Avis clients de bouyguestelecom.fr

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Calculé à partir de 56765 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    A répondu à toutes mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 5 / 5
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    Merci a Cyril rue de Rivoli qui m'a bien conseillé un dimanche matin pour l'achat d un honnor 400

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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  • 2 / 5
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    Bonjour, Vous êtes trompé de box. Mon mari m'a aidé à vous téléphoner car je suis malentendante. Votre collègue voulait que je téléphone mais je n'entends pas. Merci de penser aux difficultés d'handicap ! Ce n'est pas normal !

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    Très déçu du magasin où j'ai dû récupérer mon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI K.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Super.

    Avis du , suite à une expérience du par GHESQUIERE HENRI A.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARENGE V.

  • 5 / 5
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    un technicien m a aidé pendant une heure a installé et désinstallé mon pack sérénité . et maintenant tout fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Demande de changement d'opérateur pour mon épouse, proposition immédiate de l"'opérateur très intéressante. Conseils excellent. N

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Disponibilité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT H.

  • 4 / 5
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    j'avais besoin d'une boite 5G pour ma boutique, et l'équipe Bouygues était réactive de la souscription à la livraison éclaire de la boite. Merci, vous n'avez débloquer la situation pour l'installation de notre terminal de payement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHERIF H.

  • 4 / 5
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    Bom experiência Muito simpaticos

    Avis du , suite à une expérience du par JOAO FERNANDO L.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 3 / 5
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    Votre technicien n'ayant pas pu poser la box je lui ai demandé s'il remportait le matériel : il m'a dit je ne suis pas payé pour ça ! Maintenant vous m'avez dit d'attendre pour la pose de la fibre et vous me demandez de renvoyer le materiel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE L.

  • 5 / 5
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    Qualités prix raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par H D. *

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  • 5 / 5
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    Box livrée très vite

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC - LAURE L.

  • 5 / 5
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    L'achat est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY G.

  • 3 / 5
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    Je ne peut vous donner une note, trop peu de temps chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE D.

  • 4 / 5
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    L'ensemble s'est plutôt bien passé. Très bon installateur. Frais de mise en route non prévus, flous et plus élévés que prévus...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES R.

  • 5 / 5
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    Accueil agréable et très professionnel en agence

    Avis du , suite à une expérience du par LUC D.

  • 5 / 5
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    tres bien suivi a recommander

    Avis du , suite à une expérience du par FERDINANDE M.

  • 4 / 5
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    Rien n'a dire

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Mon appel était du à plusieurs rectificatifs qui ont été résolus très rapidement en toute courtoisie et beaucoup d'amabilité merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNETTE G.

  • 5 / 5
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    Super service rapide et stable

    Avis du , suite à une expérience du par BLERIM G.

  • 5 / 5
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    Le passage en boutique s'est très bien passé et le vendeur était très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.

  • 5 / 5
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    tres satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE I.

  • 1 / 5
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    J'ai acheté un nouveau tel Google Pixel 9. Très bien le tel mais le vendeur ne m'a pas donné le bon formulaire pour bénéficier de 80€ de remboursement j'ai dû me déplacer à nouveau. Il a gardé la boîte du coup je n'ai pas le code barre. Pour me faire rembourser. Je ne suis pas contente et ai l'impression de m'être fait avoir.

    Avis du , suite à une expérience du par P G. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de P G
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    Tout s'est arrangé. J'ai été reçue à la boutique Bouygues de St Germain en Laye par une personne très compréhensive. Une excellente commerciale.

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  • 5 / 5
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    Accueil et service parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.

  • 5 / 5
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    Accueil convivial et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.

  • 5 / 5
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    Commande rapide ainsi que la livraison et le rdv avec le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par T B. *

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  • 3 / 5
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    Je regrette que vous ne puissiez nous aider davantage dans la mise en place de notre teephone acheté le jour même,surtout quand il n'y a presque personne dans le magasin.Sans quoi Anais fut très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

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  • 5 / 5
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    Notre entrée dans la boutique à sarrola carcopino a été spéciale. Reçu de suite, informations claires, pas de langue de bois. Tout c'est fait normalement pas de vente forcée au contraire. Bref malgré ma réticence au départ, mon avis à la fin est positif. Pourvu que cela dure. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par I L. *

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  • 5 / 5
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    Facilités d'achats, produits expédiées rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 5 / 5
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    Renseignements très détaillées et très satisfait des réponses apportées

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Very satisfied. I have already provided my experience for the same via another email request.

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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  • 5 / 5
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    Très gentil technicien

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM R.

  • 4 / 5
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    Transaction rapide et conforme a ce qui est annoncé. Mais j'ai été trouble par le numéro provisoire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 4 / 5
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    Très bien en fonction des conseillers malheureusement !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTIAN A.

  • 4 / 5
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    L'installation de mes équipements se sont fait en temps et en heures et le conseiller a été très très, à la hauteur de mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 5 / 5
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    Très simple d'usage. Bons conseils dans la boutique Bouygues de Montpellier Antigone. Très bon relationnel et très efficace pour l'installateur à domicile

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

  • 1 / 5
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    Il apparaît que je suis doté d'un matériel obsolète, alors que pour 3 € de plus je pouvais avoir la box 6

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par H B. *

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  • 1 / 5
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    Technicien de l installation a casse ma ligne fibre et s est branché sauvagement sur la ligne de ma voisine et en 48h plus de ligne... obligée de faire venir deux SaV et en plus le 1 er technicien me facture un soi disant câblage sans m avoir informée ou fait signer quoique ce soit. Un scandale! Je refuse de payer les frais supplémentaires de ce 1 er technicien malhonnête.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Nous n'avons jamais pu nous connecté bouygues n'arrivant plus à savoir comment faire pour nous dépanner à annuler notre commande, j'ai à nouveau perdu de mon temps pour ramener la clé 4G et l'ensemble equipement bouygues ... Aucun dédommagement à ce jour de prévu, si rien est fait d'ici 7 jours nous devrons allez plus loin dans la procédure.

    Avis du , suite à une expérience du par SCHNEE JOEL E.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par C A. *

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  • 5 / 5
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    la personne qui m'a reçue a été très professionnelle, et a répondu à mes besoins. Dommage que le prénom ne soit pas inscrit sur un badge cela permettrait de laisser u n message de satisfaction a la personne qui c'est occupée de vous.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé RAS . Aucun tracas. Rapidité, clarté, et+... Bouygues c'est parfait et pas cher. Je conseille cet opérateur à 100%. Entièrement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J.

  • 5 / 5
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    Rapidité et facilité de souscription Box Mobile sur B&You Tarif imbattable Qualité de service client Connexion fibre avant la date. TOP !

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FERNAND D.

  • 5 / 5
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    Laura, toujours aussi agréable, souriante et très professionnelle. Se démenant pour ses clients. Mention spéciale pour Marjorie qui est très souriante et accueillante également Super experience ! Je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par B P. *

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  • 5 / 5
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    TOUT VA BIEN AVEC LA BOX 5G ? ,thomas, agent compréhensif et conscienceux avec ses clients .

    Avis du , suite à une expérience du par G L. *

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  • 3 / 5
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    Au bout de 2 semaines,j'ai eu 2 problèmes de connexion!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par T O. *

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  • 5 / 5
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    Simple et facile a faire en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK F.

  • 4 / 5
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    Accueil sympathique, professionnel, répondant à toutes mes questions, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE B.

  • 5 / 5
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    J'ai eu Agnès comme conseillère elle est géniale et de très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.

  • 5 / 5
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    Besoin parfaitement compris expérience en boutique rapide

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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  • 5 / 5
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    Étapes claires et rapides pour la souscription et mise en marche

    Avis du , suite à une expérience du par YACINE H.

  • 5 / 5
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    tout c'est très bien passé. Très bonnes explications qui ont précédées une souscription

    Avis du , suite à une expérience du par B A. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 1 / 5
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    Pire service client téléphonique jamais rencontré. Les conseillers commerciaux sont agréables parce qu'ils souhaitent vous avoir mais la suite est juste désastreuse. À fuir!!

    Avis du , suite à une expérience du par F N. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 4 / 5
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    Service client très satisfaisant bien qu'il faille expliquer les choses plusieurs fois avant qu'on accède à nos demandes. Délais de traitement rapide, bons services : opérateur pour le moment très correct.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANA F.

  • 1 / 5
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    Le technicien venu pour installer la fibre n'avait pas les bons éléments dans mon dossier, donc il est reparti et je ne suis toujours pas raccordée à la fibre!!!

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    tres bien reçu mais en raison de beaucoup de monde il nous a fallut attendre plus de 2h30 pour réceptionner notre téléphone sans plus d explications de fonctionnement de ce nouveau appareil. ce qui fait que je galère pour pour bien comprendre ce nouveau fonctionnement donc tres décu.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M.

  • 4 / 5
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    Personnel à l'écoute et compétent Produits conformes

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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  • 5 / 5
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    toujours chez vous maintenant depuis pas mal d'année, un sav rapide et rarement des soucis techniques

    Avis du , suite à une expérience du par C F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien personnels très agréable champnier en charente

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 2 / 5
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    Achat en ligne pas de possibilité d'aide en boutique !...merci Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par C S. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.

  • 4 / 5
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    Bon accueil et disponible et bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
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    Arrivés à 19h30 pour une fermeture d'agence à 20 h pour la souscription d'un forfait mobile,nous avons été reçus avec le sourire par les deux collaborateurs .Le collaborateur qui nous a pris en charge a été très efficace et n'a pas compté son temps !

    Avis du , suite à une expérience du par G A. *

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide et produits conformes.

    Avis du , suite à une expérience du par ITEB M.

  • 1 / 5
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    Etant chez Bouygues depuis 20ans je m'attendais a être mieux reçue. Vendeur pas qualifié ex: mon tel me demande mon code puck et je ne l'ai pas, je retourne au magasin, les vendeurs jamais les mêmes et pas souriant me disent que c'est le même si je change pas de n°, on me l'a jamais dit et me font payer pratiquement 10euros, et mon achat de tel date depuis plus d'1 mois et toujours pas de coques à me proposer, j'oubliais on ne m'a pas proposé de protection non plus, je pense que je vais aller ailleurs voir si je suis mieux reçue.

    Avis du , suite à une expérience du par P E. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Rien à dire pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

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  • 2 / 5
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    Fibre beaucoup trop chère donc je songe à changer d'opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Corentin très bon conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par M V. *

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  • 4 / 5
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    changement de téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M.

  • 5 / 5
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    Merci a Sofia pour l'accompagnement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, très bons conseils, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.

  • 3 / 5
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    A l'écoute de mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.

  • 5 / 5
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    C est la première fois depuis 25 ans que je change d opérateur , j appréhendais cette démarche ! Et tout c est bien déroulé , incroyable , j ai même épaté mes enfants . Merci .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.

  • 5 / 5
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    Aide précieuse pour comprendre les appareils connectés

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.

  • 2 / 5
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    Bonjour je suis déçu de mon achat car j ai toujours une lenteur sur mon wifi.apres mon passage en boutique superbe agent très compétente il mon dit que je pouvais avoir un répéteur gratuit qui fait partie de mon offre.j ai fait des test wifi comme on me l'a demandé et effectivement j ai bien une perte a l' étage j ai contacté le service technique qui lui maintien que je dois payer une location de 3euros pour un répéteur je ne trouve pas cela normal car on m'a vendu une offre qui soit disant est extraordinaire en fate j' ai moin de wifi qu'avant. Box wifi 6!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien reçu une équipe Très souriante

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE M.

  • 4 / 5
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    Non coment

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE C.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 4 / 5
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    Personnel au top, pas assez nombreux, beaucoup d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par R D. *

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  • 5 / 5
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    Installation box rapide et sans soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE P.

  • 4 / 5
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    Je suis venue après le vol de mon sac à main et de mon téléphone portable. J'ai acheté un téléphone fixe et un portable avec ma maman . Les personnes qui nous ont accueilli été très souriants, attentives et professionnelles

    Avis du , suite à une expérience du par D G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Je devais changer de téléphone iPhone, et j'hésitais entre Apple et Bouygues : le vendeur situé rue de Rennes, Antoine, a été exceptionnel : j'ai acheté un iPhone 16 pro et je suis très satisfait. Il a répondu à mes demandes et notamment aux pannes de wi-fi que j'avais en plus chez moi. Il m'a clairement convaincu sans faire d'excès.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.

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    Simple rapide

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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    Accueil sans trop d'attente, très bonne écoute et réponse aux attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par A H. *

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    Votre entreprise respire la confiance

    Avis du , suite à une expérience du par UMBERTO D.

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    Vraiment très bien, j'ai joins un conseiller et il a parfaitement répondu à mes questions.

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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    Très bon accueil et très professionnel j'ai trouvé mon nouveau téléphone. Je recommande vivement cette boutique

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY G.

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    Très accueillant, bon conseil et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par THI-THANH T.

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    Tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN C.

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    Bouygues a annulé ma commande sur l'offre 2.99€/m soit disant car il manquait des pièces justificatives. Mais aucun conseiller n'a pu me dire lesquelles, pretextant ne pas avoir accès à mon dossier. Ils m'ont demandé de refaire une souscription, et bien évidemment l'offre n'était plus disponible, donc je dois basculer sur l'offre à 5.99€/m.

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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