Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

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  RAS. Disponible rapidement lors de mon déménagement (fibre) avec pret boitier 3G le temps du raccordement. Qualité réseau (mobile) stable et service client "qualifié" disponible en cas de problème.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par LAURENT S.

• 5 / 5

  

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  Sympathique et professionnel

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par ALAIN R.

• 5 / 5

  

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  Expérience remarquable: grandes qualités de réactivité, de disponibilité, d'écoute, de pédagogie, de patience des Conseillères Bouygues. Merci !

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par GUY L.

• 5 / 5

  

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  jusque la, tout va bien.....

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par MARIE C.

• 3 / 5

  

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  Autant le produit semble interessant autant l'interlocuteur est malhonnette. Donc j'annule ma cde et reviendrais peut etre plus tard

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par J J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par YANN H.

• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience dans l'ensemble satisfaite du service client aussi bien par téléphone qu'en accueil physique. Néanmoins je tiens à relever le bug rencontré sur l'application et qui n'est toujours pas résolu.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par C A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien pour l'instant, les services correspondants à mes attentes

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Un excellent accueil et une parfaite gestion de ma demande.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par DALILA K.

• 4 / 5

  

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  Vos questions sont un peu rapide pour déterminer si Bouygues Telecom est une bon opérateur ou pas toujours est il que le service clients est parfait

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par THIERRY S.

• 4 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Axel de la boutique de Ternes - Paris 17. Merci au temps qu'il m'a accordé sans compter. Je suis reparti avec ce qu'il me fallait, nouveau tel et sans doute bientot nouvelle Box. Cela fait plaisir de trouver de vrais professionnels (et chaleureux) pour nous conseiller sur place.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par A B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par D F. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai demandé à changer de téléphone et forfait. cela a été rapide (échange, décision, envoi, reception, )

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par SEBASTIEN O.

• 5 / 5

  

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  Mr très a l'écoute

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par ALEXANDRE G.

• 4 / 5

  

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  Une petite attente avant d'être reçus mais mon problème a été résolu de façon aimable et professionnel

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par GREGORY H.

• 3 / 5

  

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  tout ne fonctionne pas très bien, je suis passé en 5G et il y a plus de problèmes qu'avec l'ADSL

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par K B. *

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• 4 / 5

  

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  bien reçu par le personnel

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par NOEL M.

• 4 / 5

  

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  Tout va bien sauf : l'impossibilité de mettre ses propre DNS en priorité et pas moyen de programmer des enregistrements récurrents

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par FABIENNE V.

• 5 / 5

  

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  Impec

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par BRUNO C.

• 5 / 5

  

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  Hugo très bon conseiller souriant et accueillant

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par ANGIE D.

• 2 / 5

  

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  Service après vente déplorable il manqué le bloc chargeur avec mon téléphone alors que c'était inclus avec je les est appelé il mon passer de service en service pour me dire qu'il me rappelerai et j'ai jamais eu de rappel pas vraiment professionnel. Maintenant sur le même téléphone il sont barré bloc chargeur inclus mes moi j'ai fait une capture d'écran ducou j'ai la preuve.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par C B. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, plutôt de bonnes explications, je regrette juste mon manque de vigilance au sujet du contrat proposé (avec engagement de 2 ans) que je n'ai pas vu et qui ne m'a pas été signalé....Il a été évoqué un objet connecté offert au moment de mon achat, et que je n'ai pas,et je n'ai absolument pas eu le temps de retourner en boutique.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par CHANTAL R.

• 2 / 5

  

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  Partie en boutique à Béziers pour ouvrir une ligne pour ma compagne on a fait transférer tt les données de l'ancien portable sur le nouveau qu'on venait d'acheter puis une fois rentré chez nous on c'est aperçu qu'il av laissé la puce dans l'ancien portable qui nous avez racheté donc obligé d'y retourner le lendemain pour y récupérer la puce on habite à 40 minutes de la boutique Bouygues

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par G P. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bonjour, je savais ce que je souhaitais acheter et donc cela était rapide et surtout très bon conseil de la personne de l'agence Bouygues.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par KARINE G.

• 3 / 5

  

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  Personnel très patient et professionnel.mais le lendemain de commande impossible de'l'annulercommande n° 779208953 de contrat mobile.veuillez annuler .merci

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par A T. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait personnel compétent et à l'écoute

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par C R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par S D. *

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• 5 / 5

  

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  tres pro et super accueil

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ROGER R.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Bon conseils. Efficacité

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par C G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très bon accueil. Personne agréable, et qui explique bien. Merci.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par S T. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bon conseil

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par NATHALIE G.

• 5 / 5

  

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  bonne échange, peu d'attente, professionel

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par R D. *

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• 1 / 5

  

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  Tout simplement scandaleux, tout le monde est gentil mais incompétent et manque de parole. Je prépare un article avec tous les appels concernant ma simple demande...et je le fais paraître sur les réseaux sociaux. je n'ai jamais pu avoir la 5G et vous me facturez de 68€.. d'après le dernier conseiller c'est normal. Ma fille est chez vous, elle va résilier ses abonnements et d'autres vont suivre...

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par MARIE ODILE U.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  Réponse de MARIE ODILE U.

  

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  Je pense que vous n'avez pas compris la teneur de ma réclamation....je n'ai jamais eu la 5Get il n'est pas question que je paye une facture erronée.

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  tres bien recu

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par CORINNE R.

• 5 / 5

  

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  Changement de téléphone tout s'est bien passé

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par JEAN-CLAUDE V.

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  Pour l'instant c'est très bien

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par JEAN PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  Une entreprise à l'écoute de leurs clientèle de plus nous sommes fidélisés.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par S P. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai acheté un S25 pour ma fille

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité sympathique

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par A O. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ALAIN-PAUL P.

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  Très bien accueillie à la boutique de Lamballe. Homme très sympathique et surtout très compétent

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MARTINE N.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil et bon conseil pour l achat du mobile

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par A C. *

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• 5 / 5

  

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  Marie

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par MARIE MONIQUE B.

• 3 / 5

  

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  Mon interlocuteur téléphonique a eu une certaine difficulté à pouvoir prendre ma commande . . .Ce sera plus rapide la prochaine fois !

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par PIÉTRO N.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et l'équipe est très sympathique

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par KATIA M.

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  Je suis satisfaite des prestations

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par ADAMA L.

• 1 / 5

  

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  J'ai eu par mail une offre à -50% pour des invendus Bouygues, je suis allé en boutique sur Belle Epine Rungis/Thiais 94 pour le chargeur support et il ne fonctionne pas avec la gamme A de Samsung je suis très énervé car c'est une perte de temps et j'ai trop abimé la boite tres trop scotché pour demander un remboursement. j'achète une chose dont je n'ai pas spécialement besoin et c'est inexploitable. le vendeur ne connaissait pas le produit et je n'ai pas vérifié non plus mais pourquoi me le proposer alors que j'ai la gamme A de Samsung depuis plus de 7 ans... Je me sens floué

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par B F. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par GERARD R.

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  Livraison rapide

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par LOÏC G.

• 5 / 5

  

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  Envoi de la Bbox simple et rapide (à condition de disposer d'un numero de téléphone francais... Pas évident quand on arrive de l'étranger). L'ínstallation a ensuite été très simple aussi, l'installateur compétent, patient et courtois. Excellents préparation et suivi automatiques de sorte que je savais toujours exactement à quoi m'attendre. Pourquoi diable est-il obligatoire de choisir 1 sexe, parmi seulement 2 pour cette enquête??? En quoi est-ce pertinent?

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par G H. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agence du puy en valay parfait, gestion de mon problème parfait. Merci

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par JACQUELINE M.

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  Très bon accueil, de bons conseils, de l'écoute, échanges sympathiques et rassurants. Merci

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par MARTINE Y.

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  Mauvaise information donne au technicien . Raccordement non fait

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par F S. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Satisfaisant et très très bon accueil à la boutique de selestat

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par GUY L.

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  L'installateur est passé le 04/07 et est reparti sans avoir installé la box. Depuis toujours rien de concret n'a été fait... Par contre les factures ont déjà été envoyées. C'est un scandale

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par LAURENT F.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bons conseils

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par ESTELLE P.

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  tout est ok

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par CHARLES R.

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  Incompétence du conseiller et qui ne réponds pas à ma demande. Elle me confirme que l action est faite et dans le même temps me demande si je souhaite la refaire !

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par ALEXANDRE C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et de très bon conseil

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par ISABELLE V.

• 4 / 5

  

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  Très accueillant

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par NADIA M.

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  Très bien tres contente achat pour mon fils

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par M Y. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par DELPHINE M.

• 5 / 5

  

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  3 ans chez Bouygues et très satisfaite un service client toujours a l'écoute jamais de problème et même sont rapidement pris en compte et résolu

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par JUDDY KAELLA D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil le personnel très à l'écoute et nous oriente bien dans nos achts

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par HELENE N.

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  Tout c est bien passé

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par R M. *

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• 5 / 5

  

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  Commercial a l'écoute et compétent et de bon conseil.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par JEAN PAUL B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Personne réactive et efficace

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par S L. *

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé vite et conforme à mes attentes beau travail !!

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par STEPHANE D.

• 5 / 5

  

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  Une bonne entreprise, à l'écoute et très dynamique.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par MOROU S.

• 5 / 5

  

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  J'ai acheté 2 téléphones. Bien accueilli, bien conseillé. Et toujours la même personne.sympathique.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par S C. *

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• 4 / 5

  

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  En zone blanche à l'Ouest des Andelys, la box Bouygue est lúnique moyen pour recevoir internet de façon régulière. Malheureusement je n'ai toujours pas trouvé la façon de recevoir et envoyer des messages directement sur mon mobile free à travers la box bouygues

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par S P. *

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• 5 / 5

  

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  J'étais venu pour un problème de charge avec mon téléphone et j'ai profité pour l'achat d'un S25, mais tout s'est très bien passé.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par J S. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, un commercial sérieux, sympas et qui mets ses clients à l'aise.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par G P. *

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• 5 / 5

  

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  Super expérience chez Bouyges Telecom au vu d'un achat de téléphone avec forfait

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par LEAH D.

• 3 / 5

  

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  C'est la première fois lors de changement de portable que j'ai autant de problèmes pour récupérer mes données malgré la réalisation de celles ci en boutique.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par HERVE P.

• 5 / 5

  

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  Service remarquable Je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance envers morgan employé chez Bouygues, rouen rue du gros horloge pour la qualité exceptionnelle du service dont j'ai bénéficié. Disponible, professionnel et courtois, il a su répondre à nos besoins avec efficacité et bienveillance, rendant mon expérience particulièrement agréable. C'est rare de rencontrer une telle implication et un sens du client aussi développé. Je remercie chaleureusement morgan pour son aide précieuse, et je recommande ses services sans hésitation.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par NATHALIE B.

• 4 / 5

  

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  Très bien satisfait ce

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  Ravi

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par CHRISTIAN V.

• 5 / 5

  

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  Très bons contact avec le vendeur de la boutique d'Alès, compétent, rapide et efficace.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par J M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par CHRISTIAN M.

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  Bons conseils et tout fonctionne bien

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par JOACHIM V.

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  Très bon conseillère

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par DAMIEN B.

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  Explications claires et prise en charge efficace.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par NICOLAS N.

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  C'est dommage qu'en étant client je sois obligé d'aller chez un concurrent pour revenir après et bénéficier des offres moins cher

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par R D. *

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  J'ai été tenté de revenir chez Bouygues Telecom, 10 ans après une mauvaise expérience due à leurs offres trompeuses. Malheureusement, l'expérience est déjà désastreuse après seulement 15 jours d'abonnement à une box 5G : la facture ne correspond pas à l'offre annoncée. Résiliation immédiate, évidemment.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par WALID B.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Un technicien qui est très professionnel a l'écoute des demandes

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par OLIVIER H.

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  Je suis très satisfaitde mon expérience chez Bouygues Télécom. Je recommande cet opérateur pour son rapport qualité/prix, la qualité de son service client et la compétence de ses employés.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par KOCEIL D.

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  Rapide et simplifié

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par LAURENT M.

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  Les techniciens sont super efficace et sympathique ! Bravo

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par FREDERIC S.

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  Top Accueil

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par FRANCK M.

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  je viens seulement de m'abonner

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par D A. *

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  Satisfaite

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par JOESTTE N.

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  Il y a eu des promesses de prix sur certains produits qui n'ont pas été respecté

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par LAURELIE F.

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  Tout c'est bien passé et je suis très satisfaite de mon interlocutrice sur place

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par SYLVIE D.

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  Je n'ai rien a dire. C'est superbe

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par ODILE D.

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  Le changement de forfait s'est déroulé très facilement avec à l'appui, des explications très précises sur la marche a suivre.

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par F D. *

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  Monsieur Claude, très à l écoute, très professionnel, conseille très bien ..excellent vendeur

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par C M. *

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Avis affichés par ordre chronologique