Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Achat téléphone et box en ligne et boutique ! Par contre pour tous les remboursement de frais de mise en route, de résiliation, de la montre offerte avec le téléphone, a nous de se débrouiller pour tous faire, personne de chez Bouygues ne s'en occupe, le client doit se débrouiller seule. Zéro pointé, le commerce, une fois que le client a payé, il faut se débrouiller seul, la vente est faite . J'attends le remboursement de mes frais d'installation, le remboursement de mes frais de résiliation de mon ancien opérateur, la montre offerte avec mon téléphone, bref
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Achat boutique Bouygues carrefour sud Samsung A16 5g content de mon mobile
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Sa c'est très bien passer
Avis du , suite à une expérience du par MARION M.
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Intervenant très professionel et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Pour l'instant très pro
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Personnel agréable,qui prend le temps d expliquer
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Hier j'ai reçu un appel d'un opérateur qui fut fort désagréable et d'une impatience palpable. Par contre, l'agence de Noyon rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE N.
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Achat rapide et correct
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE G.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Je rencontre un problème de reso mais rien ni personne ne trouve de solution mis appart me faire effectuer des manipulations..
Avis du , suite à une expérience du par K G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Simple rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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Je n'ai toujours pas reçu ma box et impossible de contacter qui que ce soit
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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relation clients bonne
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Vendeuse et conseillère au top, à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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bonjour.Aucun accueil digne de ce nom en boutique (Alès). Ni bonjour ni autre salutation. Temps long d'attente avant qu'on s'occupe du client. Explications rapides et incomplètes, vendeur pressé de vendre son objet. Accueil à revoir. Bien à vous. M.A.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Jamais le prix débité comme convenu
Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Le technicien a tout fait pour trouver la cause et a réussi Nous sommes très satisfait, après 3 semaines de galère nous avons de la connexion
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Très bonne expérience avec des très bon prix je suis ravie de mon achat merci encore
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Je n'ai pas mis 5 * car je trouve vraiment dommage qu'il ne fidélise plus du tout les anciens (très anciens) clients il n'y en a que pour les nouveaux mais plus aucun geste pour les anciens
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
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Expérience au top avec un vendeur génial
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
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Toujours en attente d'un rappel pour régulariser une situation
Avis du , suite à une expérience du par S Z. *
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Toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par H T. *
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Chargeur cle 4G ne charge plus ou mal
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S.
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Bonjour je suis nouveau client chez vous et déjà ça commence par bien, normalement je reçois mon colis le 18/07 et à ce jour j'ai toujours rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par NAIMA H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Nous avons bien reçu la nouvelle box après passage en boutique elle est installée mais pas activée puisqu'il faut attendre la demande de retour de l'ancienne box et le 26/07 pour activer la box ????
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Des escrocs
Avis du , suite à une expérience du par V E. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Ravie ! Tout s'est très bien passé ! Nous avons eu à faire à une personne compétente disponible et sympathique dans la boutique de lisieux nous avons été accueillis par Morgane, impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
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super vendeur Valentin et Cédric qui ont su nous conseiller pour nos téléphones. Très agréable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Echange bbox suite appel téléphonique préalable et code échange le commercial un peu perdu sur le matériel que nous devions rendre (box, prise, câble) après vérification dans la boite Bbox6 et contrairement aux dires du vendeur les câbles n'étaient pas fournis donc retour à la boutique pour récupérer nos anciens câbles heureusement que nous avons vérifié ! Installation simple
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Très bon accueil. Personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ELVINA D.
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Très bon opérateur
Avis du , suite à une expérience du par ILHAM E.
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bon service en boutique , installation de la nouvelle Bbox WI-Fi 7 un peu longue ( Les installations TV Box mises a jours ) difficiles de 1H , malgré des techniciens compétents et sympathique . problèmes de remonté d'informations ONT ??? et de mises a jours ; TV non active attendre entre 2H et 24H !!! trop long
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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J'ai déménagé et je l'ai signalé à Bouygues 2 semaines à l'avance pour avoir internet dès mon en ménagement. Un technicien est venu mais voulais juste finir tôt. Il m'a dit qu'il y avait un problème d'adresse et qu'il ne pouvait rien faire. J'ai appelé le service client qui m'a donné une autre version: une histoire de non declaration à la mairie ( je n'ai jamais entendu parler de ça) . Au final je rappelle le service client qui n'a pas pris en compte mon déménagement et mon changement d'adresse. Ils voulaient m'envoyer un technicien à mon ancienne adresse… j'ai souscrit également à la 5G box pensant avoir internet et la tv. Au final la 5G box ne passe pas.. bref je n'ai toujours pas internet
Avis du , suite à une expérience du par FAUSTINE S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Le conseiller était top
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.
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Très bon conseiller
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.
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Cool
Avis du , suite à une expérience du par ALVAN ELEKOUM D.
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Le technicien était très bien et professionnel. Par contre le matériel reçu était défectueux. Donc c'est à moi de gérer et de me débrouiller pour récupérer le matériel. Je dois en plus attendre alors que j'avais pris le rendez-vous le matin, car j'avais prévu des choses pour l'après midi
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bouygues fait preuve d'originalité! Je ne comprends toujours pas pourquoi je ne peux pas enregistrer les films de Canal alors qu'avec mon ancien opérateur c'était très facile... Dois-je me réabonner chez Free? (contacter plusieurs fois Canal et Bouygues font preuve de silence poli et non jamais répondu à mes questions... Mauvais choix!
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Satisfaite de mon achat en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE J.
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Je suis passé de chez orange, à sfr, puis Bouygues, forfait à 20giga et j'ai pu économiser mensuellement 20€ ! Réseau et couverture impeccable, suivi des consommations et réception carte sms sans problème
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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tres pro rapide
Avis du , suite à une expérience du par P V. *
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bjr j'avais demandé au service commercial lors de mon adhésion que le raccordement box/décodeur soit fait en filaire (sensibilité aux ondes wi-fi) à l'installation ,l'installateur à pretendu que ce n'était pas prévu ..! et ne l'a pas fait j'avais egalement demandé 2 decodeurs supplementaires pour 2 autres tv dans d'autres pieces - pas de decodeurs ....!! j'ai changé d'operateur pensant avoir un meilleur service ..je suis donc déçu ...!
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Super service; et malgré un petit "couac", très bien suivi et très bien géré.
Avis du , suite à une expérience du par L H. *
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Super accueil, explication très bien et à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Toujours a l écoute de nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Très bon accueil le technicien super compétent
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Le conseillé Bouygues Telecom a su m'orienter vers la meilleure solution pour mon domicile. Pas d'ADSL ni de fibre possible, une box internet sur prise de courant avec carte SIM répond à toutes mes attente . Merci pour le conseil . Parfaitement satisfait pour mon travail à domicile et mes loisirs .
Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.
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E sim défectueuse impossible à installer. J'ai résilié immédiatement
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Cadeau
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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le personel est acceuillant a l'écoute,est serviable
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
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Ce passe très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORNELIA T.
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Rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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La conseillère Mouna, est juste parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Tout a été parfait : la ponctualité, la courtoisie, l'installation, les explications, la mise en route de la Box
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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rien a re dire du materiel de chez bouygues , tre bien
Avis du , suite à une expérience du par RENEE L.
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Un conseiller cap verdien au top si ils pouvaient tous être comme ça
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA C.
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Agence Réactive!! Professionnelle !! À recommander sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par REGIS P.
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Achat d'un câble pour charger l'enceinte karaoké.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.
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Tout s'est bien passé jusqu'au moment où je demande si l'ancienne carte SIM ira dans le nouveau téléphone . Le conseiller me dit que oui , si jamais ce n'est pas le cas , je dois repasser en boutique pour faire le changement , gratuitement . La personne dont je paie la ligne et qui a toutes les infos nécessaire me concernant se rend en boutique et on lui annonce que la carte SIM coûte 10€ … génial ! Évidemment la personne est repartie , sans que son téléphone ne fonctionne .
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
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J ai déjà répondu que le service client est excellent.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA B.
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Toujours agréa de renégocier son forfait Fidèle depuis 20 ans
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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MANQUE DE PROFESSIONNELLES
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE Q.
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Bonjour je vous aimes
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.
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Bon contact. Patient.
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Ponctuel rapide et efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Très. Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Super, très gentil, mais je ne comprend en quoi le technicien a besoin de prendre en photos les informations de ma box (et donc de chez moi par la même occasion).
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.
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c'est moi qui suis monté dans les combles pour passer le cable , la remonté de cable jusqu'au plafond meme pas fixé ainsi que le boitier en terminaison de ligne
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bel accueil, j'ai été bien conseillé par le vendeur merci
Avis du , suite à une expérience du par H L. *
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Un très bon service,intervention dans le délais de livraison impeccable Intervention de l'installateur rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.
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La personne à l'accueil était gentille, prévenante et avait de l'assurance dans son travail, le tout ponctué par un peu d'humour
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE R.
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Professionnel, rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C.
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Tout à été bien fait merci
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Très assistante et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par P H. *
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Toujours sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A.
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Un soucis pris en compte.....
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.
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Super boulot, patient et gentil
Avis du , suite à une expérience du par G V. *
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Horrible , je dois contacter 4 fois le service client pour qu'on fasse enfin ce que je demande, 1ere fois, j'appelle, j'explique mon problème, la personne me coupe la parole pour me demander si je veux annulé l'offre b&you pour éviter de payer plus, je lui dit ok , puis elle me dit du coup je ne suis plus habilité pour régler votre problème voyez ça avec le chat en ligne. Déjà ça j'étais choquée du comportement, du coup je réessaye d'expliquer mon problème à un conseiller sur le chat en ligne , il me dit qu'il l'a fait hors il ne l'a pas du tout fait enfin bref . Ça m'a pris une journée entière pour qu'on règle mon problème ! Du coup je compte juste résilier ma ligne, c'est du grand n'importe quoi , j'ai jamais vu ça.
Avis du , suite à une expérience du par I B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Le technicien , est trés professionnel ; Nous avons beaucoup apprécié sa persévérance pour que nous puissions avoir la fibre ; Bravo à lui !et surtout merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Intervención reussie
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Prise en charge impeccable, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JADE L.
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Personnel competent, efficace. de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY F.
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Accueil téléphonique la personne très sympathique et surtout l'installateur du réseau monsieur LARBI sérieux et un savoir-faire merci à l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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Le vendeur nous a conseillé sur la bonne solution box selon nos besoins et nous a fait profiter d'une offre groupée internet-Tv-Téléphone-téléphones portables avec plus de data que les contrats qu'on avait et pour un prix plus bas
Avis du , suite à une expérience du par ROBY D.
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Belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Très bon accueil. En revanche j'attends le remboursement de 80 euros qui m'avait été annoncé par le commercial de l'agence de Parly 2. 3 semaines après la transaction !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Conseiller au top, il a su trouver le forfait et le tel idéal selon mes envies et mes vrais besoins. Il a pris le temps de nous conseiller et de nous soumettre plusieurs choix.
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNE D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Amabilité et bonne information
Avis du , suite à une expérience du par L J. *
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Technicien, sérieux, ponctuel, et bienveillant avec le client.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
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Très rapide. Commande passée en clic and collect.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Meilleur opérateur et service client que j'ai connu, je ne regrette pas d'être cliente chez eux, sont très réactif et rapide au demande Merci beaucoup à vous.
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
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Très bien orienter et conseiller par le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAYON M.
Avis affichés par ordre chronologique