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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56473 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118087 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Lors d'un passage de vos collègues dans mon quartier et dans mon immeuble ces derniers m'ont posés différentes questions sur mon forfait auquel j'ai répondu. Ils m'ont convaincue avec de bons arguments et m'ont fait changé d'avis. Cedtvpour cela que je suis arrivée dans votre réseau. Pour le moment je découvre et apprends à vous connaître!

    Avis du , suite à une expérience du par R J. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 4 / 5
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    tt c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

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  • 5 / 5
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    Je remercie la boutique Bouygues de Saint-Aunes (34) et à un monsieur Gérard pour avoir pris le temps. Ayant un handicap lourd je souligne sa bienveillance et son professionnalisme qui je le souligne me reste rare de nos jours.

    Avis du , suite à une expérience du par NOHAM O.

  • 4 / 5
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    Tres bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE X.

  • 4 / 5
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    Achat kids watch

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 5 / 5
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    Rien

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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  • 5 / 5
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    Technicien ponctuel, disponible et très compétent. Il a installé la bbox et pris le temps d'expliquer le fonctionnement et de répondre à nos questions. Il a bien diagnostiqué que l'on réceptait le wifi dans toute la maison. La transition avec l'ancien opérateur et Bouygues c'est très bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par D E. *

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  • 1 / 5
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    Samedi 19 juillet, nous sommes allés acheter un téléphone à la boutique de la galerie de cora houdemont. Votre vendeuse nous a vendu le portable. Elle rempli le dossier, dit que l abonnement ne changera pas, normal en même temps. Au moment de la signature électronique, votre vendeuse agrandi l écran, n était visible que l encadrement de l emplacement de la signature. Arrivés à la maison, nous avons eu la désagréable surprise de constater que mon abonnement était augmenté de 3 euros. Imaginez mon mécontentement. Nous devons retourner la voir pour voir tout ça. J ose espérer que les choses vont s'arranger.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE N.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    menteurs au 1074 et incapable a la boutique de lyon 4

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de P C
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    C'est la première fois que je suis déçu de votre part

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  • 5 / 5
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    Vendeur très agréable par contre le vendeur qui m a reçu (Gaston) le lendemain très désagréable ne m a pas renseigné sur la manœuvre pour changer les sonneries (la base) service après vente à désirer

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 5 / 5
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    Délai respecté tout fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.

  • 2 / 5
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    Déçu de la prise en charge Bouygues et de l'obligation de résilier une offre Fibre Bouygues a une offre Fibre B&you alors que c'est la même entreprise. Obligation de payer les frais de résiliation et les frais de mise en service déplacement d'un technicien. Il devrait y avoir des possibilités. Même principe pour les portables obligé de résilier en passant par un autre opérateur pour revenir en tant que B&you. De plus on nous informe que B&you ne sont pas là même société donc impossible de faire un transfert de contrat mais il nous est impossible de souscrire à une offre B&you on y ajoutant un RIO Bouygues Telecom car le RIO existe déjà chez Bouygues .... Donc pourquoi ne pas faire du transport de contrat....

    Avis du , suite à une expérience du par HUMBERT J.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

    Réponse de HUMBERT J.
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    Je souhaite changer de forfait actuel pour un forfait b&you il me reste un forfait mobile a 13,99 est ce possible sans résilier ?

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par S G. *

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  • 2 / 5
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    Pour l'instant je ne suis pas satisfaite car j'avais internet chez moi depuis des années et quand le technicien passe pour passer chez Bouygues je n'ai plus d'Internet..

    Avis du , suite à une expérience du par T L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Une bonne prise en charge de ma situation

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par HANAN E.

  • 3 / 5
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    La nouvelle Box n'est pas plus puissante ( comme promis) que celle que j'avais avant

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY L.

  • 4 / 5
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    Mon expérience en boutique c est bien passée mais je suis déçu car maintenant il faut payer pour les transferts d un téléphone à un autre. Sinon le conseiller m a très bien renseigné.

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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  • 5 / 5
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    Tout à été parfait, bien reçu, bien conseillé.

    Avis du , suite à une expérience du par NORDINE B.

  • 5 / 5
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    Tres bein

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

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  • 5 / 5
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    La vendeuse a compris mes attentes et fût d'une efficacité redoutable. Bravo à elle et merci pour sa gentillesse et son professionnalisme. Signé l'éleveuse de main coon

    Avis du , suite à une expérience du par LUCILE S.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, explications et prise en charge au top !!!! Équipe dynamique, agréable , souriante et bienveillante.

    Avis du , suite à une expérience du par O P. *

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  • 5 / 5
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    La vendeuse été gentille, accueillante et répond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par SANTHY EUGÈNE A.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.

  • 4 / 5
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    Content

    Avis du , suite à une expérience du par ARIF A.

  • 5 / 5
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    Échanges très pro et hyper agréables avec tous mes interlocuteurs ! Comment n'ai-je pas changé de fournisseur d'accès avant ?!?

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIA D.

  • 5 / 5
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    Top conseil attitude tourné service client . Les prix et services au top

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.

  • 4 / 5
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    Achat d'un nouveau téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 4 / 5
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    Personnel très pro et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.

  • 5 / 5
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    jai vu sur une réglame

    Avis du , suite à une expérience du par G B. *

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  • 5 / 5
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    C'est une entreprise au-delà de toute attente excellente.

    Avis du , suite à une expérience du par I I. *

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  • 5 / 5
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    Venu pour changer la protection d'écran de mon téléphone, prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE S.

  • 5 / 5
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    RASTVB

    Avis du , suite à une expérience du par M Q. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et conseil parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    mal ecrit mon profil premon et pays de naissance ca secrit ainsi christiane et nee a ons en bray60250 rectifier svp merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISITANE FLANDRIN V.

  • 5 / 5
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    vendeur à bouygues au top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 5 / 5
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    commandé une offre mobile avec eSim. C'est très rapide, activé en 3jours

    Avis du , suite à une expérience du par T M. *

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  • 4 / 5
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    Rapide à l écoute efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU L.

  • 4 / 5
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    Des soucis de wifi, et de connexion

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Tb

    Avis du , suite à une expérience du par SIBYLLE R.

  • 5 / 5
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    Je me suis rendu en boutique pour transférer la ligne de mon mari à notre offre big et également acheter un téléphone. Les conseillers étaient patients investis et de très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par AMAL G.

  • 5 / 5
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    Très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Nickel, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS B.

  • 4 / 5
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    Super accueil et bonnes informations

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE P.

  • 4 / 5
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    vendeur très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.

  • 4 / 5
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    Vendeur très agréable et très chaleureux! Il a tout fait pour me satisfaire et j'apprécie beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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  • 5 / 5
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    Deuxième forfait pris pour mon fils très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par G F. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service bien renseigner

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE D.

  • 5 / 5
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    Je suis passée à la boutique le 11juillet j'avais pris rdv pour 10h30. Des mon arrivée j'ai été prise en charge aucune attente, le vendeur à été très aimable, poli et professionnel il a tout à fait compris mes besoins et mes attentes je suis reparti ravie. A la prise du rdv on m'à dit qu'il fallait compter une demi heure et le temps aussi à été respecter . Impeccable c'était ma première visite je très contente.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE H.

  • 5 / 5
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    Vendeurs très à l'écoute et très professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Je suis passé en boutique pour changer mon portable à bonneveine puis à littoral La jeune fille a littoral est de bon conseil accueillante et très serviable j'ai finalement changé mon téléphone la bas merci à elle Sans elle j'aurais encore mon portable

    Avis du , suite à une expérience du par HADJ D.

  • 1 / 5
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    Le technicien n'a pas honoré son rdv et n'a pas prévenu ! La honte pr une E de Com

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    3 mois que je voulais changer d'offre mais cela était impossible d'accéder à la fibre b and you car je n'étais pas client. A ma dernière tentative j'étais en relation avec 1 dame efficace. En 10 minutes c'était réglé. Merci à elle.

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT S.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELINE L.

  • 3 / 5
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    Un vendeur très disponible et à l'écoute, mais il a forcé la vente sur les 2 câbles et chargeurs en nous disant que notre câble de l'ancien téléphone ne fonctionnerait plus, alors que en arrivant chez nous, celui-ci fonctionnait très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    Équipe très compétente à La garenne colombes !!! Mention Spéciale à Armelle qui est extrêmement efficace et très sympathique ce qui ne gâche rien !! Bravo !!

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service clients, vendeuse très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 4 / 5
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    Bah le technicien franchement il était excellent ça faisait longtemps que j'avais pas vu un technicien comme ça qui a fait son boulot de a à z et franchement ça m'a fait super plaisir et franchement vous pouvez le féliciter

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 2 / 5
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    Comment se fait il qu on me fait payer un abonnement Disney alors que je ne l avais pas activer et ca depuis plusieurs mois.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de CYRILLE C.
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    Bonjour, j attends avec impatience votre retour Mr cartel

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Très bon renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par G A. *

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  • 5 / 5
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    Tout a été hyper simple: RV programmé de suite avec le technicien pour installer la fibre dans mon appartement et box envoyée très rapidement au point relais indiqué. C'est à été très facile et c'est la box la mieux olé de en prix sur le marché

    Avis du , suite à une expérience du par IDEES S.

  • 5 / 5
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    Suite a mon achat vendeuse très gentille qui m'a bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et compétent. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par M J. *

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  • 5 / 5
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    Service client très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SKANDER L.

  • 5 / 5
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    La personne qui sait occuper de moi sais une personne très très très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par J J. *

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  • 3 / 5
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    les tarifs abonnements boxe sont cher malgré 3 ligne box aucune réduction

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE B.

  • 5 / 5
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    BON ACCEUIL, BON ECOUTE

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

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  • 5 / 5
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    Bien reçue

    Avis du , suite à une expérience du par GRAZIELLA N.

  • 5 / 5
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    Je remercie Monsieur ELBAZ David pour son professionnalisme et sa gentillesse. Après plusieurs opérateur c'est la première fois que nous avons quelqu'un qui explique et propose le mieux. Je recommande et propose vos services à mon entourage qui souhaite changer d'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 5 / 5
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    Toujours un très bon accueil et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

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  • 4 / 5
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    Ras pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.

  • 5 / 5
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    Bien reçu, rapide et personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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  • 3 / 5
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    Deuxième expérience après une résiliation après une année

    Avis du , suite à une expérience du par MAGLOIRE B.

  • 5 / 5
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    Personnel accueillant et à l'écoute du client très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par V B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et de très bons conseils par le conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Installation faite en une semaine. Toutes les phases d'avancement de ma commande était consultable. Matériel arrivé en temps voulu. Techniciens compétents pour l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de Bouygues Telecom

    Avis du , suite à une expérience du par K T. *

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  • 5 / 5
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    Nikel

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE F.

  • 5 / 5
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    Très bon échange

    Avis du , suite à une expérience du par E V. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très agréable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par C N. *

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  • 2 / 5
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    Très compliqué, problème récurent, encore ce problème pendant la semaine dernière.

    Avis du , suite à une expérience du par ERWAN R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par C P. *

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  • 4 / 5
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    J'ai pris contact avec Bouygues, car je voulais changer d'abonnement, je t'ai chez Free ne passez jamais télé brouillé téléphone coupure pas d'arrangement x années j'étais chez eux rien donc j'ai une dame très sympa au téléphone de Bouygues et on a tout fait par téléphone voilà et j'ai eu rien à faire juste à brancher mon appareil recevoir le monsieur et tout voir sur la box et faire pareil voilà pour l'instant j'en suis ravi on verra la suite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 4 / 5
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    acceuil est chaleureux on est bien renseigner de ce que demande

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE Y.

  • 5 / 5
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    Parfait rien à dire , pour la deuxième fois dans cette boutique à Thais merci encore à Inès je vous la conseille vraiment top !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par N E. *

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  • 1 / 5
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    Quand on demande une livraison a domicile et non en relais cest pour une bonne raison ( ma femme enceinte de 7mois de jumelles a autre chose a faire que d aller chercher le colis et avec les horaires cela ne match pas) donc 1 sur 5 pour tout simplement ne pas avoir suivi notre demande. Ca commence fort. Je regrette déjà notre choix d'être venu chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de THIBAULT P.
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  • 4 / 5
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    Très bon relationnel avec la commerciale au téléphone. Personne très explicite, patiente et très pertinente

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    L'installation s'est faite dans de parfaites circonstances et je vous remercie pour cela.

    Avis du , suite à une expérience du par THARA D.

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    J'ai était super bien acceuil part Mme Audrey super gentil à l'écoute elle est au top merci à elle

    Avis du , suite à une expérience du par KELTOUM M.

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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par E H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Résiliation de mon abonnement ADSL Bouygues pour un abonnement BOX 5G avec TV, toujours chez Bouygues. Hyper satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.

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    Changement de mon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

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    J ai du expliquer plusieurs fois à la personne en boutique que j étais déjà cliente avant qu elle me propose des tarifs de forfaits mobiles avantageux. Ancien numéro de tel chez Bouygues, pourtant impossible de le transférer sur mon nouveau forfait

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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