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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56946 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118725 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Bel acceuil, prise en compte de nos besoins, bon conseils. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite et personnel compétent de l inscription, a la personne qui me l'a installé ainsi que le personnel au téléphone. Merci à tous.

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 2 / 5
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    Mal compréhension lors de ma commande et je n'ai pas reçu le deuxième décodeur pour une télé dans la chambre. L'erreur a été réparée. Par contre aucune explication pour brancher ce deuxième décodeur je suis âgé de 76 ans et tous ces techniques modernes me dépasse un peu l'interlocutrice que nous avons eu Pour la mise en route. A fait état de manipulation. La communication a duré 1h45 pour finir à nous demander si on avait bien rentré le code wi-fi dans la télé chose qui n'était pas indiquée et que je ne savais pas donc un peu déçue

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.

  • 4 / 5
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    Bon accueil et bons conseils. Mon seul regret c'est suite à l'acquisition d'une Apple Watch cellulaire c'est d'avoir été orienté vers un forfait qui ne fonctionne pas avec la montre! A quand l'Esim pour cette montre?!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Depuis de longues années ( de 20 ans) je suis client Bouygues Telecom et je ne partirai jamais chez des concurrents ! Merci Bouygues !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par Y R. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne conseillère merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par V M. *

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  • 4 / 5
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    toujours bien accueilli en boutique de Fougreres

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 4 / 5
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    Pour le réseau mobile ,vous êtes parmi les meilleurs,pour la fibre je découvre depuis le mois de juin pour l'instant,c'est top à voir avec le temps ,merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par L Q. *

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  • 4 / 5
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    Tout c est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de votre service

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED V.

  • 5 / 5
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    C'était au top ! La vendeuse était super , rapide et efficace comme j'aime

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.

  • 1 / 5
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    Abonnement actif depuis le 12/6 et matériels HS toujours pas échangé. Impossible d'obtenir une clé 4G. Je suis hyper déçu de mon expérience chez Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    j'ai quitté mon opérateur avec qui j'étais depuis une 20ene d'année et je ne regrette pas : pour les économies et pour la performance !

    Avis du , suite à une expérience du par B C. *

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  • 5 / 5
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    Les conseils donnés par la personne qui s est occupée de moi ont corresponds à mes attentes. C est une personne compétente et patiente. Je suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par T N. *

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  • 1 / 5
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    Cela fait 4 jours que j'ai l'installation de fait j'ai déjà une facture de 72€ à payer.....

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

    Réponse de M D
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    Bonjour le conseiller que j'ai eu au téléphone m'avait dit 25,99€ par mois . Donc il est pas question que je paye 72€ . Merci pour votre compréhension

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  • 5 / 5
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    très bel accueil et le conseiller a été très a l'écoute .

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY L.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par M Z. *

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  • 5 / 5
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    Équipe très agréable et de très bon conseil. Toute l'équipe est très à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par S G. *

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  • 5 / 5
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    J'utilisais depuis des années les cartes prépayées classiques dont j'étais très content. Mais fin juin 2025 vous avez décidé de les arrêter. je suis allé la galerie Océane de Rezé (44) au magasin Bouygues Télécom pour trouver une solution de remplacement. Le vendeur (Valentin) m'a proposé un nouveau téléphone très simple comme je souhaitais, il a installé une nouvelle carte SIM, avec un abonnement communications illimitées de 15 € par mois et a pu garder le même numéro de téléphone que j'avais. Maintenant tout marche très bien, je suis donc très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Apres une aggression et vol de portable voila

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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  • 5 / 5
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    Je voulais changer de mobile et passer à autre chose que Samsung pour tester . Mon choix a été le Honor 400 pas déçue du tout .

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE H.

  • 5 / 5
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    Trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL S.

  • 4 / 5
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    De l'attente mais la personne sérieux et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par J F. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAMA DJENA G.

  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé lors du RV en boutique, aspect très appréciable

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.

  • 5 / 5
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    Si je suis resté je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ELYANE S.

  • 1 / 5
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    Suite au vol de mon téléphone j'ai racheté en boutique un Xiaomi 14 pro qui dès le départ à présenter des défauts : à plusieurs reprises il s'est éteint et à redémarrer sans que je lui ai demandé quoi que ce soit je suis allé à la boutique pour en parler au bout de 5 jours on m'a dit que la seule chose qu'on pouvait faire c'est de retourner le téléphone pour le faire réparer et que je n'avais pas droit à un prêt de téléphone car mon forfait ne le prévoyait pas je trouve cela scandaleux je regrette d'avoir fait confiance à Bouygues je suis allé en boutique pour ne justement pas avoir de problème je suis servie ! Je n'ai pas l'intention d'en rester là et je vais consulter la DGCCRF..

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Très bon accueil du service client

    Avis du , suite à une expérience du par I B. *

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  • 1 / 5
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    je n' ai toujours pas de son. Bouygues devait me rappeler mardi entre 16h et 17h, j attends toujours. Un jour peut-être ???

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de LAURENCE P.
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    Ce n'est pas la réponse que j'attends. "nous transmettons aux services concernés" ... Vous bottez en touche ! La bonne réponse serait : "vous serez appelée aujourd'hui à 17h

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  • 5 / 5
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    Ça fait pas longtemps mais pour l'instant tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par P G. *

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  • 5 / 5
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    Je me suis abonnée à bouygue box et portables à un bon prix d abonnement seul bémol achat un iPhone reconditionné qui a chauffé excessivement au chargement j ai en changer pour acheter un autre neuf. Conseillés agréable et patient.

    Avis du , suite à une expérience du par O B. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour A propos de mon expérience rien à re dire Tout c'est bien déroulé du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par A N. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne qualité de service. En prenant rdv pas d'attente. Personnel à l'écoute et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par J P. *

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  • 5 / 5
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    Je suis ravie de mon achat très bonne qualité même en reconditionné

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait pour l instant......

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé. Une très bonne équipe je suis très contente de Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE E.

  • 5 / 5
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    Changement d'opérateur facile

    Avis du , suite à une expérience du par MENARD P.

  • 2 / 5
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    Bonjour, j'ai du faire 90 kms pour faire réparer mon téléphone qui ne fonctionne toujours pas très bien. Heureusement que j'ai hachette le téléphone de mon mari vu les kms

    Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bien reçu en boutique. Expérience agréable

    Avis du , suite à une expérience du par Y D. *

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  • 5 / 5
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    Tout le service est en ordre et les informations sont clairs

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.

  • 5 / 5
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    Parfait très très bien bon j'ai un petit problème avec le téléphone j'espère que ça va s'arranger mais autrement je recommande à tous d'y aller chez Bouygues Telecom surtout à la boutique de Auchan Aubagne ils sont très réactifs très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 5 / 5
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    Le wifi fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RENE G.

  • 5 / 5
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    A l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND O.

  • 4 / 5
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    good network

    Avis du , suite à une expérience du par KUMAR JHA R.

  • 5 / 5
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    Pour le moment c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 5 / 5
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    Pour l instant, tout ce passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 5 / 5
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    Suite à un vol j'ai du acheter un nouveau portable.A la boutique j'ai été bien conseillé...Un peu déçu au début car pas de réduction, j'ai très vite été satisfaite car le vonseiller a reconfiguré toutes les applications , chose que j'aurai été incapable de le faire.Il s'est montré charmant et à l'écoute. Merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.

  • 4 / 5
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    Très accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTÈLE C.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation, réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par F C. *

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  • 4 / 5
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    Conseil efficace et professionnel ; personnel aimable et accueillant ! Le seul bémol c'est le temps d'attente en agence

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.

  • 4 / 5
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    Bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C F. *

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  • 4 / 5
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    bonne accueil au standard bonne qualité des services

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL J.

  • 1 / 5
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    achat pas reçu

    Avis du , suite à une expérience du par PETRA CHRISTIANE B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Merci à Adel très professionnel tres compétent et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par H M. *

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  • 2 / 5
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    À ce jour l'internet est très fluctuant : il s'arrête tout le temps et je repasse en 5G, malgré le fameux bouton WPS : ça marche un moment puis c'est fini Que se passe-t-il ? Je suis vraiment déçue

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDE C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERNEST A.

  • 5 / 5
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    Vendeur à l ecoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par N V. *

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  • 4 / 5
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    Changement de téléphone et nouveau forfait qui répondent à mes attentes. Bon accueil et bon conseil. Très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE R.

  • 5 / 5
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    C'est raisonnable et important

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK-MICHEL O.

  • 1 / 5
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    J'ai eu une panne de ma ligne ADSL et le service m'a envoyé le materiel pour beneficier de la 5G suaf queje n'ai pas toutes les chaines, c'est le technicien qui est intervenu chez moi qui m'a l'a fait remarqué. Merci de m'envoyer le décodeur 4K pour avoir les chaines comme avant.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    personne patiente, n'hésite à repeter si besoin

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    L'accueil la disponibilité et la qualité des services.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE D.

  • 5 / 5
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    Bonne interventions des techniciens

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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  • 5 / 5
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    Vendeuse, très à l'écoute, tout bien expliqué, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par REMI L.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

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  • 4 / 5
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    Effficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE, YVES T.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil de la boutique. Ils ont vraiment pris le temps de tout expliqué. Ils m ont vraiment proposé ce dont j avais besoin. Très satisfait de mon achat, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par L A. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire tout était parfait accueil renseignements et services

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

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  • 3 / 5
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    J'ai passé initialement ma commande sur l'application. Ça refusait ça retourner un message d'erreur au moment du paiement. J'avais la crainte que ma commande soit bloqué, j'ai refais sur le site web ça a marché.

    Avis du , suite à une expérience du par M I. *

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  • 5 / 5
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    L'entretien a été très positif avec notre interlocutrice de Bouygues Télécom,

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA B.

  • 1 / 5
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    Box ne fonctionne pas . L'agent au téléphone m'a mal conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par G H. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Broubrou24

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse, je recommande…

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

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  • 5 / 5
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    J'ai été très bien accueil et renseigné par la personne qui m'a acceuilli

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 1 / 5
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    Je n'ai toujours rien reçu !

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    La personne au téléphone très professionnel Juste ma première facture je la trouve elevee

    Avis du , suite à une expérience du par V F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par J A. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 1 / 5
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    je viens de souscrire à la 5g apres de nombreux probleme je l'ai pas encore utilsée que je recois une facture bizarre je crois que je vai la renvoyer et voir un autre fournsseur ras le bol de bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Super bien sur les renseignement

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil réponses et renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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  • 3 / 5
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    J'ai pris un abonnement 40 GO en 4G et je reçois un abonnement en 5G ?? Pourquoi !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

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    Au départ un fort mécontentement car Bouygues a décidé de bloquer nous cartes SIM jugées trop anciennes sans nous prévenir (ni vos boutiques) d'où nécessité de se déplacer (50km AR) pour les changer, heureusement un accueil très sympathique et efficace, au point de m'amener à changer mon téléphone! Bravo à l'équipe de la boutique Centre commercial Beaulieu de Poitiers.

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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    première expérience de carte e-sim - votre procédure est assez accessible. je rencontre toutefois des difficultés pour signer mon mandat SEPA

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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    Des interlocuteurs professionnels qui m´ont permis de changer opérateur téléphonique c´était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par H M. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE G.

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    Rendez-vous non respecté. J'ai pris ma matinée car le rendez-vous était entre 10-12h mais au final le technicien n'arrrive qu'à 14h35, c'est inacceptable. J'ai raté un jour de travail mais c'est pas Bouygues qui va me rembourser.

    Avis du , suite à une expérience du par D F. *

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    Expérience en boutique parfaite. Vendeur super (Neuilly) En revanche, par téléphone depuis novembre, service client catastrophique

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE B.

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    Super clair, rapide à la validation de ma commande et le prix très attractif.

    Avis du , suite à une expérience du par NAJATE O.

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    Ayant 80ans le point de vente et plus approprié pour résoudre mes petits problèmes la gentillesse et la patience aete a la hauteur de mes demandes merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

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