Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Mise en place normale. Par contre il faudrait des conseils plus spécifiques pour la mise en route.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par JEAN JACQUES A.

• 5 / 5

  

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  Une conseillère a l'écoute très important

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MARYSE B.

• 5 / 5

  

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  Bonjour, Bon suivi de ma commande et installation. Personnel sérieux, aimable et sympathique. Bons conseils et explications claires.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par MARIE GHISLAINE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par MELANIE M.

• 5 / 5

  

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  Depuis des années je suis chez bouygue jamais ou très peu de soucis mais très vite réglé

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par CATHERINE R.

• 5 / 5

  

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  Informations claires et site pratique pour la mise en place de l'abonnement.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par R P. *

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• 5 / 5

  

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  Changement de portable. Très bon conseils donnés par le conseiller

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par SÉVERINE L.

• 4 / 5

  

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  forfait intéressant pour le tarif. A voir pour la suite !

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par DOMINIQUE B.

• 1 / 5

  

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  Le vendeur était extra mais l attente était longue M

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par MIREILLE B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Client depuis 1996 ! Qui dit mieux ?

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par GILLES A.

• 5 / 5

  

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  Boutique Bouygues de Reims. Très bon accueil, personnel très professionnel à l'écoute et sympathique

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par S P. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience extrêmement mauvaise, je suis a ce jour injoignable car ma sim n'a jamais fonctionné. Je suis en situation de handicap et je me retrouve sans mon numéro de telephone depuis 1 semaine, injoignable pour mes soins médicaux quotidiens. Aucune reponse de l'assistant via le chat. Passage en magasin au vu de ma situation désespée, aucune empathie.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par F C. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  changement de box très bien passe

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par G D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ORIANE F.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par MARYSE G.

• 5 / 5

  

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  Mauvaise expérience au démarrage mais grâce à un très bon managers tout c est bien arrangé

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par CHRISTELLE G.

• 5 / 5

  

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  Tout est OK

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par PASCALE O.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil commercial

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par JACQUES G.

• 5 / 5

  

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  Vendeur très professionnel

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  Une bonne prise en charge

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par A K. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai essayé tous les opérateurs et c'est Bouygues le mieux

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par J S. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l écoute des clients conseillers très gentil et là livraison et rapide

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par LIONEL H.

• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du service

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par P D. *

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• 1 / 5

  

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  Demandez plusieurs fois a être rappelé sans retour Après avoir eu une conseillère mauvaise information j'étais a deux doigts de résilié

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par REBECCA S.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  C'est super bien

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par LAURA S.

• 1 / 5

  

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  INSTALLATION CHAOTIQUE • Une installation fibre a été programmée le 16 juillet entre 8h00 et 12h00. Un technicien (mal aimable au passage…) s'est bien déplacé ce jour-là pour brancher la fibre, installer la box et le boîtier, mais la connexion n'a jamais fonctionné. • J'ai contacté votre service client le 16 juillet après sont départ. Des tests ont été effectués à distance, montrant qu'il n'y avait aucune connexion et un nouveau rendez-vous avec un technicien a été planifié le lendemain entre 10h00 et 12h00. • Ce 17 juillet au matin, on me déplace le rendez-vous à l'après-midi. • À partir de 13h00, ce même jour, le second technicien est resté presque de deux heures sur place, multipliant les essais. Constatant une possible panne du boîtier fibre, il a lui-même contacté vos services techniques pour des tests à distance, a patienté près d'une demi-heure au téléphone, mais s'est fait raccrocher au nez à deux reprises. • Finalement, après mon insistance auprès du service client, votre service « expertise technique » m'a rappelée, pour m'indiquer de me rendre en boutique récupérer un nouveau boîtier fibre. J'y suis allée directement après avoir raccroché. • Malheureusement, celui-ci n'a pas fonctionné non plus car le vendeur de la boutique de Cergy (CC 3 fontaines) avait mal validé le changement de boîtier dans votre système... • J'ai dû rappeler une énième fois le service client… Attendre d'être rappelé par le service « expertise technique » et après 18 minutes d'assistance téléphonique, la connexion a enfin pu être activée.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par MORGANE H.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Boutique agréable avec réponses claires et explications.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par SANDRINE C.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse au top

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par MAGALI D.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil du vendeur.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  À l'écoute de ses clients

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par SEVERINE P.

• 5 / 5

  

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  Yan a été un super conseiller. Il a su répondre à toutes mes demande et me guider vers le modèle de téléphone qui correspondait à mes utilisations et mon budget. Merci

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par AURELIE S.

• 5 / 5

  

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  Bon contact, rapidité

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par GILLES B.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil explications pas de mauvaise compréhension avec les personnes au bout du file. Très satisfait de mon passage de free vers Bouygues.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par A H. *

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• 5 / 5

  

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  Conseil net et précis Une très bonne écoute et aide pour trouver les meilleures solutions

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par T P. *

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• 1 / 5

  

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  les engagements avec le conseillé n'ont pas été tenu ... très déçu .

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par PATRICK C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  Réponse de PATRICK C.

  

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  Nous espérons que votre techniciens seras au rendez vous ce mercredi 26 à notre domicile pour la mise en service de la boxe, qui n'est pas celle qui était prévu par votre conseiller, et qu'il répara les soudures sur la fibre qui avaient été effectué par vos techniciens lors du passage à la fibre de notre domicile. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Conseiller très à l'écoute et compétent

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par JOCELYNE D.

• 5 / 5

  

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  Besoin d'une sim, j'ai cherché l'agence la plus proche de mon travail, m'y suis rendu. Parfait.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par J B. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été très bien conseillée par une jeune femme qui m'a apportée des réponses constructives.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par BRIGITTE P.

• 5 / 5

  

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  Conseillers très aimable et professionnel je recommande Avec Bouygues je n'ai jamais été déçu

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par JEAN G.

• 5 / 5

  

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  Ancien client je me suis vue proposer une offre qui me permet de bénéficier de une bonne réduction comme les nouveaux clients

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par NADÈGE G.

• 4 / 5

  

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  J'ai vraiment apprécié et continue avec Bouygues, je suis vraiment satisfait,merci

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par PATRICE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par NIVO K.

• 4 / 5

  

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  Beaucoup d attente aussi

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par F E. *

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• 4 / 5

  

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  la mise en place s'est bien déroulé et cela fonctionne. Juste pas vue de mode d'emploi pour la box

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par E H. *

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• 1 / 5

  

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  Je me suis d'abord rendu à la boutique Bouygues des Milles à Aix-en-Provence : l'accueil y a été déplorable. Le vendeur s'est montré particulièrement désagréable, limite impoli, donnant clairement l'impression qu'il n'avait aucune envie d'être là. En revanche, à la boutique de Vitrolles, j'ai été accueilli par une jeune conseillère très aimable et professionnelle. Malheureusement, elle était seule à gérer un fort afflux de clients, ce qui n'était pas évident. J'ai été choqué de voir son collègue, visiblement en fin de service, ne pas lui prêter main-forte. Un minimum de solidarité aurait été le bienvenu.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par AHMED M.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu,personnel sympathique et bienveillant

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par MICHELLE B.

• 5 / 5

  

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  Interlocuteur à l'écoute de très bons conseils disponible

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par S R. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, installation serieuse, coût interressant

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par M P. *

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• 3 / 5

  

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  Très bonne expérience et des téléphones à prix abordable mais les forfaits restent assez chers.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MÉLANIE G.

• 1 / 5

  

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  Toujours rien en vue branchement toujours pas fait dans la rue 9 appartement au 31 rue Paul Doucet à château Thierry privée de télévision et internet situation très conflictuelle

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par GILLES E.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par S P. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par SÉBASTIEN P.

• 5 / 5

  

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  je suis bien aidé ..et bon contact avec la personne merci

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par N G. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai eu que des soucis pour l'installation de la fibre. L'installation n'a jamais pu être effectuée alors que j'étais éligible

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par RECORDON HELOISE D.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 4 / 5

  

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  Très content du technicien pour résoudre un problème sur mon portable

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par ALAIN H.

• 4 / 5

  

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  Vendeur très sympathique et compétent, à l écoute. Boutique agréable bien que petite. Seul bémol, l attente...

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par LUCIENNE T.

• 5 / 5

  

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  J'ai choisi mon nouveau forfait par l'application où j'ai ensuite été dirigé vers une IA qui m'a aidé à choisir. Rien à dire, tout c'est bien passé

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par JENNIFER D.

• 5 / 5

  

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  Je suis très content de Bouygues

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par PASCAL R.

• 5 / 5

  

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  L'installateur a été très compétent et a tirer la fibre jusque chez moi sans encombres et avec beaucoup de professionnalisme.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par J V. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple et sympathique

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par H B. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, La conseillère a été à l'écoute de mon soucis et l'a résolu en très peu de temps : compétences, professionnalisme et HUMANITÉ, rien d'autre à ajouter.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par GÉRAULT M.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique, vendeur de bon conseil sans forcer non plus à la vente

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par VINCENT L.

• 1 / 5

  

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  Conseiller désagréable méprisant irrespectueux et aucune solution proposée ni apportée

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par C C. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par E C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Jusque maintenant vous êtes efficaces ! Défaut : vous êtes plus chers que les autres !

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par P M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par GENEVIEVE D.

• 5 / 5

  

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  Après une visité sur le site jai commandé facilement un petit forfait et une carte sim la livraison a eu lieu 2 jour après cest parfait

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

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  Installateur fibre au top, possibilité de discussion tranquille avec lui

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par ANTOINE B.

• 5 / 5

  

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  Bien gentille

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par JEROME H.

• 3 / 5

  

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  Manque de gratification client

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par E B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Jeune Vendeur de la boutique de Saumur au top....

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par S H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Depuis que je suis chez Bouygues tout ce passe a merveille j'ai eu zéro problèmes avec eux je vous le recommande vivement

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par SYPHAX H.

• 5 / 5

  

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  Portable bien comme je l'imaginais

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par F M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Pour cet achat, avis très positif, accueil sympathique, explications claires et efficaces...

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par E V. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de bouygues. Je n'ai jamais eu de problème. Les prélèvements sont fait à la date qu'on a choisi.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par CHRISTOPHE H.

• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu mon colis !

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par LUDOVIC C.

• 3 / 5

  

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  Achat de téléphone portable en magasin, très bien. Mais accessoires dont chargeur et coque simple en plastique à 40 euros totalement prohibitif.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par JEAN JACQUES B.

• 5 / 5

  

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  Aucun

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par V C. *

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• 5 / 5

  

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  Très cool

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par M F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait réponse rapide rien a redire

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par CORINNE C.

• 4 / 5

  

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  Produit conforme. Prix raisonnable. Service satisfaisant

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par ZEKI A.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par PAUL D.

• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par CHANTAL M.

• 5 / 5

  

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  tres à l'écoute

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par MARC G.

• 3 / 5

  

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  Fidèle cliente depuis plusieurs années, c'est dommage qu'on ne me propose pas d'offre

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par D T. *

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  Bien

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par PIERRE D.

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  A l'écoute et de bons conseils

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par EMMANUELLE J.

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  Service commercial catastrophique même pas moyen de trouver une solution on m'a juste proposé de résilier !!!

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par A T. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Je viens de changer d opérateur, je suis chez vous depuis 8 jours , et je m aperçois que la réception est vraiment médiocre….

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par J G. *

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  Merci j'aime bien bouy

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par F G. *

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  Parfait. Personnel très aimable et agréable.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par L R. *

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  Très bonne expérience et je tiens a remercier MR Stéphane Lecoz de chez Bouygues Elbeuf pour son professionnalisme et son efficacité !!!

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par F C. *

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  Lorsque j'ai été démarché pour souscrire chez Bouygues, la personne m'a certifié que le 48 € de mise en service me seraient remboursés . Aujourd'hui je reçois un mail que finalement non , je ne suis pas éligible. Soyer certains qu' après mon engagement j'irai ailleurs !!!!!

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par OLIVIER L.

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  amabilité

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par L H. *

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  Très satisfaite des services proposés, du service client qui est très à l'écoute.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MAGALIE D.

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  Des conseillers qui ne sont pas au courant des offres, manque d'informations puis un des vos conseillers la dernière a décroché car elle ne savait pas répondre. J'ai pris cette option parce que je pars à l'étranger mais à mon retour, je vais faire recherches. Cliente depuis des années, j'arrive à la conclusion que le SAV c'est tout simplement nul!

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par E M. *

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  Réponse de E M

  

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  Votre message reflète parfaitement l’inefficacité de votre service client: on va la faire et on ne fait rien!

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  Je suis arrivé juste un peu avant la fermeture du magasin. Mais on m'a bien accueilli et présenté le produit. Que je voulais déjà acheter.

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par HANANE A.

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  accueil et prise en charge de ma demande excellents

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par FREDERIQUE V.

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  Personnels très agréable et compétent

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par J D. *

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