Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Bbox installée, position satisfaisante. Le débit de la fibre (1giga) est très inférieur aux promesses publicitaires (8 gigas)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
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Top au niveau de la rapidité d'envoi et de l'intervention du technicien, rdv rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MELINA B.
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Tout c'est bien passer. J'ai reçu mes mails Mais bloqué souvent
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
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bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par Y V. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Avis neutre parce qu'apparenté à de la vente forcée, sinon de la vente sous contrainte. Disposant à l'origine d'un abonnement de 50 Mo pour un téléphone portable, ugradé (gratuitement au fil du temps, même si inutile) jusqu'à 200 Go. Récemment, la carte SIM fut dévalidée par BT jusqu'à l'achat du smartphone, puis revalidée sur le portable, puis transférée sur le nouveau merveilleux appareil. Quant aux instructions de mise en service de l'appareil, mieux vaut avoir déjà pratiqué et on ne perçoit pas spontanément les d'android 15. Difficile d'accès pour les tranches d'âge élevées et solvables. trop d'applis pas vraiment utiles et buguées, sans même évoquer les pressions insupportables de publicités douteuses. Bref, avis neutre parce que pas vraiment envie de l'allumer plus souvent que le portable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.
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Très bonne écoute et efficacité dans le transfert de la ligne téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Très professionnel , bonne écoute, pas de vente forcée.....
Avis du , suite à une expérience du par D A. *
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J'avais pris RV en fin de matinée chez Bouygues Italie 2- un peu de retard. Très bon accueil et très bon service malgré l'affluence.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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J'ai contacté Bouygues pour changer mes abonnements fibre et téléphone Interlocuteur à l'écoute et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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les cinq étoiles vont à la boutique bouygues du centre commercial carrefour de fréjus pour le temps consacré pour une écoute au top de leurs clients pour le respect de leurs engagements evitons les centre d'appels, le rapport humain n'étant pas la priorité chez eux !
Avis du , suite à une expérience du par G V. *
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Encore merci à Quentin et à toute l'équipe très agréable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par VÍTOR D.
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Personnel très réactif et compétent lors de problèmes rencontrés
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N.
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Reactif
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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amatista
Avis du , suite à une expérience du par ESTRELLA R.
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Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Changement smartphone bien passé par contre j'ai sur mon compte bancaire 2 prélèvements assurance multimédia et téléphone que je n'ai jamais demandé comment faire pour les annuler
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L.
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Très bien accueilli et bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par DANY H.
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Bons tarifs Bonne installation
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Remplacement rapide d'un mobile tombé en panne.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE M.
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Je suis extrêmement mécontent du service commercial. Le conseiller Malik m'a vendu un forfait en me promettant qu'il me rappellerait 24h avant le rendez-vous du technicien. Non seulement je n'ai jamais été rappelé, mais même 24h après le passage du technicien, personne ne m'a contacté. Pour ne rien arranger, un technicien devait également se rendre au domicile de ma mère. Au lieu de venir, elle a simplement reçu un message lui demandant de brancher la box elle-même. Je trouve ce service commercial totalement irrespectueux et indigne de la relation client minimale que l'on est en droit d'attendre. Ce manque de suivi, d'engagement et de professionnalisme est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Suite à mon passage à boutique Bouygues,j'ai été super bien reçu, personnel sympathique et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par Y M. *
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Je souscrit à une offre B and you pure Fibre et que des problèmes : - message comme quoi le technicien de vient plus - je reçois une première boxe puis un message comme quoi une autre arrive - la portabilité de mon numéro fixe n'est plus disponible - et enfin lorsque je veux résilier, on me dit de retourner deux box alors que je n'en ai qu'une
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien très bien accueilli et le personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES K.
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«Bonjour,Mon expérience avec vous :J'ai souscris box 2 mobiles auprès de ma banque Crédit Mutuel.Suite à cela mon RIO de mon portable n'était pas bon ! Cela a demandé plusieurs jours pour que cela soit résolu !Le technicien qui devait intervenir entre 10h30 et 12h00 n'est venu que vers 14h00, d'après lui il est tombé en panne avec son véhicule !Son intervention a été assez rapide car j'avais déjà câblé tous les équipements.Dans la fiche d'intervention que j'ai reçu par mél il est indiqué dans « Mise en service des équipements » à TV il est indiqué « Non » alors qu'il y a eu la mise en service du module TV !Dans « Observation du client » ce n'est pas ma signature !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Hôtesse professionnelle et consciencieuse qui a gardé son sang froid malgré des difficultés certaines
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE S.
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Equipe à l'ecoute.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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très bon accueil dans le magasin personne compétente
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Karla du magasin de pont audemer est top
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Changement de fournisseur très bien effectué
Avis du , suite à une expérience du par LAURE H.
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Prise abonnement avec portabilités du numéro on m'affirme une remise de 10€ par mois pdt 12 mois suite à cette portabilités via un message que je recevrais via mon espace client. À ce jour je n'ai reçu aucun document à remplir ma remise n'est pas mise en place . Gros regret de mettre fait avoir
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.
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Très satisfait de Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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Manque de neutralité sur la promotion concernant la marche des fiertés en mettant en avant des séries télévisées sur ce thème ce qui est complètement irrespectueux des valeurs familiales et individuelles. Restez dans votre domaine de compétence â savoir les télécommunications et ne vous mettez pas au service d'un wokisme ambiant dont vous participez à sa banalisation quotidienne. Sinon vous perdrez des clients. Â bon entendeur, salut.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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les techniciens ne connaissent pas les procédures et leur métier, c'est triste... Depuis plusieurs jours, je n'ai plus d'internet et plus de téléphone. Pour faire une mutation qui prend quelques minutes, on envoie un technicien qui ouvre un dossier, qui est prolongé par un autre mais qui ne met pas le bon code... et à l'arrivée : pas d'internet. On a l'impression de rentrer dans l'archétype de l'administration sans aucune souplesse et réactivité ! Il va falloir revoir les processus et mieux former les techniciens. Quand je vois comment est géré le SRO à côté de chez moi et comment se comportent les techniciens, je comprends mieux le bazar.
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Achat nouveau téléphone
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Très mauvaise expérience, votre conseillère ne m'a pas expliqué les détails du forfait bbox qu'elle m'a vendu. Par contre pour me déconseillé de prendre bandyou elle a su me convaincre . Pas tres pro. Aujourd'hui je me retrouve avec une box tv que je ne peux pas utiliser car box tv pas en wifi . On me dit Aujourd'hui qu'il faudrait que je paye 10e de plus pour basculer la box en wifi . Je demande des prises cpl , on me refuse cette demande et on me demande de payer 100e. Si ces prises ne me sont pas fourni, je n hésiterai pas à me rétracter concernant cette abonnement, car je suis toujours dans les délais de rétractation. Et je vous ferez une belle pub.. Merci de voir ce que vous pouvez faire svp afin que je puisse bénéficier de la box tv .
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Grosse déception au magasin en allant contractualiser mon 8eme abonnement pour un iphone pour mon fils. La personne était pressé froide et aucun une offre commerciale intéressante. Sachant que je possède aussi un abonnement Bbox
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bon accueil et personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Très bon conseil. Il a pris le temps de tout expliquer. Très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Très satisfait, presque du sans faute, une offre presque sur mesure, des délais très rapide à toute les étapes, des mails d'informations très souvent, du matériel à la hauteur, juste une étoile en moins pour m'avoir laissé prendre une offre qui le lendemain entrait en promotion (remboursement frais d'activation), sans me le signaler.
Avis du , suite à une expérience du par GRANDVUILLEMIN R.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISMAILA G.
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Services de bonne qualité.Peu de problèmes rencontrés et résolus rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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L'accueil, l'écoute client et le traitement de la demande ont été exemplaires au sein de l'agence située sous les arcades de la ville de La Rochelle ! Une unique déception qui n'a pas de lien avec le service de l'agence, est que le remboursement de 80€ promis par Bouygues est mensonger. Au terme de 3 achats de téléphone et 3 refus de Bouygues, qu'en penser !!!
Avis du , suite à une expérience du par LEVY T.
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Fluide, délai de réponse suite a l'offre raisonnable sans superflu et sans vice caché. Merci Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par VIRGIL G.
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Livraison chaotique. Votre point relais ne prend plus les colis. Installation désastreuse qui m'a obligée à payer un électricien car boîtier plein de fils au compteur qui ne fermait plus etc. Photos à l'appui. Oubli du 2eme décodeur. Et pour finir l'adresse de livraison il manque la rue…donc je vais encore attendre.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Amin ma très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER D.
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Très bon accueil, vendeuse très professionnelle, communicative. Et honnête. 1
Avis du , suite à une expérience du par W R. *
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Nous avoins été très bien accueilli par Amel au magasin Bouygues du polygone Montpellier qui fait suoer bien son travail très pro
Avis du , suite à une expérience du par AOUED A.
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Conseillère qui répond parfaitement à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par H D. *
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une semaine après la commande, la box n'était toujours pas dispo dans lepoint relai, et aucune communication était disponible, j'ai du demander à décaller la visite du technicien pour ne pas me faire deconnecter ma fibre actuelle alors que je n'ai pas reçu la box. maintenant j'ai reçu la box et donc attends la visite du technicien pour faire l'activation de ma fibre sur le reseau BT. donc affaire à suivre. assistance téléphonique inutile dans mon cas, car la personne au bout du fils pouvait etre la plus gentille possible, si elle n'a aucun moyen de mieux me renseigner sur l'état de mon colis que le site web du prestataire, ca ne sert à rien... BT devrait envisager de changer de prestataire de livraison, RelaisColis, car le suivi du colis n'y est absolument pas suivi.... mon colis est resté 6 jours sans modification d'état, à la fin il s'agissait simplement d'un problème de place chez le relais initial, cela pouvait etre indiqué dès le premier jour ;-(
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Très rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA H.
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Refus d'une option et baisse du contrat
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE D.
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Très contente de mon achat, de la rapidité du traitement et de l expédition de ma commande. Par contre j attends toujours le mail pour me faire rembourser les 50 euros offert sur le téléphone....
Avis du , suite à une expérience du par B S. *
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Mon expérience globale a été très bonne en sympatie et en professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par SILVANA S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Je suis client chez Bouygues Telecom depuis 25 ans. Au fil du temps, j'ai toujours apprécié la qualité du réseau et le service client, qui restent performants et à l'écoute. Les offres évoluent régulièrement pour s'adapter aux besoins, avec un bon rapport qualité-prix. Je recommande Bouygues Telecom pour sa fiabilité et son sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL H.
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Bonne expérience, correspond tout à fait à l'idée que je me fais d'un fournisseur d'accès et de téléphonie.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT G.
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Conseiller très professionnel, à l'écoute, disponible …. Et conseils au top : un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH B.
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Très satisfaite de Bouygues !
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Le rib n à toujours pas été changer de banque le compte et fermer et du coup rejeté et je paye les frais de 10 euros ça fait 2 mois de suite
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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nul vente forcee en plus facturer
Avis du , suite à une expérience du par KARIM R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Services clients a la hauteur,et le réseau mobile parfait
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Bouygues telecom, meilleur service client au monde, m'a rattrapé en plein vol alors que Free avait démarcher un vendeur à la sauvette pour me vendre des services qui n'existent pas dans la réalité....longue histoire.... merci encore à toutes ces personnes très agréables au téléphone qui ont su me rassurer et agir de manière bienveillante
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE L.
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Seul souci dans la portabilité... Je ne reçois plus les SMS de validation d'identité de ma banque. Non résolu à ce jour sans savoir de qui vient l'erreur.
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL R.
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Wally
Avis du , suite à une expérience du par ABDOULAYE T.
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Les efforts tarifaires proposés sont tres faibles..
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK R.
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Très très bien personnel très agréable et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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téléphone ok par contre la coque n'ést pas étudiée pour l'empreinte digitale
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Depuis la commande du 14 juin nous sommes le 24 juin je n est toujours pas reçu le matériel box wifi 7 a la maison je n arrive à avoir aucune personne physique au téléphone vous parlez à une IA dont difficile de faire comprendre le mécontentement en espérant avoir un geste commercial suite au retard
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien servi avec courtoisie et un gentil sourire
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE G.
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Très bien... Excellent accueil en boutique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
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c est plutot des données perssonelles que je pourrais racontez surcette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Parfait réponse adaptée à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par V S. *
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Achat bien passé avec des vendeurs professionnels, souriants et accueillants.
Avis du , suite à une expérience du par G Q. *
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Achat d'un honor 400 lite, très bon rapport qualité prix, quelques problèmes de prise en main sur quelques applis perso ( réglage, notifications, alarme) retour voir la vendeuse qui s'est empressée de me conseiller et m'aider. Rien de négatif.
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Très bon accueil de la part d'Alexandra et de très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F.
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Très bon soutien dans les difficultés d'installation
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Personne à l'écoute, aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NATIVIDADE A.
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Ils m'ont très bien acquis et ils ont été très compréhensif
Avis du , suite à une expérience du par N F. *
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les contacts sont bons - les renseignements egalement - rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
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Des incapable depuis le début j'ai un problème avec mon décodeur
Avis du , suite à une expérience du par Y C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Mon expérience que des difficultés,
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Un opérateur conseiller tres professionnel qui a pris le temps de tout m'expliquer. Franchement Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
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Personnel, très sympathique, très compétent, très à l'écoute du besoin du client.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
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conseillère très professionnelle et à l'écoute de ma demande , tout a été parfait jusqu'à la livraison et mise en service nickel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Ayant change d'opérateur je sius entierement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Comme toujours je suis très satisfaite du service client de Bouygues Telecom
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par YVON K.
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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2 semaines après j'attends encore le technicien qui n'est jamais venu m'installer la fibre et qui n'a jamais prévenu. Bien sûr je n'ai aucune nouvelle de Bouyghes donc je ne sais même pas s'ils comptent le faire un jour ou pas
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de DAMIEN L.SignalerJ'ai dejà eu 2 la même réponse au cours des dernières semaines mais toujours rien ! Paroles et paroles ...
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Fidélise bien ces clients. Mais devrait apporter plus à ceux qui qui sont extrêmement fidèles!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par F S. *
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Avis affichés par ordre chronologique