Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Pas d'attente, bon accueil,j'ai été bien renseigné.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ALICIA D.

• 5 / 5

  

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  Changement portable

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par L M. *

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• 5 / 5

  

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  Portabilité au top! E-sim immédiate, forfait proposé au top! Facilité de demande et mise en place sur l'appli parfait! Merci!!! J'ai déjà une ligne en amont et je suis satisfaite du service proposé!

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par D A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne entreprise mais on a eu aucun avantage financier sur l'achat de 3 téléphones en même temps.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par D D. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible d avoir des installateurs compétents ils ne savent pas faire grand chose à part des promesse je ne suis toujours pas connecté depuis quinze jours c est lamentable

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par J F. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par GERAUD V.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème tout c est très bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par V G. *

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• 4 / 5

  

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  Sympathique

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par BARDARO R.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat, comme toujours chez Bouygues Telecom !

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par AURORE C.

• 5 / 5

  

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  Bonjour tout d'abord merci pour tout j'ai trouvé le téléphone que je voulais et les vendeurs étaient très sympas et souriant donc rien à redire.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par JEAN-MARC P.

• 5 / 5

  

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  Après différentes solutions essayer, j'ai enfin trouvé la meilleure

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par J V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par F M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par N A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu du mal à me faire comprendre

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par SUZANNE B.

• 5 / 5

  

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  Le technicien est intervenu il a fait du bon travail

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par GINETTE G.

• 1 / 5

  

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  C'est TOUJOURS pareil. Je cite : la 5G, Vous branchez....et c'est terminé. C'est cela..... 10 jours que J'ai la 5G. Et bien, Vous branchez Votre Box 5G ET....RIEN. Je téléphone, retèléphone..... Un jeune homme me guide au téléphone.....et une soirée, J'ai revu Canal .......et puis RIEN, à nouveau. Bouygues, ce sont tout simplement des incapables.... Évitez. Allez voir ailleurs. D'ailleurs, Je vais aller voir également ailleurs...si Tout n'est pas réglé Très vite.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par A H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. J ai été bien renseigné pour un changement de téléphone Le transfert des données de mon ancien téléphone vers le nouveau s est très bien passé. Je suis très satisfait.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par DANIEL B.

• 5 / 5

  

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  Personne très aimable.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par G L. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour. Tout d'abord il y a un un gros problème de livraison en temps et en heure, En plus d'une facture déjà établis en une journée sans avoir accès a une ligne pour appellerez un service ou à internet pour accéder a l'espace client en suite la connexion internet ou lala pas top je me pose des question ca viens de la box ou du réseaux , il faudrait jongler avec la wifi normale ou la wifi plus j'en perds le cheveux et pour fini la facture Je pence qu'i n'y a pas assez de sel. RAJOUTEZ EN UN PEUX PLUS ca effacera le chiffre que l'on ne veux pas avalé. Cordialement

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MARIE C.

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise information du contact téléphonique, déplacement inutile Discussion sans fin pour en fin de compte arrivé à mon avis … changer le produit Pour retourner une nouvelle fois en boutique Perte de temps et d'énergie

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par V A. *

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• 5 / 5

  

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  Superrŕ

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par MARIE-JEANNE E.

• 5 / 5

  

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  Parfait sur tous les points. Conseiller à l'écoute et très efficace

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par F E. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT RIEN A REDIRE

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par J B. *

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• 4 / 5

  

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  Le changement d'opérateur ainsi que l'installation se sont bien passés, Le technicien, très compétent, a voulu vérifier si tout fonctionnait comme il faut. Il s'avère que le boitier ne peut pas se connecter en Wifi, il n'est que filaire. Le commercial aurait dû le préciser. Et l'on ne peut pas éteindre non plus la TV avec la télécommande. Alors que faire ?

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par BRIGITTE V.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite, bonne explication

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par LAURIE B.

• 3 / 5

  

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  J'ai un peu de mal à comprendre qu' une entreprise comme Bouygues refuse de faire la démarche pour souscrire 5 nouvelles lignes plus une box internet en direct dous prétexte que c'est l'offre low cost b&you.Resultat: j ai d'ouvrir seulement la box et 2 lignes au lieu de 5.De plus 3 prélèvements mis place !un seul aurait suffit!!!

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par MANUEL G.

• 5 / 5

  

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  Un accueil, un sourire, une amabilité et un professionnalisme que l'on aimerait trouver partout ailleurs. Bravo !

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par MICHEL M.

• 4 / 5

  

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  Acceuil professionnel

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  a l'écoute parfait

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par JEAN N.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience et de très bons vendeurs

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par L F. *

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• 4 / 5

  

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  Nous n'en avons pas finis avec les installations de matériels, jusqu'e là la conseillère BOUYGUES me donne une bonne impression de l'entreprise et de ses compétences

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par JOSEPH V.

• 4 / 5

  

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  bonne expérience

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par OLIVIER C.

• 5 / 5

  

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  Bon conseils et rapide

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par ETIENNE M.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par YOUNES H.

• 1 / 5

  

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  Déplorable, inadmissible aucune écoute, nous raccroche au nez au téléphone ne trouve aucune solution à notre demande

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par C L. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Je pense avoir été bien conselller et prie en comte mon budget

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par M B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service en boutique

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. L'équipe a pris le temps de répondre à mes questions et j'ai eu de bon conseil

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par GAUTHIER D.

• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par EDGAR L.

• 4 / 5

  

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  accueil très professionnel,équipe au top

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  Le vendeur Thomas a été au top!!

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par SYLVAIN M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par N D. *

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• 3 / 5

  

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  En boutique et en théorie tout ce passe bien. Je devais avoir un répéteur gratuit mais le technicien devait faire un diagnostic. Le technicien m a dit que non et que je devais contacter le 1064. Ce que j ai fait. Ils devaient me rappeler mais pas de nouvelles. Il s avéré en plus que le repeteur est payant ! Donc je ne suis pas satisfaite

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ISABELLE Q.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé. La carte sim est arrivé en quelques jours comme indiqué et ma box plus vite que prévu.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par R C. *

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• 5 / 5

  

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  si je suis revenu sur bouygue par apport aux prix mais il reste encore élever pour la boxe

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ZOUINA N.

• 5 / 5

  

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  Content , mais une offre personnalisée sur un téléphone choisi serait une bonne nouvelle. Une offre intéressante avec geste commercial. Pour maintenir le client et le remercier de sa fidélité.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par PATRICE F.

• 5 / 5

  

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  Client depuis de nombreuses années chez Bouygues - B&You, j'ai souscrit un nouveau forfait pour un de mes enfants. Les offres proposées par Bouygues sont variées et adaptées à nos besoins tout en étant dans des budgets raisonnables.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par C A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par JEAN PAUL M.

• 5 / 5

  

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  Bouygues l'aigle benjamin Camille rene au top!!! La jeune apprentie nul! Elle ne prend pas soin des clients rien. Les prix sont corrects, je fait beaucoup de pub pour Bouygues service téléphonies vous êtes génial

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par AURELIEN B.

• 5 / 5

  

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  RAS tout est parfait

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par O D. *

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• 2 / 5

  

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  Prendre rdv pour au final, passez 45 minutes après... Conseillère désagréable, molle et limite compétente! Dès qu'on trouve une offre plus intéressante, on change !

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par G L. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par B C. *

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• 5 / 5

  

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  changement de tel

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par BERNARD E.

• 5 / 5

  

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  Une responsable de boutique incroyable, sait déceler les besoins clientèle et propose les produits et services adaptés. Merci.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par F M. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sérieux et compétent

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par PATRICE V.

• 5 / 5

  

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  très bonne

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par Y M. *

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• 4 / 5

  

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  RAS Trop tôt pour dire si cela nous convient ou pas. La seule chose qui est positive à ce jour c'est qu'on a un plus haut débit et que la TV ne saute plus.coipure du son.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MARIE-PIERRE H.

• 4 / 5

  

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  De la commande à la mise en place de mon nouveau forfait, tout c'est bien passé.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par J D. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien reçue et bien conseillée

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par C D. *

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• 1 / 5

  

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  Appel au service de Bouygues pour demander si je peus passer au magasin pour acheter mon téléphone tout en gardant mon forfait b and you. On me dit pas de soucis. Au magasin de auchan Guilherand-Granges on m envoie boulet soit disant je ne suis pas chez Bouygues chercher l erreur je suis chez b and you. Très déçu client chez Bouygues de puis plus de 25 ans. Je rappelle le service au téléphone pour dire que j aurais aimer que l on me le dise avant de perdre mon temps à aller au madasin et la on se débarrasse de moi au tel pour me faire poiroter sans que personne ne réponde derrière. J ai fini par acheter mon tel en ligne mais très déçu par le service client.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par NICOLAS D.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par DAMIEN L.

• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par JEAN MICHEL D.

• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil sympathique

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par MELISSA R.

• 3 / 5

  

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  Trop tôt pour donner un avis sérieux

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par JACQUES P.

• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil bonne explication et bon conseil

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par J M. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très aimable bons contacts et conseils .

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ALAIN T.

• 5 / 5

  

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  Tre contente

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par L B. *

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• 5 / 5

  

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  Tarif,rapidité la demande,service..super

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par SÉBASTIEN D.

• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par LUCIE M.

• 5 / 5

  

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  Boutique d'Elbeuf top

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par LAHOUOIRI B.

• 5 / 5

  

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  Ras, bon contact.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par DOMINIQUE B.

• 1 / 5

  

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  Pour avoir le contrat,le conseiller m'a mentit en me promettant des conditions irréalisables par la suite !!

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MICHEL C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Ils sont très professionnels agréables souriants rien à dire

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par C A. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande un abonnement chez Bouygues Telecom.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par AN-YNOUDINE A.

• 5 / 5

  

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  Tres bien!

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par BENJAMIN J.

• 5 / 5

  

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  Compétent

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MIMOUN B.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Conseillère exceptionnelle en matière de compétence et d'accompagnement.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par P C. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil et renseignement concernant mon achat explicite et clair

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par YVES M.

• 5 / 5

  

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  Tout est impeccable je n'ai rien à en redire

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par LAETTIA S.

• 4 / 5

  

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  Je me suis déjà exprimé à ce sujet, mais l'accueil en boutique est une excellente expérience. maintenant pour les produits je suis plus mitigé. Si Bouygues a fait d'énormes progrès concernant les prix des divers forfaits, ne pas pouvoir rétrograder son offre mobile est particulièrement gênant.On doit 1) résiler son abonnement et 2) changer de numéro de téléphone et de carte sim. Concernant la box 5G, si l'ativation de celle-ci se fait sans problèmes, on peur regretter de ne pas avoir l'accès à l'interfface d'administration immédiatement. D'autres parts, on aimerait aussi avoir accès à un pare-feu complet. Pour mes activités sur internet, je dois pouvoir fermer ou ouvrir des ports comme bon me semble. ce qui appremment n'est pas le cas. Je pense pourtant avoir exploré toutes les options proposées mais peut-être ais-je râté quelque chose.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par ERIC M.

• 4 / 5

  

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  Des vendeurs (oui ils vendent un produit) réactifs, un réseau à la hauteur et des prix presque raisonnable.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 20/07/2025 par M W. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et fiable. Après un an d'attente chez un concurrent, la fibre a été installée en quatre jours

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par XAVIER B.

• 2 / 5

  

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  Personne n'est capable de prendre de vrai décision Un coup s'est le service client qui décide et un coup s'est le service commercial qui décide et aucun d'eux n'est en accord. Leur seul but est que le client accepte de signer les offres proposées.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par D O. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  efficace

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par G D. *

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  Tres PRO

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par JAIME P.

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  Le démarcheur m'a proposé la box Bouygues à 25,95 euros mais sans me prévenir que cette offre n'avait que 6 mois de validité. Ensuite, je repassais à 29,90 euros. Alors oublie ? ou vente forcée ?

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ANNE L.

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  Demande de résiliation suite à nouvelle souscription d offre Prise en charge très rapide Excellent service client me concernant

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MAGALI A.

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  Le conseiller Morgan est exceptionnel une écoute attentive et un professionnalisme exemplaire je recommande

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par BILAL M.

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  Tout se passe bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par JOCELYNE L.

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  Ras

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par I C. *

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  Mon expérience à la boutique de Fontainebleau super personnel accueillant et très agréable et professionnelle

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par S F. *

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  bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par JOSETTE L.

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  Plus tôt bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par VOLODYMYR G.

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  Note : Moins 5 étoiles. Après avoir demandé un nombre illimité de fois la certitude que rien ne se branchait sur secteur, je reçois une box qui se branche sur secteur. Comment dire que je me suis faite bien couillonnée et que je suis très en colère.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par L F. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Livraison rapide et sérieuse sécurisé

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 21/07/2025 par J G. *

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  le changement d'opérateur s'est bien déroulé ,mais l'utilisation du nouveau matériel est assez déconcertante et n'offre pas autant de fonctions ni de facilités qu'auparavant. (peut être une question d'habitude ! )

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ANDRE B.

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  on m'annonce un abonnement à 37,.. par mois et lorsque je lis mon contrat le soir je trouve trois options dont personne ne m'a parlées et un abonnement à plus de 52 €

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par P L. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  Réponse de P L

  

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  Ma fille a pu annuler les trois options qui avaient été rajoutées sans m'avertir. Cette façon de faire n'est pas commerciale.

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  Conseiller serviable et efficace. Pas d'attente en boutique

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par PATRICIA B.

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