bon conseil. Merci au monsieur qui m'a accueilli dans sa boutique.
Avis du , suite à une expérience du par CINDY H.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM L.
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La vendeuse pas agréable et en plus n as pas voulu me récupérer mes applications sur mon téléphone cassé. Pas grave depuis plusieurs années je suis chez Bouygues, je pense plus de 15ans regarder le nombres de téléphone et de forfait que j ai payer chez vous .Je pense être une bonne cliente. D ailleurs chercher le nombre d années que je suis chez Bouygues. Mais vue comment ça c est passé, le prochain téléphone j irais voir chez un concurrent. Voilà.......
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Accueil , politesse , compétence au RDV
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Mon conseiller Bouygues m'a trouvé une solution immédiate afin d'avoir internet sans travaux. La 5g box reçu le lendemain et fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.
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Je me suis,déplacer dans une agence à Cergy préfecture où j'ai été très bien reçue. Je tiens à les féliciter pour leur professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
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Ne sois pas satisfait de se que l'on m'a vendu
Avis du , suite à une expérience du par MANON H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Téléphone portable défectueux. Écran dysfonctionnement. Prise en charge remarquable par le service commercial de l'agence de Pau. Prêt d'un téléphone. Délai d'attente de 2 jours. Et changement au final de mon téléphone. Personnel très aimable. Messages réguliers du service SAV. Excellente prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par E H. *
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Au début je n'arrivais pas à faire les bonnes manipulations, mais après plusieurs essais, tentatives et des demandes diverses à Bouygues telecom et à d'autres personnes expérimentées, je suis maintenant à l'aise et au point avec mon téléphone ONETOUCH TCL Bouygues. MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par Y T. *
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Très bon accueil et tresbon achat
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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bien recue et la personne qui c'est occupée de moi à ete charmante et très patiente
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
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Tres bon accueil et service
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Superbe expérience la conseillère super agréable nous a bien aidé dans notre recherche avec le sourire, je ne suis jamais déçu des conseillers Bouygues telecom je vous recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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L'achat de mon téléphone a été catastrophique avec le vendeur. Aucun échange de conseil juste vendre.....
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Super accueil. A l écoute des besoins.tres bonne connaissances des produits box et tel .seul hic PROTECTED (atention ne depend pas de bouygues c est un partenaire)sécurité numérique inclu d office 1 mois j ai résilier hier toujours en attente du mail de confirmation
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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facture trop importante
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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on m'a vendu un iPhone en me glissant une facilité de paiement de8€ sur 24 mois ce qui change le montant final et en ne me parlant pas de ce contrat
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bien..... Peut être avec une autre attente
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE G.
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changement d'opérateur et installation de la boxe et du décodeur TV
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Reçu à Bouygues Télécom grand var pour changer 2 téléphones, le personnel est juste exceptionnel, gentil, serviable et super professionnel je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par T A. *
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Conseiller à l écoute Très patient et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LOIC C.
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Les tarifs sont super
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Toujours bien reçu dans cette boutique Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
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Ouverture d'une nouvelle ligne nouveau téléphone avec un conseiller par téléphone, tout était fluide, répondait à mes questions, proposition forfait adapté et réception du téléphone par colis sous 48h. Cette expérience était parfaite
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Toujours été informé correctement, bien conseillé et assez transparent. Pas de surprises
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Le seul problème pour moi se sont tous les mails que j'ai reçu sinon tout c'est très bien passé et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par JL P.
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Achat d'un nouveau téléphone la vendeuse a était professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY U.
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Achat suite à un mobile ancien fonctionnait ma
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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Mon fils a changé de mobile conseillers au top
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Magasin propre, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA M.
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Envoi rapide, installation très facile
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL D.
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Travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.
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Pas de problème a l'installation, l'achat s'est déroulé comme annoncé
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par B S. *
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Très efficace, juste une petite manque d'information par rapport l'engagement de la box , qui j'ai crû prêtée en attendant la solution de mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par E W. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par F K. *
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Colis trop long à arriver
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
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C'est la première fois que je prends un abonnement chez Bouygues télécom. Je suis surpris qu'on me demande mon avis avant même d'avoir le service rendu!
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ENRICO M.
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À l'écoute et très aimable !
Avis du , suite à une expérience du par MARINA L.
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Depuis 2014 je suis chez vois et toujours rester fidèle. Je suis passé en boutique et la première personne (étudiante) m'a très mal renseigner et son responsable n'était pas très motiver. Nous sommes allez faire des courses et nous sommes revenus pas très content . Je suis tomber sur une autre personne qui m'a très bien répondu a ma demande . Si je n'était pas revenue vous auriez surrement perdu un client qui a été fidèle depuis 2014
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bjr tt va bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.
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Bon accueil, explications correctes, Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Retour en boutique suite achat pour information très bien accueilli par un personnel à votre ecoute et competent
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS Q.
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A l'écoute et bon renseignement
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE I.
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J'ai effectué mon changement de Box en magasin car je tiens énormément à l'échange et l'écoute humain. J'aurais aimé être informé que dans cette nouvelle Box ( 6 ) il n'y avait pas de câble Ethernet fourni. Cela m'aurait évité de m'en rendre compte seulement au moment où je l'ai installé et de devoir retourner dans un magasin à 19H pour en acheter un alors que j'étais dans une galerie marchande où se situe le magasin Bouygues et que j'aurai effectué cet achat dans la foulée. Manque de professionnalisme dans les informations importantes pour le client à ce moment précis.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC V.
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Bonjour très bien reçu par le commerçant
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Premier abonnement et très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RENE N.
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Jamais même personne en ligne téléphonique conseils différents et promesses d envoi de matériel non respecter
Avis du , suite à une expérience du par M J. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Oui bof !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Accueil sympathique. Interlocuteur attentif à l'écoute de mon problème qui a été résolu.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNA C.
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25ans d'ancienneté cela veut tout dire
Avis du , suite à une expérience du par C K. *
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Forfait de téléphone Plus attente de la boxe
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABEL P.
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1 semaine à attendre une activation. Devoir payer 10 euros supplémentaire pour aller chercher une nouvelle carte sim. Rien ne marche. Première facture qui tombe. Rien ne marche. Aucun interlocuteur hormis un nouveau chaque jour qui n'a pas lu le rapport de la veille. Service déplorable
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Expérience réussie auprès de l'agence de Strasbourg où j'ai réalisé l'achat de mon nouveau portable. Merci Camille, pour ton agréabilité, ton écoute, ton accompagnement pour lever le doute et finaliser cet achat.
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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Merci a Redwane à la boutique de bouyges Bonneveine 13 pour son accueil et son efficacité de résoudre quelques soucis et me permettre de m offrir la téléphone que je souhaitais.
Avis du , suite à une expérience du par RODERIC M.
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Rapide efficace accueil avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Une vendeuse au top! A l'écoute de ses clients!
Avis du , suite à une expérience du par CARINE T.
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Très mauvais. Carte eSIM compliqué à mettre en place. Ne fonctionne pas. Service client désagréable pour une simple question. Je ne recommande pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je viens d'acheter un autre téléphone, croyant que mon ancien était hs . Car je n'a peux plus envoyer de msg /mms et en plus qd je suis au tel ,ça coupe tout les 3 à 4 mn .. du coup je viens d'acheter pour plus de 300 euros et en faite mon ancien téléphone n'était donc pas hs .. De plus l'agence .n'arrive pas à régler mon problème ni vos service que j'ai eu aussi au tel .. ils doivent me rappeler demain . Paraît il que vous auriez interrompu l,car à chaque envoi ,il est écris que le réseau n'est pas actif . D'après la responsable d'agence ,vous auriez suppose une fraude ,car étant président de club, j'envoyais bcp de msgs à mes licenciés . Il y av6 mois sue je ne peux plus .. je paue un abonnement, je ne dépasse jamais mon forfait ,je viens de depenser 300euros sous les conseil de votre vendeur . Donc il vous faut trouver une solution au plus vite svp ...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Courtoisie, Respect, disponibilité et spontanéité
Avis du , suite à une expérience du par ANGE PATRICIA B.
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Numéros surtaxés dont le 665 ajoutés à la liste des contacts fournis sur la carte eSIM Bouygues, mon fils pour qui j'ai pris le forfait B&You s'est fait piéger, pas d'annonce de surtaxe
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Le premier mois très satisfaisant, Après je suis parti en vacances en France dans les gorges du Verdon dans le village de Quinson sur un camping aucune connexion sur place même pas la wifi très déçu. Prochainement je vais me déplacer dans un pays étranger et on verra la surprise.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN H.
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La personne auprès de qui nous avons souscrit s'est montrée très disponible au delà de l'heure d'ouverture et nous l'en remercions. Cependant nous n'avons reçu ni la coque pour le Samsung A56 ni l'offre de montre connectée. Malgré plusieurs appels dans les services souscription, client, commande, de nouveau client, nous n'avons pas obtenu ce que nous souhaitions. Pour le reste nous sommes satisfaits de la mise en service box.
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE C.
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La commerciale etait très gentille Elle était claire dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Peu gâté comme très vieux client...
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Simple efficace rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN E.
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Depuis août 2013, je ne puis que me féliciter d'avoir choisi Bouygues, tant pour le service après-vente, la qualité des prestations, les solutions rapides aux problèmes et tous les autres avantages !
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE K.
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Je suis client Bouygues Télécom depuis des années et n'est jamais eu à m'en plaindre.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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Le conseiller étais extraordinaire, très sympa, à l écoute disponible. Il m a dit qu il s appelle Ludo Une très belle expérience lors de mon passage
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.
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J
Avis du , suite à une expérience du par JACKY R.
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Efficace, cordial très bien
Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.
Avis affichés par ordre chronologique