Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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Contente d'avoir acheté des écouteurs en solde En même temps je ne sais pas pour quel rdv vous faites ce questionnaire car il ny a pas longtemps j'avais pris un rdv pour rendre mon materiel petit boitier annexe pour bbox Javais
Avis du , suite à une expérience du par FLORE S.
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Ridicule , depois 1 mois sans internet, 4 techniciens son venus , probleme toujours pas resolu! Prochain rendez vous , dans dix jours! Solution de depanage ridicule! Payer tu dois continuer a payer! Voila bouygues, dans tout sa splendeur!
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS MANUEL D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très professionnel la personne qui m'a reçu
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M.
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Efficace, sérieuse , je suis très contente d avoir changé de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCA M.
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Commande rapide, technicien fibre très gentil et pro. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME C.
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très bien, personnel très attentionné
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Très bon vendeur et très bon conseils à la boutique Bouygues à Langon. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARION E.
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je suis content des services téléphone et box. cependant, lors de ma commande, je devais bénéficier de 80€ de remboursement sur le S25 ultra et je devais avoir en cadeau une montre Samsung watch. 6 mois apres je n ai toujours rien reçu et n aurai vraisemblablement jamais les offres vendu ce jour là. dommage car ça dessert l'image de l'opérateur alors que cela pourrait être eviter
Avis du , suite à une expérience du par V E. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Technicien parfait, ponctuel rapide efficace et service client très efficace et peu d'attente
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH D.
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Trés bien passe
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Un peu d'attente et des explications assez vite mziw cela reste raisonnable avfc dew très bons professonnalistes
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
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Explications un peu légères de la part du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC A.
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Le conseiller a parfaitement répondu a nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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Ça commence mal. Rdv d installation non honoré, la connexion ne fonctionne pas, et maintenant c'est à moi de me rendre disponible pour un éventuel nouveau rdv… Pas top du tout
Avis du , suite à une expérience du par GUILHEM D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Une offre simple, mise en place rapide....et a un super prix.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC V.
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la peresonne c est occupee de moi et apres certaines manipulation j ai pu utiliser correctement les VISIOS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par SMAIL Z.
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Très bien accueilli au téléphone et très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE J.
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Comme chaque année je reçois les soldes de juin, en boutique j ai été très bien reçu par les deux vendeurs bien renseignés ( je suis exigeant) tout c est bien passé merci
Avis du , suite à une expérience du par K S. *
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très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R.
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par I J. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.
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Très agréable
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Mail pour la carte sim avec une adresse erronée. Mais pourtant livré à la bonne adresse. Réception rapide du matériel. Le technicien n'a pas honoré le premier rdv mais il est venu à l'heure au suivant. Ne hésiter à appeler Bouygues pour refixer un rdv
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE A.
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Super vendeur très sympathique et de bon conseil sur les téléphones les promotions ect
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Changement de forfait téléphone
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
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Rien a redire tout fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par STELLA B.
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Excellente relation super sympa très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T.
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Mauvaise expérience si j avait su vous m avez augmenté le forfait à 41 euro mois je voulais juste changer de portable sans wue ça me coûte après dans 2 ans je vait chez le concurrent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
Réponse de PATRICE G.SignalerBonjour je vous remercie cordialement
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Je suis une cliente chez Bouygues depuis que le téléphone portable existe, cela veut dire que je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D.
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Les intervenants sont très sympas, et très réactifs, toujours pertinents. Ils ont répondu à tous nos besoins !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
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Très bonne écoute, très sympathique et de très bon conseil à chaque fois. Équipe geniale
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL B.
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Bien accueilli, bien renseigné c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H.
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Très mal reçue, pas du tout professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bien expliqué,répondre rapidement ,installation ....
Avis du , suite à une expérience du par PAUL N.
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5 interlocuteurs avec 5 versions différentes mais au final une dernière interlocutrice qui semble avoir réglé mon problème... Mais quel tracas !!!
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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puis 20ans je suis chez vous toujours tres satisfaite je me suis fait demarcher par sfr mais j ai fait une betise donc je suis reparti chez vous ao bout de 15 jours et tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NADINE V.
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Les vendeurs étaient très agréables, compétents et détendus ce qui assez remarquable car c'était en fin de journée de soldes avec une clim en panne et une sacrée chaleur. L'équipe de St Grégoire a toujours était très sympathique avec moi. Félicitations à eux.
Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE D.
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personnel inexpérimenté, incompétent, et malade. a se moucher toutes les 3 min et à toucher mon téléphone sans se laver les mains... plus que limite pour un service client. m'a forcé à accepté des options payantes résiliables dans le mois suivant, pour "profiter" des offres…. j'appelle ça de la vente forcée. plus jamais je n'achèterai un téléphone dans votre ensiegne. 1h00 au minimum pour changer de protable sans autre chose… une ineptie !!! INCOMPTENCE - VENTE FORCEE - ACCUEIL NUL TOUT EST RATE - EXPERIENCE CLIENT DEPLORABLE
Avis du , suite à une expérience du par I F. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Achat d'un forfait mobile téléphone. Transaction rapide et claire avec un conseiller très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.
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Inscription rapide et simple Ligne active en 30 min... rien à redire!
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
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Je suis déçue de la manière dont mon déménagement s'est déroulé. Avec toutes les interlocuteurs, j'ai passé tout mon temps à la boutique ou au relais pour personnes qui ont voulu se faire des contrats derrière mon dos. Perte de temps au téléphone et physiquement.
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Raide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
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BON accueil et très bien renseigner et dépanner
Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.
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Tout c'est passé parfaitement, comme indiqué par vos services. Je n'ai rien à redire. Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par F H. *
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Changement de fournisseur d'accès Internet effectué. Très pro, le débit semble être bien. En espérant que cela ne change pas . Rapport qualité prix correct
Avis du , suite à une expérience du par L I. *
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La personne était aimable et elle accueillante .
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
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Non respect des délais. Le matériel n'à pas été installé. Je désire rompre mon abonnement et faire retour du matériel. ⁰
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J ai acheté un supplément de 8go à 10 euros pour ne pas être hors forfait mais je suis quand même passé en hors forfait et les 8go sont bloqués... C est triste
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Gentillesse, politesse , très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE F.
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Dans la discussion il est dit qu'on offre un téléphone ´au finale je me retrouve avec un tel que je dois payer tous les mois avec engagement . C'était pas du tout les paroles de votre commercial vous pouvez constater sur la bande enregistrée de l'échange téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Conseiller aussi bien sur mon forfait que sur un nouveau téléphone au mieux pour moi. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GERMAIN L.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT F.
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Installation de la fibre sans problème avec technicien très compétent. Seul problème avec la télécommande de la TV dont la flèche droite dis fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Bjr, j ai 2 abonnements BOX et 2 abonnements tel , je devrais bénéficier de réductions hors je ne les vois pas apparaitre sur mes releves Par ailleurs il y a eu une coupure générale internet pendant 4 jours dans la région de Cannes, je n ai pu utiliser mon abonnement internet ou TV pendant cette période j aurais souhaité une compensation qui n arrive pas
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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seul operateur passant correctement en 4g a ma residence secondaire
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par M N. *
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Vendeuse agréable et professionnelle 10/10
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Très belle expérience bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Très bonne communication en ce qui concerne l' installation et l' envoi de différents équipements. Très satisfait de Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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rien à dire, fait le job.
Avis du , suite à une expérience du par B H. *
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Le vendeur en boutique ne connait pas les produits mis en vente et force à acheter des produits qui ne correspond pas à la demande initiale. Une fois le téléphone choisit, il va en réserve et ramène un autre téléphone. Résultat, j'ai du aller 3 fois à la boutique pour avoir le téléphone désiré. Le vendeur force le client à changer de forfait alors que cela n'est pas le but de ma venue ni de ma demande. Il vaut mieux acheter un téléphone dans une autre enseigne qu'en boutique Bouygues Télécom.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tres content de cette livraison
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Nous sommes restés plus de 2h à la boutique de Saran dans le 45. Solene la Vendeuse très sympathique nous a super bien conseiller Nous sommes repartis avec 3 renouvellements de téléphone à prix défiant la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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On m'a renvoyé sur le site client pour modifier les règles de prélèvement automatique, mais l'option "promise " n'est pas disponible.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Cette boutique ,très professionnel réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par D T. *
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pas de mise à jour de prix box pour une personne agée de 87 ans....
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Installation de la box avec remise en état du réseau réalisée dans le créneau horaire prévu par un technicien au top ! Le seul bémol est le tarif du contrat...
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G.
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Rapidité de la réception de la Box et de l'installation par le technicien. Rendez-vous respecté et personne à l'écoute de mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Le problème c'est que j ai souscris moi je beuge souvent service client médiocre j'ai souscris pour ma tante le même jours ça fais 10 jours carte sim toujours pas reçu.,
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Resu correctement dans votre agence ou on m'a proposé des abonnements qui était à mon atente après mes abonnements je suis rentrée chez moi et mi en place les appareils après deux jours toujours pas de résultat j'ai téléphoné a votre service de dépannage qui Mon dit que je ne pouvais pas avoir de résultat avec ce que votre agence m'avait mis en place donc j'ai était obligé de me désabonne a une de vos offres et maintenant je vais payer plus cher mon abonnement téléphonique je trouve pas que Vos agence conseil bien leur travail et je ne suis pas prêt à faire connaître vos produits cordialement
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Souscription de contrat rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Très bon accueil, personnel compétant, de très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par V G. *
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Le conseiller a était très gentil est agréable malgré mon français fatigué.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Changement de téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.
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Bon accueil, bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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Très déçu le la bbox qui m'a été vendue par téléphone. Elle était sensée être mieux et plus rapide que la Livebox que j'avais. En réalité c'était tout le contraire, il s'avère que j'ai reçu un vieux modèle de box adsl avec un adaptateur fibre. Le réseau est catastrophique et complètement irrégulier. Le service client a été bon en modifiant le modèle de la box au même tarif avec quand même la box tv en moins.
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Très bon produit et relativement peu cher
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Pour être cliente depuis des années Être partie puis revenue la différence c'est le vendeur et les offres bien sûr. Mais le vendeur qui conseille les bonnes offres ou va venir vraiment répondre à des besoins spécifiques ça change tout.
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Achat groupé box et téléphone. Très bon suivi du déroulement du dossier et des installations.
Avis du , suite à une expérience du par C J. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH A.
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Super accueil et sympa
Avis du , suite à une expérience du par G T. *
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Très bonne expérience sinon j'aurais été a la concurrence depuis des lustres !
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
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La commande a été très rapide ! Bravo
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Incapable de trouver une adresse même avec coordonnées gps service client pas du tout Aimable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Nous avons acheté deux téléphones Google Pixel 9a Changement de forfait. Florian de la boutique Bouygues à Dorlisheim à su nous guider et nous épauler du début à la fin. Merci à lui pour sa disponibilités et son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par Y S. *
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Serviable, compétente
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE W.
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J'ai très bien été reçu en boutique. Les différents conseillers auxquels j'ai eu à faire ont été à l'écoute et dans la recherche de solution à mes demandes. L'intervention du technicien s'est également très bien déroulée. J'apprécie le suivi client.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE K.
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attente de fibre depuis 3 ans toutes les les personnes de ma rue l'ont sauf moi après le venue de 3 techniciens différents
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Aujourd'hui la box ne fonctionne pas j' ai changé d opérateur et voilà le résultat dessus
Avis du , suite à une expérience du par P O. *
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NOUS SOMMES EN PANNE DE FIBRE DEPUIS PLUS DE 3 MOIS. NOUS SOMMES CHAQUE FOIS OBLIGE DE NOUS DEPLACER POUR DES SOLUTIONS DE REMPLACEMENT
Avis du , suite à une expérience du par MUHAMMAD MUBASHIR F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tout était parfait, rapidement et sympa, mais Monsieur me n'a pas dit qu'il faut supprimer ma esim. J'ai dû payer 10 euros et j'ai passé 2 jours sans téléphone. J'ai voulu changer mon portable dans boutique pour comprendre comment ça marche ce changement, mais finalement j' ai fait à tous moi-même... Donc, c'est une petite dommage.
Avis du , suite à une expérience du par MAKSIM S.
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Je suis un peu déçu j'acheter une carte SIM pour mon grand-pere et surprise lors de la création d'un whatsapp pleins de contact étranger appâter utilisation d'un ancien numero je trouve cela vraiment limite. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A V. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon Technicien pour l'intallation & la connection
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Avis affichés par ordre chronologique