Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Je viens d'emménager et impossible de relier la box au téléviseur, je paye pour avoir juste le wifi c'est inadmissible, quand on appelle la personne est incapable de me renseigner correctement, nous avons du mal à nous comprendre. Je suis très déçu !!! Si mon problème n'est pas résolu rapidement, je vais dénoncer le contrat.
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par M J. *
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Une dame appelée Jeane a bien pris le temps de m'expliquer et son amabilité est un vrai atout.
Avis du , suite à une expérience du par A W. *
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Les opérateurs/opératrices sont efficaces par leurs conseils, leur patience et leur écoute.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.
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Équipe pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par Y I. *
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lors de l'appel du commercial, le fait de payer mon abonnement bbox sans augmentation au-delà de 12 mois m'a convaincu sur mon changement d'opérateur, sur mon espace internet les écrits me font douter de la véracité des arguments du commercial. j'espère me tromper, sinon je changerai d'opérateur au bout des 12 mois d'engagement.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Un transfert d'un téléphone sur un autre.
Avis du , suite à une expérience du par ÉVELYNE L.
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Bouygues Parinor - vendeur exceptionnel ! Gentil, patient, aimable et qui prend le temps de tout expliquer. Je recommande. Merci encore à lui
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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les techniciens devaient passer le vendredi 4 juillet entre 15 et 19 h. afin d'installer la box.JE LES ATTENDS TOUJOURS j'ai été prévenu à 18h45 ! Une amie est venue me brancher ma box mais je me trouve avec 2 n° de tel. 1 n° 09 et l'ancien 02. Quoi faire? j'en ai ras le bol d'autant que mon mari est hospitalisé et que moi même je suis agée.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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prise en charge rapide et efficace, sourir et personnalisation
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.
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Je suis très ravi d'être chez vous depuis quelques années je n'ai jamais eu de soucis et si il en a eux tous c'est très vite réglé car conseillé très bien à notre écoute continue comme sa cordialement Mr wmichael
Avis du , suite à une expérience du par MICHAËL-ERIC W.
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Portabilité un peu longue, je ne peux plus rien acheter sur le net car la double authentification cherche mon smartphone pour s'executer mais celui ci n'est plus disponible !
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
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Rachat de téléphone suite à un vol
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Tout est parfait pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Voilà quasiment 25 ans que je suis client Bouygues donc cette fidélité montre mon taux de satisfaction ! Ils sont efficaces et ils me contactent pour des remises donc tout est parfait pour moi !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Parfait, simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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j'ai répondu à un démarchage en ligne Très long et le commercial en ligne ne m' a pas donné les détails sur ma commande Il m' a indiqué le prix de l'abonnement box et mobile sans parler de frais de mise en service que je découvre avec la 1ère facture et dont je demade l'annulation. Livraison en retard de 2 jours, le technicien a débranché l'équipement puis il est revenu brancher la box sans relier la télé et le téléphone fixe ! C'est le lendemain que l'assistance téléphonique nous a guidés pour brancher télé et téléphone fixe Je demande l'annulation des frais de mise en service avec 3 jours en retard et facturés .
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Accueil en magasin au top, installation du matériel avec succès et un technicien super
Avis du , suite à une expérience du par KARINE G.
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Je suis toujours satisfaite de Bouygues Télécom, nous avons un excellent accueil à chaque fois de nous appelons, et nous sommes toujours bien guider
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE D.
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J'ai connu Bouygues parce que ma TV Darty est tombée en panne au bout de dix ans et que je l'ai remplacée chez Darty Laxou. Un contrat box m'a été proposé à un prix avantageux. Le début de mes ennuis a commencé : Ma ligne fixe a été remplacée par un numéro provisoire et n'a pas fonctionné durant 15 j. 3 interventions physiques et 2 FaceTimes et 189, 80 € de pièces supplémentaires pour la mise en route de la box Bouygues et de la TV neuve Darty.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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tres a l ecoute et trouve une bonne solution et econome et tres sympa et competant merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par GILBERTE D.
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Achat d un nouvel équipement en boutique Cité Europe Coquelles/Calais.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.
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délai respecté, demande comprise et résultat conforme à ce qui était attendu...donc parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Changement de mon téléphone
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.
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Plus de connexion internet. J'ai appelé le service client, conseiller très aimable à 8 h le matin, après plusieurs tests, il s'avérait que le petit boîtier était défectueux. Je suis allée chez Bouygues à 14 h, à 16 h, tout était ok. Le conseiller du matin m'a rappelée à 16 h 30 pour savoir si tout fonctionnait correctement. Un grand merci au service client et au conseiller qui m'a reçue à la boutique, très efficaces, professionnels et à l'écoute tous les deux.
Avis du , suite à une expérience du par E C. *
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Bientôt 20 ans que je suis chez Bouygues Télécom. Le poid des années m'oblige à dire que ce sont les meilleurs en communication, en offres et avantages tarifaire. J'y reste car ils ont toujours trouvé des solutions rapides face à divers type de problèmes techniques et qu'ils remboursent les clients "au centime près", en cas de panne prolongée. Vraiment 100 % fiables et honnêtes avec les utilisateurs
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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Le vendeur du 27 juin n'était nullement à l'écoute du client. Aucune explication sur le maniement. Par contre, lors de notre visite du vendredi 4 juillet, le vendeur rencontré a pris non seulement le temps mais à donné des explications quant à la rédaction des messages. Il a remonté la note de Bouygues. Client de Bouygues depuis 1998, je ne changerai pas pour Orange ou SFR.
Avis du , suite à une expérience du par D A. *
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Satisfaction totale
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKRIM K.
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J'avais l'intention de rejoindre votre groupe et un démarcheur me contacte j'ai accepté son offre Vu le prix mais très déçue car pas de wifi télé. En 2025 on ne demande plus si il y a la wifi j'ai dû chercher un répéteur Si je tombe sur une offre valable au même prix je quitte Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bonne explication de la part du vendeur pour achat d un téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM G.
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Personnes professionnelles et attentives
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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J'aime bouygues
Avis du , suite à une expérience du par FOUZIA E.
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Employé à l'écoute ne force pas à lavente
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Simplicité, information, rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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J'y suis depuis 23 ans, et pas de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par R L. *
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Bon accueil, j'ai trouvé sans problème des réponses immédiates à mes demandes suite à l'achat de mon nouveau téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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J'ai étais pris en charge par Thomas qui a débuté ce travail ya 5jours , malgré cela il a était très compétent à l'écoute les réponses à toutes mes questions
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME O.
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Les rdv en boutique sont médiocres le personnel passe son temps à ouvrir et refermer la porte au gré des visite de client et ne peux être fichus pour conseiller le client … autant tout faire sur internet … mais je fais partis des personnes qui aiment tester ke produit avant de l acheter et en boutique tous les téléphones sont éteints…
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Lors de mon achat j'ai expliqué qu'il me.fallait un 2 ème décodeur hors lors de l'installation il n'était pas dans le paquet .je n'ai pu profiter des chaînes sur le 2 ème poste de tv .J'ai du appeler le service client et le demander ...l'on m'avait dit que c était offert ...mais non 5€ de plus la vendeuse s est mal fait comprendre ...
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Venu pour poser un film protecteur dur mon tel, 1 semaine après se decolle
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Livraison ultra rapide, débit entre 4 et 5 X installation facile dommage que l'intendance ne soit pas à la hauteur,personne ne m'a informé de la nécessité de se procurer un adaptateur Rj11 /Rj45 ainsi qu'un multiplexeur on m'a promis accès TV ce n'est pas le cas et la sortie téléphonique n'est pas opérationnelle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Bouygues homme de fer pas avenant me propose des téléphones à bas prix je suis donc aller à Bouygues Télécom place des halle la le jour et la nuit personnel très très simpas me juge pas avec des téléphones à bas coût à écouter ma demande je voulais un très bon téléphone le Samsung fond 6 acheté content de mon téléphone pasmr contre sa fait plus de 20 ans que je suis chez vous j aurai aimé un cadeau avec mon téléphone une coque ou autre vu le prix de celui ci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Super merci bougues
Avis du , suite à une expérience du par T R. *
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tout s'est très bien passé un suivi exceptionnel rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE L.
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Très bonne écoute et conseil
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Une réponse rapide et efficace! Un professionnel au service de ses clients ! Metci
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED K.
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Madame Monsieur Actuellement je enchaîne déconvenue sur déconvenue Première expérience un appel avec un conseiller pour une information sur la finalisation de ma souscription sur by box de by and You le conseiller m a clairement dit pourquoi une offre by and you ? Et m a limite raccrocher au nez Seconde déconvenue une téléopératrice m appel et me dit se résilier ma ligne Et ce soir on m annonce que je doit attendre le 25 pour avoir internet en gros attendre le passage du technicien Je me pose la question si bouygue telecom est compétent pour les box Avec mon téléphone aucun soucis et la je suis entrain de déprimer a l effet de me dire que je n aurais pas de télé pendant un mois
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de QUENTIN L.SignalerBonjour Madame Monsieur Je vous remercie pour votre retour mais cela ne change en rien a la situation je doute que cela change grand chose mais je suis dégouté mais bon comme énoncé que je cloture a moyen terme ou a court terme je sais que je ne suis qu un client parmis plusieurs milliers voir millions de clients donc je doute que cela soit pris au sérieux bonne soirée a vous
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Gut
Avis du , suite à une expérience du par MANUELA T.
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Rien a dire, tout est bon dans l'accueil et le conseil
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Service après vente de mauvaise qualité
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Très bon accueil, efficacité et proffesionalisme! C'était cool et clair
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.
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Je suis vraiment déçue Dans un premier temps, on me dit que la mise en service est gratuite ce qui n'est pas vrai Surprise
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Rapide, clair et efficace
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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Carte sim tjs pas activée
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE K.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DOMENICO C.
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Dommage que le commercial ne comprenne pas le besoin qui était très spécifique et que les produits reçus ne réponde pas aux exigences du client. Dans l'optique vendre à tout prix vous oubliez d'être à l'écoute du besoin, résultat beaucoup de temps et d'énergie perdus des deux côtés. Je retourne l'intégralité du matériel qui ne correspond en rien à ma demande. Désolé !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Très bon accueil et très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Le technicien a été excellent et malgré quelques difficultés techniques il a mené sa mission jusqu'au terme . Ses explications etaient claires et utiles. Tout fonctionne pour le mieux
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Personnes professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE L.
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En tout cas je vous ai Trouvé tres efficace dans le traitement de dossier
Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.
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Le changement d'operateur s'est bien passé. Résiliation et mise en service à la date souhaitée. Technicien ponctuel et arrangeant. Le Wifi est de qualité comme annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
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Ayant cassé mon portable, je me suis dirigée vers la boutique Bouygues la plus proche du lieu de l'accident. J'aurais apprécié que l'on m'aide un minimum pour le mise en route de mon nouveau portable gratuitement.Mais chez Bouygues tout est payant.
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Super accueil en magasin et la jeune femme qui s'est occupée de moi était à l'écoute et m'a conseillé parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B.
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Service bon, personnel très utile. Le système fonctionne bien jusqu'à présent. J'espère que ça continuera.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Experience plus que mauvaise. J'ai ete balladée d'interlocuteurs en interlocuteurs. De mauvais conseils et une promesse de geste commercial suite à cette mauvaise expérience non tenue. 25 ans de fidélité à Bougues telecom qui se termineront des mon engagement terminé. Je déconseille cet operateur
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très satisfaite de mon achat Très bien conseille Vendeur Maxime Très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.
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manque un peu de clarté
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Super affaire. Reçu en 24h. Bouygues a assuré
Avis du , suite à une expérience du par F S. *
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Bien organisé et employés compétents
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par HAWA S.
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pas trop d'attente au téléphone - bien conseillé - clair et concit - rapidité
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Très bons conseils et accueil dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
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J'ai demandé à changer de forfait . Tout était simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Bonjour Si je peux mettre 0 je mètrerais ça Un service pas du tout conforme aux attentes des clients J'ai jamais vu ça aucune proposition pour régler mes problèmes de connexion Franchement plus jamais
Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Pour l'instant nous sommes satisfaits. Particulièrement du SAV . Le téléviseur ne fonctionnait plus et nous avons eu immédiatement au téléphone une conseillère qui nous a aidé à réparer . Nous avons quitté Free en raison d'un SAV catastrophique : pas de rappel ; quasiment 1 mois sans internet. Nous espérons que tout se passera bien avec Bouygues .
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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J'ai souscrit un contrat le 30 juin, Bouygues, il m'envoie ma box immédiatement, mais ne prends pas en compte le fait que je ne suis pas disponible car en vacances, donc ça c'est vraiment un bémol, je suis très embêtée
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Beaucoup d'attente pour avoir une réponse, voir une personne et 2 personnes
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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MERCI
Avis du , suite à une expérience du par AIME S.
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L'intervention d'un technicien à domicile est un élément essentiel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.
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Je suis très sagacée. Le décodeur ne fonctionne pas ! En attente d' un nouveau pour une livraison jeudi 10 juillet donc pas d accès TV depuis vendredi dernier !!! La seule satisfaction est d' être tombée sur un excellent technicien.
Avis du , suite à une expérience du par YASMINA B.
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Super et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER A.
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Le débit internet était très faible. Nous avons eu une proposition pour l'améliorer: la BOX 4G. Le résultat est très concluant.
Avis du , suite à une expérience du par M K. *
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Très bien Bouygues Télécom, Merci votre service
Avis du , suite à une expérience du par JOZSEF N.
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après un délai d'attente de 15mn environ, un monsieur a répondu à ma demande rapidement, très professionnel. Très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
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Compliqué pour avoir une réponse et très très long
Avis du , suite à une expérience du par Y M. *
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L'assistante de Bouygues est juste magnifique merci
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
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j aimerai avoir un technicien en ligne mon forfait ne peut pas sauf en vocal
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Super équipe
Avis du , suite à une expérience du par GEREMY P.
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Accueil super, gentillesses et compétences très appréciées . Agence de Bourges très bonne note
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.
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2 jours de retard dans la livraison de la box et décodeur Le technicien venu au moment convenu a débranché l'ancienne installation puis est reparti car le matériel n'était pas là. Il est revenu, a installé la box mais n' a pas branché le téléphone fixe ni à la box, ni à la prise électrique . Le lendemain, l'assistance téléphonique nous a guidés pour mettre en fonctionnement la télé et le téléphone fixe. Hors de question pour moi de payer 69€ pour l'installation de la télé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE A.
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Ce n'est pas la première fois que je me rend chez Bouygues à Ibos méridien, toutes les personnes aux quelles j'ai eu à faire sont très pro, compétentes, et très sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE W.
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Téléphone livré très vite et facile de mise en route
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F.
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Très pro et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien accueillis en boutique, explications claires
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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Ou m'a retiré le services internet a cause du faute de manipulation et j'ai du reprendre une box pas très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par Q M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Je suis tomber sur un gentil vendeur je suis satisfaite de mon achat , j'étais déjà cliente chez Bouygues et je recommande
Avis du , suite à une expérience du par O L. *
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Avis affichés par ordre chronologique