Avis clients de bouyguestelecom.fr

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Calculé à partir de 56309 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par DOMENICO C.

  • 3 / 5
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    Dommage que le commercial ne comprenne pas le besoin qui était très spécifique et que les produits reçus ne réponde pas aux exigences du client. Dans l'optique vendre à tout prix vous oubliez d'être à l'écoute du besoin, résultat beaucoup de temps et d'énergie perdus des deux côtés. Je retourne l'intégralité du matériel qui ne correspond en rien à ma demande. Désolé !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par L G. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien a été excellent et malgré quelques difficultés techniques il a mené sa mission jusqu'au terme . Ses explications etaient claires et utiles. Tout fonctionne pour le mieux

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Personnes professionnelles

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE L.

  • 5 / 5
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    En tout cas je vous ai Trouvé tres efficace dans le traitement de dossier

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.

  • 5 / 5
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    Le changement d'operateur s'est bien passé. Résiliation et mise en service à la date souhaitée. Technicien ponctuel et arrangeant. Le Wifi est de qualité comme annoncé.

    Avis du , suite à une expérience du par B D. *

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  • 3 / 5
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    Ayant cassé mon portable, je me suis dirigée vers la boutique Bouygues la plus proche du lieu de l'accident. J'aurais apprécié que l'on m'aide un minimum pour le mise en route de mon nouveau portable gratuitement.Mais chez Bouygues tout est payant.

    Avis du , suite à une expérience du par G L. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil en magasin et la jeune femme qui s'est occupée de moi était à l'écoute et m'a conseillé parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B.

  • 5 / 5
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    Service bon, personnel très utile. Le système fonctionne bien jusqu'à présent. J'espère que ça continuera.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 1 / 5
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    Experience plus que mauvaise. J'ai ete balladée d'interlocuteurs en interlocuteurs. De mauvais conseils et une promesse de geste commercial suite à cette mauvaise expérience non tenue. 25 ans de fidélité à Bougues telecom qui se termineront des mon engagement terminé. Je déconseille cet operateur

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Très satisfaite de mon achat Très bien conseille Vendeur Maxime Très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 3 / 5
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    manque un peu de clarté

    Avis du , suite à une expérience du par C S. *

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  • 5 / 5
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    Super affaire. Reçu en 24h. Bouygues a assuré

    Avis du , suite à une expérience du par F S. *

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  • 4 / 5
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    Bien organisé et employés compétents

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par HAWA S.

  • 5 / 5
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    pas trop d'attente au téléphone - bien conseillé - clair et concit - rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils et accueil dans le magasin

    Avis du , suite à une expérience du par S H. *

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  • 5 / 5
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    J'ai demandé à changer de forfait . Tout était simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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  • 1 / 5
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    Bonjour Si je peux mettre 0 je mètrerais ça Un service pas du tout conforme aux attentes des clients J'ai jamais vu ça aucune proposition pour régler mes problèmes de connexion Franchement plus jamais

    Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Pour l'instant nous sommes satisfaits. Particulièrement du SAV . Le téléviseur ne fonctionnait plus et nous avons eu immédiatement au téléphone une conseillère qui nous a aidé à réparer . Nous avons quitté Free en raison d'un SAV catastrophique : pas de rappel ; quasiment 1 mois sans internet. Nous espérons que tout se passera bien avec Bouygues .

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 4 / 5
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    J'ai souscrit un contrat le 30 juin, Bouygues, il m'envoie ma box immédiatement, mais ne prends pas en compte le fait que je ne suis pas disponible car en vacances, donc ça c'est vraiment un bémol, je suis très embêtée

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 3 / 5
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    Beaucoup d'attente pour avoir une réponse, voir une personne et 2 personnes

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par AIME S.

  • 4 / 5
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    L'intervention d'un technicien à domicile est un élément essentiel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.

  • 3 / 5
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    Je suis très sagacée. Le décodeur ne fonctionne pas ! En attente d' un nouveau pour une livraison jeudi 10 juillet donc pas d accès TV depuis vendredi dernier !!! La seule satisfaction est d' être tombée sur un excellent technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINA B.

  • 5 / 5
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    Super et a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER A.

  • 5 / 5
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    Le débit internet était très faible. Nous avons eu une proposition pour l'améliorer: la BOX 4G. Le résultat est très concluant.

    Avis du , suite à une expérience du par M K. *

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  • 5 / 5
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    Très bien Bouygues Télécom, Merci votre service

    Avis du , suite à une expérience du par JOZSEF N.

  • 5 / 5
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    après un délai d'attente de 15mn environ, un monsieur a répondu à ma demande rapidement, très professionnel. Très bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par B M. *

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  • 3 / 5
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    Compliqué pour avoir une réponse et très très long

    Avis du , suite à une expérience du par Y M. *

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  • 5 / 5
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    L'assistante de Bouygues est juste magnifique merci

    Avis du , suite à une expérience du par N A. *

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  • 3 / 5
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    j aimerai avoir un technicien en ligne mon forfait ne peut pas sauf en vocal

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    Super équipe

    Avis du , suite à une expérience du par GEREMY P.

  • 5 / 5
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    Accueil super, gentillesses et compétences très appréciées . Agence de Bourges très bonne note

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

  • 3 / 5
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    2 jours de retard dans la livraison de la box et décodeur Le technicien venu au moment convenu a débranché l'ancienne installation puis est reparti car le matériel n'était pas là. Il est revenu, a installé la box mais n' a pas branché le téléphone fixe ni à la box, ni à la prise électrique . Le lendemain, l'assistance téléphonique nous a guidés pour mettre en fonctionnement la télé et le téléphone fixe. Hors de question pour moi de payer 69€ pour l'installation de la télé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE A.

  • 5 / 5
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    Ce n'est pas la première fois que je me rend chez Bouygues à Ibos méridien, toutes les personnes aux quelles j'ai eu à faire sont très pro, compétentes, et très sympathiques.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE W.

  • 5 / 5
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    Téléphone livré très vite et facile de mise en route

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F.

  • 4 / 5
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    Très pro et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par E F. *

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  • 5 / 5
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    très bien accueillis en boutique, explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

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  • 1 / 5
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    Ou m'a retiré le services internet a cause du faute de manipulation et j'ai du reprendre une box pas très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par Q M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 5 / 5
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    Je suis tomber sur un gentil vendeur je suis satisfaite de mon achat , j'étais déjà cliente chez Bouygues et je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par O L. *

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  • 4 / 5
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    Compétant et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par C A. *

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  • 1 / 5
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    Ils ont envoyé trois équipes sur place à environ une semaine à dix jours d'intervalle. Pour l'instant, ils n'ont fait que prendre des photos de l'intérieur du boîtier et du câble à fibre optique. Le problème reste le même : « Un tracteur a renversé un poteau et sectionné le câble » À L'EXTÉRIEUR. Plus que trois semaines.

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par J S. *

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  • 5 / 5
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    attentive à la demande des clients et donner des solutions systématiquement.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 3 / 5
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    Pas trop d explication sur le montant du forfait et facture au nom de quelqu'un d autre...

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par SAIB D.

  • 5 / 5
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    Conseillère au top, rapide et efficace, de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

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  • 5 / 5
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    Très Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

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  • 1 / 5
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    Je suis chez vous depuis meme pas 1 semaine cela a fonctionné 2 jours. Depuis 4 jours plus rien. Et aujourd'hui un technicien devait venir aucune nouvelle. Je suis totalement déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par E M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Rien a dire sauf que un très grand carton avec un petit carton de 20 cm de long je ne voit pas l'intérêt

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par THI-KIM-CHI T.

  • 5 / 5
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    R a s

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
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    Acceuil et écoute de nos besoins, rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Super telephone

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE G.

  • 2 / 5
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    Gros problème, plus d'un an, pas réception dans ma maison avec by&you et malgré que mon portable est compatible avec le vowifi je ne l'ai pas ? plus d'autres problèmes, je pense que je vais quitter bouyghes.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Achat hotspot Alcatel pour internet.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.

  • 2 / 5
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    Déçue. Transfert d'un ancien téléphone vers un nouveau sur la journée entière, 3 allers retours nécessaires, pas de prêt de téléphone. Et pourtant un service facturé à 25€. À la fin de mon engagement, je me tournerai vers un autre opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par E H. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de E H
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    Un geste commercial aurait été le bienvenu. Nous emménageons cet été et malheureusement, avons changé d’avis sur notre futur opérateur.

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  • 5 / 5
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    Accueil et explications professionnels et chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F.

  • 4 / 5
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    bonjour prix interessant - le changement a été géré rapidement ainsi que l envoi de la nouvelle carte sim merci cdt

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.

  • 3 / 5
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    toujours au top pour vendre après pas de suivi si besoin

    Avis du , suite à une expérience du par JON P.

  • 5 / 5
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    J'ai aimé mon abonnement internet, aujourd'hui je paye beaucoup trop cher pour les conneries qui passe à la télé.et des mises à jours à répétition qui bloque mon décodeur.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.

  • 4 / 5
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    Ma note ne concerne que le lieu de récupération du matériel BOUYGUES car le point relais que j'ai été obligé de choisir était très loin de chez moi et j'ai du prendre un bus alors qu'il y a un centre commercial énorme à côté de chez moi (avec une boutique BOUYGUES)

    Avis du , suite à une expérience du par B D. *

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  • 5 / 5
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    Lors d'une précédente visite à la boutique Bouygues, j'avais déterminé avec un vendeur le type de smartphone qui correspondait le mieux à ce que je voulais et à voir comment pourraient s'effectuer les transferts de données, etc. Ma dernière visite m'a servi à finaliser l'achat.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.

  • 2 / 5
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    commande de la samsung smart tv pas au prix annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Achat rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SOUFIAN O.

  • 5 / 5
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    Très bien renseigné, réponses claires à nos questions.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

  • 3 / 5
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    c'est encore trop tôt pour donner mon avis

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ C.

  • 5 / 5
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    Le seul reproche est d'avoir acheter un portable qui ne correspond pas à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par D J. *

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  • 3 / 5
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    au tel les infos sont denses et rapides ..compliqué de tout enregistrer et retenir...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-GABRIELLE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LEA L.

  • 5 / 5
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    Commercial sympa et souriant. Nous avons acheté notre téléphone et il nous a permis d'augmenter un forfait mobile sans surcoût.

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

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  • 1 / 5
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    Délai non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  • 1 / 5
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    Bouygues refuse que je passe d'un forfait B&Y pour un forfait BIG 20 GO.Je suis obligé de résilier ma ligne pour revenir dans quelques mois. Quel dommage...

    Avis du , suite à une expérience du par S H. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de S H
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    bonsoir ,je n'ai pas envie de quitter Bouygues mais si vous ne changez pas de position je serai obligé de quitter votre société

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  • 1 / 5
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    mon premier avis ne pouvant pas etre diffuser car inaproprier je vous tout simplement passer votre chemin l offre de remboursement n est que mensonge

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    Bonjour, j'ai commandé une BBox, au téléphone tout beau tout rose, après avoir signé, plus rien ne correspond. Mauvaise connexion, ils ont changé le décodeur donc ce n'est plus leur matériel, sauf qu'avant tout fonctionnait. Les essais de wifi, pas effectué, à vous de voir avec le service client et de vous débrouiller. Le répéteur wifi inclus dans le prix, mais faut le réclamer. Les promesses sont belles la réalité !!!

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINGOS M.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Site facile de fonctionnement, choix pour la commande d'un nouveau téléphone, et réception rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 1 / 5
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    j attend toujours d internet fonctionne et soit mis en service, on m a annulé mon rdv qui devait etre mis en service a distance, mais ca fonctionne pas ( alors qu il suffit juste de changer la position operateur au PM )on m a redonné un rdv le 10/07 , a ce jour je reste sans internet

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Simple et sécurisée

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE Y.

  • 5 / 5
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    très bon conseil pour le portable

    Avis du , suite à une expérience du par G M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil..explications claires et concises pour le changement d offre...

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK B.

  • 5 / 5
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    Conseiller très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 5 / 5
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    Rien à dire tout s'est bien déroulé pour le service que j'ai sollicité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC K.

  • 3 / 5
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    Un peu tôt pour faire une enquête de satisfaction... Je viens d'insérer ma carte sim, le téléphone fonctionne et je ne suis pas sorti de chez moi...

    Avis du , suite à une expérience du par J E. *

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  • 1 / 5
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    Conseiller menteur sur l'offre souscrite et le résultat final

    Avis du , suite à une expérience du par K T. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de K T
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    Je me suis faite avoir au téléphone avec un conseiller qui ne m’a pas tout dit ! Résultat je me retrouve à payer autant que mon précédent opérateur

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  • 5 / 5
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    Tout demande d information résolu rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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    Merci à Grégoire, pour son accueil et sa sympathie et son professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.

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    Box 5G reçu le surlendemain de la commande. Directement fonctionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD C.

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    Il y a une erreur lors de l'enregistrement de ma commande. Je m'en suis aperçu à l'arrivé de la box : pas boitier TV. J'appelle le technicien qui me dit qu'il faut déplacer mon rendez vous d'une semaine le temps que la nouvelle box arrive et de voir avec le commercial pour changer l'offre. Mais une fois mon rendez vous changé, on apprend que je ne peux pas changer l'offre. Que je dois installer la box et après je pourrais changer l'offre. L'opérateur n'a pris de haut en disant que je mettais tromper dans ma demande mais j'avais encore mes notes avec les preuves du prix et du nom du forfait sur mon papier. Je suis tombé sur un gars obtus : " retourner à la TNT, ça marchait bien avant." m'a-t-il dit ... En résumé, je vais passer une semaine sans télé. Je trouve qu'il n'a pas bien compris la notion de service. Mon cas n'était pas dans son logiciel de choix cliquable. Il n'a vraiment pas fait aucun effort. D'habitude, j'ai des gens sympas au téléphone mais pas ce jour là.

    Avis du , suite à une expérience du par F N. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Tous les engagements annoncés ont été tenus. Conseils très utiles. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS S.

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    Je av Plus de ligne faute d un démarcheur à domicile d un autre ressort et le vendeur de Meaux ma bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par GHYSLAINE B.

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    Très bonne entreprise rien de spécial à dire

    Avis du , suite à une expérience du par J A. *

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  • 5 / 5
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    Une très belle société

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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    Achat bien réalisé et bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ E.

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    Bien dans l'ensemble, je suis satisfait, sauf que j'ai toujours pas reçu le remboursement des 80 € en espérant que ça arrive bientôt

    Avis du , suite à une expérience du par HOCINE B.

  • 4 / 5
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    j'ai pas encore le matériel

    Avis du , suite à une expérience du par J P. *

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  • 5 / 5
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    excellent accueil en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par B P. *

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    Très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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