Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Milles merci à Ismael pour son professionnalisme, sa persévérance et sa patience. Il est incroyable, je reviendrais prochainement pour un nouvel achat grâce à lui =)
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Tour se passe tree bien merci
Avis du , suite à une expérience du par PEREIRA J.
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Marie
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Après 2 semaines chez un autre opérateur, je suis revenu chez Bouygues.
Avis du , suite à une expérience du par MADALIN P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par Y M. *
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très bon accueil. Olivier m'a proposé un smartphone qui correspond à mes attentes. il s'est occupé de la mise en service et m'a proposé des accessoires utiles pour mon smartphone.
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
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Beaucoup d'attente pour l'installation
Avis du , suite à une expérience du par F J. *
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Très bon conseiller mais au bout de 72h impossible de déverrouiller mon tel donc obligé de revenir à la boutique
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Très aimable, compétent et a l écoute du client Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NADINE N.
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Tout est bien sauf caméra ezviz qui fonctionne plus
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Nous avons été conseillé par Lionel, rapide, efficace et très professionnel. Nous sommes très satisfaites de notre échange et de notre achat.
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
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Dommage de devoir faire une démarche pour le remboursement quand on a plus de 20 ans de fidelite
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Une équipe très accueillant, rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G.
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Le vendeur c'est permis d'ajouter des options sans me consulté et n'a pas voulu faire l'effort de transféré mes données de plus ce n'ai pas la première mauvaise expérience dans les boutiques de Nice
Avis du , suite à une expérience du par WILLY A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de WILLY A.SignalerBonjour, merci de votre retour en espérant que les directeurs d'agences de Nice où j'ai eut ces genres d'expériences de pas prendre mon commentaire à léger puisque cela entraînera un changement d'opérateur immédiatement. Tenez vous informer. Respectueusement.
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Très bon accueil à votre boutique de Villars, la commerciale s'appelle Anna
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F.
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Très bon réseau. Très bon rapport qualité prix. Technicien compétent. Prise de rendez vous rapide. Très bonne réactivité. Je recommande surtout avec un cumul box et téléphone prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Ça s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MAJDOULINE A.
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J'ai demandé des accessoires Gass pour mon téléphone et on m'a envoyé autre chose
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Très bonne conseillère très à l'écoute avec de réponse qui m'a satisfait
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Vendeur top Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Très bien et satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Mauvaise indication de la part du conseiller qui m'a dit qu'il se chargeait de la résiliation de mon contrat … sauf que l'abonnement que j'ai pris chez bouygues n'a pas de portabilité ,ne voyant pas mon étiquette de retour arrivé , je me suis renseignée et le conseiller m'a très mal informé ! C'est à moi d'en faire la démarche , avec 50 euros de frais de résiliation à ma charge alors que l'on m'a dit que je n'avais rien à faire non à payer , Merci Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Deuxième fois que g à faire à ce vendeur, il est parfait! Ses conseils au top il est à l'écoute et prend le temps de bien tout expliquer.
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Je n'ai jamais été aussi bien avec cet opérateur qu'avec d'autres. Déplus les opératrices sont vraiment sympas, à l'écoute. Je rigole parfois avec elles.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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je pense que la fidélité à fini par récompenser toutes les années chez le même opérateur, et mon mari a eu un le plaisir de revenir client chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Très bon débit installation rapide et prix compétitif je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Pas grand-chose à dire mais je dirais plutôt sympathique au niveau communication avec l'interlocuteur bienveillant et respectueux et surtout très agréable
Avis du , suite à une expérience du par R I. *
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Très satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par ANISSA B.
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Bonne expérience avec Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par L R. *
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Vendeur était a l'écoute de ma demande
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Je suis déçue. J'ai été contactée vendredi 20 par Bouygues. On m'a fait une proposition me demandant de faire une résiliation sur chez l'opérateur chez qui j'étais allé et qu'un technicien Bouygues m'appellerai dès le samedi pour m'aider à remettre ma box en route.Je l'ai fais de suite. Samedi personne ne m'a téléphonée. J'ai donc pris l'initiative de rappeler. Et là on m'a dit que finalement ma ligne était coupée. Je devais me re abonner avec un forfait plus cher que la proposition de la veille. Et pour finir je n'ai plus de box pdt 10jrs et je ne peux donc plus télétravailler durant cette période
Avis du , suite à une expérience du par LAURE ELISA F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonjour, je n'ai pas réussi à souscrire à une ligne ADSL normal ou fibre du coup je me suis rabattu sur la box 5G, je ne suis pas satisfait du tout du produit, le réseau n'est pas bon du tout avec cette box.
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Simple et rapide pour la création d'un nouveau numéro de téléphone et d'une esim.
Avis du , suite à une expérience du par J Q. *
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RAS, le top
Avis du , suite à une expérience du par E T. *
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Bonjour, Très bon acceuil , avec Pierre, une bonne prise en charge, une bonne écoute à l'intentiotn du client, et une intervention rapide lors de ma commande de mon nouveau portable merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J.
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Après une validation d une esim mon Samsung a34 n était pas compatible j ai dû recommander une sim et aucun geste commercial ne m est accordé de la ma note
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très professionnel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par KAROLINA C.
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L'achat en lui même s'est bien passé, j'ai une chose à reprocher, c'est l'état de la batterie qui soit disant est vendu en l'état de 85% au minimum et je l'ai reçu à 84%, ce n'est pas une grande différence mais ce n'est pas respecté donc déçu!
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
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Achat d'un iPhone 16 Pro Max Vendeur Yassine (Flins-sur-Seine) au top, malgré un problème réseau national, il a su trouver les solutions qu'il fallait pour que le client reparte satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MOUFDI B.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.
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L'équipe sur place est dynamique, très accueillante, très agréable et très efficace il n'y a absolument aucun reproche à faire aux employés sur place ils ont été très compétents. En revanche, concernant l'opérateur, l'impossibilité pour les clients de jouir du droit de rétractation lors d'un achat de téléphone est scandaleux de la part de bouygues. Pour rappel, j'ai égaré mon téléphone et pensant qu'on me l'avait volé je me suis dépêché d'en racheter un autre plein tarif. Une heure après cela, j'ai retrouvé mon téléphone mais il était impossible de me rétracter suite à mon achat comme pour tout achat la loi prévoit pour le consommateur un délai de rétractation mais pas chez bouygues. Donc dès que je peux je quitterai bouygues qui n'a pas du tout été arrangeant suite à mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par D A. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bonne relation avec le vendeur très sympa
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Tout s'est deroule comme prevu.
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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Après une mésaventure avec SFR , j ai pu reprendre ma ligne mobile en préservant mon numéro
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
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J'ai été très bien accueilli et conseillé en boutique. Je suis très satisfait de l expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
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Très satisfait du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par P E. *
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Un réseau parcellaire, un service client par chat uniquement avec des réponses quand ça leur chante et où on te traite de menteur, du hors forfait en data en France (car contrairement aux autres opérateurs, on te met par défaut l'option « débit non réduit au delà du forfait mais payant »). Y a pas de petit profit. Mais je déconseille fortement Bouygues Telecom et B&You
Avis du , suite à une expérience du par YOUNESS P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Pour l'instant tout fonctionne, en espérant que dans la durée il n'y ai pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS A.
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Personnel pro, poli et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Une connexion et une puissance IMPECCABLE, MERCI BOUYGUES
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS K.
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J'ai fais l'achat d'un iphone 16 suite à une promotion où il était mentionné qu'il n'y avait aucun changement de forfait, En relisant le contrat, je m'aperçois que mon forfait augmente de 12 euros. J'attends ma prochaine facture pour vérification de ce problème et je porterai réclamation si cela ne change pas. je précise que je suis cliente depuis plus de 15 ans et que la fidélité n'est pas récompensée.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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Me faire repayer une carte sim je trouve inadmissible et surtout à 20€ !!! Car j'ai eu un soucis avec mon téléphone, qu'en attendant je récupère mon ancien téléphone qui ne peut avoir de carte E SIM. J'étais partie de bouygues à cause du service commercial je pense que je vais de nouveau quitter bouygues …
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Pas de remboursement sur les frais d'installation comme promis. Malgré les conditions proposées avant l'engagement. On verra maintenant sur la stabilité du réseau ???????
Avis du , suite à une expérience du par P V. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par AUDRIC D.
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Franchement je suis tombé sur une conseillère incroyable, qui a compris mon besoin et qui a su me faire les meilleures offres possible. Si je n'étais pas passé par elle et que j'avais souscrit moi-même en ligne je n'aurais pas eu cela car il fallait se pencher sur le dossier pour comprendre le contexte
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE I.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAE P.
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Vente forçée sans explication préalable et mon conjoint n'y connaissant rien a tout réglé (tel, verre trempé, coque etc ...) et le lendemain tel bloqué, les vendeurs n'ont pas su quoi faire et l'on envoyé au Corner du centre commercial qui a fait le necessaire en 1 minute
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Raccordement hors délai ( 3 h après l'heure prévue inadmissible) et vous osez demander 48€ . J'espère que vous n'oserais pas prendre les frais de 48€ Vu les 3 heures de retard.....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Délai non respecté pour la mise en route de la ligne box.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Moyen, sans plus.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Très bien vendeur très agréable
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Achat en ligne d'un pack Bbox mobile Impossible de valider un rendez-vous et donc ma commande après une vingtaine d'essais !! Je passe alors un appel téléphonique au No tél Bouygues proposé et après avoir signalé que je ne pouvais pas valider ma commande, l'agent Bouygues m'annonce que je n'ai pas de SAV et que la solution choisie n'est pas fiable, il me demande alors d'accepter la nouvelle offre qu'il essaie de m'imposer !!! C'est à ce moment que je l'ai insulté copieusement avant de raccrocher !! Belle image que donne ce commercial véreux à l'entreprise !!!
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
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J ai acheté ce produit pour l'induction. Mais ce produit ne fonctionne pas avec mon téléphone Samsung A36.5g. Comme j avais abîmé la boîte, je n ai pas osé le ramener 50 euro de dépense pour rien. Acceuil en boutique tres agréable également pro.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai profité d'une offre pour équiper un proche, démarche très facile et tarif très avantageux.
Avis du , suite à une expérience du par MME MORLENT MURIEL S.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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Lors installation nouvelle carte SIM très bien informé et guidé par une conseillère sur la plate-forme. Mon fils va s'abonner chez vous à la rentrée.
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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J'ai été reçus par Diane une personne très sympathique qui a répondue à toutes mes questions et je suis reparti avec un forfait de plus. Bravo Diane.
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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Bonjour, je suis très satisfait de ma visite à la boutique de BOUYGUES TELECOM. J ai été bien reçu pour mon changement de téléphone. La demoiselle qui m a reçu a traiter ma demande de manière professionnelle. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par E P. *
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super
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Vous être très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.
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Avec la fibre bcp de coupures internet et télé Bouygues est super et toujours a mon écoute
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Heureux de changer d'opérateur pur faire des économies, mais déçu du manque d'information sur le suivis. Ayant reçu la box je l'installe mais impossible de m'y connecté avant votre autorisation. Une fois celle-ci obtenue tout allait bien pour la wifi. Attente de la carte SIM pour le téléphone. Celle-ci reçue je ne peux toujours pas me servir de ma ligne fixe. Grâce au message SFR je comprends que cela ne pourra se faire que lorsque le transfert de ligne sera effectuée par vous. Attente de 24 h. Si ce processus m'avait été confirmé par mail cela m'aurait évité de me poser des questions source d'insquiétude car je ne peux pas vivre sans téléphone et être appelé.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
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J ai toujours été satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AYAZ A.
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Après avoir fait répéter a mon interlocuteur et vous sur que si je prend se téléphone et se forfait vous aurait les Ray ban résultats des courses un forfait a 47 euro et pas de lunette et un engagement de 24 mois
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de JIMMY H.SignalerMerci a vous également
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J'attends mon remboursement d'achat
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA Z.
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Très bien accueil aussi. Super content de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANK B.
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Le suivi de l inscription et le support téléphonique étaient top
Avis du , suite à une expérience du par J T. *
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Mon avis est mitigé ,les vendeurs très sympas et professionnels maintenant pour ce qui est des services et offres c'est très moyen plus de cadeaux offerts comme il y a quelques années et plus de services rendus on doit se débrouiller pour mettre tout les contacts d'un tel a un autre sinon c'est 35 e ça devient dingue avant on utilisait une clé enfin bref et au bout de plusieurs années chez Bouygues le forfait ne baisse pas , et moi j'ai beaucoup de problème avec ma box celle ci étant posé dans le garage avec le tel fixe drôlement pratique pour tel ,ils ne veulent rien faire donc quoi dire contente pas contente ?????
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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Super service de Ahmed rue de Belleville! Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA B.
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Excellent très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Pour le moment je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Bon accueil, tres pro et souriant
Avis du , suite à une expérience du par X P. *
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technicien très compétent, installation au top
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Magasin neuf et accueillant comme le personnel très compétent et de bon conseil pour mon changement d opérateur et le passage a la fibre
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R.
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professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Très bon service, acceuil et conseillers travaillent dans la bonne humeurs. Très satisfaite de mon expérience en boutique Saint sever à Rouen rive gauche.
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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Bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par R P. *
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Accueil parfait par un conseiller qui a écouté mes besoins . Merci Mathias
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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très mal reçu au téléphone mauvaise explication personne agressive et m a raccroché au nez une honte
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL W.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Good experience
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Tout allait bien, et voilà ils ne peuvent pas s'empêcher de rajouter des options payantes qu'on n'a pas demandées.
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Avis affichés par ordre chronologique