Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Très bien , conseiller très professionnel et agréable , merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI F.
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Nous sommes très insatisfaits du commercial car il nous a vendu un box ancienne génération BBox série spéciale wifi 5 alors que nous devions avoir la BBox must wifi 6 nouvelle génération, y compris un répétiteur qui devait être dans le forfait et maintenant on me dit que c'est payant. Informations de Mr Christiano qui aurait 30 ans d'ancienneté. Également, nous trouvons inadmissible de régler 48€ de frais de mise en service alors que l'on reçoit un mail indiquant que l'on peut se débrouiller tout seul et aucun technicien n'est passé. Du coup, nous nous sommes renseignés en boutique et il est obligatoire qu'un technicien soit présent le jour de la mise en service. Nous réclamons un dédommagement pour les frais de mise en service et pour les mauvais conseils. Résultats des courses, nous ne vous ferons pas de PUB !
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bon téléphone
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN R.
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Traduire les gens en erreur du coup resilation de mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonne réception et bon guide de choix, bonnes explications par rapport à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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j avais besoin d'un nouveau portable et tout ces bien passé
Avis du , suite à une expérience du par NOËLE J.
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Je suis un vieux client de Bouygues Telecom ( 1998 GSM et 2008 internet), je pense que j'aurais changé de fournisseur si je n'avais pas un minimum de sérieux de leur part. Le service client est à l'écoute, et essaye ( pour mon cas ) toujours de trouver une solution en cas de problème. La seule chose qui m'embête est la modification de mon forfait avec plus de ceci ou de cela en payant QUE 3 euros de plus par mois. Et si on ne veut pas de ce truc en plus, c'est à nous de faire par internet la manipulation de dire " non merci"..... Et ça, c'est pénible. Si je ne demande rien, c'est que je n'ai besoin de rien......
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
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Le probleme juste pour souscrire une nouvelle est impressionnant surtout quand nous avons deja 3 lignes chez bouygues
Avis du , suite à une expérience du par E A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Installation et portabilité des mobiles sans aucun problème et très simple à installer
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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tout simplement pas le matériel promis et le prix qui était prévu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bien mais beaucoup beaucoup trop de mails, messages etc…
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Très satisfait des services de Bouygues. La fibre et la WiFi fonctionnent très bien. Des offres attractives et un service en magasin très agréable (magasin Jourdain). Le service après vente est très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par V C. *
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Je suis très satisfait des services fournis.
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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au top merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par AMBROUSE O.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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SAV à revoir. Sous traitance de dépannage à revoir
Avis du , suite à une expérience du par Q Z. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rien à signaler tout va bien...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.
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La personne qui c'est occupé de moi à était très explicite ,très gentil et correcte
Avis du , suite à une expérience du par M Q. *
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Bonne rencontre pour changer de téléphone
Avis du , suite à une expérience du par T M. *
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Le technicien était au top D'après le technicien nacelle route immobilisée et un arrêt de circulation et ce monsieur était tout seul donc rdv repousser au 16 août pour prise de rdv Tjrs pas de fibre de box et de télé du coup en espérant que je bénéficierai tjrs de l'offre Incompréhension total avec vos bureaux . Trop facile de mandaté des prestataires au casse pipe Mais un super technicien qui sait battu au téléphone avec vos collègues
Avis du , suite à une expérience du par JOAO PEDRO G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon accueil, bon conseil et prestation rapide pour la mise en route, j'ai retrouvé toutes mes applications comme avant
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
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Très désorganisé au niveau des rendez-vous et des interventions. Mais pour envoyer le Box (2 fois), ca était mieux. Malheureusement j n'ai toujours pas de l'Internet (2 semaines !!).
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL SANDRA P.
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Accueil exellent je suis enchanté de mon achat avec son forfait je recommande vivement Bouygues Télécom !
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Depuis 10 ans chez vous
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC R.
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Jamais deçue
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Personnel très agréable nous explique bien les offres qu'il y avait malheureusement ce n'est pas de sa faute mais je n'ai toujours pas la console de jeux vidéo avec ma box Wi-Fi 6 parce qu'il y a un souci mais à part ça était très bien
Avis du , suite à une expérience du par D O. *
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par YUSUF E.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par AMIT P.
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La personne était très à l'écoute et adorable.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
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Bouygues Telecom c'était une bonne partenaire depuis 2024 jusqu'à aujourd'hui aucune problème par rapport les abonnements les commandes toutes les conférences.
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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La vendeuse très aimable( magasin de l'hôtel de ville du Havre) m'a très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.
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ayant de gros probleme avec la box je suis restee sans internet pendant 15 jours car je suis nouvelle cliente depuis le 9 juin mais aujoirdhui tout et rentre dans l ordre grace a un conseille tres competent
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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échange agréable et clair
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.
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Très gentils disponible et à l'écoute que sa soit Maëva Baptiste ou leur autre collègue. Je connais pas son nom meme le responsable est très gentil j'avais appeler avant de venir .il m'a même mis l' article de côté et heureusement car il n'en restait que ils sont tous adorable .sa donne envie de revenir .et acheter la bas .je suis satisfaite et je peut recommander à un ou une amie .car il y a des boutiques ou les vendeurs ne sont pas très aimable et vraiment sa donne pas envie d'acheter meme quand on bien juste pr poser une simple question.ils nous montre qu'il sont agacer ,pressée ....mais la rien a dire merci a l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
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Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour les services rapides et l'excellente réactivité de Bouygues Telecom envers ses clients. J'ai eu l'occasion de traiter avec M. Karim, qui a fait preuve d'une grande courtoisie et a su clarifier toutes mes questions de manière détaillée. Je recommande vivement leurs services !
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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très mauvais conseil en agence, le vendeur voulais juste faire une vente sans prendre en considération mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par P F. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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changement de portable tres bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Intervenant extrêmement aimable, très compétent et pertinent compte tenu de la complexité de l'installation dans un maison d'époque médiévale. Je suis très satisfaite de cette intervention qui n'a pas été simple. Merci beaucoup au technicien.
Avis du , suite à une expérience du par FAH SONIA B.
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Grosse déception : liaison internationale promise ne marche pas. Pour une enfant autiste en Grande Bretagne. Vraie déception après un traitement de notre demande en réalité non prise en compte malgré la bonne humeur de façade.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Vous été nulle en service apres vente.
Avis du , suite à une expérience du par CARRE BTP H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Depuis toutes ces années chez Bouygues Telecom, je suis très satisfaite.bonne prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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Très réactif, le service est fiable et efficace !Merci pour votre service client sincèrement
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU S.
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Efficacité et clarté
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS G.
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Être très patiente
Avis du , suite à une expérience du par ODILE L.
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Mon expérience avec Bouygues est excellent depuis que j'ai souscrit
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
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Très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Agent a Poitiers porte sud très pro
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H.
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Au top rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par DALILA J.
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Toujours très bien accueilli par les deux vendeurs !! Au top
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE H.
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Box 4g arrivée mais ne marche. Ils a fallu a peu près 1h30 pour trouver une solution pour pouvoir la faire remplacer
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Forfait accessible rapidement. Documents traités vite. Ligne opérationnelle en 1h.
Avis du , suite à une expérience du par Z L. *
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Beaucoup de difficultés pour arriver à mettre en route mon router dont je n'ai toujours pas réussi à changer le mot de passe WI-FI. sur l'interface c'est fait mais sur le router B358 de haeway NON. Rien n'y fait. Et e n plus au départ je n'avais pas de support pour ma NANOSIM indépassable de la carte envoyée par BOUYGUES TÉLÉCOM. Inomable. Sauf au niveau des intervenant du service en ligne de BOUYGUES qui se sont décarcasser pour que auoins j'ai de l'intérêt et du WI-FI Maintenant il reste à changer ce mot de passé passé et après ce sera bon ! Courage je pense que ça va se résoudre !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-RENAUD D.
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Je demandais simplement à changer de téléphone, mon appareil étant cassé. Naturellement, dans mon idée, je conservais ma ligne, mon forfait en cours et mon numéro de téléphone. Une conseillère particulièrement malhonnête m'a vendu un nouveau téléphone avec un nouveau numéro et un forfait supplémentaire. Je me suis donc trouvé avec deux forfaits au lieu d''un !
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Une aide pour la mache du téléphone
Avis du , suite à une expérience du par F V. *
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Conseiller de vente très gentil et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Conseiller très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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J'ai rien à dire ! PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Efficacité, amabilité
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Au top comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Très bon accueil de votre conseillère Houria. Bon accompagnement dans mon choix de téléphone. Houria ne force pas à l'achat, elle explique bien la différence entre chaque modèles et surtout par rapport à l'usage que l'on en fait. Bravo, continuez comme cela à recruter des conseillers a l'écoute des besoins de vos clients. Merci Houria.
Avis du , suite à une expérience du par Y G. *
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bon contact
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Entreprise serieuse
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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J'ai acheté un téléphone et un nouveau forfait chez vous le 13/07. Nous sommes le 24/07 et je n'ai aucune connexion à internet ni à aucun de mes services. Et voilà que je vois sur un autre téléphone une facture de 40€ alors que je peine à utiliser vos services depuis l'achat de mon forfait. J'ai changé d'opérateur parce qu'on m'a dit que vous étiez meilleurs mais je commence à le regretter quelque peu. Aujourd'hui, on m'a dit de me rétracter ou d'envoyer mon téléphone tout neuf au SAV pour une durée indéterminée.. Je suis frustrée et non satisfaite pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Changement d'opérateur en espérant un meilleur réseau. La portabilité s'est faite très facilement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE G.
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Bonjour j'avais à la base un abonnement à 11 ou10,99 mais à peu près tous les ans, vous augmentez le forfait de 2 euros et je me suis retrouvé à payer 16.99. Je voulais changer d'opérateur mais j'ai pu changer d'offre. C'était une négligence de ma part de ne pas refuser l'offre, mais je me demande si c'est légal de changer d'offre quand on s'inscrit pour une offre. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par PERRINE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Remplacement de téléphone perdu ..accueil agréable et conseils tresclairs
Avis du , suite à une expérience du par JUAN S.
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Je recommande parfaitement au top
Avis du , suite à une expérience du par S N. *
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personnel a l'écoute et très pro
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL U.
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Clientèle fidèle depuis de nombreuses années... je viens de racheter un nouveau téléphone
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Des incapables , aucun professionnelisme
Avis du , suite à une expérience du par ADELINO D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Fait avec simplicité et compréhension
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Déjà fait vous êtes le quatrième, tout est parfait pour l'instant chez Bouygues . Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Bonne écoute des besoins de ka clientèle
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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Quelques complications concernant la mise en fonctionnement d'internet, délai trop long. Lorsque que l'on prends une SMART TV, il faut attendre quelques semaines de plus pour avoir internet et regarder où jouer à la console sur grand écran. Sinon, super la clé 4G en attendant même si je ne peux optimiser tout le potentiel de ma Switch.
Avis du , suite à une expérience du par N G. *
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RAS pour la souscription du forfait Rapidité de réception de la carte SIM et activation sans aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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tout ok
Avis du , suite à une expérience du par Y V. *
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Très bon accueil on patiente dans la bonne humeur on prend en compte nos souhaits
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Commande reçu très rapidement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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renouvèlement de portable échouée car la livraison a échouée ( livreur non compétant ).
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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expérience nulle, 2ème carte SIM toujours pas fonctionnelle, les personnes sont incompétante.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN V.
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A l'écoute, comphretion du soucis et résolution de celui ci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
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Dans le cadre d'un renouvellement de forfait avec changement de mobile, une offre via sms m'a été envoyée le samedi 19/07. Le 21/07 je me rends dans une boutique Bouygues Telecom à Avignon (CCial Mistral 7) et là impossible de pouvoir bénéficier du prix du renouvellement qui m'avait été donné par sms : 353 €. Je me suis rendu dans la boutique du Pontet où j'ai effectué le renouvellement mais on m'a ajouté un supplément de paiement de 8 €/ mois pendant 24 mois et je m'en suis rendu compte qu'après avoir signé le contrat. Je réclame simplement une ristourne de 112 €, somme modeste par rapport aux capacités financières d'une entreprise telle que Bouygues Telecom, non ? J'attends donc un geste commercial. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Cool
Avis du , suite à une expérience du par ANGE T.
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Accueil rapide, réponse à toutes mes questions, solutions adaptées, disponibilité et compétence du vendeur.. parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A.
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Bonne expérience pour l'activation. Je n'atteint pas encore les vutesse promise. Je suis autour de 500mbps mais cela me convient pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par ROMÉO T.
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Tout s'est bien passé à l'exception de ma boîte e-mail Thunderbird. Mais Bouygues a pris en compte ce problème, créé un incident résolu à ce jour. Je recommande Bouygues à mon entourage
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE D.
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rapidité.delai tenu.facilité de manipulation. notice très explicite
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M.
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Rien à dire, un peu difficile à comprendre, mais le résultat est très positif
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
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Sa gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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J' ai été très bien reçu, très agréable, et très patient.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
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Très correcte et Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par VILERME F.
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Le technicien est passé ce lundi,il n'a pas réussi à mettre la box en route et depuis plus de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Viviane
Avis du , suite à une expérience du par V F. *
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Avis affichés par ordre chronologique