Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Ɓonjours,de puis que je suis chez Bouygues je n'ai jamais été déçue.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Y.
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Commande d'un forfait téléphonique une heure après le forfait était opérationnel grade a l'Esim.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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J'ai été contacté par une vendeuse bouygues, à qui j'ai demandé une offre, m'en a fais souscrire une autre, qui ne correspondait pas à ce que j'ai demandé Elle m'a ensuite rappelé après que j'ai fais annulé la commande le lendemain, en m'insultant, me coupant la parole 5 fois et me mentant (les informations sur lesquelles elle mentait sont écris noir sur blanc sur le site internet) J'ai trouvé ce comportement complètement inadmissible et je pourrais même dire scandaleux, je voulais l'offre à 24€, mais m'a proposé tout sauf ça, allant de 26€ jusqu'à même 39€, alors que j'ai demandé celle à 24€ tout simplement .....
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bonne expérience, la fibre marche super bien que ce soit pour les téléchargements ou pour le streaming.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Très agréable conseillère merci
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
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Rien à redire que du bien comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Bonjour, Bouygues Télécom est à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.
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Bon accueil, rapidité de prise en charge, beaucoup de cadeaux offerts suite à mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Très bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par FARIDA S.
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Le service client a été très agréable lors de la souscription d'un nouvelle ligne Bbox, mais pas toujours agréable dans les suites lorsque j'ai eu des questions sur le déroulement de la suite. L'ordre de mission était mauvais pour le technicien qui est venu, on lui avait indiqué que la fibre était déjà installé alors que c'était 1, passage ADSL fibre En revanche, le technicien a été extrêmement agréable, à passer beaucoup de temps, plusieurs heures pour faire cette installation compliqué. En revanche, la qualité d'Internet avec la fibre est très bonne
Avis du , suite à une expérience du par KARINE E.
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La Conseillère Sonya était au top, très souriante, très agréable
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Aucun problème et aucun soucis de commande ou d'installation de m'e-sim
Avis du , suite à une expérience du par FAWZI K.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CECILE D.
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Il semblerait que le fait d avoir subi le rejet de notre 1er prélèvement, réglés par CB sous 48h ai généré des frais de rejet. Je suis intervenu auprès de BoursoBank afin qu ils réinitialiser l autorisation, chose effective car vous avez prélevé la 1ere échéance de la BBOX. Suite ma conversation avec un conseiller je lui ai demandé de bien vouloir intervenir afin que ces frais ne soient pas débités.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Je suis obligé d'appeler plusieurs fois pour vérifier l'information qui m'est communiquée. Sans compter les fois où le conseiller raccroche car il ne sait pas répondre à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonne expérience dommage que la remise sur le téléphone ne ce fasse pas directement et que l attente est très longue
Avis du , suite à une expérience du par JOHNY A.
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Le produit qui m a été vendu dans un premier temps ne correspondait pas à ma demande, j ai dû retourner en magasin et là carrément une seconde ligne m a été ouverte en annulant la 1ère qui a généré 300€ de frais de résiliation !!! Heureusement qu'au téléphone le service client a su être efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Prise en charge par un conseiller client il m'a pilotée tout au long de l'exécution de l'installation ! Le tout avec une compétence et une bienveillance rares
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Lors de l'achat de ma ligne et box puis des deux lignes mobiles, j'ai été très bien accueilli, bien guidé, bien conseillé. Échange effectué dans un très bon état d'esprit
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Transaction correcte
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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Après des années chez un autre fournisseur Je suis passé chez Bouygues Très facilement Sans prise de tête
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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on a êtes bien recus par le personnel
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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Trés bien mais il y a pas le file pour le telephone flix
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Accueil chaleureux et très compétant dans les explications
Avis du , suite à une expérience du par MARC H.
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Accueil parfait, Élodie, précise et très bonne conseillère, résultats attendus après rendez-vous et passage d'un technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.
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Je suis déçue je me is rendu magasin bouygues à Nation le personnel ne connaît ces produits ni conseiller seulement vendre je réfléchis à changer opérateur très sérieusement
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE O.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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TRES BON ACCUEIL PERSONNEL AU TOP AGENCE DE VOIRON
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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Nickel gentil pro
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Je suis client Bbox chez Bouygues Telecom, mais après cette mauvaise expérience, je songe sérieusement à résilier mon abonnement. J'ai passé commande d'un téléphone avec abonnement, en choisissant le paiement en plusieurs fois. J'ai réglé un premier montant de 129 € et opté pour le retrait en magasin via le service Click & Collect. Mais une fois sur place, on m'annonce qu'il y aurait un soi-disant problème technique avec leur logiciel, et qu'il faut annuler ma commande pour la refaire directement en boutique. Très pratique… surtout pour les vendeurs qui, visiblement, préfèrent que les ventes passent par eux afin de toucher leur prime. C'est une pratique commerciale trompeuse, qui fait perdre du temps, bloque de l'argent, et donne clairement l'impression qu'on se moque des clients. Je demande un remboursement rapide et une vraie explication. En attendant, je déconseille vivement Bouygues à mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par TUGAY O.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonjour... Toujours de bonnes relations avec Bouygues. Les problémes viennent d'ailleurs. J'ai été cambriolé dans mon Centre de Contrôle OCTAVE. Perte de plus de 100000 euros. De plus mes BOX Bouygues et Orange car j'en avait 2 par sécurité. Elles ont disparues. Donc 2023. Le mois derniers un agriculteur a trouvé dans un champ de Maïs a côté d'une haie de 2 m de haut + Un classeur une caisse en carton avec deux box Bouygues et Oranges. Avec les cameras de surveillances sans les cartes sim et carte SD. J'en ai parlé a la personne qui m'a contacté. Je vais renvoyer les deux BOX mais je ne sais pas a qui l'envoyer. Ceci avec la plainte déposé a l'epouque Merci de m'informer. Car je loue 50% du Bâtiment donc j'aurais deux locataires MOI et un Responsable de CT . Moi au 5001. Le locataire au 5000 qui est chez ORANGE.
Avis du , suite à une expérience du par MON KA J.
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Vous nous fournissez de très bons services (Support et Agences)
Avis du , suite à une expérience du par G N. *
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Je suis toujours autant Satisfaite de leur prestations. Service client à l'écoute, professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
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Rien à redire, tout s'est déroulé comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE P.
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Le site est bien organisé, j'ai trouvé mon téléphone sans problème, pratique de payer en plusieurs fois cela permet de pouvoir acheter un téléphone que l'on veut et de pouvoir échelonner. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA R.
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Très bonne expérience du debut à la fin. Conseillère au téléphone très gentille et m'a tout expliqué parfaitement . Rien à m'occuper pour les démarches . L'installation a été menée sans aucun problème . Parfait .
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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trop long pour avoir un forfait j ai valider mon identité attente plus de 7 jours
Avis du , suite à une expérience du par ADILE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Simple et direct, à l'écoute et offrant des solutions compatibles à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par M K. *
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Prestation conforme et équipement idem
Avis du , suite à une expérience du par D T. *
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Pas de réparation pour un téléphone sous garantie
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Personne très patiente et professionnelle, merci
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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très bon accueil, personnel compétant ; manque juste la climatisation (espace boutique très chaud )
Avis du , suite à une expérience du par JOEL S.
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Ras au top
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE E.
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Dans votre boutique du centre de Cagnes d'excellents conseillers, compétents et dévoués. Par contre, en ligne ou par téléphone, c'est insatisfaisanT.
Avis du , suite à une expérience du par WILFRID P.
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très déçu après l'achat d'une montre connectée, le modèle ne correspond pas a celui exposé qui n'est plus en stock comme par hasard je suis contraint de garder le modèle même si je ne le veux pas car impossible de me faire rembourser. et pourtant je suis client box et mobile je suis très déçu c'est la dernière fois que j'achète un article chez Bouygues et compte bien changer d'opérateur dans les prochains jours.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Malheureusement, nous sommes en 2025 et il faut toujours devoir demander de l'aide à quelqu'un quand on est déficiant-visuel car la sélection du rendez-vous n'est pas correctement développée pour la navigation au clavier. à part ça le matériel a été livré rapidement et le technicien ont été efficaces et compétents. Par contre l'IPv6 n'est pas fonctionnelle, c'est navrant en 2025 ! Et ça n'est pas dû à ma config mais bien au modèle de Bbox7 wi-fi 7.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Z.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par R F. *
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Personne a l'écoute et agreable
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Changement tel portable . Très bons conseils du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Je n'ai pas recu la clef ou la boite d'internet chez moi.... pas encore!
Avis du , suite à une expérience du par JAY C.
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Souscription facile et rapide à un forfait fibre. Un petit bémol sur le choix des options qui n'est pas clair : il faut demander en plus l'option Débit pour l'avoir (malgré qu'elle soit déjà gratuite). La page avait un bug le mois dernier et l'option Débit n'était pas visible, c'est pourquoi j'ai réessayé ce mois-ci. Ensuite le répétiteur WiFi n'est pas compris, ni achetable : il faut le louer en plus pour 3€ par mois : cela me rappelle ma jeunesse, au 20ème siècle, lorsqu'on louait des box pendant des années. Mais comme le prix de base est ultra compétitif, ça passe
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Très bon service de mise en route , le service après vente à voir ultérieurement si besoin. La fibre a été installée en souterrain comme je le souhaitais , sans problème , alors que mes voisins ont eu des difficultés avec un autre opérateur, pourtant dans les mêmes conditions de branchement que chez moi ! Rien que pour l'installation, merci beaucoup Bouygues !
Avis du , suite à une expérience du par NADINE P.
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Fluide
Avis du , suite à une expérience du par JAMESLEY L.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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le personnel de la boutique est très pro et règle nos problèmes rapidement par contre au téléphone il est inadmissible de ne pas pouvoir expliquer nos besoins car l'interlocuteur ne parle pas le français couramment
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Une bonne équipe qui a su nous accompagner dans notre choix.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Rapidité mais explications un peu confuse sur les prix et les "remises"
Avis du , suite à une expérience du par S Q. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par Z L. *
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Présentation et explication concernant l'offre box et téléphone étaient claires
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD H.
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Très bonne relation client et très bon conseil pour le choix de ma box.
Avis du , suite à une expérience du par RACHID D.
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Très bien rapide pour résoudre les problèmes fonctionne bien partout
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Tout a été efficace et contacts professionnels et très aimables
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Avons été très bien accueillis par Adeline très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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«La box devait être installée le 21/07 et l'installateur n'est pas venu dans la plage attribuée et nous avons dû remettre au lendemain. Lorsque la box est installée l'installateur constate qu'il faut un CPL pour brancher avec la TV. Ce n'est pas dans le matériel Bouygues donc la nouvelle box est installée mais on a pas la TV alors que ça marchait parfaitement auparavant. je regrette déjà d'être passée chez Bouygues. Par contre la facturation démarre bien de la veille, la dessus pas de souci!!!»
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Sa fait 11ans je suis chez vous je suis bien et tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIUS L.
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Vendeur très à l'écoute et vous conseille très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F.
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Très professionnel personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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l'installation devait êtres gratuite , cout 75....€ ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
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Trop de manipulations, d'informations, d'attentes, ...
Avis du , suite à une expérience du par O E. *
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Conseillère adorable, à l'écoute et très clair sur toutes les explications
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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très réactif, compétent et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Vendeur empathique et dynamique Tjs pret a trouver des solution une de mes meilleures expériences d achat
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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Je suis passé au forfait 5G, pensant captait mieux que la 4G car j'avais beaucoup de problèmes avant. Résultat pas mieux.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Personnel compétent, aimable, et de bons conseils.Merci
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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La vendeuse Lili très à l écoute des réclamation Et a trouvé des solutions adapté a chacun de nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Bonne experience
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V.
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Technicien très sérieux et aimable
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA H.
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La fibre ne fonctionne pas dans notre nouveau logement, Lina (poste 100) a su trouver une solution pour que nous ayons internet. Merci à elle qui a suivi le dossier, fait les démarches...Excellent travail, merci Lina.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
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première mise en service de ma box par un technicien trop presse qui ne s'est pas assure du bon fonctionnement de cette dernière avant de partir. obliger de contacter les services techniques et de récupérer une clé wifi en magasin. problème résolu grâce aux services technique au bout de 2 jours
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA P.
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Les vendeurs de la boutique du centre commercial valdoly très gentils et pro. Merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Elle est très bien cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Je suis très satisfait de Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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La conseillère Élodie a su répondre à ma demande avec rapidité et sympathie . Je la recommande pour son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
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Très à l'écoute et surtout très patient pour expliquer. Je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par ANNE CHARLOTTE B.
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La conseillère m'a vendu une offre Fibre en insistant sur le fait que, jusqu'au 30 juin, les frais d'installation étaient offerts, mais elle a subtilement oublié de mentionner que la Box qu'elle me proposait n'était pas compatible avec cette option. Par ailleurs, elle m'a proposé l'envoi à domicile du matériel, étant donné que j'étais dans l'incapacité de me déplacer jusqu'à un point relais. Résultat : la Box est arrivée en point relais à plus de 10 km de chez moi ! En résumé, c'est ce que j'appellerais un mauvais départ...
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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service client au top, réponse à mes questions par contre service commercial qui nous a fait une offre pas correcte et très mal expliquer, obliger de revoir le dossier avec le service client qui a remis de l'ordre
Avis du , suite à une expérience du par N T. *
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Le vendeur m'a pas communiqué toutes les informations, il a omis de me dire que le montant de 29 euros de mise en service serai prélevé sur ma facture et de plus il à signé le papier à ma place donc bon pas très commercial en sachant que je suis cliente depuis 15 ans chez vous
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARIA R.
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trés bien conseiller et accueil parfait très agréable
Avis du , suite à une expérience du par S O. *
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Achat dun smartphone
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.
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Dès que mon forfait et fini je pars
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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Qualité du service ,rapidité avec laquelle, les choses se sont bien passées.
Avis du , suite à une expérience du par MAHAMA OUATTARA A.
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Technique de vente abusive. On nous promet la reprise d'un téléphone à un certain prix et une remise sur un téléphone neuf à un autre prix mais on omet de dire qu'il y a un surplus tous les mois sur l'abonnement pour combler ce déficit. Les informations données ne sont pas claires. Il y a une certaine volonté de faire affaire dans des délais brefs pour accélérer la vente et diminuer le temps de réflexions. Très peu satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN E.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bouygues m'a téléphoné pour me faire une proposition plus avantageuse que mon ancien opérateur, quand j'ai reçu mes factures je paye plus cher , déplus il m'ont envoyé et facturé un téléphone pour sois disant faire le transfert (je n'en ai pas eu besoin) le transfert c'est fait automatiquement…. Très mauvais service après vente : il vous disent ce que vous vous voulez attendre et il y en a un même qui m'a dit que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à aller ailleurs en riant et qu'il en avait rien à faire … je ne recommande pas Bouygues est à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai joui
Avis du , suite à une expérience du par BENALI M.
Avis affichés par ordre chronologique