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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56765 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118544 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Toujours là pour m'aider à trouver la solution

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.

  • 1 / 5
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    Très déçu j'ai acheter le telephone 899€ après j'ai vu le même telephone avec 400€ de différence sur A****** et sur d'autres sites avec 200€ d'écart. C'est un Xaomi 14Tpro.Le lendemain j'ai voulu me le faire rembourser bien sûr ce n'était pas possible.Je n'irai plus acheter en boutique ! Je pensais être en securite mais je me suis bien faite avoir !! Je n'ai plus confiance!!!

    Avis du , suite à une expérience du par L R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Tres bonne acceuil tres gentil mais manque de connaissance sur les produits

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTINE D.

  • 5 / 5
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    Bonjour, sur le rapport avec le personnel de Bouygues rien à dire, sauf sur les ventes de téléphone 1/le téléphone quand il arrive est vide il faut donc payé pour remettre toutes les applications

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

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  • 2 / 5
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    Vendeur peu aimable, qui n'explique rien. On voit bien que ça l'agace de s'occuper des clients

    Avis du , suite à une expérience du par G R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Passage en Smartphone ...

    Avis du , suite à une expérience du par B H. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE L.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NARCISSE ET AHISSOU CELINE A.

  • 3 / 5
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    Chaque fois que j'éteins ma télé ça ne marche pas je me débrouille seule après une intervention d'une heure et demi avec une assistante, j'espère que ça va aller main

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble bon service mais au deuxième jour d'activation de ma ligne, ma TV ne fonctionne pas

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE T.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil, très bien renseigné.

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Problème technique

    Avis du , suite à une expérience du par N L. *

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  • 5 / 5
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    Très grand professionnalisme et très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par R A. *

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  • 5 / 5
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    Colis et branchement tout baigne!

    Avis du , suite à une expérience du par E R. *

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  • 4 / 5
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    Pour l'instant ça se passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 3 / 5
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    Sa fait plus de quinze ans que je suis chez vous . Es pas avantages ancienneté, est même Si je vous préviens que j'ai des soucis vous en tenez pas compte

    Avis du , suite à une expérience du par R L. *

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  • 2 / 5
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    Le vendeur était très gentil, mais il n'a pas présenté les produits et les conseils qui vont avec. Le téléphone choisit se révèle défectueux : il chauffe au bout de 15 minutes d'utilisation. Il n'a pas été possible d'avoir un autre appareil en échange (même modèle, même marque). Le téléphone est partie en réparation alors qu'il n'a qu'une journée d'utilisation. Que vous dire.... décevant.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien passé avec le technicien Bouygues Le rendez vous à l'heure Bien expliqué Je très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED M.

  • 4 / 5
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    Accueil très professionnel Bons conseils Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

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  • 5 / 5
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    Achat d'un tel

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELINE B.

  • 5 / 5
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    Facilite de souscription, offre avantageuse

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 4 / 5
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    Bonne organisation en boutique pour gérer la file attente. Bonne explication pour choix . Ensuite sur place bien aidé en ligne pour finir mise en route

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE J.

  • 3 / 5
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    Je mettrais 3 étoile car je ne m'attendais pas du tout à recevoir du matériel aussi vieux première génération de box fibre, je m'attendais à avoir du matériel plus récent, le conseiller qui m'a recommandé cette offre aurait du me le dire, surtout que au départ je voulais du milieu de gamme au niveau box . A voir dans quelques temps comment sa va aller.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES P.

  • 1 / 5
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    Pour me persuader de souscrire une offre box le commercial n'a pas hésiter à me mentir. Pas d'offre écrite pour vérifier ses dires. Puis impossible de joindre les services: les commerciaux n'étaient pas concernés par mes demandes de vérification des dires du 1er commercial et les services techniques non plus. Seule solution : la rétractation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Fonctionnalité

    Avis du , suite à une expérience du par HASSEN Z.

  • 1 / 5
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    Extrement déçu, je viens pour un nouveau forfait avec un nouveau téléphone. Le vendeur me propose un téléphone avec une offre de remboursement sur le site Samsung de 100€. Je fais les démarches sur le site, or apres 3 essais pour "pièce jointe non conforme" alors que tout a était fait correctement, j'ai essayé 3 fois d'envoyer la photo sous différents angle, et au bout de 3 essais on me refuse la participation à l'offre. (Il n'est biensur pas precisé que nous avons que 3 essais pour modifier la demande de participation à l'offre). Je réessaye de participer a l'offre, et la je n'y ai plus accès. Je me suis donc fait avoir de 100€, car si j'ai pris ce téléphone c'est bien pour cette offre de remboursement ! Tout est fait pour que vous ne puissiez pas avoir votre remboursement je vous déconseille fortement ces offres proposé par les vendeurs. Je suis vraiment décu, ne vous faites pas avoir comme moi. Plus jamais !

    Avis du , suite à une expérience du par S F. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

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  • 4 / 5
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    A VOIR J ESPERE QUE JE NE REGRETTERAIS PAS LE CHANGEMENT

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 2 / 5
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    Technicien ne renseigne pas sur les infos données ( numéro pour nous joindre a été modifier) et n 'était pas ponctuel pour le jour du rdv cherche des excuses qui n ont pas de sens et se renvoie la balle avec son collègue. A fait perdre notre temps pour revenir le lendemain. expérience décevante

    Avis du , suite à une expérience du par AVOUNG M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Pas de réponse à mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Lors de mon achat , le vendeur me fait augmenter son palier de remise en faisant semblant de me donner des cadeaux que je n'ai pas choisi . Ses cadeaux sont en fait payé dans votre facture et celle ci est bien sur , montré après le paiement en carte bancaire . J'attend à ce jour l'appel du responsable du magasin de Rennes .

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 5 / 5
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    E hange parfait avec la boutique de betnay

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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  • 3 / 5
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    On vient de prendre la box internet et un forfait mobile… premier jour panne technique

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    Bien pour l'instant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.

  • 5 / 5
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    Accueil et gentillesse de l'équipe Bouygues Mantes la jolie, je suis satisfaite du conseil

    Avis du , suite à une expérience du par EVA I.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux, gentillesse, compréhension et suivi de la demande impeccable. Un grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par T D. *

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  • 5 / 5
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    DEMANDE EXTENSION SUR UN SECOND FORFAIT MOBILE

    Avis du , suite à une expérience du par MAX C.

  • 1 / 5
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    Personnel pas accueillant du tout

    Avis du , suite à une expérience du par G D. *

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Clair, net et précis

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

  • 1 / 5
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    Alors que mon adresse postale n'est pas mon adresse téléphonique je reçois mon courrier à l'adresse téléphonique donc chez le voisin J'ai demandé aussi que la SIM de ma fille soit expédié à son adresse ,à l'autre bout de la France, pas de problème, mais avec son nom Apparemment ce n'est pas possible puisque c'est mon nom qui apparaît Pour la box un accord est passé pour la recevoir à la maison Mais cela n'a pas l'air possible, il aller à Millau

    Avis du , suite à une expérience du par GÈRARD P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    dans ce car c'est un service comme tout y'a des hauts et des bas merci

    Avis du , suite à une expérience du par JULIENNE T.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YASSIR S.

  • 5 / 5
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    Bo.jour, j ai été bien renseigné, le technicien était ponctuel et l installation s est bien passée rapidement opérationnelle

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.

  • 3 / 5
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    Bonne connexion Mais SAV pas très lent et incompétent

    Avis du , suite à une expérience du par M K. *

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  • 5 / 5
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    Beaucoup de sérieux et de professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.

  • 3 / 5
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    J ai eu beau vous donner ma daye de retour vous n'en avez pas tenu compte

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE Q.

  • 5 / 5
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    Rapide, service client très aimable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 1 / 5
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    Depuis que je suis venu chez vous, y'a cela un moment. Dès le premier jour j'ai pas de connexion jusqu'à aujourd'hui, j'arrive pas à joindre les Service qu'il a Bouygues Telecom et Technicien il est passé pour installer la boxe ça ne marche pas non plus, je suis confus, je sais plus quoi faire alors vous allez me trouver une solution sinon on arrêt tout

    Avis du , suite à une expérience du par C T. *

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  • 5 / 5
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    sans

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA L.

  • 1 / 5
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    Un Énorme Bordel !!! Une perte de temps passé pour rien, et au final sur les 2 téléphones commandés, y a une ref qui n'est pas la bonne à la réception

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD W.

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    Réponse de ARNAUD W.
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  • 5 / 5
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    Depuis de nombreuses années client et nous sommes toujours très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par X F. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite car jamais eu de problème particulier à l'utilisation internet mobile avec eux

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil et conseils des équipes J'aurais pu mettre 5 étoiles si je n'étais pas obligé de revenir pour valider une offre groupée avec la box

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

  • 5 / 5
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    Fibre accessible à mon domicile avant même la date initiale de raccordement Matériel reçu à la date définie Satisfaite et recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANISSA O.

  • 4 / 5
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    Acceuil renseignements agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A.

  • 5 / 5
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    délai de livraison rapide, utilisation facile du site

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE C.

  • 1 / 5
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    A date le pire FAI possible, des débits minables, une fibre instable, soit disant jusqu'a 8 Go, mais ne rêvez pas vous n'aurez qu'en moyenne entre 600 et 700 Mo. Un service technique qui ne rappelle pas, un service client qui vous raconte n'importe quoi, des frais de souscription soit disant remboursé, mais qui le seront, bref à fuire !

    Avis du , suite à une expérience du par O D. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Les points de vente Bouygues sont là pour gagber de l'argent, pas pour vous assister a choisir. On vous fait signe au doigt sur un petit ecran et rentré chez vous vous vous apercevez que vous vous êtes engagés sur des mensualités de prestations complémentaires non expliquées Concernant le site Bouygues, je n'ai pour l'instant pas d'avis négatif, ils semblent à l'écoute, mais est-ce suivi d'effet ?

    Avis du , suite à une expérience du par B D. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE D.

  • 5 / 5
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    Très belle équipe à Biganos, professionnalisme et excellent accueil !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.

  • 5 / 5
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    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par V F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien reçu part la vendeuse

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL J.

  • 5 / 5
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    Un professionnel a lecoute

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 4 / 5
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    Pour le moment rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par B M. *

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  • 5 / 5
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    Personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par F S. *

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  • 3 / 5
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    Très rapide et très bien mais il te font payer des frais de mise en service dun technicien meme s'il na pas besoin de passer enfin jai internet cest le principal

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

  • 3 / 5
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    La personne s'est malheureusement trompée sur notre adresse et a dit qu'on était couvert par la 5G ce qui n'était pas le cas. En soit pas très grave. Je reste cliente Bouygues et satisfaite, sur les conseils de l'un de vos conseillés, je ferai la demande à la mairie pour la fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par L F. *

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  • 5 / 5
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    Equipe de bon conseil et a l ecoute de mes besoins en fonction de mes moyen au top

    Avis du , suite à une expérience du par C O. *

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  • 4 / 5
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    Écoutes et accueils excellents par les magasins et interlocuteurs téléphoniques politique commerciale trouble le client doit hélas interroger en permanence pour éviter de se faire plumer les nouveaux abonnés ayant plus d avantages que les anciens...concernant le SAV il est parfait et très réactif en résumé cette société noie le poisson avec des promesses et promotions publicitaires mais difficiles à obtenir en réel... Pas plus fiable que ses concurrents..dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par ARMEL B.

  • 3 / 5
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    Je regrette déjà a cause du mauvais réseau 5g

    Avis du , suite à une expérience du par JESSYCA L.

  • 5 / 5
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    Tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME K.

  • 4 / 5
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    changement de fournisseur sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M.

  • 4 / 5
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    Forfait abordable service telephone rapide et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.

  • 2 / 5
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    déçu en magasin, on m'oblige à prendre des options "offerte " soit disant on peut pas les supprimer avant la prise d'un abonnement, je vais être obliger de le faire moi même, alors que je n'en voulais absolument pas, également je trouve lamentable qu'on me facture 10€ de mise en service du nouveau téléphone pour que votre employer clique 3 fois sur suivant, je suis jeune je n'ai pas besoin de lui pour ça

    Avis du , suite à une expérience du par K M. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    C'est mon premier téléphone portable, j'ai du rentrer le numéro d'un ami pour pouvoir créer mon compte, sinon impossible de faire autrement.

    Avis du , suite à une expérience du par T M. *

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  • 5 / 5
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    Avec le système d ancienneté j ai acheté moin cher et facilement un iPhone 16 pro . Ma femme est ravie

    Avis du , suite à une expérience du par G T. *

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  • 1 / 5
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    La fibre n'a pas pu être installée alors que j'y syis éligible. Je n'ai plus de connexion internet car plus de box. Et pas de nouvelles depuis

    Avis du , suite à une expérience du par YLIAS F.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bonjour satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAPHA B.

  • 1 / 5
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    Mécontente du service !!!!!! Cela fait seulement que 1 mois que je suis chez Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Site facile à utiliser, j'ai trouvé ce qu'il me faut

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 4 / 5
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    Très bonne acuille

    Avis du , suite à une expérience du par B R. *

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    Bon accueil horaire du rendez-vous respecter, compétences.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 5 / 5
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    Nouvelle cliente très bien accueilli boutique rue de la réplique et surtout au point vu porte monnaie entre portable et box je fais une économie de 30€ Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE D.

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    J'ai souscrit une offre fibre en boutique à Douarnenez, j'ai récupéré ce matériel, on m'a assuré que je pouvais le brancher moi-même ce qui a été fait sans souci, sauf que maintenant ça ne fonctionne pas du fait que la box doit être identifiée par Bouygues Telecom, il faut se donner un rendez-vous Technicien. De mon côté, je serai reparti avant puisque c'est une résidence secondaire. tout devait bien se passer, mais du coup je n'ai plus de téléphone et plus d'Internet, c'est le bazar.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.

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    Suite à mon envie de changer d'opérateur, anciennement SFR , je voulais un forfait mobile simple, Bon marché et sans engagement La liberté quoi Mon changement pour Bouygues Telecom est récent et j'espère ne pas être déçu dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

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    Parcours très simple pour une probabilité. Tout s'est fait au travers de l'application. Aucune mauvaise surprise.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.

  • 5 / 5
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    Très bien accompagnée pour l'achat d'un téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

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    Rien à dire merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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    Je ne suis pas du tout satisfait de cette société car j'ai rencontré beaucoup trop de problèmes en commençant par le technicien qui est venu installer le matériel. Cette personne a fait n'importe quoi et notamment pour brancher le décodeur TV. Il avait inversé un câble entre la box et le décodeur en disant que le câble n'était pas adapté au décodeur. Il est donc parti et a signé le bon d'intervention à ma place. N'ayant pas de TV j'ai passé mon après-midi à contacter plusieurs conseillers avant d'en avoir un qui m'a indiqué que ce type de box n'était pas compatible avec la configuration de la pièce. Il a fallu donc changer de box et de forfait. Après avoir reçu le nouveau matériel j'ai eu affaire cependant à une conseillère technique qui a su relever le niveau en m'aidant à connecter l'ensemble du matériel. Dommage que tous les opérateurs ne soient pas aussi compétant que cette personne. Bref ça été une très mauvaise expérience !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PIGEARIAS C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    demande satisfaite imediatement livraison du materiel en 2 jours activation au top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.

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    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC R.

  • 5 / 5
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    Super conseiller au téléphone et le produit box5g marche super bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.

  • 3 / 5
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    Beaucoup d'attente et un responsable légèrement agressif.

    Avis du , suite à une expérience du par MORGANE L.

  • 4 / 5
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    Un service impeccable, conseillers à l'écoute et toujours prêts à trouver une solution. Techniciens au top. De loin l'entreprise dédiée au service client. Je plébiscite et recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS V.

  • 5 / 5
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    Demande en boutique pour changer de fournisseur de wifi, sachant que je n'ai pas encore la fibre et que l'ADSL n'est plus suivi, il m'a quand même patiemment trouvé une solution.

    Avis du , suite à une expérience du par M E. *

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  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.

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