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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56946 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118725 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Expérience positive comme à chaque intervention chez Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du SAV de Bouygues Télécom très à l'écoute et trouve toujours une solution

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Compliqué de donner mon avis sur l'entreprise, n'y travaillant pas.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK D.

  • 4 / 5
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    Très bien reçu et conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par J T. *

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  • 5 / 5
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    Je n'ai rien à dire ce

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.

  • 4 / 5
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    Bien passer rapide efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUE E.

  • 5 / 5
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    C'est le début, pour l'instant je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par NOUANERATSAMAY P.

  • 4 / 5
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    Intéressant et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par A Z. *

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  • 5 / 5
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    Boutique de Malakoff Très bon conseils Réactifs Agréables Je recompande

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD K.

  • 3 / 5
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    Malheureusement les forfaits sont trop chers !

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.

  • 4 / 5
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    en panne depuis juin 2025 avec mon operateur sfr le 10 juin 2025 ecxactement je change operateur

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE M.

  • 5 / 5
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    Super accueil Interlocuteurs à l'écoute , competents

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 4 / 5
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    Techniciens compétents et sérieux mise en marche de la box et renseignements je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE D.

  • 1 / 5
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    J'ai posé une journée pour que le technicien vienne me faire raccordement a la fibre personne n'est venu.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    ouverture rapide et efficace, bravo Je réfléchis pour l'ouverture d'un internet

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE Z.

  • 3 / 5
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    achat galaxy A 05S, grosse déception: écran qui se ferme d'un coup, des fois pas réactif, batteire qui tient 1 jour pour usages classiques (ni jeux ni videos) et malgré achat d'un chargeur recommandé à 35 €, etc; je vais retourner à la boutique

    Avis du , suite à une expérience du par T B. *

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  • 5 / 5
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    Service client très sympathique et de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

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  • 5 / 5
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    POUR LE MOMEMT AVEC BOUYGES CELA PAS BIEN AUCUN PROBLEME UNE BOUTIQUE SUR LA VILLE DU BOIS TRES REACTIVE PROPOSE DE FORFAIT CORRECT A VOTRE CONVENANCE

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS A.

  • 5 / 5
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    J'ai été très bien reçu pour les renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 2 / 5
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    J'ai perdu internet plusieurs fois pendant des vingtaines de minutes, ça fait seulement 10j que je suis inscrit...

    Avis du , suite à une expérience du par G A. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Plus de 20 ans chez Bouygues et toujours fidèle...

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    Réponse à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par T M. *

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par B L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE D.

  • 5 / 5
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    Excellente attention de l'équipe Bouygues Télécom au Leclerc de Honfleur. Ont répondu efficacement à mes questions et solutionné ma problématique.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 3 / 5
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    Je trouve que vos interlocuteurs ne sont pas très bien formés

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 4 / 5
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    très bon sercive dans l'agence de cc chambery chamnord

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINA R.

  • 5 / 5
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    Trés bon échange en magasin de parly 2 avec Rhiyad

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 4 / 5
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    La mise en place de la box est un succès mais quelques problème rencontré lors du changement de forfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Service client top aucun problème je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.

  • 5 / 5
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    accueil Top souriant explication des offres s'adapter à mon besoin: achat de Samsung S25 ultra

    Avis du , suite à une expérience du par Y B. *

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  • 1 / 5
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    Non compétence

    Avis du , suite à une expérience du par LAILA E.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très facile pour l'installation. À suivre…

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

  • 2 / 5
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    Survitre très chère ! Nous propose de l installer gentiment et nous tend une facture de 5 euros ! Ne nous a jamais informé que c était payant !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Commande effectuée rapidement,reçu la carte sim 2 jours après,Bouygues s'occupe de tout(résiliation,portabilité)suis super satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G.

  • 5 / 5
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    Très bon rapport qualité-prix Excellent débit (300M) Timing d'installation réussie à distance sans problème Très bonne réactivité de l'assistance téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite pour l'instant, le service à était très professionnel. J'attends le service d'installation de la box.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE L.

  • 4 / 5
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    Nikel

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 4 / 5
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    Bonne Accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE B.

  • 1 / 5
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    Bien meilleurs pour vendre des forfaits que pour faire l'installation. Très déçu. En fait, pas meilleurs que les autres. Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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  • 2 / 5
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    Conseils commerciaux non adaptés au besoin Changement de projet plus onéreux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de JEAN PIERRE D.
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    Merci pour votre réponse.je suis satisfait que mes remarques aient été prises en compte .Cordialement

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  • 4 / 5
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    Tout va bien pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par FAMO B.

  • 5 / 5
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    Souscription facile via l'espace client. J'avais déjà une box Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.

  • 4 / 5
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    BBox reçue rapidement, ne pas oublier d'enlever les petits plastiques au bout de la prise, j'ai payé pour une intervention à domicile et vous m'avez dit qu'il y avait besoin de personne j'espère ne pas être facturée.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM V.

  • 5 / 5
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    Fidélité chez vous depuis au moins 24 ans. Panne de réseau très très rare et une proposition de clé 4G le temps de la remise de la ligne qui dure maximum 2 jours. Chose qu'il y à pas chez d'autre fournisseur et panne récurrente surtout SFR .

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai eu le portable que je voulais et celà s'est passé très simplement et rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par E M. *

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  • 1 / 5
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    Pour un changement de téléphone, le prix affiché sur la page internet et validé de ma part (photo à l'appui) n'a pas été celui qui m'a été envoyé par mail après coup (qui était bien plus cher avec un paiement ensuite de 8 euros supplémentaire). J'ai du me rétracter car les prix ne correspondaient pas, et renvoyer à mes frais le matériel

    Avis du , suite à une expérience du par S T. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Les employés (es) sont très compétents et sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P.

  • 5 / 5
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    Contact facile, installation rapide, services au top

    Avis du , suite à une expérience du par DORIN S.

  • 5 / 5
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    Super gentil

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

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  • 3 / 5
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    Mise en service en retard car le technicien a eu trop de travail. Aucun message pour prévenir. 8 gigas promis, je n'arrive pas a 1. Réseau mobile ridicule chez moi. Bon combo de la loose

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 3 / 5
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    Ce n'est plus ce que c'était client depuis 20ans pas d'offre interessante pour les anciens clients par contre les nouveaux oui

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 5 / 5
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    Accueil très sympathique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 4 / 5
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    J'ai commandé une 2ème carte SIM. Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par G M. *

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  • 5 / 5
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    réception impeccable mais trop d'attente pour la mise en place pour un clonage de tel

    Avis du , suite à une expérience du par RENE N.

  • 5 / 5
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    une seule mot.. parfait

    Avis du , suite à une expérience du par K H. *

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  • 3 / 5
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    J'ai demandé à ce que la carte sim de mon ancien téléphone soit transférée en totalité sur mon nouveau portable ce qui n'à pas été fait totalement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

  • 5 / 5
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    Rapidement reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NAEEM S.

  • 5 / 5
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    Réception rapide de la box et de la sim. Installateur ponctuel et très professionnel. Je le recommande vivement!

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLY P.

  • 5 / 5
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    Très bien accueillis et conseillée :)

    Avis du , suite à une expérience du par AXELLE K.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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  • 5 / 5
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    C'était bien, le conseiller aimable, professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ROKIATOU D.

  • 1 / 5
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    On m'a vendu du matériel non compatible avec mon téléviseur

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait j'ai eu reponse a toute mes questions. Personnel très agréable et serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉGOLÈNE K.

  • 4 / 5
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    Accueil professionnel et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par D L. *

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  • 5 / 5
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    Vendeur à l'écoute qui m'as très bien accueilli, explique, compris

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.

  • 5 / 5
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    Téléphone reçu rapidement sans aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par K D. *

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  • 5 / 5
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    Bien conseillé. Bon achat

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, travail propre

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par D C. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE A.

  • 5 / 5
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    Qualité de l'offre nettement supérieure à la concurrence Communication client de grande qualité Tarifs très corrects, notamment en rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par SIMÉON H.

  • 4 / 5
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    le réseau n est pas optimum

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 1 / 5
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    La personne avec qui j'ai validé tout était ok . Mais avant j'ai été harcelé plusieurs fois par jour pour venir chez vous . Vos méthodes sont horribles en plus d être limites. Il faut savoir que j'ai été rappelé par une dame qui m'a rabaissé plus bas que terre car je n'avais pas validé avec elle mais avec un de ces collègues . Je ne suis pas encore livrée de ma commande mais je ne pense pas rester chez vous à cause de ça . Se faire insulter de la sorte !!!! La personne devrait changer de métier c'est honteux

    Avis du , suite à une expérience du par A E. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Personne très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par I B. *

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  • 5 / 5
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    Conseiller au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.

  • 2 / 5
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    Ayant un forfait B&you, je confirme que le service client est inexistant. Ma demande était simple, avoir des informations sur l'ajout d'une carte multiSIM en vu de l'acheter. Informations contradictoires de Bouygues. J'ai été en boutique pour changer de forfait Bouygues pour avoir le Service client par téléphone et non par Tchat. Après 12 jours je bénéficiais toujours du SAV par Tchat B&you en tenant compte du délai de la nouvelle facture et je n'avais toujours pas ma carte multiSIM. Adieu Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par D R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    accueille très agréable, explication très bien pour ce que je voulais

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G.

  • 1 / 5
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    difficile de faire pire réception de boxs à 2 reprises qui ne correspondent pas a mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    J ai 4 lignes gsm internet a déménager...je ne peux pas aller en boutique étant handicapé et sous oxygène, mon fils a fait les démarches, et le dernier partant en vacances n a pas pu avoir sa ligne parce qu il m est demandé de me déplacer en boutique, ce qui est compliqué pour moi!

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

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  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par A E. *

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  • 5 / 5
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    De très bon conseillé a Bouygues Telecom Hazebrouck

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY D.

  • 1 / 5
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    Alors... Voyons voir... Si je dois noter le commercial de Bouygues Telecom qui m'a contacté pour me proposer une offre internet, téléphone fixe et tv plus une ligne mobile (que j'ai déjà chez cet opérateur) ce serait un zéro pointé. La personne que j'ai au bout du fil se trompe régulièrement dans l'offre qu'il me propose (engagement 12 mois puis finalement 24 mois, une option tv que je souhaiterais activer qu'il oublierait si je ne lui rappelle pas, et pire, la ligne mobile qui doit se rajouter à cette offre pour créer un combo moins cher disparaît de l'offre lorsque je reçois le récapitulatif par mail. Du coup entre ses paroles et la réalité il y a une grande différence et surtout un tarif qui ne correspond absolument pas ses dires). Je ne saurais donc que trop vous conseiller de bien relire et vérifier l'offre qui vous est envoyée et de ne rien valider dans l'urgence. Au pire bien entendu, vous pouvez vous rétracter car vous avez 14 jours pour revenir sur votre décision. Mais restez vigilants. Et quelque soit l'opérateur bien sûr.

    Avis du , suite à une expérience du par R H. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Rdv le 21/06/25 pour la mise en service de la box, il n'ont été dans l' incapacité d' effectuer cette mise en service nous sommes le 25/06 plus de d'internet wifi etc.. ils doivent finaliser demain ou pas !!! Donc si c'était à refaire je ne passerai certainement pas Bouygues !

    Avis du , suite à une expérience du par P V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Je n'ai pas d'expérience connue de Bouygues Telecom. M ais votre société m'a contactée et je voudrais poursuivre ce contact et vos informations

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T.

  • 5 / 5
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    bien accueilli et pour l'instant tout est bon

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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  • 4 / 5
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    Je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SALEM Z.

  • 4 / 5
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    Très bon conseille donner

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.

  • 5 / 5
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    Pas de coupure et la télé très nette

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M.

  • 5 / 5
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    Très bien renseigné conseiller a l écoute très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Super monsieur qui est venu pour installer la fibre chez nous

    Avis du , suite à une expérience du par Q J. *

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  • 5 / 5
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    Tout à été rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par A K. *

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  • 4 / 5
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    nouveau numero pour ma retraite

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

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