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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56946 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Le conseiller de Beausoleil au top pour changer de tel et du coup avoir un forfait moins cher et plus adapté, rapide et efficace je suis totalement satisfaite!

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

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  • 5 / 5
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    iPhone 16 reçu, très satisfaite ! Et à petit prix.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CECILIA N.

  • 5 / 5
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    Qualité du service

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.

  • 4 / 5
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    J'ai opté pour un abonnement 5G Bouygues Telecom en raison de sa couverture réseau optimale sur mon lieu de travail, surpassant celle de la concurrence. Sa fiabilité et ses tarifs compétitifs en font un choix judicieux. La performance dépendra bien sûr de votre zone géographique, mais Bouygues Telecom présente peu de risques en la matière.

    Avis du , suite à une expérience du par IGOR D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    La carte sim a été reçu rapidement et l'activation a été rapide. Par contre le réseau et vraiment pas terrible.

    Avis du , suite à une expérience du par P G. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour j ai commencé avec un forfait à 3,99 et depuis vous avez rajouté des offres que l on ne peut pas refuser du coup forfait qui passe à 13euros avec 200dgig dont je n ai pas besoins. Cette semaine encore une augmentation j allais passer à 15 euros. Du coup j ai changer de forfait. Je suis cliente depuis trè longtemps et je trouve dommage qu on nous force la main pour augmenter le forfait .même si l on en a pas besoin .

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

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  • 5 / 5
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    conseil claire et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé vendeur très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par F L. *

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  • 5 / 5
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    Vendeur très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA M.

  • 5 / 5
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    achat d'un smartphone Honor à la boutique Bouygues Telecom à Saint Malo. Accueil très sympathique, personnel aimable, compétent, à l'écoute, patient!

    Avis du , suite à une expérience du par BODIGUEL A.

  • 4 / 5
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    Bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    échange téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 1 / 5
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    Cela fait 15 ans que je suis cliente chez vous et je n'ai le droit à aucune remise. Le conseiller n'a vraiment pas été aimable. Je vais donc aller chez la concurrence pour profiter de prix bien plus attractif.

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Rapide vendeuse très pro et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 4 / 5
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    Sans commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE L.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par S R. *

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  • 5 / 5
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    Client chez B.T depuis plus de 10 ans , c'est le signe de ma totale satisfaction !!

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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  • 1 / 5
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    Le prix annoncé par une première personne ne s'avère pas le même au moment de régler avec une autre personne. Pas correct. Sachant qu'ils ont le même logiciel à ma connaissance… je venais pour un changement de téléphone, on m'a laissé seule pour la mise en route. 4h à essayer de restaurer ma sauvegarde chez moi…

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par V P. *

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  • 4 / 5
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    Pas cher et fiable, nickel. Moin une étoile car je ne capte pas au bureau mais en dehors, aucun soucis

    Avis du , suite à une expérience du par B F. *

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  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute et compréhensifs m'en faire plusieurs petits cadeaux ravis

    Avis du , suite à une expérience du par J P. *

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  • 4 / 5
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    Fidèle depuis longtemps , je n'ai pas de soucis avec Bouygues telecom

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 1 / 5
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    Box ne fonctionne pas et renseignements faux

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE H.

  • 5 / 5
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    Changement de portable.. très contente de la personne qui m'a conseillée. Chaleureuse aimable ..a levoute de mes besoins qui m'a bie aiguillé dans mes choix et réponse rapide à mes question

    Avis du , suite à une expérience du par GUILAINE C.

  • 5 / 5
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    Trés professionnel , preuve de beaucoup de patience , grande écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.

  • 2 / 5
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    26 ans d'ancienneté chez Bouygues et aucun geste commercial liés d'une modification de numéro. Au contraire, coût du forfait multiplié par deux !!!0

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Très mal conseillé. Entreprise de câblage moins que rien. Deuxième proposition incompatible car pas de ligne téléphonique. Enfin, je n'aurais pas la fibre par Bouygues, c'est dommage car une affiche apposer sur la résidence incite à faire ce choix.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Qualité du réseau, super Wifi 5G, service client efficace et disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN Q.

  • 5 / 5
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    Très bons conseils et action efficace

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

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  • 2 / 5
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    J'ai pris une offre à 13€ quelques mois plus tard elle se transforme en 14€ sans que je ne sois prévenu mais ce n'est pas si grave. Le mois suivant ils y intègrent une option qui la fait passer à 16€ que je supprime évidemment.

    Avis du , suite à une expérience du par A T. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Vous me demandez mon avis avant même que j'ai reçu ma commande? Sérieusement?

    Avis du , suite à une expérience du par V B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  • 3 / 5
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    Étant nouvelle cliente mobile lors de mon achat aucun service rendu tous facturés première fois que je vois cela

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE E.

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité, facilité. En quelques minutes j'avais commandé, c'était validé et je recevais dans la foulée l'esim avec le numéro provisoire, la portabilite ne va pas tarder. Un record d'efficacité face au concurrent Sosh

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE V.

  • 5 / 5
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    Je suis chez Bouygues depuis de nombreuses années et satisfaite de tous leurs service et de l'accueil en boutique également.

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    L'achat en ligne était très rapide et très clair

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Sérieux et efficace,très content.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par M J. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil, bien renseigné, vendeur professionnel et très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé, l' agent a été très gentil et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    Agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.

  • 5 / 5
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    Très bien mais je vais voir si le réseau marche bien et si le wifi fonctionne bien on verra

    Avis du , suite à une expérience du par B D. *

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  • 5 / 5
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    Comme d'habitude tout c'est bien passé ,gentillesse courtoisie ,explication tout était OK merci à eux

    Avis du , suite à une expérience du par J F. *

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  • 5 / 5
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    Ils sont très droit

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA V.

  • 1 / 5
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    Carte SIM jamais reçu

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Tres bon prix

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

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  • 4 / 5
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    Excellent service auprés du technicien commercial en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL L.

  • 5 / 5
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    Très facile pour souscrire un forfait et bonnes informations.

    Avis du , suite à une expérience du par R S. *

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  • 5 / 5
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    Perfect !

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    Dans l'agence Bouygues de Suresnes Ils ont été adorables très professionnel fiable et rapide rien à voir avec l'agence Bouygues de velizy qui nous ont escroqué et fait des offres mensongères

    Avis du , suite à une expérience du par C H. *

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  • 5 / 5
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    Super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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  • 5 / 5
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    Bon réseau et bon service commercial

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE C.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace merci au conseiller qui m'a reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE M.

  • 1 / 5
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    Non, je ne suis pas content des solutions proposées

    Avis du , suite à une expérience du par E L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 1 / 5
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    Mauvais conseil de départ sur les forfaits. Surtout faramineux !!

    Avis du , suite à une expérience du par ILKAY K.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très satisfait rien n'a dire

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

  • 3 / 5
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    J'aime bien Bouygues pour pouvoir voir sa consommation internet appelle sms et mms tout quoi sur l'appli Bouygues pas eux de soucis de réseau sur Bouygues cette opérateurs facile pour commander sa carte pour changer num et et résiliation de ligne vous n'etes pas engager ces écrit sur mon compte Bouygues pas de soucis pour résilier la ligne que on est libre avec Bouygues j'espère que sa continuera comme ça J'aime l'appli Bouygues c'est simple utile

    Avis du , suite à une expérience du par D P. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par M H. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

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  • 5 / 5
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    Cet une qui et très bien corecte se j en penses très bien

    Avis du , suite à une expérience du par D H. *

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  • 3 / 5
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    La commande fu simple et rapide. L'installation fibre n'a pas pu se faire mais j'ai pu avoir une clé 4G rapidement. Seul bémol est pour le service client. Le méandre des services ou ont est basculé à droite à gauche pour voir juste une simple réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD B.

  • 4 / 5
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    A l'écoute et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE F.

  • 5 / 5
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    J'ai appelé le service client pour passer d'un forfait b&you à un forfait Bouygues Telecom et obtenir un téléphone. La personne en ligne a rapidement saisi ma demande. J'ai reçu mon téléphone 2 jours plus tard. Je suis donc satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE Q.

  • 5 / 5
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    Rien a redire tout fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par G B. *

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  • 5 / 5
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    Tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par R C. *

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  • 3 / 5
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    E bouygues inter'etpour la tv wiffiqui fonctionnepzs

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FLORENCE D.

  • 5 / 5
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    Tout ses bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M.

  • 2 / 5
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    OK pour l'accueil, mais le harcèlement pour imposer des services supplémentaires frôle la vente forcée.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.

  • 3 / 5
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    Dommage de ne pas chercher à fidéliser ses clients et favoriser les offres pour les nouveaux clients malgré que la qualité de réseau soit bien avec la conjoncture actuelle on cherche aussi du prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARION L.

  • 5 / 5
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    Très bon service commercial et bonne gestion du rendez-vous d'installation

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE H.

  • 3 / 5
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    Matériel pas adapté à mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.

  • 2 / 5
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    Pas content du tout aucune réponse pour activer la puce téléphonique aucun code Pin.

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de F B
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    Je demande le code Pin es tout ce que je reçois ces un autre message.

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  • 4 / 5
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    La connexion est assez aléatoire

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.

  • 4 / 5
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    Accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    Très fluide et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par T D. *

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  • 1 / 5
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    La carte sim reçue récemment ne fonctionne pas!! Comment faire? Et je paye l'abonnement !!

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Un très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par J F. *

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  • 3 / 5
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    Le box est simple à raccordée. Elle parait bien, mais on reste à des années lumières des performances mises en avant en débit descendant (930 M bit/s avec un câble Ethernet de catégorie 8 au lieu des 8 Gbit/s max annoncés et 650 Mbit/s en Wifi 7)

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL M.

  • 5 / 5
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    Conseillère très agréable et de bons conseils pour changer mon portable . Explications claires. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE A.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très professionnel personnelle très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Mon téléphone ma lâche. J'en ai pris un autre dommage plus grand

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 4 / 5
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    Accueil professionnel mais prix élevés

    Avis du , suite à une expérience du par C J. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.

  • 5 / 5
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    Un super accueil et une ecoute active sur mon souhait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE L.

  • 4 / 5
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    Appel téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 1 / 5
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    Le premier contact téléphonique ( commandé) a été excellent , des crispation précise des conditions de vente , des capacités du matériel, prise en compte des particularités, date de livraison à laisser en suspens jusqu'à ce que je vous contacte, ainsi que rendez vous à fixer plus tard. Vente , parfaite. Mais ensuite, coup de téléphone demandant une confirmation.fiation immédiate, sous la raison que le lien était temporaire . Puis , n'importe quoi ! Le matériel a été livré contrairement à ça qui avait été convenu . Je ne peux donc pas aller le chercher .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    installation rapide, le wifi tiens ses promesses, l'interfaces est sympa dommage que le dns ne puisse pas être dissocié du dhcp

    Avis du , suite à une expérience du par FARID B.

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    Que des désagréments depuis la souscription de l'offre en date di 26 mai. - 28/05, installation de l'équipement, problème de connexion internet. - 9/06, passage du technicien pour le raccordement de la fibre. Mais problème connexion Wifi, j'apprend que ma box n'est pas adaptée pour cela. - 13/06, changement d'équipement (donc changement de forfait). J'ai besoin du wifi pour le décodeur, la box et le décodeur se trouvant à 5m l'un de l'autre de ce fait le cordon ethernet est inutilisable. Installation du nouvel équipement à cette date, la connexion au wifi reste inexistante ceci du au décodeur TV, pas adapté...( sans commentaires). Ont suivi de ma part de nombreux appels à ce sujet et les multiples informations des différents conseillers, à propos de ce décodeur TV ,sont contradictoires: le décodeur adapté m'affirme t'on d'une part, pas adapté de l'autre etc, etc... - 18/06 échange avec un technicien et il s'avère que le décodeur n'est pas adapté. Proposition de sa part d'un nouvel équipement que je décline puisque beaucoup plus onéreux et bien loin de l'offre initiale qui m'avait retenu mon attention. De là, après un échange constructif s'est établi et je l'en remercie, un rdv avec un technicien est programmé le 26/06 pour travaux éventuels: changement de place du boitier fibre à proximité de la Tv donc fils apparents ( ce que je souhaitais pas) ou option pour des prises CPL. - 21/06 je devance le rdv en me procurant ces fameuses prises, et oh miracle, le problème est résolu. En résumé, 3 semaines pour que tout soit opérationnel, cela aurait pu prendre 4 semaines si je me réfère au rdv prévu. Je vous laisse apprécier ma mésaventure.

    Avis du , suite à une expérience du par S R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de S R
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    Je vous en remercie. J'ai omis de vous mentionner, l'histoire est assez croustillante, que: - la récupération de la box (18/16) s'est effectué en magasin, - suite à l'appel du conseiller 1 heure après pour vérification, le décodeur n'est pas adapté - retour au magasin pou effectuer l'échange du décodeur qui, soit dit en passant, est de même référence que celui déposé. Toujours aucun résultat. Le technicien passe le relais à un technicien. je réexplique pour la énième fois la problématique, je perds patience, et me montre désagréable. De là, prise en main à distance, le wifi "serait enfin activé", attendre 24 h pour vérification. 24h après, toujours rien, d'où nouvel appel, nouveau technicien qui trouve le pourquoi du comment et organise le rendez-vous avec un technicien. Comprenez ma déception et que ma patience à des limites

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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C.

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    Bonjour, Je pensais que les frais de mise en service, était gratuit ????

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE N.

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    Commande satisfaisante livrée rapidement Vive recommandation

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS R.

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    Demande de box pour les vacances , le conseiller à chercher le relais

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

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