Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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bien mais u faire du Zele pour carte identité etait périmer c est très moyen pour achat un mobil
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Le vendeur a mis la carte SIM dans la montre. Ça ne m'a pas plus. C'était pour offrir mais c'est de ma faute je n'ais rien dit. Il pensait bien faire parce qu'une autre personne qui était avec moi lui a dit de la mettre. Tant pis.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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site ergonomique, bon prix
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL H.
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Esthétiquement plutôt agréable. Néanmoins, impossibilité d'entrer des contacts, seul 8 favoris sont acceptés. Le cadran change sans cesse tout seul. Également, je ne parviens pas (si cela est possible pour ce modèle), à paramétrer seul un "point" de notification, qui alerte d'un appel, d'un SMS ou autre, non lu. (Mon idée est que le message reçu ne s'affiche pas dans son intégralité dès que le cadran s'allume, j'aime que cela reste a l'abri des regards de personnes tout proche de moi) Autre chose, si cela est possible avec ce modèle, j'aurai souhaité pouvoir mettre un code de verrouillage et déverrouillage, dès que je retire la montre pour exemple, que celle-ci offre la possibilité d'une sorte d'inactivité tant que l'on ne la deverouille pas grâce a un code. Ces quelques points me freinent un peu, mais j'ai également conscience qu'au vu du prix nous ne pouvons pas tout avoir. Par conséquent, je vais faire un renvoi de cette montre, en espérant être rembourser.
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de A HSignalerAucune solution proposé ?
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Alors que Je suis arrivée 10 minutes avant la fermeture, j'ai malgré tout été très bien accueillie et bien conseillée. Le conseiller de vente a fait part de professionnalisme et d'une grande gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D.
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Depuis un mois j attendais le bon vouloir de sur. Orange ne pouvant rien pour moi, j3 suis allée chez Bouygues qui en 10 mn à résolu mon problème conseiller agreable explications claires, j ai de nouveau internet, un regret avoir attendu si longtemps avant d aller vs voir.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N.
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Bon accueil, renseignements demandés favorable
Avis du , suite à une expérience du par P N. *
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Après confirmation du conseiller que je n'aurais rien à payer lors de ma souscription à ce nouveau forfait, la première facture est déjà plus élevée que promis alors qu'aucun appel n'a même été passé… c'est honteux !!
Avis du , suite à une expérience du par KARIN D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DALILA L.
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Bonjour, Le vendeur était très sympathique. Mais je pensais qu'il me ferait l'installation de mon nouveau portable. Ce n'était malheureusement pas prévu par la politique Bouygues. C'est vraiment dommage !
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Vendeur sympa, je ne mets pas 5 étoiles car il n y a aucune offre commerciale ou cadeau comme avant lorsque on achète un téléphone neuf.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN F.
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Pas d'attente, très bien accueillie et renseignée. J'y suis allée 2 fois pour des renseignements avant mon achat et toujours pareil. D'ailleurs je vais y retourner pour un autre achat. Je suis très contente.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.
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Achat en magasin d une box 5G et la personne m a fait une nouvelle fiche client alors que j aurai pu utiliser ma fiche client existante ce qui entraîne une dépense de 70€ pour résilier ma première box alors que j aurai pu simplement faire une modification. La personne qui m a reçu n était pas agréable, ne m a rien conseillé et ne m a pas informé sur par exemple la souscription à l antivirus Norton donc je suis très en colère et je compte bien ne pas payer la résiliation car ce n est pas de ma faute.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de DENIS L.SignalerÉcoutez, je suis retourné en magasin et la personne qui m a reçu m a bien expliqué la situation, la nécessité de créer une nouvelle fiche client mais aussi elle a fait tout son possible pour trouver une solution et ce que a été fait donc même si au départ c était très négatif j en ressors satisfait et c est bien ça le plus important.
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Aucun suivi sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GISÉLE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Un réseau stable et personnel acceuillant.
Avis du , suite à une expérience du par RADOUANE A.
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Très content, j'ai même fait une affaire en gagnant 100 € sans le savoir
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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J'ai été satisfait par la qualité du service et de ponctualité des techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par THIERNO D.
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très déçue d'avoir été mal informée par le commercial
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de DIDIER D.Signaleret c'est tout ????
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Venu pour changer d'opérateur pour Bouygues et changer de téléphone par la même occasion, ravi de l'accueil et du professionnalisme du personnel. Rien a redire sur la qualité du service fournit sur place.
Avis du , suite à une expérience du par T H. *
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Je suis très déçu, car ma conseille qui m'a proposé l'offre de Bouygues bbox ets. Elle m'a tout menti.Elle s'appelle FABY., à part de ça le technicien aussi , une semaine j'ai attendu de mon rdv, il a venu au Toure de moi il a marqué que toute es ok , et jusqu'à maintenant j'ai pas d'internet et je devrais attendre encore 10 jours pour avoir la prochaine rdv . En gros j'avais bon avis pour cet opérateur mais je suis déçu, ils vous proposent de cadeau mais c'est un gro mensonge, ça va etre facturé ça c'est sur.
Avis du , suite à une expérience du par H A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très sympathique, hôtesse d'accueil était adorable
Avis du , suite à une expérience du par BABINGULA L.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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J'attends mon RDV réel le 3/07 prévu de 8H du matin à 12H et vous en dirai plus après car c'est ma 1ère expérience avec vous … j'attends le carton avec tout le matériel prévu le 2/07 que j'irai récupérer à votre point relais proche de mon adresse 45 Bd Aristide Rondeau à La Rochelle et donc la veille de votre RDV chez moi et j'espère que tout ira bien …
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.
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trés bon accueil, bons conseils pour changer de smartphone, Merci à Clément
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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Réseaux au top , service client au top , prix adorable je vous conseille Bouygues telecom , que ce soit pour sa box ou mobile
Avis du , suite à une expérience du par RACHID N.
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changement de mobile, après perte du portable, et maintien de la ligne
Avis du , suite à une expérience du par TRUC HERMEL T.
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Bon contact avec Laura de Casablanca a répondu à mes attentes avec de très bons conseils ..Encore merc.
Avis du , suite à une expérience du par JACLARD F.
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN B.
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Accueil agréable, très bien reçu et conseillé
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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depuis peu chez vous je m'exprimerai plus tard
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE J.
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Bonne réputation et service client très réactif avec un accompagnement sur place ou sur le web
Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIMA N.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par P K. *
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Très bon conseiller téléphonique merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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J'avais choisi Samsung A56 5G Boutique B.T. Itali2 75013 Paris à M. JONATHAN que j'ai acheté à B.T. iPhone 14 plus ici et j'ai demandé Sécurité avec,
Avis du , suite à une expérience du par K H. *
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D'énormes incohérences dans les informations diffusées. Je suis client chez vous depuis pas mal de temps,et pour l'instant j'en suis content. Changer de forfait internet, pour me proposer une offre qui ne correspond pas à mes besoins et pas réalisable techniquement à mon mon logement. Mon forfait internet/Tv , correspond à mes attentes. L'offre 4g Box,ce n'est ni plus,ni moins que de l'internet, seulement. Après plusieurs appels, client, technique, commercial, les choses sont redevenu plus clair pour tous. Apparament,il y a des éclaircissements qui ne sont pas très clair d'un opérateur à un autre.
Avis du , suite à une expérience du par D F. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de D FSignalerMerci beaucoup pour le retour. Il arrive à chacuns de nous tromper.Les différents intervenants ont été compréhensifs,mais je pense qu'une mise à jour entre offre et questions techniques soit envisageable. C'est juste une suggestion. Cordialement Mr Francavilla.D
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Raz le du forfait au prix fixe qui augmente tout seul
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND J.
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Entreprise ayant un très mauvais service client Ne fait jamais aucun geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.
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Bien reçue Efficace ordonné professionnel Disponible
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Promotion intéressante,le fait de l'ouvrir et de le refermer j'adore.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Fidèle à Bouygues depuis 2009, mais déçu de la qualité du réseau en téléphonie depuis 2022. de moins en moins de réseau inférieur à orange aujourd'hui!!!!
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Tout c'est bien passé vendeuse agréable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par G T. *
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Personnel à l'écoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SERGE T.
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Accueil courtois et chaleureux, compétence, disponibilité et transparence de la conseillère très professionnelle et fiable
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
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Très réactifs, service client rapide et clarté des informations impeccable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Très satisfaite de bouygues. Sa faisait plus de 1 mois que je n'avais plus internet et plus d'opérateur au bout de la ligne. Et grace à Bouygues je n'ai plus de problème. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par É V. *
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Belle expérience a part que je voulais garder mon ancien numéro de portable....et bingo ils m ont mis un autre numéro....a part sa contente pas pour mon mobile
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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efficace, livraison rapide et fonctionnement à j 2 de la commande. parfait. la TV marche bien aussi, je pense que ce n'est pas la qualité de l'image avec la fibre mais ca fait l'affaire en attendant l'illigibilité
Avis du , suite à une expérience du par NIZAR B.
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Très bon produit a prix attractif et forfait à prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Relation téléphone super. Mise en place de l'installation également
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
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Clair simple précis rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Renouvellement de mobile pour moi et ma compagne . Reprise de mon ancien mobile Conseiller très accueillant et nous on aider pour nos offres de remboursement de nos futurs mobiles merci a eux
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE H.
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Très bien accueillie
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
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Des personnes à l'écoute, expliquant bien les diverses étapes à respecter. Nous avons rassemblé nos forfaits avec quelques réductions bienvenues... Une étoile en moins pour la réduction box qui aurait pu être un peu plus élevée...
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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Aucun réseau et aucune données mobiles dans certains secteurs exemple Beausoleil Monaco Roquebrune-Cap-Martin Cap d'Ail
Avis du , suite à une expérience du par MAJID A.
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Carte sim devait arriver le 28/06, mais toujours pas là. J'attends qu'elle arrive et la mise route de tous les services Je donnerais mon avis après.
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Très bonne expérience, une prise en charge rapide et des conseillers à l'écoute de leurs clients !
Avis du , suite à une expérience du par HUGO L.
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Pour l instant en pleine transition entre free et Bouygues.mais très bon contact en boutique à draguignan.ça avance
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN P.
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Noah était pro, professionnel,de bon conseils et bienveillant Mercii
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Venir en magasin ne presente plus d'intérêt : pas de choix de couleurs sur un téléphone à 900 € pas de rabais, pas de petits cadeaux et la seul abonnement Spotify sort du giron BY TEL. Pourquoi être chez BY TEL ?
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY G.
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Très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL B.
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La solution à mon problème n a pas été trouvé dommage
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.
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Je suis très content de mon offre
Avis du , suite à une expérience du par HENRI GUYCHOUX N.
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très bon fonctionnement a tout les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Personne toujours a l'écoute et très serviable...je ne suis jamais dessus.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
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content dans l'ensemble sauf que mon forfait box est plus cher que prévu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
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En boutique à Ormesson sur Marne, On vous allèche avec un "Bonus reprise", mais vous ne voyez pas la couleur de l'argent. On vous "offre" soit disant des appareils dont vous n'avez pas besoin jusqu'à concurrence de ce fumeux "bonus reprise". Moi j'appelle ça de la vente forcée.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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David excellent vendeur et très disponible avec de la bienveillance et surtout très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par N L. *
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Expérience excellente ! Très bon accueil et très bien renseignée !
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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Livraison rapide, tout était conforme.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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PATOU
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.
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Bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE Z.
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Vendeur très sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Problèmes de connexions ligne fixe et mobile Nombreux appels pour résoudre ces probmémesd
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Je suis depuis de très nombreuses années chez Bouygues, et une fois de plus, je suis contente.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Je rencontre toujours autant de problèmes pour me connecter ci ce n'est pire, je suis très mécontente et ce n'est pas une question d'âge c'est une question de réseau, la connexion est très mauvaise, je n'aurai pas du accepter l'achat du téléphone proposé par vos service et j'aurai tout simplement dù vous quitter.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par K S. *
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Transition de SFR sans accrocs et en un temps raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE N.
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tout c'est bien passer, rien d'autre à ajouter pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.
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Mise en service très pénible
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Excellent accueil au magasin Bouygues du centre-ville de La Rochelle. Personnel très sympathique et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
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Bons conseils. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE L.
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A la prise commande, un rdv m'est fixé pour une intervention d'un technicien pour initialiser et configurer la box et le décodeur. J'ai attendu est personne n'est venu et pas plus un appel du technicien. J'ai bien reçu un mail m'indiquant que ma présence n'était pas obligatoire. Donc 2 infos contradictoires. Retour à la boutique pour explications. Confirmation que la mise en service se fait à distance et qu'il n'y aura de technicien. On me propose un soutien technique pour configurer les différents appareils. Ce soutien s'est révélé indispensable pour finaliser l'installation. Expérience mitigée pour un premier contact
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDA L.
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Pas content sur les forfaits j'ai eu besoin de monter mon forfaits à 350G a 51 euro une fois que plus besoin on peut plus changer il faut prendre un autre téléphone pour changer et bien du coup j'ai prix un concurrent sur le réseau Bouygues à 15euro pour 350G et vous un tout petit forfaits avec un téléphone .et j'ai aussi rendue la box du coup de 85 euros sa me coûte 35 merci pour vos clients
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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On ne nous dit pas tout loes des conversations; je demande à payer la mise en service en 12 fois sans frais , B le fait mais me propose un contrat avec obligation sans m'en avertir avant et je ne peux pas changer autre contact, je devais me rendre chez un docteur le lendemain, l'interlocutrice me dit rappeler à 9.00, cela me convient; elle me rappelle à 11.00 juste avant la consultation et j'ai eu droit à un "inch allah" dont je n'ai pas besoin
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Super et agréable
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Première intervention nul l'intervenant n'est pas venu n'a pas fait ce qu'il fallait n'avait pas fait de branchement comme soi-disant il l'avait dit il n'est pas intervenu à la maison par contre la deuxième personne qui est venue à très bien fait son boulot on sera en droit de vous demander 69 € concernant la première intervention car vous ne vous êtes pas déplacé et on est resté 4h à vous attendre
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très satisfait. Service commercial très compétent
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC H.
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Personnel très sympa et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI V.
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J'ai changé mon téléphone pour un reconditionné en très bon état. Très satisfait de l'achat et des conseils d'un jeune stagiaire.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE P.
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Grande satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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aucun probleme en cas de probleme bouygues trouve toujours un solution rapidement
Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.
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Ayant quitté Sosh, la qualité de votre réseau est en deçà. Le test de débit révèle une valeur plus de 4x moins élevée que le réseau Orange. Je suis assez déçu.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED E.
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achat d'une montre connectée..... offre correcte , sauf mode d'emploi écrit en caractères de 1 mm de haut de couleur grise sur un fond noir...........
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Dans l'appel votre conseiller m'a dit, plusieurs fois, que avec ce forfait, que j'ai pour trois numéros, je pourrais appeler gratuitement à partir de la France vers les téléphones fixes en Europe et que les SMS vers l'Europe seraient aussi gratuis. Il me l'a confirmé aussi après ma demande si cela serait juste. En plus il m'a promis que le prix de notre box Bouygues baisserai, et ceci à vie. Le nouveau prix serait 19€99. Je ne trouve nulle part cette baisse dans mes mails ou sur l'application. J'aimerais que vous m'offrez cette possibilité d'appeler gratuitement vers l'Europe à partir de la France et les SMS gratuits et aussi la baisse de prix pour le box. Vous trouverez la preuve de ce que je vous écris maintenant dans l'appel qui a été enregistré.
Avis du , suite à une expérience du par D R. *
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Chez bouygues depuis presque le début sans le moindre problème
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Avis affichés par ordre chronologique