Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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rien à reprocher , impeccable
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Numéro recyclé avec une pollution d'appel en 3 jours d'existence. Le service client s'en fou royalement, et veulent me facturer pour changer de numéro.
Avis du , suite à une expérience du par F K. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon équipe
Avis du , suite à une expérience du par NASTASIA N.
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Pour l'instant tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Reçu mauvaise box ,5g, donc RV le 26 Pour régulariser la situation
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC N.
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Le lien permettant d'avoir le qr code esim ne fonctionne pas, et n'ayant plus de sim active je ne peux pas appeler le support bouygue. la procédure de premiere connexion ne fonctionne pas non plus j'ai une erreur inconnue qd je fournis l'email, la cata quoi.
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Excellent, pertinent, réactif
Avis du , suite à une expérience du par X D. *
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Très rapide la prise de rdv pour le changement de box
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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tres bon conseiller
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
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personnel très à l'écoute, très peu de temps d'attente, renseignements sont précis, j'attends de finaliser avec le répétiteur demandé ce jour, avant de mettre unTB.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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mise à jour des applications
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE I.
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Nouveau client et pour le Moment je suis très satisfait (offre,relation servicevente,installation et dépannage après blocage carte Sim)
Avis du , suite à une expérience du par L F. *
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Appel pour acheter un nouveau portable.5 interlocuteurs différents plus de deux heures pour conclure pour au final m'ajouter à mon issu une assurance sur l'achat du portable que nous n'avons jamais demandé
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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La vendeuse s'est permis d'ouvrir le téléphone de sa boîte d'origine Apple alors que j'aurais préféré le faire
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bon écoute, la personne qui nous a conseillé a su nous convaincre et a pris son temps pour tout bien nous expliquer très a l'écoute de nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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achat en magasin d'un tel centre de La Rochelle très bien reçu et très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE T.
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Accueil agréable Personne à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.
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Un transfert qui s'est passé sans problème, dans les délais prévus
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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La dame qui m'a reçu à étais vraiment très très gentil j'ai passer un très bon moment et vraiment je la recommande à 100000%
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE B.
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Mauvaise expérience. J ai demander un téléphone de 256go et le vendeur remplaçant m as vendu un téléphone de 126go. Resultat des courses je ne peut transférer les données de mon ancien mobile a reprendre. J attends de voir si ils peuvent annuler cette vente.
Avis du , suite à une expérience du par D T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Changement d'opérateur très rapide et facile grâce à des explications claires sur le site et sur l'application, ainsi quéavec un échange en chat. La e sim m' a permis d'avoir un changement presque instantané. Comme j'avais une mauvaise connection avec le fournisseur précédent à cause de ma position géographique, cela m'a permis d'être à nouveau en capacité d'utiliser internet sur mon mobile.
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Bonne entreprise bien expliquée
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
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Service avec des conseillers compétents, recherche de solutions efficaces, grand sourire en prime, Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Amabilité et compétences du techniciens
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.
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En me proposant une offre a 25 e sans me dire que ma box tv sera en ethernet et non pas en wifi , et qu en plus le service commercial au téléphone me dit ," mais monsieur, c était a vous de demander si la box est en wifi ! , je considère que je me suis fait avoir ! Alors oui j ai la télé , ça fonctionne mais avec des cpl qu on m a prêté, mais comme 5 ans en arrière chez les concurrents !!!
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai été contacté par téléphone, par un monsieur qui m'a bien expliqué cette offre 5G box et qui m'a convaincu.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE D.
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acceuil très chaleureux ok.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Je suis très contente du portable merci beaucoup cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE I.
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La seule chose qui n'est pas normal beaucoup on la fibre dans ma rue mais moi je ne suis pas éligible très bizarre quand même
Avis du , suite à une expérience du par N E. *
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c'est le bordel pas de suivi pour la portabilité des n° de portable
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Le personnel super sympas !!!! Et l'achat de mon téléphone je suis super contente
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C.
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Bon accueil général. Les problèmes et questions sont traités en temps et en en ,pas besoin d archanement pour résoudre ceux ci, beaucoup mieux que les années précédentes. Je trouvais que Bouygues faisait beaucoup d erreurs lors de souscription de ligne , factures élevées incompréhensible a ce que l on nous vendait par téléphone. Je suis revenue vers eux pour le moment bonne nouvelle expérience.
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par R D. *
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Expérience de changement de FAI fluide changement de forfait pour passer chez B&You avec conservation du numéro OK. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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changement de box, plusieurs évènements discutables lors de ce changement Boouygues réactualiser!!
Avis du , suite à une expérience du par VIOLAINE B.
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Parfait Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VALLEE E.
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Je suis rentrer dans le magasin pour essayer de changer le forfait actuel .Les conseillers m'ont fait prendre un abonnement supplémentaire inutile et je me retrouve en train d'essayer de faire valoir mon droit de rétractation
Avis du , suite à une expérience du par MARY B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Informations et aide fournis facilement et clairement
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
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Pas d écoute sur les problemes rencontres meme protocole appris par coeur par les teleconseillers et pas de solutions trouvees … je paye pour in service qui ne marche pas !
Avis du , suite à une expérience du par O D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Excellent, rien à dire je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Des la signature du contrat plus aucun moyen d'avoir accès à qui que ce soit
Avis du , suite à une expérience du par AMINE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Accueil et conseils parfaits
Avis du , suite à une expérience du par S K. *
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Je suis revenu chez Bouygues. Client depuis 1999, titulaire d'un N° de portable chez vous depuis cette date, j'ai été super content. Il y a deux semaines, le 9 juin, je suis passé chez SFR pour régler un souci sur la box SFR de ma mère. Ils m'ont vendu un abonnement pas cher chez eux. Mis en service le 12 juin. Le 16 juin j'étais hospitalisé. Je ressors de la salle de réanimation et quelle ne fut pas ma surprise de voir que je n'avais plus de réseau internet toute la journée depuis ma chambre ! J'ai donc décidé de revenir chez vous. Je n'aurais fait que 12 jours chez un autre opérateur. Pour le coup je pense que Bouygues est le meilleur fournisseur sur la téléphonie mobile en termes de qualité prix et d'accueil en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
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Ne prenne pas en compte ce que le prospect dit veulent vendre impérativement leur produit
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rien a dire, tarif correct pour un forfait 5g
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Très bon accuei Disponibilité et compétence
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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Rapide ,simple pour commander .J'ai reçu rapidement la puce ,un point à améliorer ,c'est de donner le nouveau numéro de téléphone sur le site directement lors de l'achat du nouveau abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA A.
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Tranquille
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.
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Tres bien reçu et conseillé
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G.
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par EDGARDO K.
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Je très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Au téléphone, on m'a certifié qu'un technicien viendrait installer la nouvelle box à la maison or j'ai dû installé cette box par téléphone. résultat : ça ne marche pas donc un technicien viendra jeudi prochain à la maison. J'ai donc été obligée d'aller à la boutique Bouygues de Carpentras pour récupérer une clé afin d'avoir de l'internet et cela ne fonctionne pas. le week-end, on ne peut joindre personne. Ce matin, j'ai rappelé le service client qui n'a pas pu me dépanner par téléphone, je suis donc retournée à Carpentras et là on me dit que la puce n'était pas "activée". A cette heure, ça fonctionne; lorsque la box sera en service, je devrait ramener la clé en boutique : donc aller-retour de 64 km soit 192 km et trois demi-journées fichues. Si le technicien était venu à la maison ,comme prévu, on aurait tous gagner du temps ... et de l'argent. Je regrette de mettre fait embobiner au téléphone !!!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de SYLVIE P.SignalerJ'espère que, jeudi, tout sera enfin rentré dans l'ordre
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Je pensais que c'était l'iPhone 16 pro donc déçu
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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et la wifi est excellente
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Vos conseiller pousse à la vente et emplus il mente sur la qualité du réseau je devais prendre une boxe chez vous et au moment où l'installateur vient il me dit que je ne suis pas éligible à la fibre je demande a vos conseiller de trouver vite une solution que c'est inadmissible on me répond ne me menacer pas ok alors je ne n'ai jamais menacer personne et au lieu de s'excuser et trouver une solution on me raccroche au nez sans me trouver aucune solution c'est inadmissible je ne viendrai jamais chez vous juste pour l incompétence et le forçage à l'achat de vos conseiller
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Conseil, installation très bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
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Je suis extrêmement déçu de Bouygues Telecom, il faut vendre un forfait pas cher, et ensuite il vous éclate en hors forfait vraiment très très très déçu
Avis du , suite à une expérience du par N S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Mise à disposition effective d'une clé 4G pour bénéficier d'internet avant l'activation de la Bbox. Pratique en cas de télétravail. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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J'ai bien aimé mon achat surtout le professionnalisme de la conseillère
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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j'ai proposé à maman de prendre la box et le forfait portable chez vous puisque ns sommes déjà client Bouygues. Souscrit par tél, un peu long mais la personne a été très patiente avec moi et je la remercie. Pour le forfait portable, un loupé, la commande a été annulée car le paiement 1€ pour la sim n'a pas été fonctionné. Très difficile après d'avoir qq'un au tel du fait que ce soit un forfait B&You. Un Mr très gentil a repris mon dossier et ns avons reçu la carte Sim. Les installateurs pour la fibre, très pro et gentils. Tout fonctionne, merci à tous.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Souscription fait assez rapide. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
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Très mauvaise, j'ai du passer plusieurs sites avant d'obtenir ce que je souhaitai et ce n'est pas brillant. Pourquoi ne pas avoir une seule ligne téléphonique dédiée, ou un e adresse e-mail pour contacter un Conseiller. Très mauvaise expérience pour souscrire un abonnement après suppression de la carte prépayée
Avis du , suite à une expérience du par HILAIRE R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Bien malgre qielques interubtions image du a une faiblesse de la wifi qu en pensez vous ?
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.
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Très bon opérateur je suis très contente d'être chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par SEPIRA K.
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Pour l'instant tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
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Très satisfaite pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
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Toujours bien accueilli personnel agréable ils savent les problèmes
Avis du , suite à une expérience du par D R. *
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Très bien accueillie, conseillée...
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Réponse claire de mon interlocutrice. Bon conseil pour l achat de mon portable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
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Suivi de commande, réception et technicien sans fausse note. Manque juste la chaîne Polar plus.....
Avis du , suite à une expérience du par N V. *
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Interlocuteur professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Très bons services en boutique, personnels chaleureux Mis en service par l'enseigne est impeccable tout fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L.
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Pour le moment satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Réponses claires et immédiates à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par J Q. *
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accueille chaleureuse bonnes explications pour ce nouvelle achat serviable et avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL V.
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Personne agréable et compréhensif
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE R.
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Ravi de mon nouveau téléphone merci bouygue
Avis du , suite à une expérience du par LINDA D.
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rapidité et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par KATIA B.
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Rienmarie à dire
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Pour l'a box bien mais pour le téléphone trop incertitude pour la facturation je n'y comprends rien alors mon avis reste neutre
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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Vendeur très clair et très compétent qui a remis à jour mon offre totalement en phase avec mon utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE B.
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très bon conseillé
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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Tout été parfait rien à dire service client au top j espère que sa continuera
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE F.
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Reçu a l'agence de Biganos, merci pour l'efficacité et la rapidité de réponse
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Achat parfait -
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Problème des mails de facturations incorrectes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Techniciens, vendeurs, à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS G.
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Tout bon
Avis du , suite à une expérience du par THOR J.
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Accueil plus conseils pro je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
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Application simple à utiliser pour souscrire son abonnement et suivre son compte
Avis du , suite à une expérience du par HOURIA H.
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Conseillère courtoise et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN A.
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Très bon vendeur Mais juste la protection mis bien mais un peu de petit poils sur la vite
Avis du , suite à une expérience du par KAREN B.
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Bbox Meteor 5G : le wifi fonctionne mais pas la clé télé. La clé télé et lié à Google et ramasse une tonne de vos données personnes : sans leur transmission l'utilisation est impossible.
Avis du , suite à une expérience du par G E. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très accueillant mais pensez à faire un geste commercial de temps à autre pour vos meilleurs clients et anciens clients
Avis du , suite à une expérience du par TAODJINDONGAR B.
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Très déçu par notre ancien fournisseur orange, nous sommes clients de Bouygues depuis un bon moment autant BBox que lignes portables. Jamais déçu par les différents services (renseignements, intervention), nous sommes tout de même surpris, en tant de vieux clients, de devoir faire une demande de gratuité pour l'installation de la nouvelle BBox.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE N.
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