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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56473 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118087 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Commande rapide,livraison aussi et mise en service très facile. Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.

  • 5 / 5
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    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par I L. *

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  • 5 / 5
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    Merci de votre entreprise que premier fois j'ai rencontré j'espère que votre ligne est fonction bien

    Avis du , suite à une expérience du par L I. *

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  • 5 / 5
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    Réseau au top et technicien professionnel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, très bonne information su les produits

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD G.

  • 5 / 5
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    Explications de l'offre claires, suivit de la commande par SMS/Email étapes par étapes, email et video explicatives, RDV technicien rapide, à l'heure et tests fonctionnels. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY L.

  • 4 / 5
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    J'attends de voir

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.

  • 5 / 5
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    Bons conseils à la boutique

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE T.

  • 1 / 5
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    aucun respect de l'offre commercial

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Beaucoup de problème avec la box j'ai changé pour la 5g vraiment super depuis aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Bonne proposition et très content

    Avis du , suite à une expérience du par ABDOUL D.

  • 5 / 5
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    Le technicien etait vraiment sympathique patient et surtout souriant

    Avis du , suite à une expérience du par D M. *

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  • 5 / 5
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    Livraison à date Produit conforme Prix imbattable !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.

  • 2 / 5
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    Assez déçue, je dirai meme catasteophique. Jai souscris la eSim, mais jai dû acheter une sim a 10 euros en agence pour pouvoir être joignable car ma esim n'était toujours pas prête 5 jours après mon abonnement. Jai subi quelques dommages a cause de mon injoignabilité durant près de 24h

    Avis du , suite à une expérience du par H A. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Venue se renseigner pour une nouvelle offre et repartie avec toutes les explications l'offre

    Avis du , suite à une expérience du par W V. *

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  • 3 / 5
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    demarchépar telephone pour un abonnement interessant box et 2 ligne portables je decouvre que je ne suis pas eligible car 26 ans(rien dans contrat !!!)

    Avis du , suite à une expérience du par Y G. *

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  • 5 / 5
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    Installation rapide et efficace merci !

    Avis du , suite à une expérience du par R A. *

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  • 3 / 5
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    Avec mon nouveau téléphone je croyais qu'il y avait une montre connecté offerte...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.

  • 4 / 5
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    Merci à la boutique de bollene.tres bon vendeur. Vente par internet conseiller zero

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.

  • 1 / 5
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    interface non intuitive , impossible de contacter votre service client ... existe t-il ?

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

    Réponse de JEAN-FRANÇOIS D.
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    Excellente nouvelle : mon message du 21 juillet à 10h58 est toujours bien au chaud… chez vous, au service client. Il semble avoir entamé un long séjour! Je comprends bien que vous travaillez activement à "l’amélioration du service" – et c’est tout à votre honneur – mais si, par extraordinaire, une réponse pouvait émerger, ce serait vraiment formidable. En attendant, je vous souhaite à tous une très belle journée d’optimisation, et peut-être, qui sait… à bientôt ? Bien cordialement,

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  • 1 / 5
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    Le commercial m'a dit que je n'avais rien à faire. Ce n'étais pas le cas, il a fallu d'abord chercher le colis du matériel. Ensuite , demander un technicien. Il devait venir le jeudi, mais cela n'avait pas été validé, il a fallu un autre rdv, prévu de 8h à 10h. Le technicien est venu à 13h. L'internet a fonctionné mais pour la tv il m'a dit qu'il fallait un cable ethernet, ça ne pouvait pas passer en wifi. Ça n'était pas vrai, il a fallu assistance par téléphone pour pouvoir avoir la tv en wifi !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Téléphone reconditionné commandeé en Juin pour un anniversaire Juillet. Téléphone branché le 21/07/25. Il ne fonctionne pas. Je dois donc me déplacer en agence

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE H.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 4 / 5
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    J'ai eu de bon renseignements pour mon transfert suite déménagement, solution transitoire qui fonctionne, en attente d'avoir la 5G

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 5 / 5
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    Délai de livraison bien respecté

    Avis du , suite à une expérience du par O A. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par E T. *

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  • 5 / 5
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    Achat d'un téléphone très ordinaire de dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par B M. *

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  • 3 / 5
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    Au téléphone avec le commercial pour une offre fibre, une date de rdv a été planifié. Je me suis organisé pour être libre le jour et l'heure d'intervention. Quelques jours avant l'intervention, je reçois un sms indiquant que mon rdv était décalé !!! C'est pas cool, on a aussi un travail et devons nous organiser pour être présent

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.

  • 5 / 5
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    C est nouveau pour moi j attends avec le temps

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Nous avons étaient reçu par Gauthier très bien accueillit très professionnel qui explique bien donne des conseils je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CURTIS C.

  • 5 / 5
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    Bon conseil pour rattacher le numéro de téléphone de mon fils à mon compte.

    Avis du , suite à une expérience du par I C. *

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  • 4 / 5
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    Pour le moment, tout va bien, sauf que le commercial ne m'avait pas dit clairement que pour ma commande de carte SIM pour le mobile, je ne voulais que les cartes SIM et pas les Mobile qui vont avec. Donc j'ai fait rectifier ma commande mais j'ai perdu du temps et ma box est en place mais je n'ai toujours pas mes deux cartes SIM. Mais pour le reste tout va bien. L'installateur de box a été parfait, aimable, et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

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  • 5 / 5
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    personne tres competente

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 1 / 5
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    Un rendez-vous promis pour l'installation, 17h00 toujours personne

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Achat du S25 Ultra avec un vendeur formidable

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.

  • 1 / 5
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    Très mécontente mal renseigné je ne peux pas me servir de mon téléphone tout est bloque

    Avis du , suite à une expérience du par N L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien bon accueil explication claire.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.

  • 5 / 5
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    Au top de très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 5 / 5
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    C'est exactement ce que j'attendais de Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par RACHIDA K.

  • 5 / 5
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    Bouygues vous êtes au top

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELMALEK S.

  • 4 / 5
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    Les prix sont pas toujours attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par B G. *

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  • 5 / 5
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    Super! Gauthier (il me semble) très pro . Malheureusement en sous effectif donc beaucoup d'attente mais heureusement que les personnes sont compétentes.

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED D.

  • 5 / 5
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    très bon accueil en magasin : agréable, bons renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    tres bien et efficace. aucun probleme. aucun bug.

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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  • 5 / 5
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    Achat d'un nouveau téléphone en boutique, très bon accueil, le jeune homme est très professionnel et très à l'écoute. C'est le deuxième téléphone que j'achète dans cette boutique ( Niort 79 ), je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par C K. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé, vendeur très pro et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE B.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux, réponse rapide à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 5 / 5
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    C'est pas pour un cadeau pour ma fille que je Lui ai fait

    Avis du , suite à une expérience du par LILYROSE M.

  • 4 / 5
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    Ayant des problème de téléphone Fixe avec des appel commerciaux indésirables, j'ai décédé de supprimer mon fixe.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL L.

  • 2 / 5
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    Je suis allée en magasin, ceux qui est regrettable c'est que personne ne peux rien faire,il faut appeler directement Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    tres bien le personel au tel magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    Meilleure expérience client

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS V.

  • 5 / 5
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    tres bons conseils de SOPHIE TRES SATISFAITE DE MON ACHAT MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

  • 5 / 5
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    Très bon conseiller qui a su répondre à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par YOUSRA H.

  • 5 / 5
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    Bonjour pour moi Bouygues est l'un des meilleurs concernant internet je n'ai jusqu'à présent pas eu de problème avec eux, ils sont très réactif des que vous avez le moindre soucis

    Avis du , suite à une expérience du par B M. *

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  • 5 / 5
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    Commercial très aimable et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par DEMBA T.

  • 3 / 5
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    Prise de contacte très rapide pour un engagement. J'attends après une installation de la box une promesse commerciale pour réduire mon forfait téléphonique. Cliente depuis 21 ans. En espérant qu'ils tiennent leurs promesses.!

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE R.

  • 1 / 5
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    J avais simplement fait la demande pour un téléphone seul Et votre employée m a collé Une nouvelle ligne Un décodeur ppur la maison Alors que deja muni des 2 Juste un truc Il faut écouter le client surtout quand tu parles pas la langue ou peu

    Avis du , suite à une expérience du par PAOLO C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Lundi 14 juillet boutique de Boulazac 24. Très bon accueil comme toujours. Vendeur agréable et souriant De bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 2 / 5
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    Monsieur. Il m'a été très désagréable de me voir imposer un changement d'abonnement avec possibilité de refuser ( ????) moyennant une intervention de ma part. Après plusieurs essais infructueux je me suis adressé à votre boutique CAEN COTE DE NACRE. J'y ai été reçu par un individu (Adrian) qui se tournait les pouces (j'étais le seul client) et qui m'a envoyé promener d'une façon très désagréable. Je me suis ensuite rendu à votre boutique d'HEROUVILLE où j'ai été reçu par une dame très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très compétente et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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  • 4 / 5
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    A l'écoute et très réactive

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 3 / 5
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    Nous avons l'impression de nous etre fait avoir avec une offre alléchante mais on oublie de nous préciser que la box tv date d'un autre temps et n'a pas de wifi.

    Avis du , suite à une expérience du par V B. *

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  • 5 / 5
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    Le contact était bref et efficase

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL G.

  • 5 / 5
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    super bien accueillie un vendeur génial la boutique est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par K F. *

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  • 5 / 5
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    Technicien rapide et efficace. Il a su répondre a nos questions et donne confiance au client en ce qui concerne l'équipement et la liggne.

    Avis du , suite à une expérience du par O E. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil suivi de conseils avisés et pratiques

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 5 / 5
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    Sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 4 / 5
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    Je suis chez Bouygues depuis de 25 ans et j'ai toujours été satisfaite des différents services

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    j adore les film

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER C.

  • 5 / 5
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    Content de Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Ambiance chaleureuse. Très à l'écoute. Amabilité .

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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  • 1 / 5
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    Panne d'internet ADSL depuis plus de 3 semaines. Aucunes réparations, on me propose seulement une 4G box, bien plus chère que l'on abonnement BBox et qui n'a pas toutes les fonctionnalités d'une box

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Au top !!

    Avis du , suite à une expérience du par H L. *

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  • 3 / 5
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    Équipe pas très disponible Manque d amabilite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    Le conseiller Noah est super ! Il m'a apporté des informations claires et m'a donné ce dont j'avais besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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  • 5 / 5
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    Personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 4 / 5
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    Téléphone impeccable, par contre boutique côté Seine Argenteuil. Leurs apprendre les bases du commerce :Bonjour, ont peux vous aider, besoins un conseil...surtout je pense la responsable blonde qui passe son temps a regardée ses photos de vacances.

    Avis du , suite à une expérience du par YANN M.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience, conseillère professionnelle et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par N F. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par Y G. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par S R. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne personne

    Avis du , suite à une expérience du par SURPRISE M.

  • 5 / 5
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    intervention rapide, informations données par le technicien .

    Avis du , suite à une expérience du par RENE M.

  • 4 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

  • 4 / 5
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    Rarissime donc il faut le dire 2 interlocuteurs qui se coordonnent et apportent une solution technique presque entière .BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL O.

  • 1 / 5
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    Un appel au service client pour demander à passer du forfait 4.99€ à celui de 6.99€ (changement nombre giga) en acceptant et sollicitant le paiement intégral de la somme (pas d'avantage demandé). Refus catégorique. Demande d'être transférer au service résiliation. Impossibilité technique. Mais on me propose à la place une box internet et 3 numéros de tel (j'ai déjà 3 numéros de tel Bouygues actuellement) alors que ce n'était pas ma demande... Très déçu du sav.

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME E.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tres professionnel comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE E.

  • 5 / 5
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    LE FORFAIS PAS CHER EN PLUS IL ET RICHE EN GIGAT

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA A.

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    je ne peux pas garder mon ancien n°de telephone sur le nouveau car c'est impossible d'aprés vousavec le nouveau forfait, il y a tromperie je suis oblige de changer tous mes n° de téléphones merci pour les problemes

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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    Après plusieurs heures passées au téléphone, il s'avére que nous avons eu des informations erronées malgre nos demandes explicites, à savoir un forfait box avec TV. On nous a proposé un forfait qui semblait intéressant. Or nous avons reçu une box sans télé. Nous avons donc dû repasser du tps au téléphone pour expliquer et nous rétracter. Je précise que la personne nous a assuré qu''on aurait la TV sans problème et qu'on pouvait acheté une clé pour une 2eme TV

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Bon accueil en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.

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    Quand vous demandez unevoffre internet et tv sans le terminal tv car vous avez une tele connecté on vous dit ok et après on vous dit ben non vous pouvez pas car c'est payant grrr

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par L A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    INtervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI K.

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    On m'a démarché dans une politique de récupération d'ancien client (j'étais anciennement fibre et téléphonie B&you). J'étais parti en raison des coûts et mdr la façon de traiter les anciens clients. Les rdv téléphoniques se sont globalement bien passé, a part la façon très oppressante de vouloir faire vite. J'ai d'ailleurs quelqu'un qui m'a appelé en plein rdv avec qui j'ai du hausser le ton car j'avais convenu le mercredi soir de valider ma commande avant le jeudi 16h et a 11h elle voulait absolument que je le fasse immédiatement. Et une fois ma commande validée plus de nouvelle alors que j'avais rdv a 16h jeudi dernier pour organiser mon changement de forfait téléphonique. Si je n'ai pas de nouvelle sous peu, j'annulerai la commande en cours et ne reviendrait pas chez vous, car je suis parti notamment à cause de la façon de traiter vos clients, on m'a assuré que c'était la façon de faire de B&You et que Bouygues était un service premium, seulement à peine signé,je commence a reconnaître le manque de considération dont j'ai été victime en étant client chez vous...

    Avis du , suite à une expérience du par N C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Vendeur sympathique et éfficace, très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

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