Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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8 ans toujours des soucis
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED E.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Changement d opérateur tres facile
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL R.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Bonjour, il y a un magasin BOUYGUES à Dorlisheim! Dans la meme galerie. Non mon tel a tété envoyé via poste et dans un relais … à 3 pas de la boutique… .étrange je trouve
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Déçue on m annonce que suite à l achat du iPhone 16 pour mon fils que je bénéficie d une assurance gratuite pendant un an et la surprise 14,99€ par mois.
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Ils sont très pro et bienveillants
Avis du , suite à une expérience du par GHARIBA M.
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Tout est facile, rapide et très bien. La personne venue installer la box a été au top
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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Très bon passage en boutique à Amiens, merci à Léa
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
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Rapide et parfait
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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x
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Très bon service,au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD H.
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Bonne prisse en charge, suivi ! J'attends la mise en service ...
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Bonjour je suis sourd sympa Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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très pugnace dans les démarches et surtout très aidante et arrangeante pour trouver un tarif qui me convienne je n ai pas hésité a changer de partenaire.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.
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Bon réseau.prix de l'abonnement est correct.
Avis du , suite à une expérience du par K E. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
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Surtout déçu de mon ancien opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.
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Accueil chaleureux et explication très clair et précise
Avis du , suite à une expérience du par D T. *
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la seul choses que je peux dire c'est CONTINUER COMME SA !!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
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En panne de décodeur depuis plus d'une semaine je ne peux donc plus recevoir les chaînes hors TNT ou regarder les émissions en replay. Malgré un échange de décodeur, l'achat d'enceintes CPL et l'intervention (par téléphone) de trois conseillers le problème n'est toujours pas résolu. J'ai vainement demandé l'intervention d'un technicien à mon domicile (sachant que l'installation de vos équipements, suite à un changement d'opérateur, a été réalisée par vos services le mardi 24 juin). J'ai le sentiment que malgré la bonne volonté de mes interlocuteurs le problème reste entier. Je dois recontacter vos services (suite à un SMS que je viens de recevoir) mais j'ai le regret de vous informer que, faute d'avoir satisfaction et de retrouver des conditions d'utilisation satisfaisantes, je me verrai contrainte de résilier mon contrat avec votre société et de me tourner vers votre concurrent dès le mardi 15 juillet.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Comercial au top
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE E.
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Très bonne accueil Beaucoup trop d'attente pour faire un transfert de données d'un ancien téléphone sur le nouveau Manque de personnel Vendeurs pas très concentré ds son travail 3h pour faire un changement de téléphone une catastrophe
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Efficace rapide professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Personnel compétent et rapide
Avis du , suite à une expérience du par R S. *
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Super offre . Satisfaite des offre proposer et du mobile acquis . Merci Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Professionnels très gentils et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.
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Très bien facile et conseiller très gentil et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Simple rapide Mais le forfait mobile un Cher
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAZZAK M.
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A l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par K A. *
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Très bon accueil. Renseignements au top
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.
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Quand je suis à mon domicile je suis obligée de me mettre en wifi. Lorsque j'ai pris l'abonnement j'ai mis mon adresse personne m'a dit que l'antenne était à plus de 6km !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE A.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Information mensongère dans l intention de me souscrire un nouveau contrat (mobile, assurance) je suis très très déçu!!!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC K.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de ERIC K.SignalerLe conseiller Jonathan p de l agence b.tel du centre commercial auchan v2 n est pas pas du tout professionnel car il fait souscrire des contrats dans son intérêt !!! Il cache certaines informations et il m a souscrit un contrat d assurance pour un portable qu il m a fait croire qu il m a offert et sans m avertir de la souscription !!!!
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j'ai pris rdv 15jours avant pour l'installation de la fibre entre 8h-10h, la veille à 20h on me prévient que finalement ça sera à partir de 12h. à l'arrivée du technicien, il n'est pas au courant qu'il faut tirer la fibre alors que nous avions tout noter lors de l'entretien téléphonique. tout ça pour ne pas avoir pu raccorder totalement, il faut replanifier d'un rdv. je suis obliger de prendre 2j de congé pour l'installation de votre fibre.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Mon telephone android se deconnecte souvent, le ipad ok
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Je préfère Bouygues Telecom c'est le meilleur service
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME ARMAND LOUIS C.
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Efficace. Rien à dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.
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Bon accueil téléphonique bon rapport qualité prix envoie rapide satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par L R. *
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Dommage qu'il n'y ait pas plus de promotions pour les abonnés box ou déjà abonné mobile
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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Très mon téléphone rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Super pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par NADIA A.
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Très content d'être chez vous
Avis du , suite à une expérience du par W G. *
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manque parfois de claireté, le commercial nous a vendu des telephone soi-disant gratuit mais en faite on paye 3euro par moi (caché dans la facture) . On vient de s'en appercevoir et maintenant on a aucun recourt.
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par G C. *
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Plutôt satisfait
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Au bout de 20 ans de fidélité, je ne comprends toujours le programme de renouvellement car d'accord une partie de la somme est remboursé mais au bout de 4 semaines ce qui est très long ! Je ne comprend pas pourquoi la somme n'est pas divisé en 24 mois directement. Bref je pense que cela sera le dernier renouvellement avec vous car ensuite je passerais sur un forfait à 15 € sans engagement et je me débrouillerais pour le téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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expérience satisfaisante .
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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Excellent design, je ne jure que par Samsung.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA E.
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J'ai commandé récemment un téléphone sur mon espace client, il était mentionné que j'avais droit à un bon de réduction de 80€ , sauf qu' après avoir commandé et payé, le service qui s'occupe de ce genre d'opération me dit que je n'y avait pas droit parce que j'avais fait l'achat après la date limite. Je ne comprends pas que la date soit dépassée puisqu'au moment d'effectuer ma commande directement sur le site la réduction était toujours mentionnée. Résultat il ne faut croire tout ce qui est mentionné sur le site Bouygues Télécom. Dommage je vais résilier tout mes contrats.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE CARLOS R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon accueil le vendeur était très sympa
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Le conseiller était agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA A.
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Changement de forfait pour passer chez bouygues. Impossibilité de recevoir MMS suite au changement. Malgré plusieurs contacts au service client et manipulation effectuées et toujours rien. Service client uniquement par tchat quand ils vous répondent, indication 5 minutes d'attente, 15minutes sans réponse, puis une fois quelqu'un qui répond, au milieu de la conversation plus de retour. Question posé à 15h, à 22h toujours pas de retour… à fuir
Avis du , suite à une expérience du par J W. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tout est okay
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Tout s'est super bien passé à l'écoute et dusponi
Avis du , suite à une expérience du par PRISCA L.
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Très bon accueil à l'agence de cambrai par un conseiller qui a bien cerné les besoins et proposé des solutions bien adaptées.
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Il s'agissait d'ouvrir une nouvelle ligne avec une box. Tout c'est très bien passé au moment de la souscription et puis une fois les 3.90 € prélevés pour la livraison de la box en point relais : la box a été livrée ailleurs dans une autre commune !!!! et 3 fois mon rdv d'installation a été changé arbitrairement. J'ai reçu des sms avec à chaque fois une nouvelle date imposée par Bouygues. Je regrette mais c'est impossible de travailler ainsi. Donc j'ai tout annulé.
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de L GSignalerParfait
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Exceptionnel le top du top niveau qualité prix et très réactif MERCI
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
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vendeur sympa , donne de bon conseil je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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La conseillère n'a pas compris ma demande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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tres rapide efficace meme a distance
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Équipe très sympathique et courtoise, bonne explication et expérience de mon téléphone, je recommande cette équipe.
Avis du , suite à une expérience du par V F. *
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tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par EL HOUCINE G.
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je trouve que l'interlocutrice a su faire preuve de pédagogie , de patience et a vraiment fait ce qui a été indiqué .De plus , chaque aspect a été démontré dans son entièreté , ce qui n'est pas si courant .
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
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Au top vendeur conseiller Jeremy a denain au top a l'écoute de mes attente très patient très sympathique je recommande a 1000% je n'est pas était déçu franchement si je doit retourner sa sera a denain
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Pas vraiment satisfait de Bouygue. Une adsl qui ne fonctionne plus pour être obligé de prendre la box 5g. En attente d'un rdv téléphonique le 11 juillet pour me valider un forfait à 120go à 14,99€ alors que c'était déjà validé 15 jours avant…!!!??? La réponse du rdv du 11 juillet va déterminer si je résilie le contrat box et téléphone ou pas…
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Super accueil très agréable et a l écoute des gens
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA P.
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Merci à Gregory
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
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Excellent !
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC V.
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Ultra facile de souscrire à l'inverse de Sosh
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Très bons conseils Vendeur agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE W.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Moins chère
Avis du , suite à une expérience du par NUNO RICARDO D.
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Je suis allé au début pour des renseignements,et finalement je fini par changer de téléphone sous les bon conseils des vendeurs,ils sont tous au top à l'écoute du client rien à dire,continue com vous êtes
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN V.
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Antony m'a expliqué la solution pour mon passage en Suisse. Il m'a laissé sa carte en cas de difficulté et j'en ai eu besoin.
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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En boutique les vendeurs n informé pas les clients de ce qu ils signent,du coup je le retrouve avec un forfait que je n ainpas demandé.,et plus cher
Avis du , suite à une expérience du par ALINE S.
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Superbe accueil de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Très bon accueil, très professionnel et à l'écoute de la clientèle. J'aurais du venir chez vous bien avant !! Vous proposez plusieurs offres assez intéressantes
Avis du , suite à une expérience du par WILLY D.
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Personnel très accueillant et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Conseillère à l'écoute sa c très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.
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Accueil téléphonique très convivial
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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En agence pas terribles mais service client téléphonique très bien
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Satisfaite. Vendeuse agréable
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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J ai eu mon nouveau téléphone rapidement en agence et j ai ete rembourse en 1 semaine le coupon de réduction très.rapide
Avis du , suite à une expérience du par NADINE T.
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La mise en service très bien et à l'heure ls explications étaient satisfaisantes à ms réponses.travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par P A. *
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Installation assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
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Très mauvaise expérience. La conseillère de chez Bouygues Telecom s'est trompée d'adresse de livraison, et je suis sans box internet depuis deux semaines. À chaque appel chez Bouygues (déjà 4 fois, avec 30 minutes d'attente à chaque fois — je vous laisse faire le calcul), on me répond qu'on ne peut rien faire pour moi et qu'il faut voir avec Colissimo. Quand j'appelle Colissimo, après encore 30 minutes d'attente, on me dit simplement qu'un dossier est ouvert. Résultat : deux semaines sans aucune nouvelle de ma box. Pendant ce temps, je paie un abonnement pour un service dont je ne profite pas. J'ai franchement l'impression d'être dans un mauvais épisode d'Astérix. Si la situation n'est pas réglée dans les plus brefs délais, je résilierai mon contrat. Peut-être qu'en m'abonnant à la concurrence, j'aurai plus de chances de recevoir une box.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Installation d'une box n'on fonctionnelle, sans aucun support. Je reçois depuis une semaine des SMS pour me dire que je vais être contacté dans 30m, y compris la nuit.
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bon réseau et rapport qualité excellente a.mes.besoins
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Malhonnêteté de Bouygues car j'étais carte prepayee bandyou et le service c'est arrêté le 30juin25. J'avais auparavant contacté a 2 reprise un conseiller pour savoir comment se passerais le transfert vu qu'il me restait environ 15 euros sur la carte prépayée et on m'a dit que celui ci serait transféré et mis au crédit de mon compte or je viens de recevoir ma 1ere facture et je constate que c'est pas le cas. Je t'appelle un conseiller qui osé me dire que son collègue avait mal compris ma question alors que je les ai appelé quand même 2 fois et que 2 fois j'ai eu la même réponse. La personne s'excuse mais je suis quand même pénalisée. Pas un geste pour leur erreur
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Top
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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ok
Avis du , suite à une expérience du par MARC J.
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Le vendeur était extrêmement insistant pour me vendre une assurance même après lui avoir dit non plusieurs fois. Pour moi c'est de la vente forcée. J'imagine que ça a dû marcher pour certains clients qui ont cédé devanr une telle insistance. Une étoile car je ne peux pas mettre 0. Très mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bonne expérience fluide et simplifiée
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN J.
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RAPIDE ET EFFICACE POUR CHANGER D'OPERATEUR
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Avis affichés par ordre chronologique