Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Réactivité et simplicité de changement d'opérateur
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK H.
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Je suis très contente merci Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par H K. *
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Produit fiable et solide, merci
Avis du , suite à une expérience du par FATIMATA D.
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Box livrée mais non installée appartement déjà fibre et coût 45 euro
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J ai eu des problèmes pour avoir un un numéro de Rio pour mon téléphone avec mon ancien opérateur !ils ont été très passiants et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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Obligée de changer mon ancien portable. Accueillie par une personne (Stanislas) à Parly 2, celle ci est très professionnelle. Malgré, que je sois chez Bouygues depuis plus de 20 ans, il n as pas eu l opportunité de me faire une réduction quelconque car non plus la possibilité de faire les choses étant limité dans leur action sur le logiciel...c est mon seul regret. Tout comme le service client par téléphone et les boutiques qui sont de la même entreprise et qui ne sont pas en commun mais bien distinct/différent dans leur fonctionnement . Ce qui pour moi et incohérent. Cela devrait être plutôt regroupe dans leurs actions, propositions, remises...etc ce qui est plus logique.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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J'ai été bien reçu en boutique. les explications et renseignements sur le produit recommandé donnés, ont été clairs, net et précis.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.
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Services personnalisés bienveillants et pragmatiques
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME C.
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J'ai était bien accueilli dans la boutique bien accompagné dans ce que je voulais personne très professionnel et gentil
Avis du , suite à une expérience du par T P. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A.
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Bravo au technicien mais mon voisin n'a plus la internet...?
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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Personnel au top et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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J'ai passé une commande pour une carte sim avec un forfait B and you pour mon fils. Ma commande a été automatiquement annulée 48h plus tard car le système de validation de commande buguait. J'ai pourtant appelé le service client avant que ma commande soit annulé, ils m'ont certifié que la commande serait validée mais elle était annulé des le lendemain. Entre temps je me suis rendu en boutique, ils n'ont pas su m'aider non plus car ils ne gèrent pas les forfaits B and You. Puis j'ai eu le service de suivie des commandes qui ne m'a pas aidé non plus, ils m'ont renvoyé vers le service support pour gérer le problème avec ma commande, ils devaient me tenir informer lorsque mon problème remonterait comme résolu. Ils ne m'ont jamais rappelé. Bref, est ce qu'un service fonctionne bien dans cette boite ? Le client paye et est content quand tout va bien… bon courage en cas de couac…
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je vs ai répondu positivement a votre précédent sondage mais depuis j ai constaté des dysfonctionnements et des choses téléchargées d autres pas ????
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Rien à redire ! Parfait compétence accueil
Avis du , suite à une expérience du par D A. *
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Les consseilles n'etaient pas clairs du tout et a présent je ne trpuve pas mon compte internet bouygues
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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La Bbox 5 G a un piètre réseau !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par Y B. *
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Respect des délais, gentillesse et compétences des divers intervenants
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Parfait, super accueil, super service
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Les personnels sont agréable et savent rendre les clients satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par BRANDON L.
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Simplicité pour le changement de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
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Très excellente
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
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On me dit au téléphone que le forfait sera de 28euros par mois plus 8euros et la surprise quand je reçois ma facture qui est à 42e !!!
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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écoute, conseils de professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.
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Totalement en panne ! Au bout de 10 jours, immeuble equipé de la 4 G pourtant Serveur dépannage ; ia robot dont on ne peut répondre q par oui ou non Égal RV dépannage attendre 15 jrs,pas le choix Cela me rappel de mauvais souvenirs chez Bouygues à.Marseille incapable de diagnostiquer, et l on paye RV le 28/06 pour dépannage A confirmer le résultat
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Que du bonheur...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.
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Super comme toujours nora la personne en formation au top elle m'a bien conseiller
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Très mauvaise première expérience pour l'installation des équipements malgré mes appels téléphoniques nécessitant une intervention dans le logement et non à l'extérieur
Avis du , suite à une expérience du par STELLA D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bon accueil par le personnel
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA W.
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Un vendeur très très compétent Et d une infini gentillesses. Un grand merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Mes interlocuteurs ont été remarquables
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Explications pas assez claires et obligation d'acheter un téléphone par forfait alors que je n'en ai aucun besoin. Remise sur les 2 forfaits appliquées seulement après avoir contacté le service client.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.
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Installateur très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Très bonne communication du conseiller à la boutique de Claye Souilly. Très réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DJEMIL G.
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Etrange de demander l'expérience rencontrée suite à mon abonnement a la fibre BandY dans le sens où l'installation, l'activation et le RDV avec le technicien n'ont pas encore eu lieu… Me semble pas très approprié de solliciter l'avis d'un utilisateur alors même que celui-ci n'a pas pu éprouvé les services proposés par Bouygues…
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Il vay avoir 7 ans que j ai Bouygues comme opérateurs téléphonique je dirais qu ils sont bon rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Super! infos claires, remises sur forfait, rapidité d'installation, gérante très professionnelle et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA P.
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L'opératrice qui nous a démarché nous a indiqué que les frais de mise en service étaient remboursés , hélas ce n'est pas le cas nous n'étions pas dans les bonnes dates de remboursement pour le passage sur la BBOX. Pour la résiliation , je m'occupe de tout nous a t elle dit et rien n'était fait . Donc pour vendre , tout va bien pour le reste c'est un peu léger.
Avis du , suite à une expérience du par YVES-MICHEL S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Déçu de leur politique commerciale, les frais de mise en service offert seulement sur une petite période (1 semaine). J'ai pris mon abonnement pensant que je pouvais en beneficier, mais je ne peux pas a 3 jours prêt. Malgres l'appel pour un geste commerciale malgres mes 3 abonnements mobiles et la box. Pas du tout commercial les conseillers. A voir pour la suite.... ? ? ?
Avis du , suite à une expérience du par BOUSSAAD S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de BOUSSAAD S.SignalerSuite au prochain épisode et sans rancune, Bonne soirée.
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Personnelle
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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cette entreprise répond à mes attentes , en apportant chaque fois une réponse à mes problémes , contact avec les conseillers satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE K.
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Facile et rapide et offre intéressante
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Je suis partie récemment en vacances en Norvège mais malheureusement ma carte SIM ne fonctionnait que partiellement. J'en ai donc commandé une nouvelle pensant qu'elle était défectueuse mais il s'avère que Bouygues ne captait tout simplement pas dans ce pays (ni même à Oslo, la capitale). L'une des rares fois où je semblais avoir du réseau, j'ai passé un appel téléphonique de moins de 2 minutes (facturé 7 euros hors forfait) alors que j'avais reçu un SMS m'informant que les appels téléphoniques passés depuis la Norvège étaient inclus dans mon forfait. Bref, je ne recommande absolument pas Bouygues pour voyager contrairement aux autres opérateurs qui eux fonctionnaient.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Plutôt mécontent de ce début avec Bouygues Telecom. Tout d'abord, je reçois la mauvaise box chez moi. Et deuxièmement, l'opératrice m'a dit que Bouygues se chargé de la résiliation de mon abonnement chez mon ancien opérateur, après trois semaines n'ayant pas eu de nouvelles et de mouvement a ce niveau là, je me suis donc chargé de résilier moi même mon ancien abonnement. Un mauvais départ avec Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Cliente depuis plus de 20 ans chez vous, j'avais déçu pour mes lignes mobiles. Obligé d'aller chez les concurrents pour les boxes internet car pas couvert par le réseau Bouygues sauf depuis le 13/06 où nous avons pu revenir à la bbox pour la fibre enfin. Tout est au top
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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Plutôt satisfaite, mais malgré le fait de ne pas être obligé d'être présente pour l'installation qui devait se faire dans la matinée, internet ne fonctionne toujours pas à19h. Donc pas de wifi, ordi, ni télévision de la journée (peut-être soirée....)
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Tout et ok
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE C.
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Pas de respect de Rdv, j'attends toujours qu'on m'installe la fibre, aucune nouvelles de votre part, je penses même que vous devriez venir récupérer vos colis car ils encombrent mon canapé.
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rdvs prévu depuis 4 mois pour mise en place 3ème box. sans aucun problème et conforme au contrat sauf augmentationde prix entre temps
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Le 19 avril j'appelle pour avoir internet venant de déménager suite a une séparation. On m'a vendu une wifi 6 par téléphone sans me proposer autre chose. Quand je suis passé en boutique pour récupérer une clef 4G le vendeur m'a clairement dit que la wifi 6 est obsolète d'annuler ma commande et de prendre la 7. J'ai écouté ses conseils, j'ai rappelé le service client le lendemain pour annuler la précédente commande et faire une nouvelle. On m'a dit de ne pas récupérer les équipements qui m'ont étais envoyé et qu'il me renvoi de nouveau avec le wifi 7. Quand j'ai voulu récupérer le colis j'ai étais surprise de voir que le point relais étais définitivement fermé. Les deux colis wifi 6 et 7 y ont étés envoyé. J'appelle donc à nouveau le service client ou je tombe sur une dame qui comprend ma situation, plus de 3 semaines sans internet et me refait une nouvelle commande. Malheureusement elle se trompe d'adresse postale. Je rappelle le service client le lendemain, j'arrive à avoir la même dame au bout du fil qui me refait un envoi. Elle me rappelle une semaine plus tard debut maipour confirmer que j'ai bien reçu et me prévenir que j'aurais des relances pour des frais sur les équipements non rendue mais de pas m'inquiéter qu'elle a fait le nécessaire je ne serai pas facturé. C'est le week-end du 21 juin que je constate un prélèvement Bouygues de 250 euros directement sur mon compte bancaire. J'appelle une fois de plus le service client qui me répond que c'est pour le matériel non rendu mais que ils ont reçu ce matériel en question donc je serai remboursé sous 10 jours. J'explique que 250 c'est une somme et que je vis seule nous sommes en fin de mois je suis dos au mur, je ne peux pas attendre 10 jours pour récupérer mon argent et on m'avait garanti que je n'aurais aucun frais, les erreurs postales à plusieurs reprises n'étant pas de mon fait. Voyant la situation bloquée je demande à être rappelé par un manager. Celui ci me contact le 23 juin et me dira délais de 10 jours également tout en me proposant une remise de 20 euros sur ma prochaine facture. Impossible de récupérer mon argent plis rapidement. Celui me demande également de le comprendre et me fait bien entendre que je n'avait qu'à rejetter le prélèvement et que le prélèvement et de mon fait car j'ai annulé ma première commande que j'ai des explications ou pas. C'est la pire expérience commercial de ma vie. Je compte pas en rester la
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Accueil excellent, professionnel et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE T.
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L'installateur fibre est incompétent , il voulais faire au plus simple : un trou au milieu du mur , et arrive en me tutoyant . Clairement, il ne voulais pas travailler proprement. J'attends le suivant . Il faut que Bouygues choisisse mieux ses partenaires.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de ROMAIN B.SignalerMerci pour la rapidité de votre réponse. Veuillez croire que ce n'est en aucun cas du racisme de ma part, mais j'attendais un installateur professionnel, motivé et courtois. J'espère que le suivant saura faire son boulot. Merci
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J'ai eu des informations contradictoires sur le parrainage J'ai rejoins bouygues parce que vous êtes techniquement bon Mais j'ai eu une très mauvaise expérience avec les équipes commerciales
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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je suis ravi
Avis du , suite à une expérience du par K D. *
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Changement d'opérateur pour le forfait b&you . Tout c'est bien passé et rapidement avec la portabilité.Tarif compétitif et appli intuitive.
Avis du , suite à une expérience du par T D. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par K B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Achat d'un nouveau smartphone. Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par P H. *
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Téléphone commandé le jeudi 19 Juin Date de livraison estimé le samedi 21 Juin au matin Date de livraison repoussé au Lundi 23 Juin au matin. Lundi 23 Juin au soir : toujours pas de téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Excellent accueil Personnel très agréable et à l'écoute Relationnel parfait
Avis du , suite à une expérience du par E T. *
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Demande de forfait sans engagement. Très bien reçu par une personne très agréable
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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service client tres compétent aimable et très à l'écoute surtout lorsque l on a des soucis de santé très satisfait(
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.
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L'installation a la fibre c'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA D.
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Un seul agent lors de mon arrivée à la boutique qui était en charge d'une personne. Après 15mn d'attente un autre agent est apparu pour s'occuper de moi. Il serait souhaitable qu'un signalement de renfort soit demandé par l'agent lorsqu'il constate que son entretien va durer…
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
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Très satisfaite de cet intervention et du travail fourni par les techniciens. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D.
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Deuxième portable chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.
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Pas de problème avec l'opérateur
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Très bonne boutique et très accueillante
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA T.
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Rapidité et efficacité dans les démarches
Avis du , suite à une expérience du par ZENATI T.
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à la recherche d'une box 4G, très bon accueil, explications très claires ,
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par R L. *
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Suite à mon précédent message qui semblait inapproprié, je reformule mon avis. Le contrat que j'ai souscrit avec ma box été sous condition d'une offre intéressante pour mon forfait mobile. Les termes passé en magasin non pas été respecté et je suis aujourd'hui pris au piège avec un contrat box engagé pour un an. Je suis extrêmement déçu sachant que je suis client chez vous depuis maintenant 12 ans. De ce fait je solutionne la problématique en passant à la concurrence pour mon forfait mobile. Pour le contrat box, je reverrai cela dans un an.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Perdu mon téléphone en déplacement, ils ont assuré pour me trouver un plan B... bien les filles !!!
Avis du , suite à une expérience du par F R. *
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Professionnels et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
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Des surprises de supplément
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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demande de nouveau forfait téléphone : tout s'est bien passé. Mais j'ai dû revenir le lendemain car je n'arrivais pas à insérer la carte sim
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE D.
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Payé plein pot pour recevoir mon nouveau téléphone rapidement (le lendemain) 3 jours plus tard il n'est toujours pas arrivé
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien
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Excellent accueil et interlocuteur compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE U.
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Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Tout s'est très bien passé jusqu'à l'installation de la box, sauf que suite à une erreur de Bouygues je n'ai pas pu avoir accès à ma connexion et maintenant après qu'on met indiqué un délai de deux jours, afin de corriger le problème chez Bouygues. Le problème n'est toujours pas corrigé et on me dit d'attendre encore deux jours supplémentaire.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY M.
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Très bon au global intervention propre
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS D.
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Lors de mon appelle on m'a dit que l'offre avec la ps5 était gratuite qu'il fallait juste payer 48€ par mois avec la box et 3 jours après on me dit que ma console je doit l'acheter avec un code promo que bouygues donne
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bien
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Habituellement content des informations reçues lors de mes demandes, je me rend en boutique pour demander un changement de matériel afin de bénéficier du WiFi 7. Nous demandons comment va se faire la transition entre notre offre actuelle et la nouvelle, la conseillère après avoir consulté ces collègues en allant dans la réserve (nous supposons qu'elle a appelée pour avoir confirmation car c'est ce qu'elle nous fait comprendre) elle nous affirme que nous n'aurons aucune coupure entre deux, que 'ous allons tout d'abord recevoir la nouvelle Box WiFi 7 et que les répéteurs arriveraient après mais qu'en attendant cela ne pose aucun problème puisque les répéteurs dont nous disposons vont fonctionner mais bien entendu nous n'auront pas le débit maximum car nos répéteurs actuel fonctionnent en WiFi 6. Mais cela n'empêchera pas le bon fonctionnement en WiFi 7 si nous connections les pc en ethernet. Nous recevons la nouvelle box en installons le matériel, première tentative d'apparaige entre la box et les répéteurs mais rien ne fonctionne. Nous appelons le support client qui nous informe que nos répéteurs ne peuvent pas fonctionner avec la nouvelle Box, on explique que la conseillère nous a dit que c'était compatible et on nous rétorque que NON ça n'est pas compatible et que qu'il nous faudra attendre encore 1 mois avant que la nouvelle offre soit activée. Alors ce n'est pas le fait d'attendre qui me dérange, mais le fait de ne pas recevoir les bonnes informations avant un achat ou la souscription d'une nouvelle offre. Si les conseillers n'ont pas l'information, il faut s'abstenir de donner des informations erronées et de se renseigner avant de donner des informations aux clients.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA V.
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après d'être chez SFR depuis 10ans installation de la fibre non conforme aucun action commerciale après non utilisation du matériel -pas de dépannage pour le portable -matériel wifi ne marche pas forfait trop cher
Avis du , suite à une expérience du par ERIC K.
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Votre devise: satisfaire votre comptabilité! Le client passe aprèe....
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT Z.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Réseau de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par H N. *
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Accueillant souriant
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Des tarif annoncer au telephone que je n'ai pas eut au magasin très mal conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Réponses rapides à toutes les questions posées et très bien encadré dans toutes les démarches. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Commande d'un téléphone avec abonnement. J'aurais du recevoir un remboursement de 80€ après achat mais rien reçu à ce jours. Assez déçu du coup
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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Je vous mets une étoile car depuis que je suis chez vous je ne reçois plus les sms automatque d'authentification et que votre chat est lent et ne propose pas de solution (a part avez vous bien vérifié que c'est le bon numéro de tel)
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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