Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  Mon achat sur internet c est bien passé juste espère que mon remboursement de 80 euro se fera vite Par contre en boutique ou j ai récupéré mon achat le vendeur n étais pas du tout aimable

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par PIERRETTE N.

• 5 / 5

  

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  Très agréablement reçue. Vendeur pro, sympathique, charmant

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par F B. *

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• 5 / 5

  

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  Un Accueil Chaleureux et a l Ecoute

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par SANDRINE D.

• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par R B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience, vendeuse aimable et antentive à mes besoin, tout serait presque parfait, si le tarif du forfait était un peu moins coûteux. Mais , la qualité deu service et le professionnalisme du personnel sont bien présent.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CLAUDE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par IROD J.

• 5 / 5

  

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  C'est une entreprise sérieuse avec laquelle j'ai déjà eu à collaborer auparavant. Très pro.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par S W. *

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• 5 / 5

  

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  Problème solutionné rapidement Réactivité des conseillers techniques

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par LEA L.

• 1 / 5

  

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  Coque pas disponible et payer d'avance.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par GRAO A.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Application facile d utilisation pour commander un téléphone

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par M G. *

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• 1 / 5

  

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  Les dates de mise en service sont pas respectés le service client téléphonique pour l'impression qu'ils veulent pas travailler ils veulent pas comprendre il y a avant le service client le service vocal faut l'enlever ça sert à rien en espèce de robot qui veut pas passer le conseiller clientèle donc on perd un temps fou on perd vraiment du temps et puis bon les conseillers de clientèle sont souvent gâché on voit qu'il souffle on entend qui sont pas vraiment à ce qu'ils font on est obligé à plusieurs fois des journées où j'ai appelé 5 fois parce que bon il voulait pas comprendre et voir ce qu'il fallait faire et le faire au bout du 5e bon ben on arrive on y arrive voilà les dates de raccordement sont pas respectés vu qu'on dit à peu près le 4 août et c'est reporté au 23 en fin de mois ce qui arrange pas du tout le client parce que quand prescrit une date faut la respecter on verra un client qu'on a un opérateur téléphonique bien sûr voilà on est le lundi 28 juillet ce matin j'ai pas été vraiment été content puisque dans l'ensemble tout ce que je viens de vous citer pour être respecté envers les clients voilà bonne journée

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par A C. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  changement de telephone

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par NICOLE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par AMANDINE P.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par JEAN-FRANCOIS M.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel et patient , à l ecoute

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par BRIGITTE G.

• 5 / 5

  

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  Simplement informations sur mes besoins qui s'avère inférieur au forfait actuel très bon accueil ainsi que informations

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par BERNARD D.

• 4 / 5

  

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  Bien conseillée

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par M P. *

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• 2 / 5

  

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  Déçue très mauvais conseil du conseiller qui m'a vendu un appareil qui n est pas en wifi je pensai que tous les appareils étaient en wifi donc je n ai pas posé la question un technicien qui vient et qui part sans que les branchements fonctionnent et signe des documents à la place

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par C C. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Et le service client va faire quoi ils m ont envoyé un document pour me faire rembourser les frais d'installation mais ce document prend fin le 30 juin et je l ai reçu ya 3-4jours

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  proposition de déplacer un technicien en mettant l'adresse des voisins car théoriquement pas éligible malgré des travaux faits et donc rendez-vous à annuler au dernier moment car pas possible donc déçu.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par J L. *

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  Excellent accueil en magasin.Bons conseils et mise en service de mon nouveau portable.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par GILBERT S.

• 5 / 5

  

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  A mon écoute et bienveillance.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par CHANTAL J.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire de plus

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par E P. *

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• 4 / 5

  

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  Accessible

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par NADEGE H.

• 3 / 5

  

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  Forfait modifié sans explication( nouveau numero de tel, 2 factures à 3 jours d'intervalle. box moins performante que la précédente.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par F B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et bon conseil

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  Boutique accueillant équipiers soudés devis rapides et mise en service rapide aussi

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par H B. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis aller en boutique chercher un téléphone pour mon papa qui a 89 ans je suis tombée sur une jeune fille très sympathique qui m'a tout bien expliqué qui a pris son temps pour me faire fonctionner l'appareil vraiment une personne patiente et très a l'écoute

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par F C. *

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  Un accueil et un service souriants et très professionnels

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par LANI F.

• 5 / 5

  

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  Jusqu'à présent tous c'est toujours bien passé en qualité d'échange ou de services avec Bouygues.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par F D. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis que je suis chez vous, que des soucis .

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CORINNE V.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bon technicien à l' écoute

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ANNY B.

• 5 / 5

  

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  L'achat s'est fait rapidement, l'activation d'une carte SIM en moins de quatre heures. Je trouve ça formidable. La portabilité en moins d'une semaine. Vous êtes au top.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MAJDI G.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par BRUNO R.

• 3 / 5

  

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  Personnel très aimable changement de portable mais prestation très cher pour transfert de données et protection portable avec 4 forfait même chez orange il offre la prestation

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par ANNIE CLAUDE M.

• 5 / 5

  

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  Commande reçu très très rapidement est en parfait état. Très satisfait

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par G R. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par S L. *

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• 5 / 5

  

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  Disponible et toujours près au service du public. Bonne qualité d'internet et bon service client.

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par STEPHANE T.

• 5 / 5

  

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  Bouygues telecom et vraiment une bonne entreprise génial des bon prix et des bon mobile

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par R B. *

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• 1 / 5

  

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  Bouygues me facture 16 € par mois depuis CINQ ANS un petit téléphone de prêt non rendu suite à un vol. Comment s'appelle ce procédé???

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par R S. *

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  La personne que nous avons eu pour une nouvelle ligne est très agréable, par contre nous avons eu a faire à une autre personne car suite à un incendie dans mon domicile le 4/06, j'ai fait une demande de résiliation le 28/06 ... Nous n'avons pas réussi à envoyer le justificatif de mon propriétaire par le biais de l'application, se n'est pas faute d'avoir essayé mais le lien ne fonctionne absolument pas. Ma fille a même envoyé un mail de contact pour savoir comment le faire parvenir..... Nous n'avons eu aucune réponse, et effectivement comme l'a dit votre agent,nous ne vous avons pas recontacté non plus. Mais ayant subi un incendie, se débattre avec les assurances, trouver un endroit où vivre, et éventuellement aussi continuer à aller au travail, je n'y ai pas pensé avant le 24...ou 25/07 quand j'ai voulu reprendre un abonnement chez vous car malgré tout nous sommes tous chez vous, et nous sommes satisfaits de vos prestations ! Mais j'avoue que le ton peu aimable, et désagréable de votre salarié qui nous a stipulé que la résiliation de mon premier abonnement ne prenait effet que le 25 juillet, m'a énormément déplu ! On a essayé de lui expliquer la situation, mais.....peine perdue ! J'ai donc payé un mois pour rien n'ayant plus de domicile et n'ayant pu vous envoyer le justificatif par le biais de votre appli qui ne fonctionne pas ! Mais je tiens à rappeler que l'autre personne était très compétente et agréable....

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par A S. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  j'ai souscrit le 14 juin 2025 .Série Spéciale Bbox Fibre 3P Exclu B&You (FTTH) : Internet - TV - Téléphonie aux prix de 29.99€ /mois. sur l'offre il était mentionné que les frais de mise en service de 48€ était gratuit pour les abonnée de B&YOU, moi je le suis depuis 2021.or ce montant ma bien été prélevé, j'ai donc contacté l'opérateur, et ont mon interlocutrice ma aidé a remplir le formulaire de remboursement , et ma donné la liste des document a envoyé chose que j'ai faite . or ont me répond Participation non-conforme définitive Ticket de caisse erroné: La ou les preuves d'achat que vous avez fournies comportent des incohérences ou anomalies. c'est vraiment du n'importe quoi vu que se sont les documents qui m'ont été fourni avec la bbox. je suis très déçu de cet opérateur, et j'envisage de changer rapidement pour un autre .

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par MARIA D.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bonne orientation de ma demande d abonnement supplémentaire. Agent commercial a mon écoute qui répond à mon questionnement.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par C D. *

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  Suite à une demande, nous avons pu obtenir une remise de 13 euros. Le service de la boutique Toison d'Or à Dijon est particulièrement efficace

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par ROGER A.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et pris en charge

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par GREGORY G.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par K H. *

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• 5 / 5

  

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  Notre passage à votre boutique à Athis Mons passer excellent parce que on a tomber sur un conseiller très professionnel et sérieux. Il nous trouve une meilleure offres. Merci à cette Monsieur très compétent. Grâce à lui on vas économiser et peut profiter sur notre offre

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MALGORZATA J.

• 5 / 5

  

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  Commande d'un abonnement Pure Fibre aisée sur le site. Box livrée en quelques jours. Intervention très pro du technicien dans la foulée.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par THIERRY D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par YVELISE B.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil j ai eu toutes les informations et aides pour le changement de mon telephone la personne a pris son temps malgré une personne en moins dans l agence

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par JEAN-XAVIER L.

• 4 / 5

  

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  Accueil parfait en boutique

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par NOURDINE B.

• 1 / 5

  

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  J'ai effectué « l'achat » d'une 4G box via téléphone avec le service dédié (je suis déjà cliente depuis presque 10 ans). Au final, la personne que j'ai eu téléphone a noté dans le contrat que la box devait être installée à mon ancienne adresse (adresse dont j'ai déménagé depuis quasiment deux mois)… ils avaient déjà ma nouvelle adresse puisqu'ils ont été incapable de me relié à la fibre malgré 4 rdv avec des techniciens tous incapables… donc à peine reçue et installée que la 4G box ne fonctionne pas bien évidemment… de vrais incapables !!!

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par M L. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par MICKAEL E.

• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique, accueillant et compétent.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par LAURENT F.

• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfait des services

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par G C. *

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• 5 / 5

  

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  Installation de la fibre très rapide technicien très sympa

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MAGALI B.

• 5 / 5

  

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  La responsable de boutique très professionnel et vraiment de bon conseil. Malgré une boutique avec du monde elle a réussi à jongler est gérer rapidement mes dossier

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par KAMAL J.

• 5 / 5

  

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  Je tiens à remercier Mohamed et Élodie pour leur efficacité, rapidité et gentillesse

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CELINE B.

• 5 / 5

  

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  Tous sympathique

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par SYLVETTE M.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de Bouygues !!! Mais le dernier contrat n'est pas de mon fait !!! Je suis navré mais victime d'une escroquerie en ligne.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par CHRISTIAN A.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et professionnel

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par C G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par RACHELLE C.

• 5 / 5

  

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  RASa

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ALIETTE LOUNJA P.

• 5 / 5

  

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  Le personnel sont sympa

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par C L. *

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  Les conseillers sont à l'écoute et les prix sont correctes

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par C R. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai toujours pas reçu la carte sim

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par R B. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  Réponse de R B

  

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  Non j'ai vue que l'adresse elle étais pas bon comment puis je corrigé l'adresse pour recevoir la carte sim bien au bon adresse ?

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  au top

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par GUY G.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par LAURENT B.

• 4 / 5

  

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  Bons conseils, mais peu de choix

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par MICHELE V.

• 5 / 5

  

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  Tres bien reçu TRes bien renseigné et conseillé

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par GERARD S.

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  Mon avis a changé depuis que j'ai ssu que je devais régler la résiliation d'un nouveau numéro que je n'ai pas demandé. Je voulais juste un nouveau téléphone.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par MARYSE P.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très accueillant bcp à l écoute

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par J A. *

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  Très bonne accueil avec l'interlocutrice, très bon conseil et rapide pour recevoir les apareils et le téléphone portable.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MARIE -FRANCE G.

• 5 / 5

  

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  Connexion très stable, Très bon débit pour le prix

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par REMI H.

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  Très déçue de ma souscription, mauvaises informations données par le commercial qui est encore en formation et était seul en boutique, très mauvaise débit, télévision qui coupe

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par VANESSA L.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Quand il s'agit de souscrire vous êtes a la perfection. Quand il s'agit de bénéficier de promotions, ça l'est beaucoup moins.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par J M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Box 5G souscrite pour ma maison dans le Sud mais comme ma maison (mon adresse postale) n'est pas connue, j'ai fait la souscription à mon domicile à velizy(78) et miracle ça ne marche pas, vous bridez la zone, c'est scandaleux et si la migration ne fonctionne pas, résiliation et grosse perte de temps

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par B C. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Excellente prise en main par un agent compétent

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par O B. *

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  Le technicien n'était pas professionnel

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par C E. *

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  Superbe accueil et très bon conseil

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par GUILLAUME F.

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  Très sérieux et toujours à l'écoute du client

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par F C. *

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  Très satisfait

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par T B. *

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  très bon accueil je recommande

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par CORINNE P.

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  Commercial très compétent 5G météor fonctionne très bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par FREDERIC B.

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  Efficace et bonne communication

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par F Y. *

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  Bon service client Amabilité et clarté. Sourire et bon accompagnement

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par F B. *

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  Très bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par EVELYNE L.

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  Rien à redire

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  Acceuil très chaleureux et bonne prise en charge client !

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par TILIA W.

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  Bonjour, Ayant acheté une box 4G haut débit il y a une semaine. Je n'arrive pas toujours à me connecter malgré des inverserions avec vos conseillers. Dans mon esprit, si encore qq jours encore je n'arriverai pas à me connecter. Je retournerai le produit à Bouygues Telecom sans hésitation. Merci.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par MICHEL N.

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  Bonjour Bon accueil bien renseigné bien poli.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MARION R.

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  Tvb

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par S R. *

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  Dominique Ferrere a Rodez : extraordinaire

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par JEAN B.

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  Parfais

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par VINCENT C.

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  Installation par ouvrier très bien par contre l application Bouygues n est pas pratique nous ne savons pas quel appel est compris avec le fixe ni comment enregistrer des programmes ni le débit de la fibre le matériel reçus différents de l offre que j ai demandé et le wifi n est vraiment pas très puissant la box 4 g était plus puissante

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par PHILIPPE P.

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  Très rapide

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par S L. *

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  Très bonne expérience, de bons conseils. Seul point négatif, chronopost qui n'est pas fiable.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ROMAIN C.

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  la personne qui m a géré a été très pro du début jusqu' a la fin

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par ZOHER L.

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  Je recommande...

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par J D. *

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  Personnel à l'écoute et de bon conseil je recommande

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par BLANDINE L.

Avis affichés par ordre chronologique