Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Très bonne accueil téléphonique et très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ODILE S.
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Le vendeur très professionnel ,ma super bien conseiller pour mon nouveau téléphone
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Traduction bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN K.
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Pas normal de nous obliger à prendre les options et l'assurance d'office. Obligé d'annuler sans oublier de le faire
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Tout s'est très bien passé : Échanges fluides bec le conseiller téléphonique Technicien professionnel et agréable lors de la mise en service de la box.
Avis du , suite à une expérience du par DAOUFARS S.
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Il est dommage que j'ai du me plaindre que malgré mes 7 ans d'ancienneté, aucune offre préférentielle me soit proposée de manière systématique, et que l'on me laisse payer des sommes astronomiques pour un service médiocre.
Avis du , suite à une expérience du par LELIA F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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bon accueil et bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par Y R. *
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Il y a beaucoup de bug
Avis du , suite à une expérience du par J N. *
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Le service client ne sait apporter une réponse claire à ma problématique. La facturation est difficilement compréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par T F. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Top malgres le manque de communication sur le jour de rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par K G. *
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Va falloir arrêter de forcer la main sur les avis ... Si on peut pas envoyer un avis de suite , merci de pas faire pleins de relances ... Car au final vous voulez mon expérience ? Ba je suis déçu de la taille du geste en tant que très vieux client. Votre geste est petit, minime ...limite même c'est presque pas un geste commercial mais un truc de base automatique pour tous ceux ayant atteint la limite pour avoir le droit à changer son téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par WALTER P.
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Conseiller pas agréable Ne montre pas le téléphone ni explique le téléphone Ne donne pas envie d'acheter N'offre rien en sachant qu'on achète un téléphone a 280€ une augmentation de 35€ sur le forfait
Avis du , suite à une expérience du par É M. *
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À l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Bonsoir plus de chargeur et écouteur il faut tout payer on paye un tarif complet pas qu un téléphone
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Bon accueil, bonnes explications et propositions. Beaucoup de patience
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HÉLÈNE D.
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Bien conseillé.transfert rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Achat et livraison au top . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par J K. *
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J'ai eu successivement 4 interlocuteurs. La première était pour la box mais ne pouvait pas modifier mon abonnement mobile alors que cette modification résultait d'une offre liée avec la box. La seconde ne s'occupait pas des mobiles. Le troisième avait une attitude commerciale extrèmement insistante et m'indiquait que j'avais mal compris que que m'avait dit la première personne. J'ai failli tout annuler. La quatrième a été professionnel et a "fait le job". Si c'était à refaire, je choisirai un autre opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Comme toujours, aucun problème. Rien à redire. Je suis satisfaite de cette opérateur
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Très bonne prise en charge de mon appel, réponse parfaite à mon besoin
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER Z.
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Vesoul au top
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M.
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Suite à ma demande d'abonnement,j'ai reçu un message me disant qu'un technicien viendra faire la mise en route le 11 juillet entre 8h et 11 h ,le matin je reçois un message me disant que le technicien ne viendra pas,suite ace manque de sérieux de Bouygues et usant du droit de rétractation j'ai envoyé une lettre recommandée avec A R pour résilier et résilier la deuxième ligne que nous avons de puis longtemps, j'attends instructions pour le retour du matériel
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de C DSignalerJe ne veux plus entendre parler de Bouygues ,manque de sérieux
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Catastrophique ! La conseillère m'a annoncé une ligne connecté en 3h mais a oublié que le numéro serait transféré en 3 jours. J'avais pris ce forfait exprès pour aller à l'étranger et je me retrouvais dans un premier temps à ne pas pouvoir utiliser mon nouveau forfait car pas connecté à mon ancien numéro. J'ai contacté le service client par discussion chat qui a été méprisant et ne m'a apporté aucune réponse à mon problème à part c'est comme ça. J'étais sur le point de résilier mon abonnement quand j'ai fait appel à ChatGPT et je lui expliquait mon problème et il m'a trouvé la solution pour que je puisse fonctionner avec mes deux numéros. C'est triste que ce soit une IA qui réponde à la place du service client.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai été reçu dès mon arrivée, sans temps d'attente par Téo. Il a parfaitement identifié mes besoins et a fait preuve de grande clarté dans ses explications. Très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par I T. *
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Bonjour très déçu je suis restée toute une journée à mon domicile et le technicien est jamais venu toujours pas d internet et je du partir en vacances sans surveillance des caméras a mon domicile très déçu je regrette d avoir choisis Bouygues j' attends de vrai escuse et un très bon geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JACKIE L.
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Très bons conseils en boutique pour optimiser l achat d un nouveau téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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J'ai commandé une puce qui a été envoyé à une adresse inconnue j'ai indiqué a une opératrice d'annuler ma commande et je reçois des notifications comme quoi ma puce n'est pas activée
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Said m'a fait économiser sur tous mes forfaits mobiles !
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE ET PIERRE P.
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Pas de soucis...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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Pour Instant ça me paraît bien.nas
Avis du , suite à une expérience du par NACER C.
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en panne adsl je cherchais une solution. pret impossoble à salon de p tres vite fait à vitolles avec achat box sans fil en instalation
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Top nickel
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Je suis très satisfait de vos services; le petit bémol reste cependant vos boutiques , qui à mon sens ont peut être un manque de formation commerciale …..
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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lamentable et nul; on vous balance la boite du téléphone aucune explication, Ce téléphone est inutilisable pour moi ,on m'a refilé une M.... Avec des offres abonnements qui ne fonctionnent pas. Je pense changer d'opérateur. Au revoir
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Souscripton rapide , faible coût de la carte sim. Bon réseau.
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS P.
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Super acceuil
Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF A.
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Je me suis rendu à la boutique Avenue de Saint-Ouen 75018. Bon accueil. Conseils avisés. Le conseiller m'a proposé un modèle conforme à mes souhaits et à mes habitudes d'utilisation. Je suis particulièrement satisfait. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Très bonne écoute et de bons renseignements pour l'achat de nouveaux téléphones
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Merci Bouygues pour votre acueuil votre ecoute et surtout votre ACTION en boutique pour me proposer intervenir et remplacer mon ancien operateur INEFICACE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Très bon accueil personne très compétente de très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par JEANINE H.
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J'ai demandé le portage de mon numéro sur l'esim et Bouygues l'a accepté. Deux jours plus tard j'ai reçu un SMS me disant qu'il y avait un problème technique et j'en ai conclu que le contrat signé était caduc mais trois jours après j'ai reçu ma première facture pour un nouveau numéro ! Qui voudrait d'un nouveau numéro alors qu'il a expressement demandé de garder l'ancien ? Et impossible de les joindre par téléphone car mon offre n'y était pas éligible! Un casse tête pour arriver à tout remettre en place avec des frais à payer en plus ! Merci Bouygues !
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Commande arrivée dans les temps et heure et en bonne état. Merci
Avis du , suite à une expérience du par HARRY R.
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Bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO M.
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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Très bien accueilli j'y suis aller pour acheter un nouveau téléphone pour ma fille
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Efficacité ,bon accueil, rapidité. Très satisfaite .
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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ACHAT D'UN NOUVEAU TELEPHONE, NOTRE INTERLOCUTEUR A ETE PARFAIT, BONS CONSEILS, BONNES EXPLICATIONS, IL A SU SE METTRE A NOTRE PORTEE...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Très bien passer ,les informations parfaites, un grand changement pour cette société
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER K.
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Pour l'instant, il est prématuré pour moi d'évaluer les prestations, qui me sont fournies étant donné que l'installation de la Bbox est intervenue récemment !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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Conseillère très aimable et très impliquée
Avis du , suite à une expérience du par REMY J.
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Fuyez juste B&B. Bouygues je ne sais pas du tout. C'est le pire service client de France. Ils mettent 60 ans à répondre, 1 fois sur 2 c'est à côté de la plaque. Un des conseillers m'a menti pour me faire activer une ligne alors qu'il n'y en avait même pas besoin. C'est une horreur cette filiale, vraiment partez ailleurs il y a largement mieux. Même la SNCF ou La Poste sont bien meilleures, c'est dire….
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Parfait tout. Fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Pas tj de réseau, ceci dit, on m'a obligé à prendre un nouveau tél à 1 € (qu'il disait) pour bénéficier d'un tarif mensuel acceptable. Résultat, je me retrouve engagée pour 2 ans avec une mensualité de 7€/mensuel en de mon abonnement pour ce tél que je ne voulait pas... et carte Sim non reçue au bout de 10 jours... Mauvaise info de la part de la vendeuse.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE C.
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Achat de forfait . J'apprécie la carte SIM à 1 euro . En revanche c'était un forfait 4g et sur ma carte SIM à coté un logo 5g . J'imagine c'est des impressions en série mais ça m'a mis le doute j'ai failli appeler pour savoir si c'était une erreur ..
Avis du , suite à une expérience du par N T. *
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Achat d ecouteur
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.
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Elodie sur le site de Lorient a été formidable, bienveillante et patiente
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE E.
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48 heures pour finaliser ma commande, qui du coup va arriver en plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL D.
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Accueil très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE L.
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Vendeur très professionnel très à l écoute de très bon conseil recommande
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Cela fait des années que je suis à Bouygues et je ne suis pas déçue, j'ai toujours une solution à mes problèmes
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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nous recevons un peu mieux la connexion téléphonie qu'un autre opérateur
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par O Q. *
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De bon conseil et à la portée du client
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
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Je n'ai pas réussi à joindre un conseiller, mais quand j'ai fini par me rendre sur le site, la démarche était hyper simple et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Bonne qualité d'accueil explication précise compréhensible rapidement
Avis du , suite à une expérience du par L S. *
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Très bon accueil , informations claires et précises lors de mon achat , écoute sympathique .
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.
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Je voulais un forfait pour moi et mon épouse qui n'augmenterais pas tout les ans et à un prix convenable ainsi qu'une box plus rapide et un meilleur réseau nous sommes allés voir à Bouygues belle épine là nous avons été très bien reçu et conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE MICHAËL L.
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Les nouvelles offres de groupage internet plusieurs lignes de portable ne sont que pour les nouveaux clients, c'est du moins ce que j'ai compris de la personne que j'ai eu au téléphone qui m'a dit qu'elle allait se renseigner savoir si exceptionnellement on pourrait m'accorder cette offre. Mais elle m'a rebasculer vers un de ses collaborateurs qui a essayé de me faire prendre un forfait qui ne m'arrangeait pas. Dans le sens où je n'allais pas m'engager dans un forfait plus cher si après on me répondait que je ne pourrai pas bénéficier de l'offre et que je devrais payer plein pot. Mais ce 2e employé Bouygues n'y était pour rien, c'est le 1er qui a basculé l'appel et j'ai eu l'impression qu'on me forçait la main. Mais le principal est qu'il serait bien mieux d'accepter de récompenser bis clients fidèles depuis des années plutôt que de leur dire en somme partez à la concurrence, ce sera plus avantageux pour vous
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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besoin d'un téléphone et j'ai été très bien accueilli par Bouygues à Tourville. Une équipe professionnelle, compétente, à l'écoute, disponible et de bonne humeur. Maxime s'est occupé de mon dossier et il a su me conseiller parfaitement. Je suis repartie pleinement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Le monsieur qui m'a reçu très très professionnel à l écoute une bienveillance de haut niveau et une connaissance approfondie de son métier et tout avec une rapidité et efficacité exceptionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
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Une commerciale très compétente.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN O.
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Très bon service. Tré à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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très bon accueil; très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE R.
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Comment voulez vous que je vous evalu j ai encore rien reçu donc pas installé...... Franchement raté lol
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Excellent
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Très bon opérateur mobile rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE D.
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Très bonne
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Très bon accueil et explications claires à la boutique Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
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Parfait envoi rapide et soigner
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Depuis 10 jours toujours pas récupéré mon numéro
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT O.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Parfait pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Malgré les soucis de portabilité une coûte un sens du service que j'ai apprécié
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
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Votre technicien devait venir le 12/07, et après vous m'envoyez un message pour me dire qu'il ne viendrai que le 19. Comment que je fais pour renvoyer le colis?
Avis du , suite à une expérience du par M K. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Comme d'habitude sur la boutique a LESCAR ( 64 ) bon accueil et explication donné sur les nouveaux modèles quand on change notre smartphone.
Avis du , suite à une expérience du par F N. *
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Ne respecte pas leur engagement
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Réactif, je suis satisfait J'espère que cela durera
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Très bon accueil et conseillère à l'écoute de ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Cliente Bouygues Telecom depuis plus de 20 ans avec deux lignes actives, je me suis rendue le 10 juillet 2025 dans la boutique du Centre Commercial Le Triangle à Montpellier pour un échange de téléphone. Malheureusement, cette expérience n'a pas été à la hauteur. En pleine transaction (non finalisée), les lumières de la boutique ont été éteintes par un autre employé que celui qui me suivait. J'ai été contrainte de signer les documents d'achat dans l'obscurité, sans contrôle du contenu de la boîte ni vérification des billets en espèces. Une ambiance très tendue a fortement impacté le bon déroulement de l'échange. Le lendemain, j'ai contacté le service client par téléphone. Heureusement, j'ai été écoutée avec bienveillance, ce qui m'a un peu rassurée. Je partage ce retour en espérant que l'enseigne portera une attention sincère à la qualité de l'accueil en boutique, surtout pour des clientes de longue date.
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Opérateur au top!
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SAMARA A.
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Tarifs raisonnables et des offres adaptées en fonction des besoins
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Aucun conseil
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bon conseil et accueil
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par ALBAN N.
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Bien,le petit soucis c'est que depuis que nous sommes tous passer chez Bouygues la wifi n'est pas top quand nous sommes à la maison.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Chargé clientèles mauvais désagréable informations fausses…
Avis du , suite à une expérience du par NORIA B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Superbement bien accueilli au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Avis affichés par ordre chronologique