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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56473 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118087 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience d'arrivée. Politesse, rigueur et pas de mensonge sur les tarifs. Je compte rester tant que ces qualités sont réunies.

    Avis du , suite à une expérience du par M O. *

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  • 1 / 5
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    Je me suis vu proposer une offre alléchante d'abonnement avec téléphone à 1 EUR en allant chercher une clé 4G. En acceptant l'offre, je n'ai guère été informé que le droit de rétractation en boutique n'est que de 24h ! Le 15 juillet avec le rétablissement de mes fournitures : Je me suis souvenu que j'avais déjà 2 lignes mobiles et queje n'avais pas besoin d'une 3ème ligne mobile ! C'est en appelant le 1064 pour faire valoir mon droit de rétractation que j'ai pour la première fois été informé que le Droit de Rétractation en Boutique n'était que de 24h ! J'avais donc subi une venté forcée. Aujourd'hui je suis obligé de garder et de payer une ligne dont la carte sim... Est dans un tiroir ! Bravoooooo !

    Avis du , suite à une expérience du par D M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je pense que les prix des forfaits téléphoniques sont à prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY B.

  • 5 / 5
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    bonne acceuille a lecoute

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC A.

  • 5 / 5
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    Achat iPhone 16 pro et renouvellement de forfait

    Avis du , suite à une expérience du par VILIDIANA A.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN DIDIER R.

  • 4 / 5
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    Très satisfaite pour le nouveau téléphone et le forfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 3 / 5
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    Pas écouter sur ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 4 / 5
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    Box bien fonctionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par S V. *

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  • 4 / 5
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    Fonctionne très bien. Installation facile. Pas de problème rencontré lors de mise en fonctionnement des équipements.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKRIM M.

  • 5 / 5
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    Parfait, Technicien compétent et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par F S. *

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  • 5 / 5
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    Ça s'est très bien passé j'ai rien d'autre à dire .

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.

  • 4 / 5
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    Rien de spécial. Simplifier les choses et soyer plus a l'écoute des choix de vos clients et vos tarifs sont excessif

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE B.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par L A. *

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  • 3 / 5
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    On me promet une couverture quasi exceptionnelle et ce n est pas le cas Bouygues ne passe pas partout beaucoup de coupure lors des appels telephonique

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Pas d'attente Conseiller très sympathique et efficace Tarif intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil de la vendeuse

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO C.

  • 5 / 5
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    Très bien a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC G.

  • 5 / 5
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    Client depuis plus de 10 ans et je suis content

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil à la boutique de Montpellier. A l'écoute. Service impeccable, répondant à la demande. Merci Sophiane!

    Avis du , suite à une expérience du par G Z. *

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  • 4 / 5
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    Le vendeur a ėtė extra il maîtrise bien son sujet mais j'ai rencontré une difficulté avec un de ses collègues après coup dommage

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

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  • 1 / 5
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    Matériel bas de gamme .Pas de frais mis en service offert.

    Avis du , suite à une expérience du par O P. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de O P
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    Si vous souhaitez que je reste. Merci de m offrir les frais de résiliation ancien opérateur free. Et les frais de mise en service. Surtout que le Tech a mis 5 minutes a brancher une jarretière au pm pour que la box fonctionne. Pour le moment hyper decu. Si cela continue dans 1 mois je repars chez Free. Donc a vous de me retenir . Merci je suis joignablavle sur mon téléphone portable qui est chez vous

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  • 5 / 5
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    Vraiment un très bon accueil ...très professionnel... RAPPORT qualité prix... excellent !

    Avis du , suite à une expérience du par B I. *

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant j'ai toujours eux réponses à mes questions . Pas trop de problème avec la société.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 1 / 5
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    C'est un scandale ! J'ai résilier à tort mon ancien opérateur, pour des personnes qui n'ont seulement mon fait changer pour un abonnement qui n'est clairement pas comme on me la dit avant de signer bien sûr, ce qui fait que pour mes études et mon boulot ben c'est la joie... Du coup ben je retourne chez mon ancien opérateur. Une connexion instable, plus accès à mon serveur NAS, application qui est vide et sans intérêt et le téléphone passe presque pas la ou je suis. Désolé mais je ne reste pas chez des personnes qui ont été malhonnête.

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé notre interlocutrice

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 3 / 5
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    Pour l'instant je ne suis pas satisfaite la tv déconne ça se coupe j'attends avec impatiente que la fibre soit installée

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil et de très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE R.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de tout .

    Avis du , suite à une expérience du par B H. *

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  • 4 / 5
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    Très bonne entreprise satisfait pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRID C.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SOUFIANE B.

  • 1 / 5
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    Personne incompétente réponde pas à nos questions et vous raccroche au nez à plusieurs reprises

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Normal

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL J.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

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  • 5 / 5
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    Le conseiller est tres bon et amable

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

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  • 5 / 5
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    Bonne entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 1 / 5
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    Mal informé, proposition d'un tarif non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par KAIS J.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 5 / 5
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    Disposé d'un grand choix d'appareils abordables.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Vendeur très à l'écoute et très professionnel je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par O G. *

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  • 4 / 5
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    Entreprise BTP convertit en Telecom super réseau moins bien qu'Orange quelques bugs aux heures d'affluence.

    Avis du , suite à une expérience du par J P. *

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  • 5 / 5
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    Changement téléphone : très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES O.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 4 / 5
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    Achat d'un nouveau portable, suite à une defection du précédent.

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

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  • 5 / 5
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    J avais un soucis avec mon téléphone, et Maxime m'a très bien conseillé et a l écoute .et l accueille au top..merci a lui pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA M.

  • 5 / 5
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    Très bien conseillé pour un forfait téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

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  • 1 / 5
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    Longue inutile et sans aucune solution !!! Le service client Bouygue a bien changé malheureusement ! Y a plus de service commercial à l'ancienne que le service client à l'écoute du client et surtout rectifier les erreurs du service commercial.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA H.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de ZOHRA H.
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    Bonjour Merci pour votre retour. Ceci dit j’ai commandé une box et on m’a envoyé une autre alors que j’ai précisé que je ne voulais surtout pas celle-ci en question. Le technicien a signé à ma place malgré que j’ai envoyé les captures d’écran… je ne peux toujours pas avoir la connexion pour accéder à des plateformes ou même pas la télévision ! Tout en continuant à payer le forfait en entier ! Je trouve cela inadmissible sur 3 plans et principes qui vont avec !

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  • 4 / 5
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    Vendeur agréable et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 3 / 5
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    L interlocuteur ne connaissait pas suffisement son sujet, avait du mal à comprendre ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 1 / 5
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    Changement d'abonnement imposdible

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN J.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience rien à dire depuis le temps que j'y suis si il y avait quelque chose qu'elle est pas bah je serai parti ailleurs mais je suis toujours avec vous et j'y resterai voilà

    Avis du , suite à une expérience du par D C. *

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  • 4 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERTE V.

  • 4 / 5
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    Changement de Box

    Avis du , suite à une expérience du par E L. *

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  • 5 / 5
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    très pro et réactive dans les réponses.

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 2 / 5
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    Décevant un vendeur désagréable qui ne voulait que vendre, je n'ai même pas eu ma facture ,en plus me voilà avec un forfait pour 2 ans à 26 euros ce qui n'arrange pas mon budget

    Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de LYSIANE D.
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    Ça ne changera pas les 26 € sur 24 mois

    Réponse de LYSIANE D.
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    Ça ne changera pas les 26 € sur 24 mois

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  • 2 / 5
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    Rendez vous technicien pour installation bbox 7 jamais honoré. Reçu une avalanche de texto de Bouygues pour m'assurer que JE serai bien présent, mais c'est LE TECHNICIEN qui n'est jamais venu !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 4 / 5
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    Touj0ure pas de téléphone portable et de puce

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

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  • 4 / 5
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    personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.

  • 1 / 5
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    Suite l'arrêt des cartes prépayées B&You, j'ai voulu prendre un forfait de un giga à 2€. J'appelle le service commercial pour m'assurer que la portabilité est possible, on me réponds que oui. Je souscris à ce forfait (sans engagement), je rappelle quelque jours plus tard comme convenu pour déclencher la portabilité et là, impossible car de Bouygues à Bouygues cela ne fonctionne pas (!!!!). Du coup, sur conseil de la personne du service client, et étant dans le délais autorisé, je résilie ce forfait, après que l'on m'ai assuré que je serais intégralement remboursé des sommes engagées. Pour un forfait à 2€ et une carte Sim à 1, j'ai réglé 4.05€ (cherchez l'erreur) et à ce jour je n'ai été remboursé que de 1.93€. L'erreur venant d'un conseiller, je trouve cette situation anormale, et donc, non, clairement je ne suis pas satisfait du service commercial.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Lorenzo a été super, bien expliqué, pris le temps et a été très clair. Très satisfait de son service

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT S.

  • 2 / 5
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    Rien de fiable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec Guillaume qui a été efficace, professionnel. Son discours était clair, il a pris soin de tout m'expliquer pour le changement de téléphone. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par L F. *

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  • 4 / 5
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    On m avait pas dis mais assurance prélevée d office sans min accord sinon accueil parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.

  • 5 / 5
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    Commande et livraison très rapide. Mise en service et portabilité dans la foulée. Très bon réseau.

    Avis du , suite à une expérience du par G S. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par E M. *

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  • 4 / 5
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    Accueil mantes parfait. Accueil plaisir catastrophique

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    L'équipe est au top, répond rapidement à mes demandes, sont disponible ou me fixe un rendez-vous dans l'heure.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par A J. *

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  • 5 / 5
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    Technicien très prévenant et a à cœur de bien faire son travail

    Avis du , suite à une expérience du par MATTIAS U.

  • 5 / 5
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    Très belle expérience, merci à la conseillère Myriam

    Avis du , suite à une expérience du par JOSES MYRIAM M.

  • 5 / 5
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    L'intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par R D. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil téléphonique, à l'écoute, très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par R L. *

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  • 5 / 5
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    Toujours à l'écoute toujours disponible donne toujours de très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ADAM B.

  • 4 / 5
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    Très bien, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LESLIE G.

  • 5 / 5
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    cela fait une semaine que je suis chez Bouygues pour l'instants sans opinion.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience, j'ai voulu acheter un IPhone 16 pro max et lorsque que l'ai reçu, celui-ci était reconditionné. Cela aurait dû être spécifier lors de la vente.

    Avis du , suite à une expérience du par LUIS MANUEL T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tres bon service merci

    Avis du , suite à une expérience du par RIM ET SÖNKE H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS P.

  • 4 / 5
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    Achat d'un portable

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.

  • 5 / 5
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    Équipe très pro et très à l'écoute au nouveau magasin de Thiers .

    Avis du , suite à une expérience du par L T. *

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  • 5 / 5
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    la clarté des réponses , l'efficacité et la gentillesse de l'interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 4 / 5
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    Ça se passe bien jusqu'à présent.

    Avis du , suite à une expérience du par P K. *

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  • 5 / 5
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    Très bien rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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  • 4 / 5
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    Changement d'adresse, bon accompagnement avec proposition de solutions, détails de comment ça va de passer et nouvelle offre intéressante

    Avis du , suite à une expérience du par MANON L.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

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  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux équipe de professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 5 / 5
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    Merci au service client

    Avis du , suite à une expérience du par D M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très satisfaite de l équipe de Bernay dans l'Eure. La personne qui m'a accueillie a été très pro et c est bien mise à mon niveau. Un peu déçue du prix supplémentaire pour la mise en route du nouveau portable que j'ai acheté. je comprends bien que le travail qui a été fait m'a bien rendue service. Mais Bouygues devrait faire un geste auprès de ses anciens clients.

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Indigne de confiance, le commercial qui vous fait des promesses et le service technique qui s'empresse de ne pas les respecter, sans compter que j'ai changé de numéro de téléphone alors que je voulais garder le même…

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Livraison à l'heure, j'ai étrenne mon nouveau forfait sans problèmes. Voir la suite....

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD J.

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    Ce qui est vendu au téléphone est contraire à la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de A A
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    Merci de faire le nécessaire pour me satisfaire et pas que de prendre en compte mon avis

    Réponse de A A
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    Merci de faire le nécessaire pour me satisfaire et pas que de prendre en compte mon avis

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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    Couverture du réseau très bonne. Service client parfait. Très satisfaite de la boutique Centre Commercial Saint Quentin en Yvelines.

    Avis du , suite à une expérience du par SORAYA T.

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    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par SMAIL F.

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