Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Mon correspondant a été très réactif par rapport à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.
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nous avons résilié notre abonnement bbox fibre pour prendre un abonnement B&you fibre pour économiser sur le tarif. Il a été très compliqué de résilier l'abonnement Bbox, presque 2 heures au téléphone avec divers intervenants. Une fois la résiliation effectuée et un nouvel abonnement validé chez B&You, on nous a rappelé 3 jours après pour nous dire qu'on pouvait garder notre abonnement Bbox avec un tarif aligné à la baisse sur celui de B&you!!!! mais que de temps perdu , quelle galère et au final on est obligé de changer alors que dès le début Bouygues aurait pu faire la baisse de tarif... et c'était réglé de 5 minutes... c'est incompréhensible!!! Vous êtes très mauvais commerciaux.
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Réponse assez rapide solution vite trouvé la personne au téléphone très agréable donc super
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T.
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Très bonne vente, efficace et rapide, la vendeuse a bien répondu à toutes mes questions
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA M.
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Très satisfaite de cet opérateur
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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J ai commander un téléphone 5 g .il m'a été livrer un téléphone 4g . Je n ai aucun recours car j'ai dépassé le délais de 14 jours . Je suis très déçu et mécontent d aura t plus que je suis déjà client pour 2 lignes téléphoniques et un abonnement internet tv . Commercialement je ne suis pas satisfait du tout et je le vendeur n'a pas été honnête avec moi .je fais confiance a des professionnels que sont censé être Bouygues et je me retrouve coince avec un téléphone que je doit payer et que je n utiliserais pas . C était un téléphone pour mon fils . Pas satisfait du tout !!
Avis du , suite à une expérience du par Y Z. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bon accueil, bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par NELLY G.
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Ecoute et conseils
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Explications claires données en boutique. Réponses à mes interrogations. Résolution de mon souci internet chez un autre fournisseur Du coup abonnement téléphonique pris chez vous, résultat mieux et moins cher... Je suis ravie pour le moment d'avoir migré chez Bouygues Télécom
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.
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Boutique bien mais pose de protection sur portable trop chère. Déçu car pas remise parce que pas box chez vous et pas engagement.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par INGRID G.
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Mon expérience est très limitée car à part consulter mon courrier t mes comptes, je ne suis pas sur mon ordinateur
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Batterie externe de qualité et il fonctionne super bien pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par SALIMATA D.
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Super bonne
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN V.
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Vite et bien
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR D.
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très professionnel et rapide dans l'exécution des raccordements
Avis du , suite à une expérience du par M W. *
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Vendeur de dax très pro et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Un suivi rapide et des conseils de qualité
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN C.
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Prise à charge rapide explications claires. Personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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Mon téléphone ne s'allumait plus je l'ai déposé mercredi il a ete envoyé en réparation, et je l'ai récupérer samedi. Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Merci à Emma pour sa patience et son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER P.
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J'ai rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NAJIB M.
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Très bon acceuil, conseiller très agréable, compétent et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE L.
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Tout parfait sauf que la mise en service faut se la faire tout seul sans technicien alors quelle est facturée 50 euros tout de même.
Avis du , suite à une expérience du par ALLINE S.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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Depuis le 17.06.25 nous avons récupéré la BBox et à ce jour nous n'avons toujours pas la connection internet sachant que nous avons reçu une confirmation pour la mise en service prévu le mardi 24. 06.25 avec un technicien que nous n'avons pas vu. C'est inadmissible d'avoir autant de délai pour être connecté avec ce fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.
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Bon on investissement
Avis du , suite à une expérience du par ANES D.
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Dans la boutique d'Annecy vous avez des dames qui travaillent et nous ont bien renseigné mais il y avait un jeune homme très désagréable qui est resté assis et ne voulait absolument pas aider
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.
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Personnel sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC Z.
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Mauvais conseils au telephone installateur antipathique qui part sans faire fonctionner la tv et laisse tous les cartons et autres plastiques en vrac Je me suis rétracté dans la journée, pour certains c'est Ok, et je continue quand même des messages de bienvenue, et je suis toujour officiellement chez eux. A fuir !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Simple, efficace. Par contre réception de plusieurs mail me demandant d'activer ma ligne alors qu'elle a été activée automatiquement sans mon intervention (?)
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT E.
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Personne compétente et bienveillante
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.
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Très bonne et agréable même le stagiaire
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE L.
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Facile à contacter propose des belles offres
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
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Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE M.
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Box trop encombrante, trop de lumières, on ne peut pas enregistrer plusieurs programmes le même soir et même si les enregistrements sont effacés de la carte SD ( qu'il faut demander) on reste dans l'impossibilité d'enregistrer autre chose. Ou alors je ne trouve pas la méthode de suppression. Pas prévenu à l'installation qu'il fallait des prises CPL. Soit deux pour une quarantaine d'euros. Sinon prix attractifs à la base et à surveiller ensuite.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Super efficace
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Le commercial est très agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Très bon accueil, très professionnel. A pu trouver les solutions qui me convenait.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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Pour l'instant rien ne fonctionne !!!
Avis du , suite à une expérience du par HABIB G.
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Le personnel de chez Bouygues est toujours bienveillant...une très bonne politique ,!!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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Pour l'instant je n'ai rien à redire, simple de souscrire en ligne, rdv pour installation de la fibre rapide et efficace et bons débits pour l'utilisation que j'en fais. L'offre est attractive en termes de prix !
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.
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Je suis passé à b&you avec portabilité de mon numéro je l'ai fait en ligne avec mon téléphone et tout a bien fonctionné !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Bien accueilli, guider par un conseiller qui a tenu compte de ma recherche, sans m'amener vers le tel le plus cher mais le plus adapté à mon utilisation
Avis du , suite à une expérience du par R O. *
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Très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
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Technicien et service client très aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par B V. *
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Je ne suis pas satisfait de cette boutique lors de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par Y D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Ça c'est plus ou moins bien passé. J'ai voulus souscrire à un nouvelle abonnement téléphonique mais suite de difficultés à valider la commande mainte fois on a dut procéder sur plusieurs jours, des heures qui n'en finissaient pas , plusieurs appels tous les jours cela jusque la validation du nouveau contrat, cela s'apparentait à de l'harcèlement continuel pour pouvoir rallier un nouveau membre à bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par V C. *
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Très bon accueil et personnel très sympathique Bonnes explications.
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA S.
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Je suis allée chez le magasin Bouygues Telecom de chez moi et j'ai été très bien conseillée. J'ai su écouter tes besoins, me faire conseiller en boutique par un conseiller clientèle très patient et qui connaît bien les produits, et profiter d'un vrai bon plan avec facilités de paiement et garantie.
Avis du , suite à une expérience du par MAME-N'DIKE D.
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Très efficace dans la réponse a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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demande bien comprise
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK W.
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Bons services et très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Commande vite pris en charge et livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par E S. *
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J'ai changé d'opérateur parce que j'avais eu des soucis avec l'autre. Je vous avais choisis parce que, renseignements pris, vous étiez au top pour notre coin. Hors, je n'ai Internet qu'en sortant dehors, et encore !... Je n'en vois pas l'intérêt et ne suis pas du tout satisfaite. si rien ne change, je me verrai dans l'obligation d'aller voir ailleurs, une fois de plus. Le forfait n'est pas élevé, mais le service n'y est pas non plus...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE Z.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Pour le moment, c'est plutôt positif.
Avis du , suite à une expérience du par F J. *
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Après avoir souscrit un abonnement, le conseiller Dylan ne réponds plus
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Carte sim défectueuse remplacement par la fourniture d 'une nouvelle carte sim en 1 h
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Un peu déçu concernant le Wi-Fi qui n'était pas assez puissant pour recevoir la TV, obligé de louer un repeteur. ( chez Orange et Free pas de problème) Pas la possibilité de revenir en arrière les les programmes. Pour ke moment quelques problèmes de réception avec nos mobiles ( couverture 5G)
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par SABINO S.
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Dès le premier jour, je me suis aperçue que je ne recevais pas les SMS, et que ceux que j'envoyais n'étaient pas transmis à leur destinataire. Je me suis donc rendue en agence, mais l'on m'a indiqué qu'étant donné qu'il s'agissait d'un forfait B&You, ils ne pouvaient rien faire. J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client, e sans succès. La ligne reste donc partiellement inutilisable.
Avis du , suite à une expérience du par LEA B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Un accueil très sympathique, Une solution sur le papier apparement intéressante. Une finalité très mitigée.
Avis du , suite à une expérience du par ARTUR L.
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La fibre arrive je veut faire le changement et à ma grande surprise le magasin me dit que cela me coûtera 10 euro pour me faire livre la nouvelle box ou faire 14 km pour la récupère bravo le respect d un client de longue date
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Merci pour l'accueil et le conseil avisé
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Bonjour Très déçue J'avais bien mentionné que la fibre je ne pouvais pas l'avoir et je me suis sentie obligée par votre conseiller de la prendre Résultat l'installateur n'est pas venu J'ai pris un congé pour rien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Suite à ma demande de déménagement de ligne il m'a été facturé des frais de mise en service de 48 euros alors que le conseiller m'avait dit qu'il n'y en aurait pas alors je me demande quel intérêt il y a à passer par cette procédure
Avis du , suite à une expérience du par FROMONT J.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Changement de téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL P.
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tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Un acceuil'olis que désagréable au téléphone pour une résiliation de box 5g à l'essai ! Franchement le conseiller à fini par résilier ma box et m'a raccroché au nez sans explications il a fallu que je rappelle le soir pour être sûr que tout n'était pas résilié !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Sachant très bien que le personnel était au nombre de4, 1 seul était présent pour servir les clients. 71 minutes d'attente est inacceptable pour une entreprise qui se veut proche des clients. Enfin servi, le résultat vu après la facture ne correspond nullement à ce qui a été convenu. Beaucoup de pubs et jamais le résultat convenu. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par RAOUL D.
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Je suis très satisfait de mon achat. J'ai été accueilli et accompagné avec compétence et écoute par Arevik. Elle a su me conseiller, et a su répondre à mes attentes. J'ai apprécié le geste commercial. Je recommande cette employée chaleureusement.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
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j'ai deja repondu je ne suis pas satisfaite d'avoir change d'operateur. pour moi c'est une expèrience très mauvaise
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Personne très sympa Seule problème c'est est que leq SMS et les appels ne passent pas toujours c est insupportable
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Nous avons eu la mauvaise surprise d'avoir notre fibre recoupée ce jour mais nous avons ordonné au technicien Orange de nous remettre la fibre. Nous avons téléphone au 1064 pour demander la securisation de notre ligne je n'ai toujours pas eu de confirmation donc je vous rappelle demain.
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon contact avec la boutique Bouygues auchan le havre
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Très contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Pas de fibre depuis 4 mois. La clé 4G ne marche pas, la box pas mieux et 2 prélèvements effectués sur mon compte. Ce n'est pas sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par LAURE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Personne en boutique...une chance Vendeur a l'ecoute...souriant et efficace C'était pour un achat.....ça fait la différence..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE J.
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Très bonne communication avec le service client et les commerciaux. Je trouve qu'ils sont assez à l'écoute et vous propose les meilleures solutions. Merci
Avis du , suite à une expérience du par HAKIMA Z.
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Je serai mieux chez vous
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
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J'avais demandé un contrat sans engagement et là je viens de m'apercevoir que j'ai un engagement de 24 mois avec vous, c'est inadmissible, je l'avais précisé à l'hôtesse
Avis du , suite à une expérience du par V A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon magasin à Quimper
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Je met 4/5 car je pense qu'on peux toujours s'améliorer !
Avis du , suite à une expérience du par B H. *
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Très bon réseau
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Suite au remplacement d'opérateur très bon accueil téléphonique et bonne explications
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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La ligne box n'est toujours pas fonctionnelle depuis sa mise en route samedi pas d'internet donc pas de tv etc
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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très aimable
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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C'est le 20 mai que votre matériel à été mis en place , en remplacement d'une Livebox d'Orange. Le technicien a déballé la Bbox et le décodeur, les a installés, a vérifié que la télévision marchait, m'a emprunté mon téléphone pour vérifier le bon fonctionnement de la WiFi et faire une photo du code de la Bbox. Puis il est parti. Mais j'étais déçu car je n'avais aucune documentation sur l'utilisation de la Bbox, du décodeur et de sa commande (et cela me manque beaucoup). Première constatation : le WiFi n'arrive pas dans la pièce où j'ai l'ordinateur de ma femme. Grace à la clé 4G ce n'est pas grave, mais pour avoir un répéteur prévu dans le contrat, la boutique Bouygues n'en dispose pas, il faut le commander, l'attendre près de 4 semaines et en prendre livraison dans un point relais. Les installations sur ordinateurs, tablettes, imprimante ou téléphones se sont passées sans problème grâce au code photographié ( je pense qu'il y a une autre méthode par WPS : documentation manquante). Impossible d'enregistrer une émission de télé : cela fonctionne en mettant une clé USB sur le décodeur. En téléphonant à votre assistance, les 100 heures prévues d'enregistrement sont débloquées, mais ce n'est pas compatible avec ce que j'ai mis sur la clé USB (documentation ? ). Il me manque beaucoup d'informations sur l'utilisation de matériels très biens élaborés : comment utiliser la commande à la voix, comment utiliser le système Androïd, comment accéder aux émetteurs radio, comment changer le mot de passe ? J'ai aussi remarqué un manque d'unité dans les claviers virtuels : parfois azerty, parfois abcdef.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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apres une heure passé au telephone a verifier l'ensemble des options, et après avoir lancer le changement de fournisseurs, rien de ce qui a été annoncé n'est compris!!!! impossible de joindre la personne qui m a donné un faux numéro!!!! bravo
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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choix facile et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O.
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Bonjour , Mécontente de mon 2 e forfait sur ma deuxième ligne . A ouvertire J avais bien spécifié au télé conseiller que je voulais un petit abonnement pour mon fils rentrant en 6 e mais surtout un forfait qui se bloque lors du dépassement ( téléphonie et internet ) . Ceci n a pas été respecté et un dépassement de forfait de 40 euros
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LYSE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Pour l'instant pas terrible ,je viens d'avoir mes 3 forfait portable 12 euros au lieu de 10 et premier week-end en Dordogne pas de réseau donc pour l'instant très déçu , ça c'est pour le portable , pour la box installée d'aujourd'hui le technicien doit appeler le client 30 min avant et seulement théoriquement mais dans la pratique il viennent direct ! D'après la commerciale le technicien doit juger de lui même le besoin d'un répétiteur wifi ......mais comme t zéro essai . Bon voici pour l'instant mon expérience.....pas terrible .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUU L.
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Trés bonne expérience, personne trés correcte et éfficace.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE W.
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Très commercial mais se que je reproche ces que en temp que commercial il on fait sois disant un cadeau le telephone redmit A5 et apres je découvre que se cadeau il me fond payer part mois.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-AGNES B.
Avis affichés par ordre chronologique