Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, équipe sympathique. A l'achat de mon nouveau téléphone on m'a proposé des services optionnels mais sans insister lorsque j'ai refusé les options. On m'a gentiment indiqué des offres auxquelles j'avais droit suite à l'achat de mon téléphone Samsung (montre connectée gratuite, remboursement de 50 euros).

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par CORALIE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon échange avec le commercial pour le choix du modèle rapport/qualité /prix.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par L T. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par MARIE C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience,le vendeur très a l'écoute et nous a bien conseillé

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par S G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide d'installation !!!

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par DAVID V.

• 5 / 5

  

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  Depuis 2 ans avec pas de problème c'est déjà pas mal pour un fournisseur d'accès internet

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par N K. *

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• 1 / 5

  

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  Les forfaits changent apres accords J'etais très content avec bouygues Si vous changez Je ne suis pas sous engagement

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par MARC G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  2 passages en boutique Bouygues pendant lesquels l'accueil a été chaleureux et très constructif. Mathieu lors de ma première visite et Nathan à la deuxième ont été patients, prenant le temps de m'apporter des explications claires et précises, répondant à toutes mes sollicitations avec compétence. Je recommande vivement cette Boutique (Auchan sud de Poitiers) à mes relations amicales.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par ANNICK M.

• 5 / 5

  

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  Tout est passé comme il se doit

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par CHARLES C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par PATRICE A.

• 5 / 5

  

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  Parfait service

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par S E. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très compétent très agréable qui as répondu a toutes mes attentes

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par A B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et professionnel, les vendeurs prennent le temps de bien expliquer. Très contente depuis de nombreuses années.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par CYNDIE V.

• 5 / 5

  

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  Tjrs bien servie

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par ADELINE C.

• 5 / 5

  

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  Super accueil convivial et chaleureux a De la part d 'Alex très à l écoute très bien conseillé très patient pour nous présenter les offres et promotions explications très claires très simples pour des personnes ne maîtrisant peu les nouvelles technologies un grand merci à cette personne pour ses conseils judicieux et pertinent nous recommandons cette agence d Auchan a Villars 42000

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par GERARD B.

• 5 / 5

  

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  Le technicien était super, bon travail

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par QUENTIN C.

• 5 / 5

  

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  Très bon prix

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par GILLES A.

• 1 / 5

  

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  14 jours sans fibre !!!!

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par ALDO G.

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• 4 / 5

  

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  Content

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par J D. *

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils en boutique

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par M L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par B C. *

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que l'expérience coûte très cher, juste pour l'installation ,la suite ,on verra

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par JAMES I.

• 3 / 5

  

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  Au bout de plus 2o années de fidélités achat d un nouveau portable aucun geste commercial ni cadeau coque ou chargeur ou même verre trempé

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par N P. *

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• 5 / 5

  

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  Un très bon conseil et une bonne équipe je remercie la conseillère qui m'a bien guider et expliquer sur le choix de mon nouveau téléphone

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par S Z. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu en magasin, personnel sympathique

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par MARYSE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçue et très bien géré par la manager du magasin

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par CINDY N.

• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par L N. *

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• 1 / 5

  

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  Ben ça commence super mal. 0/20 Pas encore installé, il manque déjà une partie du matériel. Un vrai bordel ...

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par F L. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  J'ai acheté un support de téléphone pour voiture qui ne s'adapte pas à mon véhicule achat du 28/06 J'ai ramené l'article aujourd'hui car pas disponible avant et l'article ne peut pas être repris car le logiciel n'accepte pas de faire le remboursement !

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par VERONIQUE G.

• 3 / 5

  

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  Tarifs de la box trop chère

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par VIRGINIE O.

• 5 / 5

  

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  Chaque demande effectuée est prise au sérieux. Les conseillers sont à l'écoute et prennent chaque demande avec professionnalisme. Tout problèmes rencontrés est résolu

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Je salue l'écoute, la gentillesse, le professionnalisme du responsable de la boutique de Rodez. C'est toujours un plaisir de s'y rendre, même quand il y a du monde.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par G V. *

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• 5 / 5

  

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  Super prix pour le pixel 9 pro

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par L M. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympa qui nous a bien renseigné.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par MARIE-HELENE R.

• 1 / 5

  

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  Je suis très très déçu de ce que j'ai vécu avec un de vos commercial a porto vecchio Claude de son prénom je me retrouve avec un crédit de 8 euros par mois pendant 24 mois ce contrat m'a été non mentionnés et on m'a fait signer ce document en m'indiquant que c'était le retour de prêt d'un téléphone de plus je me retrouve avec un avoir de 200 euros pour des accessoires et le propriétaire de l'agence que j'ai eu par téléphone m'a expliqué qu'il ne pouvait pas faire autrement a part un avertissement pour ce fameux commercial je suis client chez Bouygues depuis plus de 10 ans j'ai 3 contrat car je paye aussi la ligne de ma fille plus ma ligne de mon appartement.je vous avoue que les mois suivants ne vont pas être une bonne pub pour cette établissement ce vendeur et malheureusement pour vous .

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par L M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 2 / 5

  

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  suite à chgt d'operateur, première déception en ce qui concerne la livraison de la box .Contrat signé le 26 06,rendez vous technicien le 3 07,(sans box).nouvel envoi le 3 07 reçue le 5 07 ,mais problème de fonctionnement. Suite à plusieurs communications téléphoniques difficiles à établir ,rendez vous avec un technicien le 08/07.tout semble fonctionner.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par DANIEL J.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Installation très rapide

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par DAVID M.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par BEATRICE L.

• 5 / 5

  

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  Tres bonne prestation Très gentille professionnel à l écoute je recommande fortement

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Super personnel accueillant et à l écoute

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par PHILIPPE N.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, des conseillers et des techniciens compétents et à l'écoute

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par L D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par G I. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très satisfaite du matériel et du prestataire je le recommanderais à mes amis

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par CATHY B.

• 5 / 5

  

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  RAS. Disponible rapidement lors de mon déménagement (fibre) avec pret boitier 3G le temps du raccordement. Qualité réseau (mobile) stable et service client "qualifié" disponible en cas de problème.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par LAURENT S.

• 5 / 5

  

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  Sympathique et professionnel

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par ALAIN R.

• 5 / 5

  

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  Expérience remarquable: grandes qualités de réactivité, de disponibilité, d'écoute, de pédagogie, de patience des Conseillères Bouygues. Merci !

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par GUY L.

• 5 / 5

  

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  jusque la, tout va bien.....

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par MARIE C.

• 3 / 5

  

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  Autant le produit semble interessant autant l'interlocuteur est malhonnette. Donc j'annule ma cde et reviendrais peut etre plus tard

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par J J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par YANN H.

• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience dans l'ensemble satisfaite du service client aussi bien par téléphone qu'en accueil physique. Néanmoins je tiens à relever le bug rencontré sur l'application et qui n'est toujours pas résolu.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par C A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien pour l'instant, les services correspondants à mes attentes

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Un excellent accueil et une parfaite gestion de ma demande.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par DALILA K.

• 4 / 5

  

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  Vos questions sont un peu rapide pour déterminer si Bouygues Telecom est une bon opérateur ou pas toujours est il que le service clients est parfait

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par THIERRY S.

• 4 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Axel de la boutique de Ternes - Paris 17. Merci au temps qu'il m'a accordé sans compter. Je suis reparti avec ce qu'il me fallait, nouveau tel et sans doute bientot nouvelle Box. Cela fait plaisir de trouver de vrais professionnels (et chaleureux) pour nous conseiller sur place.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par A B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par D F. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai demandé à changer de téléphone et forfait. cela a été rapide (échange, décision, envoi, reception, )

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par SEBASTIEN O.

• 5 / 5

  

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  Mr très a l'écoute

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par ALEXANDRE G.

• 4 / 5

  

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  Une petite attente avant d'être reçus mais mon problème a été résolu de façon aimable et professionnel

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par GREGORY H.

• 3 / 5

  

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  tout ne fonctionne pas très bien, je suis passé en 5G et il y a plus de problèmes qu'avec l'ADSL

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par K B. *

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• 4 / 5

  

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  bien reçu par le personnel

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par NOEL M.

• 4 / 5

  

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  Tout va bien sauf : l'impossibilité de mettre ses propre DNS en priorité et pas moyen de programmer des enregistrements récurrents

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par FABIENNE V.

• 5 / 5

  

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  Impec

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par BRUNO C.

• 5 / 5

  

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  Hugo très bon conseiller souriant et accueillant

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par ANGIE D.

• 2 / 5

  

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  Service après vente déplorable il manqué le bloc chargeur avec mon téléphone alors que c'était inclus avec je les est appelé il mon passer de service en service pour me dire qu'il me rappelerai et j'ai jamais eu de rappel pas vraiment professionnel. Maintenant sur le même téléphone il sont barré bloc chargeur inclus mes moi j'ai fait une capture d'écran ducou j'ai la preuve.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par C B. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, plutôt de bonnes explications, je regrette juste mon manque de vigilance au sujet du contrat proposé (avec engagement de 2 ans) que je n'ai pas vu et qui ne m'a pas été signalé....Il a été évoqué un objet connecté offert au moment de mon achat, et que je n'ai pas,et je n'ai absolument pas eu le temps de retourner en boutique.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par CHANTAL R.

• 2 / 5

  

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  Partie en boutique à Béziers pour ouvrir une ligne pour ma compagne on a fait transférer tt les données de l'ancien portable sur le nouveau qu'on venait d'acheter puis une fois rentré chez nous on c'est aperçu qu'il av laissé la puce dans l'ancien portable qui nous avez racheté donc obligé d'y retourner le lendemain pour y récupérer la puce on habite à 40 minutes de la boutique Bouygues

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par G P. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bonjour, je savais ce que je souhaitais acheter et donc cela était rapide et surtout très bon conseil de la personne de l'agence Bouygues.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par KARINE G.

• 3 / 5

  

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  Personnel très patient et professionnel.mais le lendemain de commande impossible de'l'annulercommande n° 779208953 de contrat mobile.veuillez annuler .merci

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par A T. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait personnel compétent et à l'écoute

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par C R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par S D. *

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• 5 / 5

  

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  tres pro et super accueil

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ROGER R.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Bon conseils. Efficacité

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par C G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très bon accueil. Personne agréable, et qui explique bien. Merci.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par S T. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon conseil

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par NATHALIE G.

• 5 / 5

  

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  bonne échange, peu d'attente, professionel

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par R D. *

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• 1 / 5

  

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  Tout simplement scandaleux, tout le monde est gentil mais incompétent et manque de parole. Je prépare un article avec tous les appels concernant ma simple demande...et je le fais paraître sur les réseaux sociaux. je n'ai jamais pu avoir la 5G et vous me facturez de 68€.. d'après le dernier conseiller c'est normal. Ma fille est chez vous, elle va résilier ses abonnements et d'autres vont suivre...

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par MARIE ODILE U.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  Réponse de MARIE ODILE U.

  

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  Je pense que vous n'avez pas compris la teneur de ma réclamation....je n'ai jamais eu la 5Get il n'est pas question que je paye une facture erronée.

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• 5 / 5

  

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  tres bien recu

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par CORINNE R.

• 5 / 5

  

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  Changement de téléphone tout s'est bien passé

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par JEAN-CLAUDE V.

• 5 / 5

  

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  Pour l'instant c'est très bien

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par JEAN PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  Une entreprise à l'écoute de leurs clientèle de plus nous sommes fidélisés.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par S P. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai acheté un S25 pour ma fille

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité sympathique

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par A O. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ALAIN-PAUL P.

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  Très bien accueillie à la boutique de Lamballe. Homme très sympathique et surtout très compétent

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MARTINE N.

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  Je suis satisfaite

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par A A. *

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  Super accueil et bon conseil pour l achat du mobile

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par S B. *

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  Très bien

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par A C. *

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  Marie

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par MARIE MONIQUE B.

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  Mon interlocuteur téléphonique a eu une certaine difficulté à pouvoir prendre ma commande . . .Ce sera plus rapide la prochaine fois !

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par PIÉTRO N.

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  Très bon accueil et l'équipe est très sympathique

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par KATIA M.

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  Je suis satisfaite des prestations

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par ADAMA L.

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  J'ai eu par mail une offre à -50% pour des invendus Bouygues, je suis allé en boutique sur Belle Epine Rungis/Thiais 94 pour le chargeur support et il ne fonctionne pas avec la gamme A de Samsung je suis très énervé car c'est une perte de temps et j'ai trop abimé la boite tres trop scotché pour demander un remboursement. j'achète une chose dont je n'ai pas spécialement besoin et c'est inexploitable. le vendeur ne connaissait pas le produit et je n'ai pas vérifié non plus mais pourquoi me le proposer alors que j'ai la gamme A de Samsung depuis plus de 7 ans... Je me sens floué

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par B F. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bien renseigné

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par GERARD R.

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  Livraison rapide

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par LOÏC G.

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  Envoi de la Bbox simple et rapide (à condition de disposer d'un numero de téléphone francais... Pas évident quand on arrive de l'étranger). L'ínstallation a ensuite été très simple aussi, l'installateur compétent, patient et courtois. Excellents préparation et suivi automatiques de sorte que je savais toujours exactement à quoi m'attendre. Pourquoi diable est-il obligatoire de choisir 1 sexe, parmi seulement 2 pour cette enquête??? En quoi est-ce pertinent?

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par G H. *

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  Accueil agence du puy en valay parfait, gestion de mon problème parfait. Merci

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par JACQUELINE M.

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  Très bon accueil, de bons conseils, de l'écoute, échanges sympathiques et rassurants. Merci

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par MARTINE Y.

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  Mauvaise information donne au technicien . Raccordement non fait

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par F S. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Satisfaisant et très très bon accueil à la boutique de selestat

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par GUY L.

Avis affichés par ordre chronologique