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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56309 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118087 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bon conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
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    Très pro, très agréable parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE K.

  • 4 / 5
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    Demande renseignement téléphonie aux USA plus fibre

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par N G. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant compétent avec beaucoup de patience

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.

  • 4 / 5
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    Je suis un peu déçu qu'il ont pas tous dit et j'espère que j'aurai plus de surprise après ont verra

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Très bon conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE D.

  • 5 / 5
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    Nicolas a été très pro compétent mais dans cette boutique tous les salariés sont agréables et répondent au mieux à l'attente des clients

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE G.

  • 5 / 5
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    Le conseiller très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par REBECCA L.

  • 1 / 5
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    entreprise qui n'a pas le sens du service client

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par J F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNETTE L.

  • 5 / 5
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    Commande dun telephone par internet

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.

  • 1 / 5
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    Mal accueillie. 1ere visite : Suite à recommandation du 1024, refus d'échanger mes accessoires 5G, sous garantie), parce que je ne les avais pas acheter chez elle. 2ème visite ( après que le 1024 me propose de me faire un avoir de 70 € afin que je puis en racheter un en boutique : Refus de récupérer mon matériel H.S.

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Ça a été facile d'acheter un forfait sur le site web.

    Avis du , suite à une expérience du par AGUSTINA FLAVIA M.

  • 5 / 5
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    Bien de A à Z

    Avis du , suite à une expérience du par Y M. *

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  • 5 / 5
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    Tb

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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  • 5 / 5
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    Changement d'opérateur afin d'avoir plus de Données au même tarif, soit 200Go au lieu de 100Go pour 10€ la 5G donc je n'ai pas réfléchi longtemps. Sans compter que j'ai choisi la E-sim pour avoir le réseau dans les minutes qui ont suivi l'installation et ne pas attendre les 3 ou 4 jours pour la réception de la SIM

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-MARIE A.

  • 5 / 5
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    Produit correspondant à la description

    Avis du , suite à une expérience du par MIKAËL D.

  • 5 / 5
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    Une entreprise incroyable et très à l'écoute du client La numéro 1 au monde

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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  • 5 / 5
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    Très important un interlocuteur en face de soi,de bons conseils, et au niveau informatique pour se connecter une aide très efficace . .

    Avis du , suite à une expérience du par B R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Marieomega

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 5 / 5
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    Génial, vraiment au top. Je me demande encore pourquoi je suis parti

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

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  • 4 / 5
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    Super sympa le personnel trop surchargé

    Avis du , suite à une expérience du par A F. *

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  • 4 / 5
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    Vendeur très sympa et de bon conseil. Vraiment agréable ce contact en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 5 / 5
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    Rdv technicien bien respecté, service client joignable, cela ne fait que quelques jours que nous avons leurs services donc pour l'instant tout va bien en espérant que ça continue ainsi, car avec d'autres fournisseurs au début le débit étaient bon mais après quelques temps ça n'était plus le cas, donc a voir dans le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE B.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN RECU ET TRES BIEN CONSEILLE

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.

  • 4 / 5
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    Bon accueil, des sièges sont à disposition afin d'attendre tranquillement. Les conseils sont clairs. On m'a proposé des solutions au mieux de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE A.

  • 5 / 5
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    Explication simple facile et très vite à l'aise bonne entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 5 / 5
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    Mon contrat avait été modifié sans mon autorisation le service clientèle a résolu en me remettant mon forfait initial.

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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  • 1 / 5
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    Technicien n'a pas installé la fibre dans le bon endroit et s'est barré. Il a même arraché la trappe pour chercher les câbles

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Accueil en boutique excellent. Jeune femme très agréable et pro. Elle m'a aider dans toutes mes démarches. Merci pour sa patience et son professionnalisme. Agence Bouygues Général Leclerc Paris14.

    Avis du , suite à une expérience du par Z B. *

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  • 5 / 5
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    Tarifs interessant sans option inutiles qui alourdissent la facture. Commande simple. tout s'est très bien passé, administrativement et techniquement

    Avis du , suite à une expérience du par T G. *

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  • 5 / 5
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    Le monsieur était super. Patient, respectueux et pratique. Il a fait son travail correctement. Il vous faudrait des personnes comme celle CI

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE P.

  • 5 / 5
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    Vraiment au top pour la livraison, ça va super vite! Le service client est toujours là pour aider, c'est hyper appréciable. En plus, le réseau est rapide et je n'ai jamais de problème de connexion. Franchement, je recommande à 100%. Merci Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par B A. *

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  • 3 / 5
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    Je reçois une facture 3 jours après l'installation et je me rends compte, que je me suis faite AVOIR.

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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  • 2 / 5
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    Sous traitant Technicien font pas leur travail correctement ils font à moitié et pas complètement

    Avis du , suite à une expérience du par PROSPER P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Achat d'une Box par téléphone. Le commercial efficace, les délais de livraison respectés et l'installation super facile. Tout très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Abonnement BBox avec décodeur Matériel livré en 4 jours Colis très bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL N.

  • 5 / 5
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    Le commercial très sympa bien expliqué le forfait et surtout à pris le temps de tout transférer de mon ancien téléphone sur mon téléphone merci énormément,(photo contact etc...) , parfait

    Avis du , suite à une expérience du par S Q. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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  • 2 / 5
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    Pas grand à chose à dire ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME K.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bonjour, je vie dans un mobile home avec votre box 5G nikel

    Avis du , suite à une expérience du par F S. *

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  • 1 / 5
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    Je suis très en colère contre le technicien qui est venu chez moi installer le câble de la fibre. Ce monsieur a fait des trous dans mes murs mais à explosé le placo. Un travail ni fait ni à faire. Il colle le câble au pistolet à colle. A cogné les murs et le meubles avec ses outils. Non précautionneux, maladroit et un travail bâclé. Bouygues devrait être plus attentif aux personnes qu'ils envoient chez leur client. J'ai envoyé un mail avec photo à l'appui. Et je n'ai toujours pas de réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Mise en place de la bbox

    Avis du , suite à une expérience du par C A. *

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  • 4 / 5
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    Je voulais un iPhone pas cher et rapidement Le mien m'a lâché la veille Je me dis peut être qu'en boutique il y a ce qu'il faut Et bien oui je suis repartis avec un iPhone 13 reconditionné il est comme neuf

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    Pas mal

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.

  • 4 / 5
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    Mon expérience globale est correct,avec des personnes compétants.

    Avis du , suite à une expérience du par RICKY L.

  • 5 / 5
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    Efficace, facile et avantageux

    Avis du , suite à une expérience du par A F. *

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  • 4 / 5
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    Le1064. Facile à joindre merci

    Avis du , suite à une expérience du par J W. *

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  • 3 / 5
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    Pas trouvé le produit que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par F R. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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  • 4 / 5
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    Achat d une nouveau téléphone pour ma fille de 17 ans. 1er vendeur extrêmement gentil et de bon c9nseil. Jerepars pour réfléchir puis reviens 15 min plus tard soit 18h20 j ai une vendeuse qui ronchonne car cela va être long et qu elle finit bientôt sa journée. Bref elle me fait revenir le lendemain pour vider l ancien téléphone de ma fille. J y retourne vers 12h15 et évidemment elle ne s en est pas occupée donc elle me redemandé de revenir en fin de journée. Bref pas très cool c est aller retour et pas très commerçant car je pense sincèrement que je l ennuyais en achetant un tel à 18h20.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.

  • 4 / 5
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    Bien, fluide, simple, engagements tenus pour délai de livraison... Que demander de plus ? Une baisse des tarifs, une petite prime à la fidélité ??

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL O.

  • 5 / 5
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    compliquée

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ZOUHIR B.

  • 4 / 5
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    Très bien après un temps d'attente prohibitif, 2 commerciaux en nombre insuffisant, pour une période même un seul.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D.

  • 2 / 5
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    Personne incompétente

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE D.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je suis venu en boutique pour changer d'opérateur box téléphonie mobile

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOBERT R.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.

  • 1 / 5
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    Après m avoir proposé un pack fibre mobile etc... par téléphone pour lequel je donne mon accord ... je valide dans un premier temps l abonnement fibre et on me dit dans un second temps de valider l offre mobile, ce que je n ai pas pu faire le samedi meme vu que je travaille. La semaine suivante on me refuse la meme offre et on m augmente le tarif. Très insatisfait de l écoute et du service Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par A T. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Facilité de souscription Facilité de mise en service A voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.

  • 1 / 5
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    J'ai migré la ligne de ma fille et j'ai fait ouvert une autre ligne pour mon fils depuis le 30 Juin. On est le 10 Juillet, je n'ai toujours pas reçu les sims mais les messages d'activation s'enchaînent

    Avis du , suite à une expérience du par JEPPSON L.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Très mauvais choix de téléphone il vas rester dans le tiroir très déçue t avoir suivie les conseîls du vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    apres 1 mois je n ai pas beaucoup d experience

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Service a été très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE D.

  • 5 / 5
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    Très bon prix, livraison rapide. Cliente depuis des années et toujours satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGNA J.

  • 5 / 5
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    J'ai eu besoin de vos services pour un problème de wifi, j'ai était pleinement satisfait de mon interlocuteur.j'ai changé mon mobile en boutique là aussi personnel très à l'écoute et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

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  • 5 / 5
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    rien à dire pour le changement de mobile mais par contre quelques soucis de connexion suite un problème sur l'antenne

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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  • 1 / 5
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    Nouvelle box pas de technicien impossible d'envoyé des mais même avec l' assistance la box fonctionne pas donc nouveau rdv qui j'espère ne seras pas annulé

    Avis du , suite à une expérience du par AMARANDE A.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Conseiller pressé et moyennement à l'écoute.par contre, satisfaite du forfait souscrit et du téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

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  • 3 / 5
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    Apel pour commander impeccable, mais après... Rdv pris en après midi.. car monsieur travail de 5h du matin a 14h ... Technicien fibre qui viens pour 10h .. soit disant noté sur son planning.. obligé d'envoyer des preuves que c'était entre 15 et 19h .. une bataille pour qu'un technicien vienne l'après midi ! Certes venu avant 15h .. mais monsieur n'était pas encore rentré du travail ( 1h de route retour) le technicien a du attendre ! Bref .. pas vraiment de communication entre Bouygues et les techniciens fibre .. viennent quand ils veulent !

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par J F. *

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  • 5 / 5
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    Commercial très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.

  • 3 / 5
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    Accueil un peu froid. On aurait dit qu'on dérangeait. Toutefois notre demande a été prise en compte

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.

  • 4 / 5
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    Carte sim envoyée rapidement, installation facile

    Avis du , suite à une expérience du par E C. *

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  • 4 / 5
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    Service clients bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.

  • 5 / 5
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    Le conseiller au téléphone a été très à l'écoute de ma demande et donc réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 2 / 5
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    Très difficile d'acheter un téléphone sans forfait, de plus la plateforme d'assistance, me dis " si vous ne prenez pas de forfait vous ne pouvez acheter un téléphone, sa ne se fait pas" me laisse poiroter me répond avec agacement, ne répond pas , "si vous arrivez a en acheter sans forfait rappelé moi... ", plus occupée à parler avec son collègue. service client moyen... Si vous avez besoin surtout hésitez pas, n'appelez pas vraiment déçu

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Jamais déçu depuis plus de 30 ans

    Avis du , suite à une expérience du par I D. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été contacté par une conseillère très agréable que m'as bien expliqué l'offre et le la suite des opérations Il est très appréciable d'avoir des gens comme ça au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par C A. *

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  • 4 / 5
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    Je suis aller pour un téléphone je suis reparti avec deux téléphone plus un e box internet

    Avis du , suite à une expérience du par J T. *

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  • 5 / 5
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    Commande d'une carte SIM seule avec mini forfait, prix correct et réception très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

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  • 5 / 5
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    Merci à lilie qui a sus conseiller et baisser mon forfait

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

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  • 5 / 5
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    Non

    Avis du , suite à une expérience du par M U. *

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  • 4 / 5
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    Changement d'opérateur, bien conseillé, satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 5 / 5
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    Installation rapide et efficace. Offre pure fibre très intéressante et box wifi 7 très performante.

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

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  • 4 / 5
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    J'ai reçue mon téléphone rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par FATEN T.

  • 5 / 5
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    accueil en agence trés sympathique, personnel aimable, serviable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.

  • 3 / 5
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    Les Excellent réseau (Mobile/Internet) Excellent service client Résolution des dysfonctionnements avec l'envoi rapide de technicien (Internet) Bonne continuité de service Les --- - Politique commerciale pour les clients avec de l'ancienneté désastreuse et rédhibitoire. - Prix des appareils pour des offres avec engagement totalement hors sol donnant une piètre image à Bouygues ; L'ajout de solutions de crédit plante le clou. En résumé, très bien si vous souhaitez bénéficier du réseau mais pour le reste, évitez la boutique Bouygues. Achetez votre appareil chez un autre fournisseur ou directement auprès des constructeurs, vous serez gagnants à terme.

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

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  • 5 / 5
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    Envoie très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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  • 5 / 5
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    Pour moi, c'est la première fois que je n'ai pas eu de problème avec un opérateur. Je pense que je vais rester un bon moment chez Bouygues. Quand j'ai eu un problème, il était là pour me conseiller et m'aider. Je recommande Bouygues à tous...

    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
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    Super équipe depuis des années que je suis chez Bouygues Telecom. Rien à regretter, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par E J. *

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  • 5 / 5
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    Problem régler en peut de temps

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.

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