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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56765 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118544 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien accueillie par la conseillère qui a répondu à mes attentes suite à mon problème de connexion à internet et conseillé la box 5G qui me dépanne en attendant la fibre dans ma rue.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu et renseigné ça a bien changé depuis 4 mois

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

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  • 5 / 5
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    Offre au rapport qualité prix top. Facile de faire la demande sur l'application. Mise en service rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS-XAVIER G.

  • 4 / 5
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    Client fidèle

    Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil en boutique et renseignements sur 5G box ok

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par V L. *

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  • 4 / 5
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    Déçu de ne pas pouvoir arrêter ma ligne fixe car je ne me sert plus de cette ligne, avez-vous une solution,merci

    Avis du , suite à une expérience du par F C. *

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  • 5 / 5
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    Au top très bonne qualité de réseaux

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.

  • 1 / 5
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    Surpris par le professionnalisme de l'agent Bouygues en plein réunion pour signer le contrat de portabilité, l'agent ne se préoccupe pas de mes questions et continue à bavarder avec son collègue sur le foot. Résultat je me dois de signer un SEPA sans passer en revue ni même pas me présenter le contrat. Pire mes données les plus sensibles me sont pas renseignés a savoir mon mail car j'ai dû demander une copie électronique du contrat pour l'obliger à le renseigner sur la tablette. Une froideur de jamais vu pour acheter un service. Pensez à auditeur vos représentants dans les agences. J'ai failli aller ailleurs si mes conditions me le permettaient.

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Je viens chez Bouygues pour payer moins cher au total je vais payer double pas question

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Ils ont été dans l incapacité de me fournir un document au format PDF, c'était une attestation pour mon syndic nécessaire pour le raccordement de la fibre a mon logement!

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Envie de changer de forfait car le prix était attractif, seul bémol obligé de passer par mon smartphone pour valider ma commande car le site bouygues n'arrêtait pas de sauter (une sorte de F5 perpétuel) et sur plusieurs navigateurs, sinon rien à dire , très facile, rapide et me voilà de retour.

    Avis du , suite à une expérience du par B T. *

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  • 1 / 5
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    le commercial m'a fais signé une assurance sans que je sois informé a faire attention

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par V L. *

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  • 4 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par EDDINE G.

  • 5 / 5
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    Achat très bien passé. Une super offre. Envoi rapide et soigné. Consignes claires et sans mauvaises surprise

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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  • 5 / 5
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    A l'écoute,patiente et sympathique la conseillère avec qui j'ai le transfert de mon 2ème numéro de téléphone portable chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHAN E.

  • 5 / 5
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    Très bons échanges téléphoniques et bon accueil en boutique. Tout c'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.

  • 5 / 5
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    Parfait rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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  • 4 / 5
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    ASSEZ FACILE POUR OBTENIR RAPIDEMENT UN ABONNEMENT

    Avis du , suite à une expérience du par N F. *

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  • 5 / 5
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    bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN HENRI A.

  • 5 / 5
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    sérieux, à la pointe de la technique, un très bon SAV (lorsque l'on tombe sur des techniciens)

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E.

  • 5 / 5
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    Impeccable, efficace,commande en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par X L. *

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  • 1 / 5
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    N'a pas répondu a ma demande je voulais ouvrir une ligne internet et rattacher l'existant il a fait l'inverse juste rajouter un abonnement internet

    Avis du , suite à une expérience du par V B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Vendeur très à l'écoute de mes besoins, il a su me conseiller parfaitement. Satisfaite de mon nouveau téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 3 / 5
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    J'ai pris un contrat Bbox must+ tv à 35,99€ avec engagement et dès le lendemain je vois passe une pub d'une promo à 50% pendant 1 an ! C'est assez malhonnête de ne pas l'avoir proposé je trouve.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.

  • 2 / 5
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    Cela fait une dizaine de jours que je suis sans box( donc pas internet, téléphone et télévision) et si j ai de la chance tout sera opérationnel dans 8 jours..... Je laisse de côté la dizaine d appels avec le service dépannage. On me dit que ma box ADSL est obsolète, on me fait donc un nouveau contrat pour une box 5G qui ne fonctionnera jamais. On me dit toujours après plusieurs communications q U il y a un numéro de téléphone sur mon contrat qui n est pas bon et que de toute façon cette box fonctionnera très mal dans mon secteur. Nouveau contrat annulé et on me parle de la fibre, un technicien passera lundi voir les travaux à effectuer et le montant. J ai reçu une nouvelle box vendredi ( toujours dans les cartons) Donc à ce jour, j ai 1 box en attente d installation ou pas de la fibre 2 EN ATTENTE DE DOCUMENTS DE RETOUR DE VOS SERVICES MON ENTOURAGE ME POUSSE A QUITTER Bouygues et j y songe sérieusement. N

    Avis du , suite à une expérience du par F P. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Je n'ai toujours pas recu la carte SIM, d'où ma note.

    Avis du , suite à une expérience du par E L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Très bien, rien a dire, très professionnel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE S.

  • 5 / 5
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    Excellent échange téléphonique avec le conseiller. J'ai reçu tous les informations et les conseils nécessaires pour me décider à changer d'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par J V. *

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  • 5 / 5
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    Trés bon échange, clair et concret.

    Avis du , suite à une expérience du par AHMED O.

  • 5 / 5
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    Je suis entièrement satisfaite de Bouygues d'ailleurs j'ai poussais 4 personnes de mon entourage à changer d'opérateur pour aller chez Bouygues étant donné la qualité du service le prix également la compétence des opérateurs etc

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 1 / 5
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    J ai commandé une 4 g box l opérateur parlai très vite et il sais trompé sur mon adresse j ai appelé car la box ne fonctionnait pas on m'a accompagné mais on devais me rappeler pour me dire qu'elle solution apporté mais plus rien je ne sais même pas quoi faire

    Avis du , suite à une expérience du par P R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

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  • 1 / 5
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    Prix trop chère aucune fidélité Service client parle très mal français et ce donne des prénom français alors qu il sont étranger donc mensonge aux client

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je suis allé cherché ma nouvelle Box, j'avais des questions à poser, le commercial qui m'a reçu est très compétant, il a répondu à mes questions et j'ai changé d'opérateur et de forfait.

    Avis du , suite à une expérience du par J S. *

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  • 5 / 5
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    trés bonne comunication, réception du colis rapide, instalation trés rapide, je trouve que cette entreprise est la meilleur que j'ai, merci !

    Avis du , suite à une expérience du par COLLETTE P.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu et bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.

  • 5 / 5
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    Ras merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'acceuil en galerie commerciale à CARREFOUR, rapidité de l'enregistrement et ligne opérationnelle aussitôt fonctionnelle. j'ai opté pour le forfait à 7€

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 2 / 5
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    L'entretien au téléphone la personne bien gentil. Mais je n'ai pas de réseau en ce moment, normalement mercredi j'aurais peut-être dû réseau

    Avis du , suite à une expérience du par G D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Conseiller à l'écoute de ma demande, très bon échange.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 4 / 5
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    Pal mal mis a part qu'il a fallu que je paye 3€50la livraison de votre box cela Anormal

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant pour l'ouverture de ligne la promesse est tenue, avoir pour la suite pour le service !

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES ANTONIO MAHA S.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.

  • 2 / 5
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    Conseiller ne pense qu à ses objectifs, propose des box de bas de gamme non conforme à la demande du client. Triste expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Premier devis pour achat d'un téléphone Iphone 16 pro d'un montant de 789 € facture au moment de payer pour un montant 983 €. problème du bug soit disant

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 4 / 5
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    Pas de problème particulier

    Avis du , suite à une expérience du par L R. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait. Les vendeurs de la boutique m'ont très bien accompagné pour l'achat de mon nouveau smartphone. : ils ont été efficaces quant à la migration des données et ont su faire preuve de disponibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC T.

  • 5 / 5
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    Acceuil très agréable professionnel Écoute bien la demande et font tout pour respecter et répondre à la demande. Bravo à tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 5 / 5
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    Installateur très compétent et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL S.

  • 4 / 5
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    Manque de documentation

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE D.

  • 5 / 5
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    Un beau changement par rapport un ADSL en bout de ligne en campagne qui marchait très mal sans possibilité de raccordement fibre

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

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  • 5 / 5
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    bien dans l ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE H.

  • 5 / 5
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    Pour au agence d'aubagne les équipes rapide , très gentille, très a l'écoute, très contente du service .

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLENE G.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil dans le magasin d'Avranches

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.

  • 5 / 5
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    bien ey ertirux

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

  • 5 / 5
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    Cela fait plus de 20 ans que je suis abonné chez Bouygues, j'ai eu a essayer d'autres réseaux mais Bouygues reste le meilleur.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA K.

  • 5 / 5
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    Bon accueil conseillère très aimable et tres bonne explications

    Avis du , suite à une expérience du par Y C. *

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  • 3 / 5
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    Produit près choisi

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite ,car quoi je demande c tjrs fait a l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    Patience bon accueil trouve toujours la solution à mon problème j'ai 70ans et on m'aide merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.

  • 1 / 5
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    Toutes les promesses n'ont été respectées

    Avis du , suite à une expérience du par LYES M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Première expérience avec Bouygues telecom pour le moment très satisfaisante , une communication (mail) très présente et utile

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 1 / 5
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    Déçu de la mise en avant de l'avantage 'bon client ! ' On nous mets bien en avant que Bouygues s'occupe de tout pour les transferts de forfaits, qu'on va être remisé sur le forfait box en rajoutant une ligne mobile que ça prend 5secondes. Mais en réalité ils disent qu'il faut payer 19euros pour les frais de mise en service après avoir cliquer sur le 1er lien qui valide que tu es d'accord... sauf que les 19euros n'ont jamais été dit en amont. Puis on te harcele pour que tu fasse tout dans la foulée au final j'ai passé plus d'une heure au téléphone pour tout ça... Que si j'avais su qu'il fallait payer j'aurais refusé l'offre. On nous envoi un téléphone qui sert à rien, que personne peut utilisé surtout avec ceux qu'on a aujourd'hui beaucoup plus performant. Et dernier point... je demande à ne pas payer les 19euros car je suis soit disant bonne client... on me réponds il faut une deuxième ligne mobile, seule avec un enfant de 6 ans je vois pas comment et au vu de ce qui s'est passé je suis pas prête d'en rattaché une.

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bon accueil a la boutique d Auchan a Epagny annecy

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 4 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE A.

  • 5 / 5
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    Conseils pertinents et problème résolu, MERCI!

    Avis du , suite à une expérience du par V T. *

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  • 5 / 5
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    Pour l instant un très bon vendeur m a fait une offre pour changer de Box . On doit venir me l installer mardi … à suivre

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.

  • 5 / 5
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    Toujours bien accueilli et toujours de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par FABIAN H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA J.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE H.

  • 5 / 5
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    Équipe accueillante, à l'écoute des utilisations de nos appareils : box internet mobiles iPad tablette , fréquence d'utilisation dans les locaux différents Merci pour ce travail très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 1 / 5
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    Vendeuse désagréable

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Expérience similaire au autre opérateur, pas compatible à mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par FATAHOU DINE N.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par J F. *

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  • 5 / 5
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    Bonne relation clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE S.

  • 5 / 5
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    Très contente d'avoir une agence à proximité

    Avis du , suite à une expérience du par S G. *

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  • 1 / 5
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    Accueil très désagréable Aucun sens commercial Déplacement 2 fois pour obtenir la facture

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de Loic P.
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    Mervi

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    Merci le vendeur toujours accueillant, il explique et renseigne très bien, très bon commercial

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CÉLINE D.

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    Mon expérience était géniale

    Avis du , suite à une expérience du par VIERGE CARMELLE A.

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    Parfaite écoute du client et ont recherché une solution adéquate, bravo et merci

    Avis du , suite à une expérience du par H C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Pas du tout satisfaite Je suis cliente depuis des années, j'ai fait un déménagement et ça s'est très mal passé, on m'a compté les frais de mise en installation alors que je n'aurais pas dû les avoir. Et en plus le forfait ne correspond pas à ce que je prends d'habitude, je suis très déçu de Bouygues, Bouygues, Bouygues, Bouygues Telecom.

    Avis du , suite à une expérience du par NORIA A.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de NORIA A.
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    J’attends de voir

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    Je tiens particulièrement à féliciter le vendeur Nicolas dumagasin Bouygues Télécom de carpentras. Exceptionnellement compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par J H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    A l'écoute par le vendeur et force de proposition

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

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    Chaque visite chez Bouygues Telecom aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.

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    J EN AI PLUS QUE MARRE DES PRIX QUI AUGMENTENT SANS ME L INDIQUER. FIDELE DEPUIS PLUS DE 30 ANS ET JE FAIS PARTIE DES ARCHIVES. QUE POUR LES NOUVEAUX CLIENTS. LES ANCIENS VOUS VOUS EN FOUTEZ ROYALEMENT

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

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    Très bon accueil, renseignements voulu donnée Merci aux conseillers

    Avis du , suite à une expérience du par L S. *

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    Abonnement facile à finaliser. Carte SIM reçue dans les délais annoncés.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

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    Je tiens a féliciter la personne qui m a conseillé et reçu pour son professionnalisme sa convivialité et son sens du commerce. Parfait. Il apporte une bonne image a Bouygues Telecom et m a fait revoir mon opinion sur la société Bouygues Telecom. Merci a lui et bonne carrière professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par E R. *

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    Bonjour, j'ai souscrit à la BBox mut , pour l'instant ça fonctionne super bien à la maison, par contre le seul bémol que j'ai constaté, c'est au niveau des conseillers.

    Avis du , suite à une expérience du par LYAZID A.

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    désastreux Bbox installée mais pas possible de fonctionner la TV, vous devez changer la box , mais impossible de m'en fournir une plus active , mais quand ????

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE J.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Très contente de l'installation, l'équipe était très professionnel, tout fonctionne très bien, par contre je n'ai pas pu brancher ma borne wifi car pas compatible avec bouygues et pour que ça marche il faut que je vous loue la borne wifi bouygues pour 2 euros par mois donc pour l'instant j'ai un câble qui traverse mon salon pour que je puisse de brancher directement sur le la BBox je trouve ça un peu mesquin de payer dans être en wifi

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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