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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56473 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118087 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par YOANE A.

  • 5 / 5
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    Un forfait à prix avantageux, un portage de numéro bien organisé. Bref….. parfait jusque là

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.

  • 5 / 5
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    Réactive

    Avis du , suite à une expérience du par G V. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien est venu se matin tout c'est bien passé en plus très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE L.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant et qui a parfaitement répondu à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par R B. *

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  • 5 / 5
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    Pur hasard, le vendeur a su éveiller une curiosité

    Avis du , suite à une expérience du par NIZAR A.

  • 4 / 5
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    Bouygues Telecom est le premier opérateur que me propose autant de choix et je me suis satisfaites, de tout mes achats merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MELIE C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique - Prise en charge impeccable - Informations utiles

    Avis du , suite à une expérience du par KESSIE C.

  • 5 / 5
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    Pour une fois j'ai eu une personne très compétente et tout à été résolu, ça fait plaisir mais tellement rare.

    Avis du , suite à une expérience du par CECILIA C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait des réponses apportées par l'opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU D.

  • 5 / 5
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    Все дуже швидко, чітко і професфйно!

    Avis du , suite à une expérience du par ALLA A.

  • 5 / 5
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    Bonne qualité rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CLIFTON S.

  • 5 / 5
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    Très bien . Ashley très compétente

    Avis du , suite à une expérience du par Y D. *

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  • 5 / 5
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    bonjour tres bon contact ,a l ecoute et regle le probléme rapidemment merci au teleconseiller . bien cordialement martine

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 4 / 5
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    Suite à mon appel, un conseiller a repris contact. Il m'a été proposé un forfait box TV BBOX sans me préciser qu'il faudrait des CPL pour avoir la télé. Le jour de l'installation et de la désinstallation de l'ancien matériel, je n'ai pas pu avoir la télé car il me fallait acheter en urgence des CPL. Si j'en avais été alerté dès le départ, j'aurais pu les acheter pour que le technicien puisse faire l'installation complète. Dans mon cas, il a fallut que j'appelle BOUYGUES pour une aide téléphonique à l'installation. DOMMAGE!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE F.

  • 4 / 5
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    Cela fait une semaine que je suis client et il est encore trop tôt pour donner un avis.

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été très bien accueillie par un agent en boutique et j'ai reçu directement mon matériel pour la mise en service de ma box. Le technicien sur place a bien fait son travail avec efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.

  • 5 / 5
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    Très contente de la personne que vous m avez envoyé pour l installation de ma box Très compétant pas le premier qui et venue mais la deuxième personne

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B.

  • 4 / 5
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    Betty (IA) n'est pas très performante dans les réponses aux questions. Mais dans l'ensemble pour l'instant je suis satisfait de mon expérience Bouygues...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE V.

  • 3 / 5
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    Je suis cliente depuis plus de 20 ans et je suis déçue du manque de reconnaissance de votre entreprise. En effet j'ai fais l'achat d'un câble pour recharger mon téléphone, je ne souhaitais que le câble mais j'ai du acheter le kit complet. Ce qui m'a coûté presque 40 euros. Je suis donc très déçue. Depuis des années, je suis chez vous, j'ai eu les portables des enfants chez vous, ma box est chez vous et j'ai encore 2 lignes chez vous. J'aurais aimé un geste de votre part, par exemple me faire payer uniquement le câble, car je n'ai pas d'utilité pour la prise. Mon câble avait été mangé par mon chat. Quel dommage. Bien à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE R.

  • 5 / 5
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    J'ai reçu la carte sim 2 jours après avoir souscrit le contrat , les échanges de mail se faisaient rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 2 / 5
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    Boutique tenue par un boutiquier aucune connaissance des produits assistance et aide nulle.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de PIERRE L.
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    Merci d'avoir lu mon message.Votre préposé en boutique me l'a faite a l'envers.Doublé le prix de mon forfait avec moins de gigas pour me vendre un 'credit' pour mon appareil.Je prendrais contact avec vous pour résilier ce crédit et payer mon téléphone comptant et revenir à mon abonnement souscrit.Je soupçonne un abus de faiblesse. Salutations

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  • 5 / 5
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    Bonjour, j'étais juste pour acheter une Xiaomi 14 en paymant cash j'avais déjà une abonnement 170 GO. Mais comment je sortie de magasin avec une nouvelle abonnement qui j'avais pas besoin j'étais un peux perturbé comment je fais ça

    Avis du , suite à une expérience du par ETHEM E.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILDAS M.

  • 5 / 5
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    Explications très claires, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE P.

  • 5 / 5
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    Technicien au top et extrêmement sympathique, car une erreur s'était glissée dans la souscription, il a résolu notre soucis avec grande gentillesse et professionnalisme. Merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par G P. *

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  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite du service Bouygues, maintenant que j ai ma box sans limite de temps et sans augmentation je vais y rester très très longtemps

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE J.

  • 5 / 5
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    Le personnel de Bouygues Telecom est très compétant et surtout avec beaucoup de patience envers les clients. merci. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE H.

  • 5 / 5
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    Excellent toujours à l'écoute Porte de bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé depuis mon 1er contact en boutique jusqu'à la mise en service. J'ai eu affaire à des jeunes très compétents et réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

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  • 1 / 5
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    Je ne recommande pas aucune écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE ALINE D.

  • 5 / 5
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    J'ai été reçue et conseillée par une jeune femme chaleureuse, conviviale , dynamique doté d'un professionnalisme à toute epreuve, elle connaît son métier !!! Très à l'écoute, je recommande sans modération !!! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par M O. *

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  • 5 / 5
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    De très bons conseils, rien à redire. Perfect.

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 1 / 5
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    Je n'ai plus de ligne téléphonique,votre conseiller ne m' Pas rappeler samedi après-midi Donc je suis sans tel depuis

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Fluide

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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  • 5 / 5
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    mes interlocuteurs ont été très attentifs à ma requête et ont faits le maxi pour trouver la solution

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Changement de téléphone avec Sarah qui est une très bonne conseillère à l'écoute et attentive aux demandes des clients

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 2 / 5
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    3h d'attente ( et ce n'est pas exagéré ) pour envoyer mon téléphone en réparation car ils sont en sous effectif et le transfert de données a coupé pendant la charge sauf que personne ne s'en est rendu compte. Déjà que les prix ont beaucoup augmenté, ma connexion qui est très lente et en plus mauvaise expérience en magasin, je vais réfléchir sérieusement à changer d'opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHY W.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Un peu cher que d'autres opérateurs

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN RAPHAEL F.

  • 4 / 5
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    ACHAT SAMSUNG GALAXY A 36 5G PAS DE REDUCTION PUISQUE JE PAIE COMPTANT

    Avis du , suite à une expérience du par COURTOUX A.

  • 2 / 5
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    Déçue, j'ai du renvoyer au bout d'une semaine le téléphone pixel 9 pro car il ne tenait pas la batterie, j'ai demandé un échange et maintenant rupture de stock ! Alors que le conseillé m'a appelé pour confirmer mon adresse postale pour le renvoi du téléphone, 10 mins après je reçoi un mail m'informant de la rupture de stock ...

    Avis du , suite à une expérience du par E L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de E L
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    Bonjour Puis-je avoir un délai de livraison s'il vous plaît Merci

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  • 4 / 5
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    Si le contact en boutique reste largement à revoir (temps d'attente très long car sous effectif et personnel peu aidant dès que je mentionne mon envie d'abonnement en ligne), la commande en ligne plus la livraison puis l'installation se sont passées sans soucis et dans les délais prévus. Ma nouvelle fibre fonctionne bien et le prix mensuel de mon abonnement (pure fibre) est bien adapté, objectivement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.

  • 4 / 5
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    BIEN MAIS TRES CHER

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G.

  • 5 / 5
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    Très bel accueil et servi de suite en répondant à ma demande, rien à dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par N S. *

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  • 5 / 5
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    Technicien très sympathique et compétent tout à été installé sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 1 / 5
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    J'ai été mal orienté

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND BRICE T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de ARMAND BRICE T.
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    J'ai reçu une nouvelle puce avec un nouveau forfait alors que je souhaitais garder mon numéro

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  • 5 / 5
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    La dame nous a bie conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A.

  • 5 / 5
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    Excellente équipe sur la boutique de Paimpol, tant dans l'accueil que dans l'aide et les conseils reçus.

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

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  • 4 / 5
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    Très bien accueilli et très bien renseignée.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite avec Bouygues Je viens d'abonner trois personnes chez Bouygues parce que je suis satisfaite et parce que Bouygues a un très bon réseau merci La personne avec qui j'étais au téléphone à très bien fait son travail , très sympa et très gentil Ça c'est très bien passé .

    Avis du , suite à une expérience du par DIONILDE F.

  • 4 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 5 / 5
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    Des personnes très accueillantes et serviables à l'agence. Très professionnel Bravo continuez ainsi

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 1 / 5
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    deja repondu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu ma commande dans les temps...

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAËL B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

    Réponse de MICHAËL B.
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    Sauf que la livraison était prévue sur mon lieu de vacances et aujourd'hui je n'y suis plus...

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  • 5 / 5
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    Intervention parfaitement programmée, très efficace et de grande qualité. Précédent contrat interrompu le lendemain.. rien a redire !

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

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  • 5 / 5
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    Changement de fournisseur très rapide aucun coupure. Installation clair. Bon suivie

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARDO C.

  • 1 / 5
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    Très déçu. Suite à un premier contacts très bien , lors de mon deuxième appel je suis tombé sur une incompétente de haut vol. Elle n'a jamais vu entendre que je n'avais pas la fibre et m'a envoyé un technicien pour faire un changement d'opérateur. En arrivant celui-ci a bien vue que je n'avais pas la fibre. Bilan, il m'a donné un autre RDV . Perte de temps pour lui et pour moi . J'ai dû bloquer une autre matinée alors que j'avais désespérément essayé de faire comprendre la situation à votre commerciale. Mon troisième contact, m'a semble-t-il été de bien meilleure qualité, mais pour le moment j'ai une box dans sa boîte et toujours pas la fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    EXCELLENT ACCUEIL

    Avis du , suite à une expérience du par E S. *

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  • 5 / 5
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    Excellent téléphone Motorola g15 et livraison ra6

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

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  • 3 / 5
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    Conseillère efficace et explique bien

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE M.

  • 5 / 5
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    Y a rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par A K. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

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  • 3 / 5
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    Ce la fait 2 mois que j'attends un répéteur wifi 7 après avoir changé de box

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 4 / 5
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    A l écoute réponse intéressant bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 3 / 5
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    Trop d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par CATHRINE L.

  • 5 / 5
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    Tout est bien, installation facile. Débit excellent

    Avis du , suite à une expérience du par B V. *

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  • 5 / 5
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    trés bien - acceuil - renseignement - et achat merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Je ne regrettes pas d'avoir acheté ce téléphone , il est incroyable.

    Avis du , suite à une expérience du par R S. *

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  • 4 / 5
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    Tout c'est bien passé pour la mise en service juste un petit peu de retard par apport au date donne mais rien de grave

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Professionnel, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Livraison en point relais plus rapide que prévu. Branchement fibre faite par un excellent technicien

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA V.

  • 5 / 5
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    Service rapide , simple, et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M.

  • 5 / 5
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    Après une mauvaise expérience chez SFR suite à une politique commerciale agressive retour chez Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 1 / 5
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    Ma commande a été débitée de mon compte bancaire puis annulée sans mon consentement

    Avis du , suite à une expérience du par ARMINDA V.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Simple, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.

  • 4 / 5
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    il s'agissait d'un problème de messagerie rapidement réglé par les conseils de mon interlocuteur. Nous avons rebondi sur ma nouvelle souscription à la fibre faite quelques jours pus tôt que mon interlocuteur a corrigée s'agissant d'un déménagement me permettant de substantielles économies. Son professionnalisme et son honnêteté sont à louer. Je ne dirai pas la même chose pour le professionnalisme concernant ma première interlocutrice.

    Avis du , suite à une expérience du par G L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par V F. *

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  • 1 / 5
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    Je reçois tous les messages de la personne que j'ai parrainé avec ses codes secrets. Je n'ai pas eu l'installation dans les délais qu'on m'avait donné et dû avoir une reprogrammation. Le téléphone qu'on m'a donné ne recevez pas les SMS. Mes colis n'étaient pas dans les bons points relais et j'ai dû aussi aller chercher le colis de la personne que j'ai parrainé pensant que c'était à moi la pagaille totale. Je ne veux plus vivre une mauvaise expérience avec un opérateur téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, pas de temps d'attente, personne disponible, à l'écoute et qui à répondu à toutes mes attentes...merci beaucoup ☺️

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIA Y.

  • 5 / 5
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    La souscription se fait rapidement et c'est très simple à faire

    Avis du , suite à une expérience du par A N. *

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  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA A.

  • 5 / 5
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    Le technicien a été très sympathique et particulièrement patient. Merci encore et bravo pour cette installation compliquée.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MAHDI M.

  • 5 / 5
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    Très bon magasin spécialisé pour les box et les telephonie

    Avis du , suite à une expérience du par GIORBANO D.

  • 5 / 5
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    Vendeur très compétent, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par UMUT B.

  • 5 / 5
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    OUI JE SUIS DE MON FORFAIS

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

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  • 5 / 5
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    Accueil et renseignements irréprochable

    Avis du , suite à une expérience du par SUZETTE L.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu très satisfait franchement le top

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 4 / 5
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    Entreprise dynamique, mais le plan de deploiement de la du nouvel abonnement est touffu

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Bouygues Telecom, Elbeuf, vraiment une très belle équipe à l'écoute de sa clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par R N. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVON R.

  • 5 / 5
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    Activé rapidement, aucun problème, service client réactif et utile.

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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  • 2 / 5
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    Suite a l'achat de la montre kid, je suis allée en boutique pour acheter une protection pour l'écran, mais il y en à pas et de plus le personnel n'est pas informés sur la montre donc ne peux vous renseigner! une d'attente en boutique pour rien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de SANDRINE P.
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    merci de votre réponse,dans l'attente d'un retour.Cordialement

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  • 4 / 5
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    Atención eficiente Señal muy buena pero en algunos lugares sin cobertura Precio bueno

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.

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