Avis clients de bouyguestelecom.fr

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Parfait, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.

  • 3 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SOIBAHA Z.

  • 5 / 5
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    Je suis trés satisfait de Bouygues et de ses forfaits bien étudiés. La relation client est trés bonne

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

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  • 5 / 5
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    Entreprise très serieuse

    Avis du , suite à une expérience du par DUFOUR D.

  • 4 / 5
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    C une bonne boîte sérieuse Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

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  • 3 / 5
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    Je suis plutôt mitigé à l'égard du commercial qui m'a vendu le produit car tous les éléments n'ont pas été signifiés et la résiliation vis-à-vis de mon ancien opérateur n'a pas encore été faîte contrairement à ce qui avait été annoncé ce qui fait que celui-ci souhaite me faire payer le mois de Juillet. Sans compter que la communication effectuée lors du démarchage commercial par le vendeur n'était pas très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par I C. *

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  • 5 / 5
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    Facilité pour devenir client, portabilité simple, rapidité pour la réception de la carte Sim

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par M N. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER, MOHAMED A.

  • 1 / 5
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    Box inutilisable

    Avis du , suite à une expérience du par R F. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par I M. *

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  • 4 / 5
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    La qualité de communication téléphonique avec le conseiller est mauvaise. Beaucoup d'informations rapides sans récapitulatif par un mail

    Avis du , suite à une expérience du par LAMBERT V.

  • 5 / 5
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    Agent très gentil très convivial rien à dire a été très vite merci et encore bravo

    Avis du , suite à une expérience du par T L. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon accueil Personnel sympa mais pas assez nombreux

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA P.

  • 5 / 5
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    Accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE V.

  • 1 / 5
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    LES PROMESSES FAITES PAR LE COMMERCIALE NE CORRESPOND PAS AUX PROMESSES QU'IL MA FAITE

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL MICHEL W.

  • 5 / 5
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    Disponibles , très pro ma conseillère, et conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Personnel très compétant, patient et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

  • 4 / 5
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    Bien sur tous les points jusque là, sauf niveau coté COM: bcp trop intense, 25 mails pour rien, parfois 4 ou 5 par jour, franchement c'est too much !

    Avis du , suite à une expérience du par R P. *

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  • 4 / 5
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    Bonne et mauvaise expérience...après l'achat d'un nouveau téléphone par internet et en oubliant de valider pour la reprise de mon ancien téléphone , je me suis rendu dans une boutique bouygues pour qu'ils me le reprennent. Mais ils ne m'ont proposé qu'un avoir et rien d'autre

    Avis du , suite à une expérience du par H F. *

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  • 5 / 5
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    très bien conseillée par une dame charmante et patiente ,des explications claires et un service irréprochable

    Avis du , suite à une expérience du par J P. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 4 / 5
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    Bonjour, s'il s'agit de commenter ma rencontre avec un conseiller à l'agence fin juin, je suis très contente du professionnalisme du jeune homme. S'il s'agit de contacts téléphoniques précédents avec le call center, cela s'apparantait à du harcèlement. A vrai dire, tant que la fibre n'est pas installée on ne peut pas vraiment attribuer de note.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge, rapide et efficace. Très satisfait de mon nouveaux smartphone

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V.

  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise avec des conseiller au top et une très bonne équipe, je suis satisfait à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN D.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE L.

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé livraison instalation

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 3 / 5
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    j'ai choisi Bouygues pour avoir la fibre rapidement , Malheureusement il y a eu confusion car le technicien c'est présenté seul avec l'intention d'une intervention pour changer d'opérateur donc à ce jour je n'ai ni fibre ni changement d'opérateur ????

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.

  • 5 / 5
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    Très bon mais hélas impossible de me connecter pour avoir ma montre impossible aussi pour les coques très décevant

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE Z.

  • 1 / 5
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    En premier lieu il y'a une erreur de ma quand à l'eSIM. Ensuite commande d'une SIM le lundi 30/06. Livraison par Chronopost en point relais. Le dit point relais s'avère en congés (sans que le système informatique n'en tienne compte). Je n'ai aucune idée de l'endroit où se trouve ma SIM et Chronopost propose que je vienne la chercher dans leur entrepôt puisque le livreur ne peut pas déposer ailleurs. Et j'ai payé pour cela. La poste n'aurait pas coûté plus chère ni été plus lente.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Bouygues telecom n'écoute pas ce que nous lui demandons et ne fait que ce qui l'intéresse

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 4 / 5
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    Excellent accueil téléphonique et bonne qualité des réponses. Petite suggestion concernant l'installation du matériel : J'aurais aimé que l'installateur reste plus longtemps jusqu'à l'installation de la TV.

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par D M. *

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  • 5 / 5
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    J'ai fait appel à Bouygues Telecom pour venir poser la fibre dans ma maison l'intervention a été rapide le technicien a été parfait tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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  • 5 / 5
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    Traitement et mise en service très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par D H. *

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  • 5 / 5
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    Envoi et validation de la carte SIM, très rapide et simple

    Avis du , suite à une expérience du par W A. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé , l enchaînement des étapes respecté et toujours des interlocuteurs compétents, professionnels et aimabled

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE F.

  • 4 / 5
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    Le conseiller à su répondre à nos besoins

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIE H.

  • 5 / 5
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    J'ai vraiment été très bien accueilli dès mon arrivée, un grand merci à Tom pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eu au téléphone, a étais très professionnel, très claire et très aimable contrairement au vendeuse de la boutique bouygues a carrefour B2

    Avis du , suite à une expérience du par R G. *

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  • 4 / 5
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    Le commercial était excellent, il a su trouver quelque chose qui me correspond malgré la difficulté que je l'ai imposé bravo pour lui.

    Avis du , suite à une expérience du par WILHELM S.

  • 5 / 5
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    Le technicien était très a l écoute et très patient je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE I.

  • 2 / 5
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    Je n'ai pas été livré au pick-up choisi et je n'ai pas reçu le mail pour la montre Samsung comprise dans mon offre.

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de A M
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    Merci. Et vais je donc recevoir le lien pour la montre comme dit au téléphone? Cordialement

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  • 1 / 5
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    J ai appelé plus de 10 fois et mon problème b est pas résolu

    Avis du , suite à une expérience du par ANISSA T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 3 / 5
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    Les conseillers que j'ai eu au 1064 ont ete tres professionnels et attentifs a mes questionnement. En revanche, j'ai été contacté par le service qualité 2 jours après mon achat. Le conseillé était désagréable, sans aucune écoute. Meme si nous sommes restés l'un et l'autre diplomate et courtois, le ton du conseillé n'était pas professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

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  • 5 / 5
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    Je vais toujours là bas

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 5 / 5
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    Personel chaleureuse et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par MOUHIBIE O.

  • 5 / 5
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    J'ai acheté un téléphone et le conseiller a été très courtois et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES V.

  • 5 / 5
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    Bonjour, Tout c est tres bien passe

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 1 / 5
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    Operateur telephonique qui double le prix de ses forfaits tout en proposant aux nouveaux clients des offres attractives, la fidelité n'est pas récompensé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BENOIT L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Échange avec conseillère parfait, facilité de compréhension du site internet

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT D.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE M.

  • 1 / 5
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    Problème de forfait causé par un agent Bouygues en boutique. Le problème toujours perciste ça fait juste 10 jours que j'attends la solution de la part de service client.

    Avis du , suite à une expérience du par DRISS K.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par J T. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait Portable et box se sont passés sans problème Techniquement tout semble parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Parcours client beaucoup plus simple et compréhensible.

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 2 / 5
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    A la suite de l'arrêt de l'ADSL j'ai du faire : -un voyage boutique Albi soit 45km, - un voyage à Carmaux pour la box fibre soit 30 km, -un voyage retour Carmaux pour restituer la box en question car installation fibre impossible soit 30 km _un voyage Cordes pour box 4G soit 18km et plus de ligne tel. fixe !!! Donc 120 km de déplacement pour un service largement dégradé ! Le geste commercial que j'attend devra être conséquent pour ne pas me perdre comme client.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de MICHEL T.
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    Merci, Michel TIGLI

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  • 2 / 5
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    mauvaise compréhension de la plupart des conseillers téléphoniques. Un rdv avait été convenu avec la conseillère qui a enregistré mon adhésion afin d'enregistrer un nouveau contrat sur mon compte mais elle ne m'a jamais rappelé. Des erreurs ont été commises lors de l'enregistrement des données . Trop d'attente pour vérifier le dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par N M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien reçu et pris en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL P.

  • 3 / 5
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    Achat Samsung A36 5g lavande Promotion promise Samsung fit 3 En fait seul le modèle noir bénéficie du cadeau. Le vendeur n'est pas au courant ???

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 4 / 5
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    Rien de spécial

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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  • 5 / 5
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    Bon conseil à l'écoute aider quand on comprend rien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M.

  • 3 / 5
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    Les messages et mails ne sont pas toujours clairs et sont trop répétitifs . Ou bien je ne les saisis pas comme il faut ou quand il le faudrait .

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge de conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par JOANA L.

  • 5 / 5
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    J ai souscrit un abonnement bouygues telecom et a ma grande surpeise j ai beneficie d une larhe reduction duba ma box fibre et en tant qu ancien client vraiment je suis tres satisfait autant de l ecoute apporte zt reponse claire et sans detour en comparaison avec d autre operateur

    Avis du , suite à une expérience du par K L. *

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  • 5 / 5
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    Facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par R A. *

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  • 4 / 5
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    bon prix mais mauvais réseau autour dans ma région j'ai du repartir

    Avis du , suite à une expérience du par S R. *

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  • 5 / 5
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    bien reçu et renseigné. Nouveau forfait adapté à notre situation.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B.

  • 3 / 5
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    Des factures exorbitantes et plusieurs numéros de téléphone qui ne sont pas à moi Je prépare mon dossier

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 2 / 5
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    Mauvaise expérience car à la souscription on m à dit frais activation offerts alors qu ils n étaient pas remboursé pour les séries spéciales.

    Avis du , suite à une expérience du par D P. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Le produit le correspond

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par D G. *

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  • 5 / 5
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    un appel au service client pour le changement d'opérateur où l'explication n'était pas claire mais tout va bien maintenant

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN H.

  • 4 / 5
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    Des conseillers toujours à l'écoute et compétents ! On aimerait qu'ils soient plus nombreux pour réduire le temps d'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel et très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

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  • 5 / 5
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    Afin de réaliser une économie sur ma box (si minime soit-elle), j'ai opté pour l'offre Bouygues… Le changement d'opérateur s'est effectué avec clarté, facilité et rapidité, une efficacité bien rodée ! Cordialement…

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G.

  • 5 / 5
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    Suite à un achat d un nouveau téléphone le technicien a transféré toutes mes données et cela m a rendu un fier service, rapide et impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G.

  • 5 / 5
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    Conseillère au top

    Avis du , suite à une expérience du par C S. *

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  • 2 / 5
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    Bonjour, j'ai eu un souci de portable, l'écran est devenu noir. J'ai dû changer de support. L'emploi m'a suggéré de modifier l'offre B&You contracté depuis de nombreuses années pour faciliter l'achat de ce nouveau portable. N'ayant plus de box. J'ai demandé conseils pour m'ajuster et un premier forfait m'a été proposé. J'ai constaté que je le dépassait. Je suis revenu à l'agence pour me bloquer le forfait afin de respecter ma ligne budgétaire. Une autre emploi m'a affirmé l'avoir fait. Le mois passé et je constate qu'un nouveau hors forfait apparaît. Je retourne à l'agence et à ma grande surprise, Le forfait n'était pas enregistré comme bloqué ! Je manifeste ma surprise et mon mécontentement. Un nouvel emploi m'invite à bénéficier d'un appel pour gérer cette situation hors agence. Ce fut le cas et finalement, malgré mes diverses interventions, j'ai bénéficié d'un petit geste commercial. De cette expérience ce que j'en ressors, c'est que quand l'âge nous gagne et que nous ne savons comment agir nous devons faire preuve de ressources en nous pour ne pas être désemparé. Pas si simple ! Toutefois, je constate que les employés de l'agence de St Martin des champs (29) ont été professionnels et courtois et je les remercie.

    Avis du , suite à une expérience du par Y L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Toujours très professionnelle, excellent qualité de service client.

    Avis du , suite à une expérience du par C O. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service client et le réseau également

    Avis du , suite à une expérience du par T G. *

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  • 3 / 5
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    Achat compliqué par une erreur de lien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par A E. *

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    Bonjour epérience malheureuse j achete un téléphone le vendredi 27 JUIN et le dimache 29 impossible de le ralumer...Je suis seule et maasin ermé le lundi...2 jours sans téléphone..Pas meme pouoir appeler le pompiers...SUPER. Mari je vais a la boutique a HYERES et la ça continue....On doit envoyer votre téléphone a sav.Ok.Vous me pretez un autre appareil? Réponse pas possible votre abonnement n'a pas été pris chez nous. B and you. Alors que faire???? Réponse Acheter un autre appareil...SUPER. Donc j'achete un autre appareil a 37€ ..juste pour appeler mes enfants qui ne sont pas sur place LYON. Voila. MERCI.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    MERCI.

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    Très gentil renseigne très bien et très a l écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

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    Parfait Excellent Service

    Avis du , suite à une expérience du par L E. *

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    Pas très clair qu'il faut cocher la case portabilite du numéro pour que ça résilie l'ancien opérateur. Mécontent des 48 euros de frais de mise en service vu au dernier moment et non offert quand 8 jours après c'est offert et bien mis en avant avant la souscription cette fois!

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    Je me demande si je me suis pas faite arnaque par le vendeur car il me vend un tel à 318 et sur la facture c marque 224 et je paye 319 ensuite il me parle d'un remboursement samsung biensur cela ne fonctionne pas donc foutage de tronche il me dis la box reste à 35 euro et j'ai vu après sur le mail oui pour 6mois donc au bout des 6mois ça va être à combien si cela change jz vais voir ailleurs pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par G M. *

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    Bonne expérience jusqu'à maintenant

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

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    probleme avec adsl plus de reparation possible

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H.

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    La dernière intervention méritait 5 étoiles mais la précédente par contre 1 seule ... donc voici la note moyenne.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.

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    En deux mots, très bonne entreprise..

    Avis du , suite à une expérience du par V A. *

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    Boutique Bouygues Telecom lieusaint génial une accueil chaleureux réseau 5G à revoir certain endroit le réseau ne passe pas en région parisienne sinon ça fonctionne à 99% du temps

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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    Rapidité et efficacité tout le long de ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

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    Très bien pour l instant

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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    Pas de modems

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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