Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Box bien réceptionner en point relai. Le technicien est venu mais il a constaté que ma maison n'avait pas le boîtier fibre...un autre technicien doit venir mercredi prochain. Pas de connexion avant donc. Il aurait été judicieux lors de la commande de me demander si ma maison avait le fameux boîtier...
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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La boîte huawei pour avoir internet dans mon village fonctionne bien. Mais j'aurais préféré avoir une antenne pour notre village de Pouldavid. 29000. Car ça revient à cher la boite huawei pour avoir internet et le téléphone. Quand aurons-nous une antenne ? Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK M.
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beaucoup trop d'attente ( 3h ) entre le choix et l achat .
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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vente forfait tel loupé, trop d'interlocuteurs, trop de forcing, trop d'accents différents et ça débite trop vite. ne rappel pas aux heures prévues. trop de messages en texto, plus confirmer des RDV déjà planifier, alors que c'est le service lui même qui n'est pas au RDV.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY H.
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Livreur très désagréable
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HAYAT B.
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Bien,tout c'est bien passé, rapidité et services corrects
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Collaborateurs très à l'écoute, aimables, cherchant à rendre service
Avis du , suite à une expérience du par ROSE K.
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Pas de geste de fidélité pas de compréhension
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Très bon accueil, très bien renseignée, deux personnes qui m ont servie à la perfection.
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Portable ne recevant que les appel au répondeur perso...et. 3h 30 .en boutique en 3 fois. Trop.long
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de C NSignalerEffectivement. Et un portable d un an!!! J ai du en racheter un c était soit disant une mauvaise série Samsung pour mon budget ça ete dur je suis abonner box jusqu'à octobre vais je voir ailleurs ?
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On m'avait promis dernier jour chez SFR premier jour chez BOUYGUES 3jours sans télé et on attend toujours l'appel des experts… !!! On a déjà changé le décodeur, redémarré 20fois décodeur et box !!!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE F.
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Proche des demandes du client
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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J'ai appelé Bouygues pour modifier mon contrat et changer de portable, tout à etebien fait avec le conseiller.le jour d'après je reçois un sms me demandant de confirmer ma commande par oui, ce que j'ai fait. Le jour suivant je reçois le mêmes ms, que je confirme par oui également. Le 3 ème jour je reçois à 00h20 un mail me disant que ma commande a été annulée sans me notifier la raison. Avec mon nouveau portable il était question d'avoir une montre connectée, j'étais content.t du complément. Du fait de l'annulation, je vais en boutique pour accélérer et donc refaire mon nouveau contrat avec portable à la clé, j'apprends que la montre connectée ne fait pas partie du contrat vu que je suis allé en boutique. Donc c'est bouyhues qui annulé mon offre et contrat, et c'est moi qui me fait enfler de la montre soir disant que je ne devais pas aller en boutique pour aller plus vite. J'appelle donc Bouygues pour faire une réclamation concernant la montre, et on me dit gentiment que je ke l'aurai pas alors que la faute est que Bouygues a annulé ma formule etc... c'est du n'importe quoi je vais donc continuer à faire une réclamation et obtenir cette montre qui me revient de droit vu que j'ai souscrit avan4 le 23 juillet (date butoir de souscription pour l'option montre connectée) et j'espère bien avoir gain de cause vu que c'est Bouygues qui a annuler ma commande sans raisons.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.
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Ponctuel, rapide et efficace. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
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Bon commerce
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE V.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par Y J. *
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Sans plus j'ai changé d'operateur par rapport à la couverture réseau... De SFR à bouygues Télécom j'attend de voir.
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Grosse déception lors de la création d'une nouvelle ligne pour mon fils de 10 ans. Validation de la sim a 13h le samedi 19 juillet et mise en marche de cette ligne le lendemain uniquement. J'ai contacté le service client via la messagerie de l'application Bouygues telecom a 20h50 et des reponses tardives et a côté de la plaque. Le personnel m'a parlé que le portage de la ligne pouvait prendre qq heures voir 1 journée (pas de portage pour une création de ligne, je lui aurai bien donné un cours mais bon...) Bref pas de solution apportée jusque 22h et après fin de journée.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Suite au rdv pris en agence a Carcassonne Salvaza, j'ai pu confirmer mon changement d'opérateur, personnel très compétent qui a répondu à mes attentes, Merci a Bouygues Telecom
Avis du , suite à une expérience du par YVES L.
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La première partie de mon expérience n'a pas du tout été concluante ni même agréable. La personne au téléphone très désagréable ne cherchait pas à comprendre ma demande, beaucoup de bruits ambiant et m'a fournit énormément de mauvaises informations
Avis du , suite à une expérience du par ERINI K.
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Personnel de qualité et à l'écoute. Grand professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Pour instant, ça va on verra par la suite ?
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
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Accueil très chaleureux, beaucoup de professionnalisme, de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Suite a une demande auprès du service commercial le conseiller Bouygues a menti sur les offres faisant planer un doute sans y répondre. Résultat deux jour et 30 euros de hors forfait. J'avais précisé pourtant que nous avions de la famille à l'étranger. La maman était aux urgences et nous avons passés de nombreux coups de fils pour prendre de ces nouvelles. Résultat tout était hors forfait. Réponse de la conseillère : UTILISEZ WHATSHAPP C est gratuit... Sauf que la maman a 81 ans!!
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Super accueil, pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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mon téléphone avait des ralentissements ; j'arrive à votre magasin et là un gentil monsieur s'occupe de mon cas avec beaucoup de savoir faire.
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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Je souhaitais le téléphone en couleur noire, mais pas possible, bon je me dis avec une coque ca va passer, en 512go mais le vendeur m'a délivré un 250go, sans rien me préciser ou me demander. Je retourne le lendemain pour dire que je ne souhaite pas 200go, on me répond "pas possible on n'a pas 512go en boutique et on vous le reprend pas cest tant pis pour vous" cest lamentable. DERNIERE FOIS DE MA VIE QUE JACHETE UN TÉLÉPHONE EN BOUTIQUE
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Accueil sympa à la boutique, et conseils puis rélaisation de mes demandes. Bref 5 *
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Globalement, cela s'est bien passé même si les consignes que j'ai eu au départ pour l'activation de transfert de ligne de ma compagne n'était pas bon et le 2eme conseiller n'était pas mieux
Avis du , suite à une expérience du par F K. *
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Bonjour ce vit fet, merci
Avis du , suite à une expérience du par SONIA S.
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Nouveau numéro de suite harcelé par des pubs.
Avis du , suite à une expérience du par R P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L.
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Compétence, amabilité et (grande) patience de la conseillère à l'occasion d'un changement de forfait conjointement à une demande d'installation Fibre ET d'un nouveau forfait supplémentaire ...
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.
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Très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par W D. *
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Je suis allee a la boutique acheter un nouveau téléphone et une coque , j'ai rien a redire mise a par que la coque que j'ai payer une 20ene euro étais déjà décollé le lendemain matin de l'achat , du coup j'étais déçu juste par rapport a ça
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA P.
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Ont m avait dis que Bouygue prenait en charge les frais de résiliation et Free me l est réclamé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Je suis allée à Bayeux et la personne au top est chloé car elle à su me debrouiller de simples choses mais très utiles.Merci à elle.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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le 15 juillet 2025 j'ai souscrit 3 contrat : Box Wifi à 35,99€ 1 smartphone 130GO à 14,99€ et un smartphone 2h 1GO à 2€ soit un total mensuel à 52,98€. Le total des premières factures s'élève à 102,71 €, loin des chiffres que le démarcheur m'a fait miroiter. Cherchez l'erreur! Je vous propose de demander un avis 3 mois après la mise en service du contrat car actuellement il y a une multitude de dysfonctionnements non résolus.
Avis du , suite à une expérience du par ANGE R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CELINE Y.
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Vendeur professionnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
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Ils ont été gentils mais ne pouvaient pas faire grand chose pour moi avec le forfait B&you. En tout cas, ils ont été beaucoup mieux que le service en ligne
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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S'agissant d'un nouveau forfait, j'ai besoin de quelques mois d'utilisation avant de donner une note plus précise...
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SOHE G.
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tout c'est fait dans la procédure comme prévue
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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Excellent accueil en agence où j'ai changé de tel, bonne explications, vendeur très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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Très satisfaite de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Suivant le conseiller le discours est complètement différent. En plus plusieurs conseillers (2) m'ont dit qu en prenant une box j'allais avoir 10 euros en moins sur chacun de mes forfaits téléphone ( en le répétant à plusieurs reprise) et c'est faux
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Superb customer service
Avis du , suite à une expérience du par D H. *
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Excelente!!
Avis du , suite à une expérience du par MATIAS M.
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Baba
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL M.
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Très bon accueil. Explications simples et claires.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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Technicien vraiment adorable et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Accueillant
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Ras . Personnel compétent et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.
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Blabla.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE A.
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Mauvaise information sur le produit
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Bouygues dit surveiller la qualité de son réseau pour pas qu il y ait des ruptures de communication dans ma zone . Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Mon expérience en magasin était très agréable. J'ai eu à faire à un professionnel compétent, disponible et sympathique. Par contre j'ai toujours dû mal avec l'application qui, je trouve, a des bugs. La prochaine fois je passerai directement en magasin au lieu de chercher une solution en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Très bonne interlocuteur . Patent avec les clients
Avis du , suite à une expérience du par EDDY C.
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Des personnes aimables mais il ne faut pas rentrer dans la technique. Un raccordement à une rue différente de l'adresse du domicile (maison en angle) et toute l'équipe sont perdus. Une offre souscrite par téléphone plus disponible le lendemain car n'existait soi-disant pas.
Avis du , suite à une expérience du par G R. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bien utile
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
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Installation rapide et simple.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
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Bonne expérience en général, la dame que j'ai eu au téléphone restait très sympathique, l'offre internet et très raisonnable mais l'offre mobile est moins bonne je trouve.
Avis du , suite à une expérience du par K M. *
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Catastrophique !!! 4 entretiens téléphoniques et 2 techniciens sur place chez moi pour m'entendre dire que l'installation de la fibre n'est pas possible alors que c'est Bouygues Telecom qui a pris contact avec moi pour installer la fibre. Et on me dit que je ne suis pas éligible à la fibre. On m'a demandé d'élaguer mes arbres et cela m'a couté 3000 €. Et je n'ai toujours pas internet. Mes clients n'ont pas internet ! C'est honteux!! Cette société se moque éperdument de ses clients. J'ai demandé à parler à des responsables mais à chaque fois c'est impossible!! J'attends des explications et réparations du préjudice ! mais je suis persuadé que je n'aurai aucune réponse à cet avis.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Excellent conseil, amicale, très claire, on prux trouverban conseiller facilement, les tarrif est abordable sans avoir des surprises apres quelque mois. Il me semble que je peux faire la grande Confience avec Bouygues Telecom.
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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personne tres agreable et trés profesoinnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Très bon accueil et très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.
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multiples rv mettent les nerfs à l'épreuve achat en plus directement en magasin était-ce la bonne solution au lieu de changer la box blanche pour la noire n 6 ??? MYSTERE!
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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X
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Réponse rapide et sérieuse sur les offres , recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.
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C'est bon
Avis du , suite à une expérience du par O S. *
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J'ai déjà donné mon avis. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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La première box qu'on m'a fourni n'était pas fonctionnelle, j'ai du me déplacer moi même en magasin pour avoir une autre box. Je n'ai même pas eu de geste commercial sur les frais d'installation alors que j'ai du me déplacer. La connexion est mauvaise peu importe où je place la box dans mon logement, je joue aux jeux en ligne et j'ai énormément de ping. Je suis très déçu
Avis du , suite à une expérience du par YANNIS P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Ça fait 3 semaines que je galère avec vous pour seulement juste avoir 20€ sur ma prochaine facture
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Interlocuteur, à l 'ecoute, sympathique, merci pour toutes ses qualités.son accueil.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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C est honteux on commande une puce Pour la vendre vous la recevez demain au pire après demain! 4 jours plus tard une boîte au lettre vide et le départ en avion aujourd'hui !
Avis du , suite à une expérience du par ABDALLAH R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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J'ai voulu changer mon nouveau forfait on m'a donné une G4 box alors que c'est juste pour internet tu avais pas la télé je suis coincé dans tous les sens j'ai eu plusieurs personnes tout le monde me disait que ça faisait télé et internet en fait c'est faux c'est la honte
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de MARIE A.SignalerMerci j'attends le feux vert pour vous renvoyer les appareils le nouveau l'ancien donc j'attends les nouveaux et je n'aurais pas de télévision ny internet jusqu'au 4 aput ? merci cordialement
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Je l'enthousiasme de utiliser votre réseaux
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Très déçu. La conseillère n a rien écouté de ma demande lundi Je voulais juste rajouter une ligne(carte sim) J ai dit que je ne voulais pas de telephone(soi disant offert) L à quand MM envoyé, facture 3 eur/ mois J ai rappelé 1h après pour annuler cette demande... Aujourd'hui samedi, toujours pas de carte sim. Car à été envoyé avec colis téléphone !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Personnel très aimable souriant disponible à l'écoute des besoins et attentes
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
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La personne qui a prise ma commande m'a communiquée des informations incorrectes
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Je jour de la souscription de l'offre on vous envoi un code en disant de surtout de le communiquer à personne et un quart d'heure après qu'elle un de chez Bouygues vous le demande c'est vraiment pas normal je ne comprends pas cette démarche... Après tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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J'ai demandé à porter une ligne on m'a porté la mauvaise ligne ça fait un mois que je n'ai plus de ligne profressionnelle dans mes bureaux mon numéro sonne non attribué et mes clients n'arrivent pas à me joindre et impossible de récupérer ma ligne sans attendre une nouvelle V box je ne compte pas en rester là
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon commercial qui m'a téléphoner ce nomment karim au Portugal
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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JE TROUVE QUE BOUYGUES SONT MIEU QUE SFR ET ORANGE
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Pour le moment c'est parfait. J'espère que la dernière phase se passera aussi bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B.
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L'installation s'est faite au bout de 3 interventions car le technicien a été mal informé J'ai eu affaire à un installateur très impliqué et soucieux de faire son travail et très consciencieusemt.
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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j'ai voulue changer, apparemment c est pas mal
Avis du , suite à une expérience du par ODILE Y.
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C'était très bien passé avec la conseillère
Avis du , suite à une expérience du par ZAKARIA D.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Bonjour le téléphone très bien comme toujours chez bouygue mais j avais le droit à une montre Connectée avec le portable chez samsung j ai mis plusieurs fois à remplir le formulaire une fois arriver à remplir je suis trompé à remplir samsung ma dis que c était fini que je n aurais plus de montre je me suis plains à bouygue je suis tombé sur quelqu'un de désagréable qui m'a dis ne rien pouvoir faire juste avoir 15 euros d ailleurs que je n ai pas u c une blague car la montre coûte 69 euros je suis chez bouygue depuis 25 ans je n ai jamais u de problèmes que se soit avec le paiement ou autre toujours fidèle toujours pris les portable chez bouygue je suis pas contente du tout très déçu j'vais pas en rester là merci..
Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.
Avis affichés par ordre chronologique