Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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probleme de reception à mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par N H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par I M. *
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tres mauvaise ,expérience et déception ; mauvaise coordination , malhonnêteté d"'un employé du service commercial consulté pour infos qui a malgré ma demande d'un temps de réflexion pour ma décision finale , puis ma confirmation de choisir un partenaire de Bouygues dont l'offre était plus intéressante, a quand même souscrit un abonnement a mon nom , envoyant une seconde box en point relais ce que j'avais deja formellement refusé , créant ainsi un doublon , une multitude de SMS contradictoires une pagaille sans nom et pour finir un abonnement telephonique qui au domicile ne capte qu'un minimum ...insatisfaction totale
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL-PIERRE F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de DANIEL-PIERRE F.Signalerdepuis je ne cesse de recevoir des appelles et des SMS prouvant que rien n'a été fait encore un SMS a l'instant m'informant que que le raccordement a la fibre prend plus de temps que prévu !!!!!!! c'est le 4 ieme ou 5 ieùme message identique alors que la box est installée depuis le 3/07 par un technicien !!!!
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Très bon commercial fraîchement employé qui ne force pas la main mais explique clairement pourquoi choisir Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Très bon conseil, bon accueil, et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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personnel désagréable ! il faut leur arracher les infos pour nous qui sommes novices!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de JEAN-MARIE G.SignalerMerci de prendre en compte mon avis relativement négatif! PS:Retour dans vos locaux ce lundi, personnel acceuillant et réceptif à notre problème!Merci à elle !
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Bien reçu. Personne compétente et aimable. Bien conseillé. Merci à l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J.
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Trop de problèmes ! J'attends avec impatience de résilier mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tra.sfert de ligne téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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Très bien accueillis, nous.sommes ravis de la qualité de l'équipe et du réseau
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Je suis un habitué de la boutique. Très bon conseils des vendeurs. Et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Très bonne installation à l heure prévu par contre je n ai pas la connection pour avoir toutes les chaînes faut que j achète des prises cpl dommage
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Rendez-vous pour installation de la box le samedi 5 juillet. Ai attendu toute l'après midi, le technicien n'est jamais venu, je n'ai reçu aucun message pour me prévenir du retard du report ou d'une autre date !!!! C'est pas du tout professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Problème réseau depuis janvier sans geste commerciaux adéquats
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Personnel sympa téléphone et technique
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.
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D'énormes difficultés avec le service client. On me loue une box tv non compatible avec la box internet, pas de Wi-Fi ou il faut acheter des prises cpe, pour avoir la tv. On vous vend des lignes pour le portable que vous ne voulez pas. Très déçus par certain intervenants du sav.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Fanfan
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Plus information mais le personnel très sympa
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.
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Bien lo
Avis du , suite à une expérience du par D K. *
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Trop chère et pas de possibilités de faire mieux.
Avis du , suite à une expérience du par MOISE C.
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On vous vend n importe quoi le matériel arrive est n est pas compatible avec ma tele très très déçu
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai acheté une montre connectée, et j'ai eu en face de moi un jeune homme très sympathique, mais surtout je voudrais donner un satisfecit particulier pour la boutique de la place de la république, ou un autre jeune m'a aidé à mettre en route ma montre, avec mon portable. Il l'a fait de façon particulièrement aimable et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME C.
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Comme toujours dans la boutique d'Haubourdin, une équipe disponible et de bons conseils, le sourire en plus! J'y reste fidèle!
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN L.
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Bonjour Vendeurs très professionnels,courtois,accueillant
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Personne très professionnel qui a su nous expliquer parfaitement tout en détail. Matériel reçu très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE F.
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Très bonne accueil avec des réponses clairs.
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
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Solution rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE V.
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Beaucoup d'attente , 3 vendeurs et seulement 1 qui prend les clients ,les 2 autres tournent en rond et regarde celui qui travail, dans les gens présent étaient aussi mécontent
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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cela doit faire à quinzaine d'annee que je suis chez bouygues si je 'etait pas satisfait je serai parti
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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La commande en ligne est chaotique, rien ne correspond aux annonces, ni le descriptif ni les prix. Service client impossible à joindre. Après 48 minutes d'attente un opérateur répond. "On vous rappelle" ce qui n'a jamais été fait !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN K.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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Très bonne qualité d'Accueil et conseil téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE B.
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Je n'ai toujours pas ma commande de carte sim
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Prise en charge rapidement Transfert de données faite sur place
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Tg
Avis du , suite à une expérience du par MORGAN B.
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bonne communication et meilleur conseil
Avis du , suite à une expérience du par RAOUL SALVADOR N.
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Demande rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MAIMOUNA L.
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Bonjour, Le rendez-vous pour la mise en service n'a pas été honoré !!!!! Super, ça commence bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de SANDRINE S.SignalerBonjour Répondre c'est très bien... Agir c'est beaucoup plus efficace pour un service clients surtout quand le client n'est pas content mais alors pas du tout... Parole, parole, parole et encore des paroles... Tout est dit. Bonne journée au service clients !!!!
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À voir Suis parti de chez Sfr après 30 ans d abonnement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.
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Souscription rapide mais gros problème dès la livraison de la box et aucune solution apportée par le service client. Résultat : une semaine et demi sans télé ni internet. Inadmissible surtout quand les personnes sont en tele travail…
Avis du , suite à une expérience du par L R. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Le passage vers Bouygues s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Personnel a l'écoute et tres patient
Avis du , suite à une expérience du par GISELE C.
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La personne c'est permise de garder mon remboursement téléphone pour elle..il est vrai de ma volonté car lui ait dit que je ne saurais pas faire la manœuvre pour me faire rembourser.. mais quand même pas très correct..
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER B.
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Bien accueillis, écoute, proposition d'un produit en adéquation avec se que je pouvais espérais.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Obligée d'appeler presque une dizaine de fois pour avoir une information, mais qui n'est jamais la même en fonction de la personne qui vous répond.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai acheté une carte SIM, elle n'a jamais fonctionné et ils ne l'ont pas réparée, et ils veulent me facturer l'abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO OMAR G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je trouve le réseau très instable.
Avis du , suite à une expérience du par SOUFIANE Y.
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Impeccable, entièrement satisfait, débit au rendez vous !
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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J'ai appelé pour commander une box car on emménage bientôt,la personne au téléphone à bien pris le temps avec moi de m'expliquer toute les offres possibles et à répondu à chacune de mes questions. Le rdv de l'installation est au bout 8 jours!Je trouve que c'est plutôt bien.
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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Très bon conseil et contact
Avis du , suite à une expérience du par P J. *
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Très bien accueilli dans le store de ma ville Poir l'instant ça va, quelques petites surprises notaire Syfy qui fait partie d'un bouquet alors que chez sfr ce n'est pas le cas. Mais bon il y'a d'autres points positifs que je n'avais oas avant. Donc l'un dans l'autre c'est plutôt un changement d'opérateur réussi (offre globalement moins cher avce forfaits mobile(
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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Très bon accueil et très bon conseil Au top
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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J'ai commandé 3 SIM pour mes 2 enfants et moi. Pour la mienne ça a été galère, le système n'avait pas reconnu que je l'avais réceptionné, donc elle ne s'est pas activée… il a fallu plusieurs appels et boooicoup de temps perdu pour y remédier . Pas cool
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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J'ai souscrit box télé et téléphone. Soi-disant téléphone cadeau à 1 €. Ce n'est pas un cadeau car je dois le payer pendant 2 ans. Et ça mon interlocuteur me l'a bien caché. Je lui ai dit que j'avais un téléphone personnel que j'avais pas besoin de téléphone. Je suis véritablement déçu par cette personne malhonnête.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Ça c'est très bien passé merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Bon conseils, à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par K P. *
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Très bien conseillée à la boutique rue de Bordeaux à Tours
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
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Dommage que les franchisé n'applique les promotions du groupes. Obligé de me rendre dans plusieurs boutiques avant de pouvoir obtenir la réduction reçu par mail.
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Changement d opérateur
Avis du , suite à une expérience du par S E. *
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Très bon vendeur
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Très agréable, bonne accueil, très sourient, ils répondent à toutes mais questions et je recommande Bouygues telecom à 100%
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B.
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Très bonne prise en charge à la boutique Bouygues de Nantes Paridis. Le conseiller, Salem, est très sympathique (humour et auto-dérision), il est à l'écoute et explique parfaitement le processus d'achat. Coup de chance aussi, je n'ai pas attendu puisque le client juste avant moi finissait quand je suis entré.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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très bien travailler
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.
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J'ai eu la surprise d'avoir à payer de la transposition des données. Donc une dépense supplémentaire. Je ne trouve pas normal que mon ancien téléphone ne fonctionne pas sans raisons,est-ce que c'est de l'obsolescence programmer ?
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je me suis connecté via l'application pour changer de téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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achat en magasin d un téléphone portable
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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tout s'est très bien passé. Facilité de choisir mon forfait, et rapidité de traitement de ma demande. J'ai reçu ma carte SIM deux jours avant la date prévue, et ma nouvelle ligne est opérationnelle.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES S.
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Le conseiller a répété tout 3 fois pour 3 forfaits. Il devait avoir soif a la fin de notre conversation. Très aimable et comprehensif
Avis du , suite à une expérience du par N G. *
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Conseiller téléphonique parfait. Bon choix de forfait.
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE L.
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Je suis tout à fait content à ce jour et de mon offre, et de l'accueil, et de l'installation, et de la Box pure fibre. Tout fonctionne bien à prix compétitif. Seul petit regret Reseau 4G/5G un peu moins bon et fort que ce que j'avais chez Sosh. Mais c'est à la marge
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
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conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.
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N'ai pas reçu ce qui était prévu et mensonge pour avoir le client.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
Réponse de JOEL B.SignalerBonjour,là je pense plutôt que l'erreur vient du commercial car je n'ai toujours pas reçu la totalité de ce qu'il a était prévu cordialement Mr blampain
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Bonsoir, ont m'à obligée de prendre un téléphone à 1 euros, sans me dire que j'allais être obligée de me servir de ce téléphone, en plus celui ci était fourni avec un câble de chargement non conforme à ce téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.
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Rentré avec un téléphone bloqué je ressors avec un téléphone nouvelle génération et un forfait légèrement moins cher . Très bon accueil dans une petite ville de Bretagne . Excellent sens du service client .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
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Mon nouveau tel reçu lundi on est dimanche ne fonctionne plus.
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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C'est toujours compliqué avec les techniciens
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.
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Déçu , perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Mes amis m'ont parlé de Bouygues que c'est sérieux et rapide.jai mis 3 étoiles parceque jusqu'à présent, je vois que 4G et non 5 comme ce qu'on m'a promis
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Vendeur antipathique Demanandant 24.90 euros en plus pour le transfert des donnees (refus de ma part) et n ayant pas une coque portefeuille a dispo
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Personne en magasin à l écoute et compétente
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE H.
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Bon conseil au magasin Bouygues, collaborateurs efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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RIEN A REDIRE
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE N.
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Achat d'un 2 ele téléphone. Comme d'hab expérience très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
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Je trouve que mon dernier achat du l'iPhone 16 c'est une belle affaire
Avis du , suite à une expérience du par SILVIU R.
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Cette note correspond au vendeur que j'ai eu récemment dans votre magasin qui a le souci du client et qui se met à sa place. De très bonnes échanges je ne peux que L'encourager sur cette voie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARC A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NEVIL B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE R.
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Vendeuse très à l'écoute, et surtout très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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Un peu compliqué ! Je voulais une Box et forfait portable SANS la fibre. J'ai reçu la BBox pour fibre, puis la Box 5G. Celle-ci est installée mais le témoin réseau est jaune au lieu de vert. La BBox ne me sert à rien, je voudrais bien la restituer !
Avis du , suite à une expérience du par P H. *
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Très sympathique la vendeuse et bonne conseillère
Avis du , suite à une expérience du par SABAH M.
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Je recommande fortement cette boutique Bouygues où j'ai eu un accueil chaleureux. Les conseillers sont réactifs et à l'écoute de vos besoins. Excellent accompagnement et de très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES D.
Avis affichés par ordre chronologique