Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Le démarchage téléphonique n a pas produit les effets escomptés. Mon correspondant s avére difficile à joindre pour finaliser ma commande. Je regrette à ce jour mon achat et je pense que je vais tout résilier.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par G H. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de G H

  

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  La vendeuse Alexandra m a promis une réponse au plus tard lundi prochain Je me réserve le droit si je obtiens pas satisfaction de résilier l ensemble de ma commande Cordialement

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• 1 / 5

  

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  Un vendeur qui se croit sur le marché à vendre du poisson, à parler tellement fort que j'entendais rien de ce que la vendeuse me disait. Le mec se croit drôle alors qu'on est pas là pour voir un spectacle comique.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par N F. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et très professionnelle

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par M B. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai attendu l'installateur toute l'après midi, le boitier ne fonctionnait pas, je dois reprendre un rendez-vous et rebloquer un après midi !

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par S R. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Rdv ponctuel , présentation d'un gsm selon mon souhait .très satisfaite.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par GINA G.

• 3 / 5

  

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  J'ai commandé une nouvelle ligne avec téléphone, malheureusement la commande n'a pas été totalement respecté. En effet, le choix du forfait ne correspondait pas a ce qui avait été demandé, j'ai donc eu des démarches supplémentaires à faire et par manque de temps je n'ai pas bénéficié des tarifs avantageux. Pour avoir le tarif avantageux, il me fallait retourner le nouveau téléphone ...

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par KOSCIUSZKO C.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie avec de bons conseils Merci

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par INGRID C.

• 5 / 5

  

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  Bons renseignements explications avec les conseillers en ligne et le technicien qui m a installé la box

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par B D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par O F. *

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• 2 / 5

  

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  1 er rdv pour installation nouvelle bbox fibre. Génial, je reçois des messages pour me dire que le technicien n'a pas besoin de l'accès au logement et que je n'aurais qu'à brancher moi même. Résultat : 5 jours sans connexion à part une petite clé 4 g

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par L D. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Technicien vendeur tres professionnel , compétent , clair dans ses explications et rapide avec tous les clients

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par JEAN-LOUIS L.

• 5 / 5

  

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  Personne dynamique et sympathique qui connaît bien son travail, prix intéressant

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par B B. *

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• 1 / 5

  

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  franchement très déçu commande pour un forfait mobile passé le 2/07/2025 le 7/07/2025 toujours en attente de la carte sim

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par GILLES H.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute et de très bon conseil

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par FANNY B.

• 5 / 5

  

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  Je suis allé en boutique vendeuse ponctuelle très professionnelle à l'écoute de mes demandes et souriante que demander de plus gardée là c'est une denrée rare de nos jours

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par ERIC D.

• 5 / 5

  

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  Approche faite par le commercial très pro et très courtoise ,suivi parfait .installation faite avec professionnalisme et à l'écoute du client

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par MARIE JOSE O.

• 3 / 5

  

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  La compréhension a été difficile et la réponse était difficile à trouver quand au règlement je n'ai pas vu de geste commercial je paye tjrs 36.99 au lieu de 29 ,90 de plus il a fallu que je me déplace deux fois pour le changement de téléphone le sav reste à désirer dommage

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par T L. *

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• 5 / 5

  

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  Téléphone perdu,la personne qui m'a reçu à été très aimable et compétente

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par JEAN FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel et très sympathique, toujours un réel plaisir à me rendre dans la boutique.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par FABRICE J.

• 5 / 5

  

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  Parfait nous avons très bien été renseigné

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par CHRISTELLE M.

• 4 / 5

  

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  Vendeur agréable et bon conseil pour profiter d'une offre correspondant bien à mes besoins

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par SOPHIE P.

• 4 / 5

  

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  jeune homme sympathique mais qui ne m'a pas expliqué à quoi correspondait ma nouvelle offre

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par CHANTAL P.

• 1 / 5

  

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  Démarché par téléphone, j'ai accepté une offre pour regrouper téléphonie mobile et fibre internet. A la réception du matériel, je m'aperçois que Bouygues m'a imposé une offre low cost ne correspondant pas à mes besoins en débits. De plus il n'y a qu'un seul décodeur TV alors que j'en ai commandé 2. On m'informe que le 2nd décodeur TV sera envoyé et activé après la mise en service de la ligne....Au 1064 le service client n'entends pas mes remarques: l'offre imposée ne réponds pas à mes besoins. Je décide de me rétracter et alors là, grosse galère... j'attends toujours de recevoir un qr code ou une étiquette pour renvoyer gratuitement le matériel. Les ventes Bouygues par téléphone sont trompeuses. a fuir.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par BERTRAND L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par GEROME K.

• 4 / 5

  

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  Mon premier téléphone n'a pas duré 2ans , dès le début j'ai eu des soucis ,je l'ai remmené et on me l'a gardé . Je l'ai récupéré et pas TOP comme avant ! Je viens d'en racheter 1 sans réduction comme le premier était un règlement mensuel , mais c'est moi qui est subit d'être obligé de le changer , je devrais avoir le même ! Là je suis allée sur Nantes la galerie du Leclerc de Rezé !! Un vendeur Super mais à 65 ans ,il faut se réadapter et j'ai été obligé d'avoir de l'aide pour le faire fonctionner et pas encore TOP .

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par Y P. *

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• 3 / 5

  

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  difficile de se prononcer pas recu ma commande annoncée livrée

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ERIC M.

• 5 / 5

  

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  Bouygues a su répondre à toute mes question et attentes. Toute personne que j'ai pu avoir au téléphone on été a l'écoute et bienveillant

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par CAROLE-ANNE C.

• 5 / 5

  

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  Oui

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par I O. *

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• 5 / 5

  

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  Passage à la boutique Bouygues pour changer de téléphone mobile. Très bon accueil, bonne prise en charge.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par M O. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur André a été très professionnel et nous a très bien conseillé. Nous le remercions également pour sa gentillesse

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par LAURENT L.

• 5 / 5

  

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  très aimable, très compréhensible

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par AURELINE D.

• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable. Personnel compétent . Très satisfaite

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par CAROLINE G.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, tout est clair , la commande a été facile du début jusqu'à la fin , suivi disponible et surtout le prix du téléphone qui est sans concurrence

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par N E. *

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• 5 / 5

  

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  Bouygue ça va mais le vendeur pas très correcte ni clair dans ses explication et encore moins au niveau de l assurance

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel de la boutique très agréable et d'une compétence professionnelle impeccable. Ne changer rien. Bravo!!!!

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par P C. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de réponse satisfaisante à ma demande

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par J S. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Les tablettes ne fonctionnent pas très bien. Problème de connexion . Pas de remise sur un achat de 600 euros

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par YANIS G.

• 4 / 5

  

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  Commande d'un forfait avec e-sim très rapide mais dommage qu'il faut payer les 1€ pour l'activer comme une carte sim normale alors qu'il n'y a pas de frais d'envoi

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par EVAN H.

• 5 / 5

  

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  Très bn accueil

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par MARION S.

• 5 / 5

  

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  Le vendeur Valentin a été très à l'écoute et très patient car je changeais beaucoup d'avis sur le nouveau téléphone. Il a su me vendre avec professionnalisme le samsung galaxy 25 ultra. J'en suis plus que ravie ! Merci beaucoup Monsieur Valentin !

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par TYPHAINE D.

• 1 / 5

  

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  Très mal au bout de 2 commandes rien reçu

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par EMERIC W.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  Réponse de EMERIC W.

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Changement de 2 téléphones manager au top souriant qui est très commerçant rien à dire à part du positif

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par DELPHINE D.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par V V. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par ASS D.

• 3 / 5

  

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  Pas souple

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par SYLVAIN B.

• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par DAPA S.

• 5 / 5

  

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  Je souhaitais changer d'opérateur mobile afin de bénéficier d'un meilleur forfait et d'avantages supplémentaires sur mon offre BBox et accessoirement un nouveau mobile. J'ai donc contacter le service commercial de Bouygues Telecom. J'ai apprécié la rapidité d'exécution et les informations fournies par mon interlocuteur : claires et limpides. J'ai reçu mon appareil dans le temps annoncé par le service commercial et mes services sont opérationnels ainsi que mes nombreuses remises. Je suis ravie.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MARYVONNE C.

• 5 / 5

  

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  Le technicien est arrivé en avance ! Courtois, souriant et aidant. Il a pris le temps de m'expliquer après la mise en service de la box. Très bon échange et expérience.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par GAËLE R.

• 1 / 5

  

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  On a pas su repondre a ma question

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par D P. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Suite à une défaillance de ma boxe au lieu de faire un échange je me suis retrouvé avec un autre contrat ce qui a entraîner des frais supplémentaires j'ai donc résilier mon contrat car aucun remboursement n'était prévu alors qu'il y avait juste à faire un échange de box

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par ELIANE M.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par F Y. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je n est pas apprécié qu on me mette une assurance pour le mobile sans mon consentement

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par LARBI B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de LARBI B.

  

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  Je voudrais résilier cette assurance comment procéder ? Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client rien à dire.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par VINCENT A.

• 4 / 5

  

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  J'ai apprécié le contact téléphonique avec la conseillère, très claire dans ses explications. Je déplore, cependant, l'efficacité de ma box. Auparavant chez Sosh, le wifi passait dans chacune des pièces de mon appartement. J'ai revu mes besoins en GO à la baisse puisque je n'utilisais pas internet plus que ça sur mon téléphone. Malheureusement, le wifi ne passe pas en dehors de la pièce où est située ma box. Je vais forcément être en dépassement de forfait Internet grâce a la faiblesse du wifi sur ma box. C'est vexant.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par MARINA B.

• 3 / 5

  

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  J'ai été extrêmement déçue par la récupération de mes données de mon ancien téléphone dans mon nouveau. En effet, pour 24,99 € je n'ai eu que le transfert de mes données, par contre, je n'ai eu aucune explication concernant l'utilisation de mon nouveau portable ?? Aucun renseignement ne m'a été demandé afin que je puisse me servir de mes applications comme EDF, LECLERC, ma banque etc... Seuls les icônes ont été récupérés. J"ai dû reconnecter, moi-même, mes applications ??? 24,99 € pour juste récupérer des données comme photos, sms et contacts, en branchant juste un câble, c'est cher payé !! Mon marie qui est chez Orange et qui a acheté un reconditionné, a eu ce service offert par Orange. A vous lire Cordialement

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par B C. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour pour un début sa se passe pas tro mal non je ne changerait plus car je vais pas faire que sa .. je reste chez vous merci

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par LIONEL F.

• 4 / 5

  

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  Un suivi global positif. Juste un peu complexe dans la prise du rendez-vous Des techniciens polis et à disposition des clients.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  bonne

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par GUY B.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu par la commerciale lors de notre visite à l'agence de Montivillers

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par MARIE-HÉLÈNE B.

• 3 / 5

  

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  J'ai mis 3 étoiles seulement car le technicien n'a pas pris la peine de mettre en place le câble fibre (embout vert et bleu) fournit avec la bbox . Il s'est contenté d'utiliser l'ancien de mon ancien opérateur et il a embarqué le nouveau. le problème c'est que mon ancien opérateur me le réclame, merci de me le rendre!

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par A M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil Bon accueil Personne à l'écoute

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par G V. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par MARIA-COLOMBA A.

• 5 / 5

  

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  Bonne qualité du réseau, attention aux forfaits qui changent de tarif, pas toujours facile à décrypter...

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par M R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien nous avons était très bien reçu la personne était agréable gentille et nous a aidé a résoudre nos difficultés. Bravo je recommande.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par TATIANA B.

• 4 / 5

  

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  le personnel est competant

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par WILLY A.

• 5 / 5

  

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  Suite à l'absence du technicien qui devait venir branché la box, un remplaçant a été trouvé rapidement. Technicien sympathique et professionnel.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par M C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout correspondait a mon attente. Parfait

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par JEANNINE P.

• 1 / 5

  

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  Mon domicile est déjà câblé et après avoir installé la box suite aux recommandations de Bouygues, pas d'internet. Il faut que j'attende 10 jours de plus pour qu'un technicien vienne. Pas trop sérieux tout cela.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par FRANÇOIS R.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Ok

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par PHIA Y.

• 4 / 5

  

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  bonne experience

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par ROMAIN H.

• 5 / 5

  

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  En rapport avec ce qui était annoncé

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par ALAIN J.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par P V. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de souscription sur internet

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par PATRICK L.

• 5 / 5

  

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  Fidèle depuis 22ans chez Bouygues Telecom. Très satisfait des services

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par JEAN PHILIPPE V.

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  RAS

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par ANDRE C.

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  tres bonne accueil

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par CORINNE Y.

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  Pour l'instant je suis satisfait

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par THIERRY D.

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  Bon accueil et service.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par JOELLE J.

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  Commande non livré

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par B A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

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  Une bonne expérience

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par PERRINE R.

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  Site qui marche au ralenti

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par STEPHANIE P.

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

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  Nouvel équipement imposé (5 G) en remplacement de la dsl Offre non adaptée par rapport à l offre initiale (absence de la télévision)

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par M C. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Satisfait de la qualité du réseau, des offres promotionnelles et de l'effort fait pour les adaptées envers les anciens clients souvent négligés.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par FABRICE D.

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  Suite à la casse de mon ancien smartphone, besoin d'en retrouver un du même type (flip), très bon accueil et très bons conseils auprès de l'agence Bouygues Nîmes cap costière. Équipe de qualité réactive et très professionnelle. Notamment l'agent qui a pris en charge mon dossier. Merci!

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par JULIEN G.

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  Un bon rapport qualité prix mais comme chez tous les opérateurs, on est un numéro, aucune spécificité chez un client. Mon exemple : je déménage : la box peut être déménagé gratuitement, SUPER ! Je fais mieux : je leur donne un client (mon acheteur reprends ma box) et j'en prends une autre : il faut payer 48 € d'installation, pas de geste commercial. Pas de commentaire à ajouter !

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par OLIVIER D.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Bonne prise en compte des problèmes et bon suivi

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par M S. *

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  J'ai appelé pour avoir une information suite a une incohérence d'éligibilité entre le n° de prise fibre et l'adresse, je suis tombé sur un commercial qui m'a vendu une offre Bouygues à 29€ alors que je voulais celle de B&You à 23.90€ prétextant que je n'y était pas éligible et que ca risquait de ne pas fonctionner, de plus il m'a vendu une offre avec un débit symétrique 8GB/s en émission et réception) or cette offre n'existe ni chez Bouygues ni chez B&Y d'ailleurs, je me suis donc retrouvé avec une offre plus chère et des promesses farfelues, pratiques commerciales inacceptables. on comprend que ces vendeurs ont une commission sur les souscriptions qu'ils vendent mais il y a des limites quand même.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par LOTFI B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Les informations données sur le site internet ne sont pas les mêmes que celles données en magasin. Il en va de même pour les interlocuteur que l'on a par téléphone.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par E B. *

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

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  Très bon conseil ravie d'avoir un conseiller aussi émanant...

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par A C. *

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  super rapide

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par C K. *

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  bon

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par GHISLAINE L.

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  Accueil clients très bien et gentillesse

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par SYLVIE C.

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  Il est très désagréable de voir que l on propose des forfaits intéressants uniquement aux nouveaux abonnés et seulement 1€ d économie aux clients fidèles nous obligeant finalement à changer d opérateur

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par FABRICE J.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

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  Le service client be and you n'a pas du tout répondu à ma demande et m'a laissé sa réponse sur toutes mes questions je n'ai même pas pu faire une réclamation, car on m'a dit que c'était auprès du même service client qu'on devait faire la réclamation !! HONTEUX

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par DELPHINE S.

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de DELPHINE S.

  

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  Après une enquête d'insatisfaction on m'avait dit qu'un responsable me rappellerait, ça n'a jamais été fait non plus on devait me rappeler plusieurs fois autant le service client que les responsables personne ne m'a jamais rappelé c'est une honte

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  L'approche du service client est professionnelle et à l'écoute des demandes formulées

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par FORMATION C.

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  Bonjour Je ne suis pas satisfait de service d'assistance suite à à problème l'année dernière

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par B B. *

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  bon accueil et réponse à mon attente, certainement grâce à la qualité professionnelle de philippe sur le site de trélissac.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par ARMAND C.

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  A la boutique j'ai toujours été bien accueillie. Ils donnent de bons conseils. Très satisfaite des produits

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par AURELIE K.

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