Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Humaine et a l écoute de ses clients.
Avis du , suite à une expérience du par M J. *
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Je suis très content du service
Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU- NDIYE AMY B.
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Personnel très accueillant et souriant, très professionnel et super sympathique. Des produits de qualité j'ai acheté un casque il est super bien je suis contente.
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
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la box a été livrée rapidement, mais nous devons attendre 4 jours pour que le technicien active la ligne, alors que la box est branchée et que nous pourrions activer la ligne à distance. perte de temps, baisse de la qualité de l'expérience.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE J.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Commerçant très agréable qui connaît bien son job.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
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Conseillère à l'écoute, répond aux attentes tout en formant une nouvelle collègue.
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA S.
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J'avais besoin d'un retour pour mon nouveau smartphone malheureusement c'est à ma charge je ne peux donc pas le renvoyer
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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j'avais juste besoin d'un justificatif de facture pour mon portable, cela a été réglé en trois minutes et en plus , mon conseillé m'a réduit mon forfait téléphone car je ne l'utilisais pas à 100%;
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE H.
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Très mauvaise expérience je demande une nouvelle box 4g car la mienne avait un problème on m en envoi une nouvelle j appelle Bouygues pour les modalités de renvoi de la box qui ne fonctionne plus là conseillère n a pas compris ce que je lui demandais et a tout simplement désactiver la box que Bouygues venait de me renvoyer je m en suis rendu compte le lendemain donc maintenant je me retrouve avec l ancienne box qui ne fonctionne pas et la nouvelle que la conseillère à désactiver . Donc oui je ne suis pas contente
Avis du , suite à une expérience du par D J. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de D JSignalerBonjour Je suis allée directement à la boutique Bouygues ce jour ils ont réglé mon problème avec professionnalisme ,je déplore simplement que lorsque l on appelle le 1064 certains conseillers ne comprennent pas toujours nos demandes
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Super prix livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par BLANC V.
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Super bien reçue et conseillée par Alexis.
Avis du , suite à une expérience du par THERESA O.
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Mauvais réseau depuis que j ai ma nouvelle ligne
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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30 ans que je suis chez eux pour portable et jamais aucun pbm
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Bons contacts téléphoniquesderoulement un peu complique Heureusement une personne habituée aux nouvelles techniques m à aidee
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Entreprise a l écoute réponses claires courtois au telephone
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Tout se passe trés bien
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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3 euros de réduction sur mon forfait après 25 ans chez Bouygues c est lamentable. "On ne peut pas faire mieux sauf si vous prenez la box "....chantage
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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tout simplement pour avoir une box plus rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
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Délai de 3 jours pour obtenir carte Esim un peu long
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE Z.
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C'est simple, le réseau fonctionne, pas comme un concurrent où je suis resté 7 semaines sans réseau mobile (ou si faible), obligé d'aller à 800 m pour avoir du réseau, c'était juste ingérable. Ici, tout fonctionne, normal quoi !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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Manque de clairete
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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J ai souscrit une offre fibre le 20/06 Mise en service en portabilité programmée pour le 26/06 le technicien devait venir directement chez moi pour brancher les équipements et vérifier le fonctionnement. Finalement Bouygues et son sous traitant decide que je n'ai pas besoin d être sur place parce que c'était juste un brassage à réaliser à l extérieur. Bien sûr quand on ne fait pas les essais le technicien s en va et rien ne marche. Pour le moment je n ai plus internet avec mon ancien fournisseur ni avec Bouygues rdv fixé le 03/07. je regrette déjà de les avoir choisi au bout d une semaine
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Je n'ai eu aucun soucis pour cet achat,la seule chose à déplorer c'est que a la base je voulais le s24 ultra mais il n'étais plus disponible épuisé, rupture de stock, je pensais que vous en rentrerez mais non, il est au catalogue mais pas disponible,super. Donc j'ai pris le s25 ,qui sommes toute est très bien, mais je voulais le grand écran du s24 ultra. Sinon aucun soucis avec cet achat ,livré rapidement ,super ça,merci .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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C'était pas gagné mais il l'a fait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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La personne au bout du fil extrêmement bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par RACHIDA B.
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48 € de frais d'activation c'est nulle
Avis du , suite à une expérience du par ENDER O.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Bien détaillé et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Je suis très satisfaite de mon expérience chez Bouygues Telecom ! La connexion fonctionne super bien, rapide et fluide, c'est vraiment agréable au quotidien. L'accueil était au top, un grand merci à Thoma (du magasin de 8ème arrondissement) pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa réactivité. Tout s'est passé rapidement et efficacement. Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par ANIA H.
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L'opérateur répond à tout ce que je recherche aussi bien pour une partie mobile que la partie Box très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Je pensais que sa allait fonctionner directement avec la Esim au final sa ne fonctionne toujours pas même si la portabilité a été faite plus tard que l'heure prévue. Du coup je me retrouve avec un forfait que je ne peux pas utiliser aucun appel ne passe.
Avis du , suite à une expérience du par M K. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Forfaits pas cher Et qualité réseaux o top
Avis du , suite à une expérience du par FARIDA A.
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prix et prestations differents entre démarchage telephonique et contrat final (manque répéteur)
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Services à la hauteur des besoins mais pas les prix
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Ne passe pas partout alors que l on avait garantie que cela passer aux endroit que nous avions demander
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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J'ai commandé une puce et je l'ai reçu au bout de deux jours, j'étais très contente. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par YAMINA L.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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L'entretien s'est très bien passé. Mon interlocutrice était à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Pas tjs les bonnes infos
Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE M.
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Changement de box fibre, technicien a l'heure, très aimable, boulot de qualité et rapide
Avis du , suite à une expérience du par AMAURY L.
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le RDV pour l'installation est prévue entre 8h et 20h , un peux de précision serait souhaitable
Avis du , suite à une expérience du par BLAISE F.
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Personnel chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.
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Très pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Personnel compétent, qui explique clairement. Bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GARAMPON J.
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Rapide pour adhérer.mais déjà client, des zones sans connection sur Aix pont de Breraud et nord. Dommage pour le personnel et élèves du lycée Paul Cézanne Aix en Provence.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS O.
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Avec Orange depuis 22 ans c'était plus possible trop de zones blanches avec coupures systématiques et le son de mauvaise qualité avec Bouygues au moins plus de problème de la sorte je suis très satisfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
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Excellent process de raccordement et très bon accompagnement du client jusqu'à la livraison des prestations. Intervention technique très efficace. Le conseil commercial était parfait. Je recommande. Bravo à toute votre équipe.
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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Oui de très bons conseils, les meilleures solutions proposées par rapport à mon besoin pour le 1er tel de mon enfant. Merci beaucoup au conseiller qui s'est occupé de nous , très professionnel et très compréhensif de nos besoins/contraintes. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA H.
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Très bonne expérience. Céline a été top
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Les commerciaux accueillant et respectueux, chaleureux, à l'écoute du client, patient, gratitude et beaucoup d'empathie !!!
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Partie de chez Free pour Bouygues. Pour l'instant ça va. On verra à l'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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lamentable appeler moi trop long par message
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par N G. *
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Pour la mise en relation avec le service client, la seule possibilité est votre AI avec les questions preformatées.
Avis du , suite à une expérience du par D N. *
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raccordement effectué rapidement avec personne sympathique je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.
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Tout était parfait... Merci à Loïc pour ses explications et ses conseils très utiles...Loïc a été d un grand professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL G.
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Rapidité, efficacité, meilleur réseau mobile de France. Bravooo toutes l'équipe de Bouygues Telecom
Avis du , suite à une expérience du par H I. *
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Catastrophique ! 1ère box 5G inutilisable aucun réseau, Rendez-vous pris le samedi 21/06/25 pour mise en service : inabouti donc second rendez-vous reprogrammé le samedi 28/06/25 à 10h personne n'est venu Résultat je n'ai toujours pas la fibre et la clé 4G fournie est plus que défaillante Je suis on ne peut plus décue
Avis du , suite à une expérience du par LOLA B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par H B. *
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Je suis tres contente de mon forfait
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE L.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADIL E.
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Conseiller à l écoute et donne les bonnes réponses
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER I.
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Je suis très déçu que aurions un répéteur ne soit fourni avec la box et le décodeur TV. Dans l'offre Ultym, il y a même 2 répéteur de prévu. On me demande de commander ces répéteurs une fois ma box activée, encore du temps de perdu pour traiter ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
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Technicien très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.
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Un grand merci à EDA de la boutique de Limoges St Martial qui à été super, à l'écoute et très professionnelle. Elle a toujours le sourire et elle m'a bien tout expliqué. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE M.
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Installation rapide. Super débit.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Une expérience au top. D'un professionnalisme inégalable. Des conseillers à notre qui se mettent à la place de leurs clients.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
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J'ai été accueillie par le vendeur Camillo qui prise en charge avec beaucoup de patience à cause de nombreuses coupures informatique au magasin. Camillo m'a tout expliqué et je suis repartie au bout de 2 heures...quand même, avec un nouveau téléphone et forfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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J'ai acheté un téléphone reconditionné inutilisable: pas possible d'appeler, de m'appeler, d'envoyer ou recevoir messages. Ne tiens pas la Wifi
Avis du , suite à une expérience du par ELISE N.
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Renouvellement de téléphone, très bonne offre proposée par le conseiller
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE V.
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Simple à connecter. Facile d,utilation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Le technicien a était tres professionnel,et ponctuel,tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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J'ai changé de forfait en passant d' une carte prépayée en version abonnement mensuel à 7 €uros
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Ce n'est pas normal que le démarchage commercial annonce des tarifs hors-taxe par téléphone !!! Nous avons eu une dame qui prenait des nouvelles de l'installation et qui a raccroché au nez !!
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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bien reçu et bien conseillé par rapport a l'utilisation du téléphone et pas de vente forcée, merci
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Abonné depuis une semaine je n'ai pas encore assez de pratique chez Bouygues pour donner mon avis
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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La portabilité s est faite rapidement
Avis du , suite à une expérience du par N F. *
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Pour l instant tout va bien sauf que j'ai le débit et que je n'y comprends rien pour avoir les 8 GB a part ça ma connexion a été rapide et bien installer je recommande Bouygues sans problème merci
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Toujours pas de box pour cause d'incompétence
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai changé de contrat ( adsl à fibre) Avec le même numéro de téléphone J'ai la mauvaise surprise de voir Un nouveau numéro attribué à ma nouvelle box Cela s'était déjà produit quand j'ai voulu acheté deux telephone le commercial m'avait assuré de garder mes anciens numéros Il n'y en a rien été J'ai donc fait une réclamation Heureusement que la personne qui à pris la réclamation a fait tout pour me garder mes numéros Cette fois ci c'est pareil A croire que vos commerciaux font exprès De créer des nouveaux pour leur prime au lieu de transformer les anciens Si ça continue comme ça malgré mes 15 ans d'ancienneté chez vous je vais allez voir ailleurs caril me faut changer mes contrats telephonique J'attends donc une réponse de votre service expert sous 48h comme promis Après ce delai j'aviserai pour mes nouveaux contrats Merci
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Nous avons été très bien reçus et bien conseillés. Mon fils a pu obtenir l'appareil qui lui convenait au point de vue personnel et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
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LIBRAISON OK
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GUY V.
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Je viens de m abonné pour l instant sa va si un jour j ai un problème je pourrai vous donner mon avis
Avis du , suite à une expérience du par MONIA D.
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Achat Téléphone et changement box.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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plutot bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE F.
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Voici quelque année que je suis cher Bouygues je trouve l'augmentation des forfait élever c'est dommage ça fais des année que je suis abonner ça me désolé un peu. Autrement l'accueil et la rapidité de prise en charge nikel
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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L'accueil, l'explication complète
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C.
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Satifaisante
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.
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Très bon accueil. Conseils clairs.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Aucun souci de connexion.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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VALENTIN très professionnel a l écoute du client,courtois souriant,donne confiance.
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
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C'est une bonne entreprise car je trouve mon compte au près Bouygues Telecom,tout se passe très bien,RAS
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL DE JESUS B.
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En changeant d'opérateur, j'avais besoin de basculer deux téléphones, une box fibre et une box télé. Tout s'est parfaitement déroulé, mais je n'ai pas encore testé la réception dans toute la maison, par manque de temps. Cette opération sera faite demain. Cordialement, Jacques.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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J'ai apprécié l'accueil,les conseils,la disponibilité de l'ensemble des employés.je recommande l'agence de paridis à NANTES.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Avis affichés par ordre chronologique