Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Très bien rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
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Très bon accueil en boutique et installation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Souscription facile sur internet, mise en place des lignes rapide, planification du rdv avec le technicien très rapide. Intervention d'installation efficace
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Le personnel est à ,l écoute du client et prend le temps de tout bien expliquer. Toutefois, les magasins sont trop petits, il n y a pas de chaise pour s asseoir , car bien souvent l attente est longue, 30mn !!! et il y a des personnes handicapées !!!
Avis du , suite à une expérience du par L A. *
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Un membre me dis pas de frais de mise en service et ensuite on me dis que si Donc hors de question payer des mises en sévices
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon accueil dans la boutique à Nantes Je suis ravie de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Très professionnel, à l'écoute et de bon conseils. Avec une touche d'humour ce qui est rare de nos jours.
Avis du , suite à une expérience du par INGRID D.
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Le réseau SFR que Bouygues utilise et son propre réseau fonctionnent bien. MAIS • Pas un seul smartphone assez petit pour ENTRER DANS UNE POCHE - le mien (2016) m'est mega-précieux ! • 7€/mois trop cher pour 2h / mois de Tel mobile France-France : A ce prix, on devrait au moins pouvoir téléphoner dans toute l'#UE
Avis du , suite à une expérience du par N L. *
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BONS CONSEILS VENDEUR SYMPA
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C.
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Pas de problème particulier pour l'instant. Couverture téléphonique correcte dans toute la France.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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Personnel efficace
Avis du , suite à une expérience du par V F. *
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Bon accueil. Bonne remise en service. Une mise à jour bloquait tout.
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE F.
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J'ai cassé mon portable et suis allée en boutique pour en avoir un autre. Je suis chez Bouygues depuis plus de 20 ans et ai toujours pris des Samsung. Cette fois j'hésite mon forfait me permet un Samsung ou un Xiaomi. Le Xiaomi en boutique est collé sur le mur et éteint et on ne peut pas le prendre en main, le vendeur me dit que c'est parce qu'ils ont trop de vols. Je prends tout de même le Xiaomi au lieu du Samsung 25 . arrivée chez moi rien n'est simple et je regrette mon achat. Je retourne le lendemain à a la boutique le vendeur me dit que je ne peux pas échanger,il me l'aurait dit la veille je n'aurais pas pris ce risque. Il a mis 2 heures pour essayer de régler les paramètres et j'ai du terminer chez moi. Aujourd'hui tout est compliqué et je ne suis ni satisfaite de mon portable ni satisfaite de Bouygues. j'ai tenté plus de compréhension au service client sans succès. On m'explique que avec l'achat en ligne j'aurais pu me rétracter et que je n'avais qu'à mieux lire les détails techniques du téléphone. Tout le monde n'est pas un geek .Mon portable me sert de box chez moi pour travailler ou utiliser mon pc et autre.. aujourd'hui impossible de connecter mes appareils au Xiaomi , pas même mes écouteurs JVC que Xiaomi ne trouve pas en bluetooth. En conclusion j'aurais souhaité plus de détails au moment de l'achat et plus de compréhension pour une cliente fidèle. Je changerais d'opérateur en fin d'année
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Le téléphone n'était pas bien emballé, carton beaucoup plus grand et non calé pour évité de se "baladé dans la boîte. Boîte de téléphone même pas dans du papier bulle ou autre...
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Bonjour, je me permets de vous écrire suite à votre questionnaire pour vous dire que je ne suis pas satisfait parce que je viens de souscrire un nouveau contrat avec vous. Même pas deux heures de temps rien ne marche à vous de voir. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je pense que je suis très bien avec Bouygues Télécom
Avis du , suite à une expérience du par N F. *
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Estelle, à su me conseiller et être à mon écoute
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE T.
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Tres competent et agreable
Avis du , suite à une expérience du par I C. *
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Bon contact service et travail rapide et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Le technicien mandaté par Bouygues pour m'installer la fibre a été au top du professionnalisme et de la gentillesse. Le service client est à l'écoute des besoins !
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER G.
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Bien accueilli. On s est occupé de moi de suite et j ai trouvé ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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Commande très rapide, arrivé en temps
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Proccess trop compliqué chez Bouygues pour bénéficier de la promo. Alors je suis cliente depuis un long moment. D autant plus que ce n'était pas une vraie promotion car c est le prix du téléphone sans promo affiché chez d autre opérateur. Heureusement, que le vendeur était pro sinon. Je n aurai rien eu du tout. Pour mon nouveau téléphone je irai dorénavant ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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un peu compliqué pour récupérer mes données, photos, outlook
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Très bon renseignement Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLIA G.
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Parfait rapide
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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Très bien pour le moment a voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI NADEGE L.
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Bon opérateur, dans l'ensemble les problémes sony résolus.
Avis du , suite à une expérience du par FERNAND L.
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GIL
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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Changement d'opérateur car il semble que, dans notre cas, Bouygues Télécom soit plus avantageux financièrement avec des forfaits plus intéressants. Après notre commande, la livraison et l'installation ont été rapides et relativement aisées avec l'aide d'une technicienne à l'écoute et extrêmement compétente. Il n'y a pas une semaine que nous sommes clients et pour l'instant nous sommes satisfaits. À voir dans l'avenir ...
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Très bon accueil, pas d'attente, personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Cool
Avis du , suite à une expérience du par J K. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
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Mal informé sur la box internet et donne des infos qui ne sont pas possible chez Bouygues tout ça pour nous fideliser en tant que client de la box Confirmation de 1.99 euros pour 50 Go C est mal venu de donner ces infos erronees au client Par contre les autres personnes que nous avons eu au téléphone pour la résiliation sont très honnêtes
Avis du , suite à une expérience du par REMI L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très a l écoute tres pro
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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box 5 g qui beug , remplacement de celle , avec un nouveau contrat et mise à jours de mon adresse introuvable dans votre base de donnée ,du coup donner adresse de mon voisin et box toujours pas optimal ..tous ces changement pour rien mais frais résiliation rembourser..mais je suis enregistrée sur une adresse qui n est pas la mienne il y avait pas le choix apparemment
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Very excellent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Concernant l'offre "pure fibre associé à un 200 Go en 5G" nickel. Maintenant, et ça fait 30 ans qu'ça dure, on nous vends du matos avec des caractéristiques de ouf et les opérateurs traînent la patte voir les deux même.. Donc pour être concret on vous vend du wifi 7 mais moi j'reste calé en 6 !! Après le 6 fait l'taf et le prix est correct avec l'assioce du forfait 5G, mais comme d'hab on nous prend pour des jambons..!
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
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Très bonne écoute et conseil par téléphone pour changer mon appareil . Réception rapide du nouveau
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Carte SIM livrée très rapidement et activation de la ligne facile (il faudrait juste penser à marquer de redémarrer le téléphone dans le courrier J'espère que le prix du forfait n'augmentera pas
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
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Super expérience tarifs excellent j'ai acheter le samsung s25 et regrette pas merci â Bouygues Télécom
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT B.
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Une entreprise de qualité qui sait proposer de belles offres avantageuses.
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY C.
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Rapidité et simplicité de prise de commande. À voir sur le long terme la fiabilité de Bouygues Telecom
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
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Boutique Bouygues a Chambéry Anais impliqué dynamique souriante Elle est géniale merci a elle
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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J ai etait reçue par une équipe accueillante professionnelle qui as sue me faire profiter de la meilleur offre pour un changement de portable car le mien etait casser je remercie l équipe de Bouygues Télécom du centre commercial de la part dieu ils sont géniaux
Avis du , suite à une expérience du par M U. *
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smooth process!!
Avis du , suite à une expérience du par DAVIDE D.
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Je ne sais pas comment obtenir ma montre connecté qui était du en même tempsnque l'achat du téléphone mobile
Avis du , suite à une expérience du par OBEJI O.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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compréhension d une situation particulière ,touchée du geste commercial de mon responsable d agence.MERCI
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE V.
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE D.
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Personnel accueillant et serviable. Toute les informations ont été fournies pour les services et l'utilisation du nouveau téléphone
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
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Bouygues vous êtes les meilleurs et le service pour dépanner les gens sens avoir de bouger de chez soi
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.
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La vendeuse toujours a l écoute pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE D.
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Je remercie le vendeur de la boutique de Bouygues telecom à Grasse, tout était top ! En revanche j'ai été dans la journée me renseigner à la boutique Bouygues telecom dans le centre commercial carrefour à Antibes et franchement un vendeur pas motivé qui nous baladait pour ne pas nous proposer un iPhone 16 les stocks était soit disant vide puis me disait que finalement il devrait lui en rester fin bref à ne plus rien y comprendre, nous lui avons posés des questions sur les modalités de procuration à part nous dire qu'il pouvait rien faire pour nous, il n'a fournit aucune réponse. C'est bien dommage de devoir se déplacer à 20km de chez soi pour obtenir un accueil client digne de ce nom avec des réponses claires ! Les abonnements proposés sont assez onéreux, mais si la qualité de service ne suit pas derrière à quoi bon ? Nous sommes chez Bouygues telecom depuis 20 ans, aujourd'hui nous réfléchissons à vous quitter à l'issus de notre engagement.
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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achat nouveau téléphone magasin galerie Leclerc : très positif avec Valentin
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Très bon contact A recommander à 100%
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.
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Personel compétant et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par K R. *
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Facilité pour passer commande et rapidité d'expédition. Le suivi est top ainsi que l'activation de ma carte Sim. Tout est fait pour que ça soit simple et c'est appréciable !
Avis du , suite à une expérience du par KARINE J.
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Un accueil toujours convivial et très professionnel. A l'écoute du client par rapport à ses souhaits et son budget. Au final d'excellents conseils qui concrétise un achat correspondant à nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Livraison au top et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD R.
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Bonne proposition tarifaire, et très bon accueil en boutique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
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site internet un peu lent, mais accès a les toutes informations totalement transparent.
Avis du , suite à une expérience du par MAHEE-KESSILA M.
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Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par ARIJ S.
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Je suis très en colère contre Bouygues, services externes minables, aides minable ,chat avec des personnes orgueilleuse et n écoutant pas nos demandes.pas du tout de suivis..
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Excellente commerciale Par contre, difficile de s'y retrouver entre les offres B and you et forfait box Pourquoi cette césure chez Bouygues et par contre la facture est sur le même site! Incompréhensible !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W.
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Bonjour, je suis allée en boutique à Liévin car mon papa avait un soucis avec la carte sim. Son problème a été réglé. Et le vendeur s'est mal exprimé de ce qu'il a fait en plus. Ce dernier m'a fait une ouverture de ligne avec un nouveau téléphone et a abaissé mes GO sur mon forfait. J'étais à 25.99€ pour 250go ou 350 go et la 24€ 70 go !!! Et là pas moyen de rétractation !!! C'est honteux !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Commande facile et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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On m a conseillé une 4g box mais elle ne fonctionne pas chez moi après 4 jours d essai de mise en route avec les techniciens de Bouygues j ai du la rendre
Avis du , suite à une expérience du par F V. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Contrat non respecté Menteur Et j'en passe
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Je suis passée de SFR à Bouygues et j'en suis ravie. Et pour rien au monde je reviendrai chez SFR, des voyous, des voleurs.... J'ai des forfaits de dingues chez Bouygues et pour largement moins cher . Chez SFR j'avais des forfaits tout bidon et je payais cher en plus !
Avis du , suite à une expérience du par JULIA V.
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Informations différentes suivants les interlocuteurs, aucun geste commercial durant 15 ans d'abonnement. Pratique pour réduire les abonnements douteuses.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très très mécontent, très mal conseillé à la boutique et fait l'achat d'une clé qui n'est pas adaptée à mon besoin
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de GERARD C.SignalerJe ne ferais plus jamais d'achat en boutique Bouygues.....
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Top super gentil
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.
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Négociation de tarifs ,changement de box et achat d un nouveaux forfait
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.
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Contact sympa, efficace, clair.
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Ne Sont pas professionnels, n'ont pas envie de travailler,
Avis du , suite à une expérience du par MANOUTCHEHR Y.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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toujours des problèmes de connexion sur internet que cela soit sur ADSL, pas fibre??? et en G5
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Tout c'est tres bien passé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Professionnel et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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Très bon.
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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Attente très longue pas de clim pas assez de sièges pour s'assoir
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
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Rdv à 13h30 sortie à 16h après transfert des données et applications. C'est long.
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Impossible de joindre quelqu'un via le chat.... personne pour répondre a mes question je suis tres déçue
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client
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Bon accueil, conseils et explications satisfaisants.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.
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J'ai mis du temps pour en trouver mais les écouteurs sont très confort et ils valent leurs prix. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SLIMANE B.
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Bon contact avec le vendeur qui m'a proposé un smartphone à la hauteur de mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
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Commercial à l'écoute et proposant le meilleur forfait
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.
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Très bien accueilli par une équipe sympathique. La conseillère a fait de son mieux pour répondre à mes demandes. Je suis reparti tout à fait satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
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Très bien, très content de vos services
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS Y.
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À l'écoute et réponse ok
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE T.
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Très bonne expérience en boutique Moins bonne pour l installation lorsque le technicien a fait 2 trous dans les murs pour faire passer le câble avec détérioration du mur et rebouchage non prévu... La plate-forme me dit que ces trous ont été fait avec mon accord certes mais je n ai pas donné mon accord pour une détérioration du mur qui m occasionne des travaux de remise en état
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
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Accueil en boutique efficace
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Aucune pannes on a toujours du wifi
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V.
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Un service en boutique , accueillant, efficace . J'ai apprécié de pouvoir partir avec le produit immédiatement. J'avais besoin d'une solution immédiate et le professionnalisme du vendeur et la gestion du stock ont permis cela.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE H.
Avis affichés par ordre chronologique