Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Deja possesseur d'une installation fibre orange le changement s'est fait aisément en moins d'une heure. Tout fonctionne correctement. Le seul petit bémol l'impossibilité de commander un 2 eme routeur payant sans passer par le service commercial et même en payant l'option il n'est pas possible d'avoir un 3eme routeur. Ce que j'avais dans mon installation orange. L'absence d'assistance elephonique 2 mois après l'installation est un moins versus orange.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par H L. *

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• 3 / 5

  

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  Client depuis plus de 20 ans chez bouygues, j'ai changé de forfait et de box. Je n'ai pas eu plus d'avantages qu'un nouveau client sur les 2 forfaits. La fidélité client compte-elle vraiment ?

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ANTOINE L.

• 4 / 5

  

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  Colis arrivé rapidement simple simple a installer tout est bien indiqué merci beaucoup

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par B H. *

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• 5 / 5

  

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  bien, je pense. C'est pas fini, il reste à régler tout avec mon ancien operateur

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par H F. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil serviable professionnel courtois

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par S P. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent et intervention rapide.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par O H. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis 1996 je suis chez vous

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par CORALIE B.

• 2 / 5

  

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  Bonne expérience en boutique, le vendeur prend le temps nécessaire à expliquer toutes les options et produits. Mais après, rien ne suit. Mise en service de la box non respectée, délai à rallonge, le technicien ne vient pas malgré le rendez-vous pris, le technicien ne raccorde pas la fibre alors que les nombreux SMS indiquent que c'est fait. Quant à l'achat d'un nouveau téléphone, le vendeur s'est trompé de modèle dans la commande puis m'explique que non, c'est bien bien ce que je voulais (et quid du prix qui est 30 % plus élevé !?!). Au final, mauvaise expérience qui me fait regretter d'avoir transféré tous mes forfaits chez Bouygues. En espérant que ça s'arrange par la suite.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par D S. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par N M. *

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• 4 / 5

  

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  très bonne accueil en boutique a l'écoute du client

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par Y R. *

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• 5 / 5

  

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  COMMERCIALE TRÈS PROFESSIONNEL A L'ÉCOUTE ET TRÈS SYMPATHIQUE.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par I B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par FLORIAN V.

• 5 / 5

  

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  Changement de forfait , très simple , très rapide , très clair … parfait

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par JULIEN G.

• 5 / 5

  

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  L'expérience était très très bien. Le vendeur était très agréable, très souriant a pris le temps de bien expliquer, je recommande vivement

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par SYLVIE R.

• 5 / 5

  

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  Achat accessoires dans une boutique très accueillante. Le personnel très sympathique et agréable. Il respire la bonne humeur

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par LILIANE B.

• 5 / 5

  

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  Délais de mise en service respectés, meilleure qualité d'image que d'autres fournisseurs.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par J D. *

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• 2 / 5

  

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  cliente depuis de tres longues années (peut être trop ) pour un achat de téléphone mobile de 124 euros évidement pas de geste commercial mais des propositions de transfert des données film protecteur écran coque protection le tout pour environ la moitie du prix du mobile pour les annexes..... le tout tres bien présenté par le personnel cela prête à realiser que la considération du client bouygues est plus qu' absente.. et celui ci n est qu' objet de valeur marchande.;;;;; résultat commandez en ligne

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par E S. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Good

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par L D. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique et professionnel mais L'effectif devrait être renforcé ( trop d'attente)

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par YVES D.

• 5 / 5

  

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  no problemo

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par FLORENT F.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ALEXANDRE E.

• 5 / 5

  

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  Abonnée depuis peu, rien à signaler, tout fonctionne. Seul bémol la télécommande qui ne permet pas un accès plus rapide à Netflix, Prime et Disney

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par JEANNE CHARLOTTE G.

• 4 / 5

  

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  Personne agréable et professionnelle

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ANNA P.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MOHINE D.

• 4 / 5

  

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  Les services proposés sont bien. Par contre il y a un décalage entre les propos des commerciaux et la réalité ou des choses qui ne sont pas précisées.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par SILVIE M.

• 1 / 5

  

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  Très déçu que l'assurance à laquelle j'ai souscrit soit une société en sois traitance qui m'oblige à me priver de téléphone pour qu'il soit réparé

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par V B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  L'expert qui s'est occupé de mon dossier a été à la fois très efficace, de très bon conseil et sympathique.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par JEAN-MARC T.

• 4 / 5

  

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  Très bon contact

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par MARIE LINE D.

• 1 / 5

  

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  Mise en service catastrophique le technicien nes meme pas passe au domicile il a etait que a la borne de fibre pas d'internet nis de tele depuis la mise en service le 18 juillet du coup jai apeler bouygue et le technicien peut venir que mercredi 23 juillet car le service client a fait les mise a jour a distance mes rien ne vas vrengement je recommande pas

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par QUENTIN L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Chgt de forfait

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par NICOLAS C.

• 4 / 5

  

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  Avec l'installation de la box c bien passé mais le faite que c'est un wifi 5 il fonctionne pas. Et depuis 2 jours j'ai pas de réseau non plus, j'essaye d'appeler au 1064 l'appelle ne s'envoie pas.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par CRISTINA M.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique. Très patient et très professionnel

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par Y F. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçu J'attend toujours mon téléphone !!

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par G S. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique rapide et proposition de remise forfaitaire sans l'avoir demandé

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par ERIC G.

• 1 / 5

  

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  Après l'achat de deux répéteurs mon wifi ne fonctionne toujours pas

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MICHEL S.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Plutôt bien

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par É H. *

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• 5 / 5

  

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  Merveilleux accueil d'Elodie et grand professionnalisme

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par EMMANUELLE F.

• 4 / 5

  

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  Ça a été dans l'ensemble. Le sous traitant est arrivé en retard, mais je sais que ce n'est pas toujours facile pour eux car très chargés.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par C H. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur présent à la boutique Bouygues de Villebon super accueillant, très bons conseils du début à la fin. Il m'a installé l'écran de protection sur le telephone acheté, très aimable avec mon fils de 3 ans. Merci beaucoup

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, personnel au top

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par FABRICE G.

• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par BENKACEM B.

• 3 / 5

  

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  Suite à un problème de carte esim, pourtant sur le site, il était noté que le s21 ultra était compatible, j'ai du acheter en catastrophe 1 carte sim en boutique. J'ai payé 10e. Un peu déçue de devoir encore payer étant donné les informations sur le site Bouygues. La conseillère était heureusement sympathique.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par S M. *

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par MORGANE B.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passer le seul souci et que c'est pas moi qui l'est demandé ont nous fait signé des papiers sans savoir ce qu'ont signe réellement la je m'aperçois que j'ai une assurance pour mon portable que je dois encore me débrouiller pour la résilier .sans compter pas d'adaptateur ni de fil USB

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par SOPHIE M.

• 4 / 5

  

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  La responsable de la boutique est très désagréable en comparant une carte d handicapée à une carte Pokémon,dans la boutique nous ne prenons pas ces cartes en compte et beaucoup trop souvent délégue aux jeunes employés ,. De plus n accepte pas que nous ne comprenons pas les manipulations.et devient agressive Le reste du personnel est très très accueillant et de plus patient avec la clientèle

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par C T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service à la boutique de Chauray, très bonne écoute et proposition commerciale adaptée au besoin.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par B G. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil chaleureux Écoute des besoins Conseils avisés et pertinents Installation rapide Reste à savoir si la connexion et les services seront à la hauteur, ce qui explique la 5 ème étoile non cochée.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par AURELIE F.

• 5 / 5

  

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  Installation parfaite, technicien courtois et très efficace. Rien à redire.merci

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par J A. *

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• 4 / 5

  

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  Service technique pour aide installation box Super ! Le conseiller Jean Marc omet des informations capitales lors de la souscription Oubli Négligence ou Oubli délibéré ?

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par DOMINIQUE CHRIS W.

• 4 / 5

  

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  Les branchements se sont bien passés, mais j'avais compris qu'un opérateur se rendrait à mon domicile pour l'installation. Par ailleurs, à ce jour, je n'ai pas réussi à conserver mon ancien numéro fixe ?

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par CHRISTIAN D.

• 5 / 5

  

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  Je ne jamais était dessus par votre service..c est pour que je choisirais toujours le service telecom

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par SAID M.

• 5 / 5

  

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  portabilité effectuée sans problème

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par P G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, professionalisme, écoute parfait

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par SOPHIE R.

• 4 / 5

  

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  Téléphone doro facile d utilisation Dommage qu il soit livré sans chargeur

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  Réception Box et Installation Fibre très bien faite, je recommande.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par N B. *

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• 3 / 5

  

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  Je vient d adhère y a 10 jours déçues on m à fournie une ancienne box je n avais aucun réseau à mon domicile obliger de de téléphoner de droite de gauche à moi encore de cavaler en boutique pour échanger ma box au final au bout de 3 jours je l ai .....je suis un peut déçu de cela

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  C'est bien la deuxième fois que vous envoyez ce questionnaire, donc……..

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par ROGER V.

• 5 / 5

  

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  J'ai été contacté pour bénéficier d'offre en tant que cliente. La vendeuse m'a bien guidée sur l appli mais ne m'a pas dit que j'allais devoir remplir un formulaire pour avoir la montre connectée. J'ai recontacte après réception du colis et on m'a tout expliqué clairement. Personnel très efficace

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ALEXANDRE A.

• 4 / 5

  

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  Accueil correct au magasin de Reims, rue de Vesles.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MARCEL G.

• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par F N. *

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• 5 / 5

  

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  Récupération de ligne

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par PATRICK O.

• 5 / 5

  

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  Il est bien plus facile de souscrire à un forfait mobile que chez un autre grand opérateur. Tout est clair et simple.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par P B. *

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• 5 / 5

  

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  Personne compétente et très commerçante. Je recommande

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CECILIA I.

• 4 / 5

  

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  tout fonctionne bien mais alors que j'étais dans les clous pour l'offre installation offerte le conseiller ( dont j'ai conservé les coordonnées ) ne m'a jamais recontacter j'ai attendu et je suis passé à coté de l'offre j'ai payé 48 euros dommage

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par P T. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par FRANTZ B.

• 5 / 5

  

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  Alors c'étais ultra rapide et simple la qualité est incroyable

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par KADDOUR B.

• 5 / 5

  

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  Tout est bon pour l instant

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par A C. *

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• 4 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par MARIE CHRISTINE C.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, personnel compétent, et j'ai apprécié l'aide par des jeunes qui n'ont pas hésité à me guider et expliquer la marche de mon Galaxy A26.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par JACQUELINE B.

• 5 / 5

  

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  Bonne impression générale. Boutique simple et bien organisée. Bon accueil, mise à l'aise du client et personnel donnant uniquement son vrai besoin.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par R C. *

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• 4 / 5

  

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  Je l est eu très vite mon téléphone

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par GAEL R.

• 5 / 5

  

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  Très bon premier contact téléphonique et ensuite mise en oeuvre rapide et simple. Très bon contact avec le technicien. Pour l'instant ( ce n'est que le début) satisfaction totale.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par EVELYNE G.

• 5 / 5

  

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  Superbe conseillère

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par O T. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de l offre

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par FARID R.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par LYDIE F.

• 5 / 5

  

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  Des personnes à votre écoute et très professionnel

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par SYLVIE P.

• 5 / 5

  

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  Très comptant

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par HENRI D.

• 5 / 5

  

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  Rapide et réactif

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par C V. *

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• 3 / 5

  

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  Le temps est necessaire pour donner un avis credible et je compte le circonstancier

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par AHMED Z.

• 1 / 5

  

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  Le conseillé m'appel pour me changer ma box. Il arrive à me vendre un téléphone mais oublie de valider ma nouvelle box. J'attends toujours et personne pour me faire ce changement de box.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par GWENAELE M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Conseillers incompetants manque total de communication, installation hs au bout de 3h....et j'en passe.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par G D. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Boutique accueillant , merci à Malik pour le nouvel achat de mon téléphone. Personne très souriante , agréable et qui explique parfaitement bien afin de tous comprendre. Merci également à sa collègue qui elle aussi se reconnaîtra qui a fait du bon boulot aussi. Je recommande à ceux et celles qui ont besoin de renseignements.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par C P. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel, patient et à l'écoute

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par LAURA V.

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  vendeur très gentil et a pris le temps de tout m'expliquer très très bon conseiller

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par K T. *

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  A voir sur le temps

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par C P. *

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  Très bonne expérience a l'agence Bouygues de Bagnols sur Cèze. Le commercial est très efficace et de bons conseils. Je suis agréablement surpris. Je recommande.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par GERALD O.

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  ccycy

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par H A. *

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  T'es disponible Aimable Reponds très bien a nos questions

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par VIVIANE M.

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  INTERLOCUTEUR TRES PRO IL S'APPELLE "YOUNESS" MA CONVAINCU DE CHANGER D'OPERATEUR ,JUSQU'A C"EST EXCELLENT !!! MERCI

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par FRANCOIS L.

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  Très simple et très rapide

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par BEN YOUSSEF Z.

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  Aucun problème avec Bouygues. Par contre, pour l'installation, nous eu un homme totalement incompétent qui prétendait que le câble était trop court, qu'il fallait percer la dalle pour le faire passer, mais qu'il n'avait pas les outils nécessaires. Il est donc reparti sans avoir rien fait. Une semaine après,un autre technicien est venu et nous installé la box sans problème et sans rien percer. Il a été très consciencieux et nous a expliqué le fonctionnement.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MICHEL S.

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  Je viens de changer d'opérateur pour mon mobile et la box fibre le technicien vient de me l'installer je suis satisfaite du premier contact et de l'installation

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par SYLVIE B.

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  Bouchera adorable et adaptable. Elle a répondu très largement à mes attentes. Suivi irréprochable ! Je suis ravie de prolonger mes abonnements avec Bytel. Merci à l'équipe pour sa disponibilité !

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par MELYNDA F.

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  J'ai voulu économiser sur mon forfait box et internet , j'ai fais un comparatif entre les opérateurs et c'est Bouygues Télécom qui l'a emporté.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par H T. *

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  Ils sont très gentils et professionnel dans le boutique

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par LYDIA F.

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  très professionelle est à écoute

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MICHEL L.

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  Pas de retour négatif à signaler

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par L D. *

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  Tout s'est bien passé hormis le rdv de raccordement qui a été reporté à 3 reprises sans que j'en sois informée, ce qui m'a fait attendre pour rien...

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par PAULINE V.

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  Equipe très accueillants et je suis ravi de mon nouveau téléphone

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par LYDIE M.

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  Rapide ....précis...clair

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par JEAN K.

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