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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56946 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118725 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Ça était fluides rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED AMINE H.

  • 5 / 5
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    Parfait pro et efficace cette équipe de choc

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 5 / 5
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    BONNE EQUIPE A LANDERNEAU

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par L P. *

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  • 3 / 5
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    Pas moyen de joindre un conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par J J. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE G.

  • 4 / 5
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    Plus facile à contacter depuis leur retour au centre Alma à Rennes

    Avis du , suite à une expérience du par M J. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très content d'être chez Bouygues Telecom relation clientèle très bonne réactif au moindre problème je recommande vivement très satisfaite des agents du service client

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE G.

  • 5 / 5
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    j'en suis contente

    Avis du , suite à une expérience du par DULCIE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HOURMILOUGU J.

  • 4 / 5
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    Ça etait

    Avis du , suite à une expérience du par ALOIS Z.

  • 4 / 5
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    bon service client

    Avis du , suite à une expérience du par MEYNARD D.

  • 4 / 5
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    Très bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL L.

  • 3 / 5
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    j ne connait pas bouyges specialement

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
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    Excellent suivi, conseillers à l'écoute , réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.

  • 5 / 5
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    De tres bonne reponse et depannage en temps reduites

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.

  • 5 / 5
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    Portabilité de ligne très facile à faire et très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    3forfaits chez bouygue c'est que tout va bien. Peut être la fibre un jour…

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY F.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil les conditions sont claires et net et les tarifs attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 4 / 5
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    Il manque le câble de raccordement de la box au téléphone fixe, j'ai du m'en procurer un. Sinon tout très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne organisation téléphone bien reçu dans. Les délais et bons conseils merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE F.

  • 5 / 5
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    Que demande le client à un prestataire? A l'évidence un service. En l'occurrence téléphone et net fonctionnent bien et le changement de fournisseur à été fort bien géré. Le tout pour un prix honnête. Merci et continuez.

    Avis du , suite à une expérience du par R P. *

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  • 5 / 5
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    Je suis cliente fidèle depuis déjà 30 ans

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE L.

  • 5 / 5
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    Entreprise au top car quand on rencontre un problème de suite résolu

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 1 / 5
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    Forfait box 4 vendu 40 euro par mois pour un debit 10% de ce qui est annonce dans l´offre

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Créteil soleil moyen Noisy le grand très bien

    Avis du , suite à une expérience du par B A. *

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  • 4 / 5
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    Tout se fait pat téléphone facilement et la réception de la box est rapide

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 5 / 5
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    Personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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  • 3 / 5
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    Aucun effort commercial

    Avis du , suite à une expérience du par C S. *

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  • 5 / 5
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    personnel reactif

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 3 / 5
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    Personnel pas très souriant

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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  • 4 / 5
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    bon staf a la boutique d'annemasse bon pack box 4g et forfait telephone bon commerçant

    Avis du , suite à une expérience du par F P. *

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  • 1 / 5
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    À peine arrivé chez Bouygues, déjà des soucis... J'appelle une 1ére fois le conseiller me raccroche au nez, je rappelle un autre conseiller me fait attendre 20 mn au téléphone, pour me dire qu'il va me passer quelqu un, puis ça raccroche... Je rappelle et un autre conseiller me dit que je ne devrais pas trop me plaindre, car l'offre à laquelle j'ai souscrit est intéressante...Bref une catastrophe, sans parler des problèmes de compréhension des conseillers qui ne maitrisent apparemment pas ou très peu le français, avec un accent étranger très prononcé !!!

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de A B
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    Bonjour, je vous remercie pour votre retour, bien que rien n'ait évolué depuis. C'est pourquoi j'ai décidé de me rétracter tant que je le pouvais, avant d'être engagé. J'ai ainsi non seulement annulé mon abonnement Box chez vous, mais j'ai également chargé Orange de se charger de mes deux abonnements mobiles, que je venais de souscrire chez Bouygues. Je ne comprends même pas que vous ne teniez pas compte des avis de vos clients publiés sur Trustpilot et qui aurait dû à la fois vous alerter et faire preuve de réactivité, afin de satisfaire/rassurer vos nouveaux abonnés.

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  • 4 / 5
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    Aucune

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 2 / 5
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    Un vendeur Bouygues Télécom peu concerné par des questions abordant l'abonnement.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de THIERRY C.
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    Merci de votre réponse si cette dernière est productive pour la vitrine de votre marque...et ce n'est pas la première fois que votre boutique implantée à Carrefour de Vendin le vieil recrute un personnel peu voire très peu concerné par l'attente du client.

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  • 3 / 5
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    quand j'ai ouvert 2 lignes téléphonique la semaine dernière. on m'a dit 5 euros de forfait et je m'aperçois que c'est plus que 5 euros.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    changement de forfait

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par N M. *

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  • 2 / 5
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    Problème avec mon téléphone Passage en boutique Pas de réponse à mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Produits mis à disposition simple à utiliser. Conseiller à l'écoute et agreables

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

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  • 5 / 5
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    J'étais partis à la concurrence pour le prix, et revenus aussi pour le prix et surtout la qualité de services...

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité et bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par N M. *

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  • 4 / 5
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    Merci pour la facilité de pouvoir communiquer avec vos services

    Avis du , suite à une expérience du par KLONOUROU C.

  • 1 / 5
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    La ligne est défectueuse une cata

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Ça c est très bien votre technicien était au top

    Avis du , suite à une expérience du par S K. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel À l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE Z.

  • 5 / 5
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    J'ai été reçue par AHMED. à la Boutique du 113 rue de Belleville (75019). Ce jeune homme a pris tout le temps nécessaire pour répondre à mes questions sur l'IPHONE 15 que j'avais choisi. Il a même fait le transfert de mon ancien IPhone 12 qu'il m'a repris au nouveau. Il a été vraiment patient et aimable pendant tout l'entretien....... A notre époque, il est très rare d'avoir à faire à un vendeur aussi qualifié !!! Je connais bien cette boutique où j'ai toujours fait mes achats, puisque je suis cliente BOUYGUES depuis 1992 (j'ai 87 ans !!!).

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE J.

  • 3 / 5
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    Pour le moment je ne mets que trois étoiles car l'ensemble des choses sont respectées, mais pas très claires. Puis le rendez-vous avec le technicien n'est pas respecté. Il est prévu le mardi 1er entre 16h et 29h, et je viens de recevoir un mail me disant le 2 entre 8h et midi. Je travaille. Donc non.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    excellent contact avec l'équipe de Bouygues. agréable et efficace qui a su rester souriant malgré le client d'a coté qui était vraiment pénible. continuez comme ca

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.

  • 5 / 5
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    iterlocutrice ( Veronique) qui a pris en compte mes besoins ( panne tel mobile - volonté de changer d'abonnement, ect ect, tres professionnelle s'exprimant dans le detail et avec qualité. un personnel de valeur qui incite a rester fiele a BOUYGUES.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

  • 4 / 5
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    Accueil et conseils sympa mais trop d'attente en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN A.

  • 2 / 5
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    La personne présente à la boutique à la boutique ce jour là n étais pas très sympathique non as pas écouté ma demande ne voulais pas me vendre le téléphone que je voulais qui étais moins cher que celui avec le quel je suis partie je voulais le samsung xcord 7 il m à dit qu il n étais plus en vente alors qu il est en présentation et ma fait acheter le samsung A 56 qui était à 150 euros de plus il a ensuite dit que l appareil a carte bleue ne fonctionnait pas et que je devais le payer en liquide je lui est dit non je n ai pas 450 euros en liquide du coup il as sortie la machine à carte qui a très bien fonctionné mais il a mis que le téléphone à payer et ma fait payer la coque et le film de protection en liquide pour une valeur de 50 euros je suis très déçu et je ne retourne plus à la boutique pour non téléphone s est fini .

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli, comme toujours ils ont répondu à mes besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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  • 5 / 5
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    Bien qu'au début du contrat l'expérience est très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC V.

  • 5 / 5
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    Merci pour service client

    Avis du , suite à une expérience du par SUBRATA B.

  • 5 / 5
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    Top service nickel

    Avis du , suite à une expérience du par I B. *

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  • 1 / 5
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    Toujours pas de connexion après une semaine de panne.???

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Services non conformes, délais très longs, aucun retour de leur part, aucune réactivité. Technicien très bien mais ne peut pas travailler dans des conditions comme Bouygues lui permet. Une pré visite pourrait être intéressante pour s'assurer que l'installation est possible ! C'est le minimum

    Avis du , suite à une expérience du par E C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Ma commande de forfait a été livrée dans la foulée

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par A Z. *

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  • 5 / 5
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    Très bon réseau

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 4 / 5
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    Bonne offre, un peu long pour la confection fixe et beaucoup, beaucoup de mail pour la même chose!

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.

  • 5 / 5
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    La qualité de service est au top chez Bouygues Tel : réseau premium, très bons équipements, service client compétent et efficace, boutiques Bytel réactifs et au service du client. En résumé, je recommande ByTel fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par RAVI A.

  • 1 / 5
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    Beaucoup de paroles pour rien dire.... il faut noyer le poisson... Un document récapitulatif des propositions avec leur prix mis à disposition du client pour examen serait le bienvenu tout en lui laissant le temps de voir .Mais bien entendu ce n'est pas le but recherché.....vendre il faut vendre. C'est très désagréable.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Agréable, bonne réception de l'appel téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.

  • 5 / 5
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    Simple, rapide, efficace. Moitié prix de mon ancien forfait NRJ qui utilisait déjà le réseau Bouygues...

    Avis du , suite à une expérience du par J A. *

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  • 1 / 5
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    Réception d'une box défectueuse détectée le jour de l'installation. Seule solution, me déplacer à 15km de chez moi pour aller en chercher une nouvelle. Le service client me donne un lien invalide pour me faire rembourser les frais d'installation. Finalement, aucun geste commercial. Bravo le service client Bouygues !!

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT H.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de BENOIT H.
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    Bonjour, c'est bien de prendre en compte, c'est mieux d'agir... Bref j'ai bien compris votre politique commerciale et service client. Cdt

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  • 5 / 5
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    Tout s'est parfaitement déroulé, de la commande à la livraison rapide de la box, ainsi qu'à l'intervention du technicien pour brancher la fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par T R. *

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  • 5 / 5
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    Je suis chez vous depuis plus 10 ans et très satisfait du réseau Bouygues Télécom pour ses services et prix des forfaits adaptés a mes besoins et faires des économies de temps en temps aux offres que vous proposer et effectuer de suite

    Avis du , suite à une expérience du par T B. *

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  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience même avec la fibre la connections et pas terribles

    Avis du , suite à une expérience du par J F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    La portabilité c'est bien passée, le service est conforme,par contre le prix de l'abonnement reste élevé pour 130go.

    Avis du , suite à une expérience du par F J. *

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  • 5 / 5
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    Commande passée un lundi soir, box récupérée le mercredi en début d'après-midi et raccordement effectif 9 jours après la commande. Les débits sont vraiment bons ! Pas de regrets d'avoir quitté mon ancien opérateur Free, chez qui j'ai essayé de changer d'abonnement mais qui m'a laissé sans connexion pendant 3 semaines

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA D.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par REMI T.

  • 5 / 5
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    Facile, clair, rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 4 / 5
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    Jusqu'à présent, je suis content du changement d'opérateur !

    Avis du , suite à une expérience du par DMYTRO T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 1 / 5
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    Mauvais conseils, mzuvais accueil. Conseillers incompétents et pas concernés. C'est domage qu'on ne puisse pas mdttre 0 etoile

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    panne de box après l orage nouvelle box fibre avec une vente de téléphone a 1e abonnement de téléphone 2 ans d abonnement de 7e prix du téléphone 164e (légère arnaque)

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RENATO D.

  • 5 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par R L. *

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  • 4 / 5
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    Je débute avec Bouygues Télécom. Bien pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Vous êtes les meilleurs

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par LEO O.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

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    La personne que j ai eu au téléphone était très gentille et très patiente

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CAROLINE D.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience, je suis cliente depuis des années

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellente. Très bin accueil, vendeur très a l'écoute. Rapidité, objectivité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique et sincère, commercial au top, j'ai été bluffé par la gentillesse et par la compétence du jeune homme, très pédagogue et à l'écoute de mes interrogations pour l'achat d'une box 4G

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil et très bien conseiller aux questions demandé

    Avis du , suite à une expérience du par H R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 3 / 5
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    Vendeur agréable et professionnel malheureusement un problème technique nuis a la procédure

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Pas de fibre, on m'envoie une box avec une 5G en me disant que c'est très simple à installer, Resultat je n'ai plus de télé, rien ne fonctionne ! Alors qu'à mon précédent déménagement un technicien était passé, ça a duré 30 mn et tout était réglé ! il va falloir que je passe un temps fou avant d'avoir une personne au téléphone alors que je travaille à l'extérieur !

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE H.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Alicia à l'agence des atlantes très professionnelle et très agréable...Ses explications et son temps sont deux atouts tellement important pour nous client.Merci encore.

    Avis du , suite à une expérience du par P S. *

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  • 1 / 5
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    On ma donner un téléphone pas neuf alors c'est sensé etre un téléphone neuf

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    tres bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

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    Déçue. Pas assez d'informations sur le site concernant les E-sim. Je n'ai jamais réussi à l'installer après téléchargement. J'ai dû aller en agence pour qu'on m'explique que finalement mon téléphone n'était pas compatible et du coup obligée d'acheter une carte sim à 10 euros, soit mon forfait mensuel en 1 jour.

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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