Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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J'ai toujours êtes satisfaite de bouygue niveau connections ou matériel, il es juste pas simple de trouver un forfait pas chère que se soit tel ou box
Avis du , suite à une expérience du par GERALD D.
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Conseiller au top, connais le sens du relationnel et inclus le client dans sa vente ce qui fais de lui un excellent vendeur, bravo!
Avis du , suite à une expérience du par THIMOTE M.
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Vraiment excellent et moins cher que orange trop bien oui très satisfait merci
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Génial.. Bouygues meilleurs opérateurs national
Avis du , suite à une expérience du par HENDA A.
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Qualité de la boutique à Blaye,33,qualité de l'acceuil, des informations.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande… pour une esim plus de 48h cnest trop long.
Avis du , suite à une expérience du par I B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
Réponse de I BSignalerSociété de transport… pour une Esim…
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Commande simple. Livraison plus que rapide. Prix et remboursement correct
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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Calendrier bien respecté
Avis du , suite à une expérience du par G R. *
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Très bonne prise en compte de mes attentes et les tarifs proposés sont très intéressants
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Bien très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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Pas d expérience. Je ne suis pas née avec.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE W.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par CARLO S.
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Facilité de souscription BBox Pure Fibre et forfait B& You. Rdv installation fibre très simple. Envoi rapide de sim et de la box. Excellent
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Rapidité et un suivi parfait
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA J.
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Courtoisie ok mais trop de démarchage à signaler…. Fixe c'est agaçant….
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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je suis nouvellement chez vous . je suis pour le moment satisfaite des servicesque vous proposez
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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En boutique on m'a donné une box reconditionne, les techniciens qui viennent en retard ou pas du tout et qui ne vous préviennent pas.
Avis du , suite à une expérience du par F Y. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Venu pour faire changer un verre trempé ça s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.
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démarche facile pour le changement de fournisseur d'accès internet. En revanche impossible de télécharger la dotation de GO pour la continuité de service internet
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Bouygues a été réactif un super bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Super équipe très pro est à l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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Entre la prise de contact, la réception (box et SIwm) l'installation du matériel et la mise en route, il ne s'est pas passé plus de 10 j. Super rapide, précis, avec des mails ou SMS pour donner des informations... très bon service
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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Service client au top, installation de la fibre au top, matériel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN A.
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La conseillère était très gentille et l'offre était intéressante. Ma prise de décision pour l'achat de mon nouveau téléphone fut rapide. La conseillère s'est occupée du « switch » de mon ancien à mon nouveau téléphone. Le choix des accessoires était varié. Je suis très satisfaite de mon nouveau iPhone et des informations claires transmises par la conseillère.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-GAËLLE L.
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bonne impression globale
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H.
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Top depuis des années
Avis du , suite à une expérience du par R J. *
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par P J. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Bon accueil très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par D R. *
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Tarifs attractifs
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Pas assez d'informations/ explications sur le forfait choisi. Ni sur la facturation (date de prélèvement
Avis du , suite à une expérience du par FANNY D.
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Mon colis est arrivé dans le délais prévu. Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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J'ai eu en ligne un conseiller exceptionnel. Si je pouvais ramener toute ma famille chez Bouygues telecom je le ferai. Très claire et factuel. 10/10
Avis du , suite à une expérience du par HANNAH R.
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Très très bien rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par OUALID Y.
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dommage qu'il faille monter son matériel sois même sans même qu'un vienne vérifier !!!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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Commande esim ok mais depuis plus de réception de mes codes de validation par sms et bouygues ne trouvé pas la solution
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je suis chez Bouygues Télécom depuis plus de 20 ans. Tout va bien pour moi. Le respect de délai de livraison et l'intervention rapide en cas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
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Super vendeur, qui répond aux bonne questions
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.
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J'ai souscrit a un forfait a 9.99 et j'ai reçu un contrat a 29.99 pour quel raison?
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Ras personne très patiente et agréable
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
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Le vendeur pas top
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS L.
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technicien s'est débrouillé pour installer ma box malgré des problèmes réseaux ce jour là
Avis du , suite à une expérience du par V H. *
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Hfhf
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.
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J ´avoue d ´avoir une fidélité dans la regle de l´écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALIOU G.
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Très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
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Passage en boutique efficace Par contre suite du traitement à distance compliqué et n'a pas abouti ! Obligé de repasser sur site le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Entreprise qui ne souhaite pas garder ses clients et qui prefere récompenser les nouveaux clients plutôt que les fidèles depuis des années …. (Je parle des tarifs pratiqués) Dommage
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Meilleurs réseau Bouygues Telecom avec orange
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Le personnel du magasin bouygues m'a bien aiguillé pour l'achat
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Conseiller toujours au top nous avons nos habitudes avec lui il est très gentil, bon vendeur à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE L.
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Tout c'est très bien passé , personnel super sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par H C. *
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La conseillère m'a menti en disant que l'opérateur me donne un smartphone avec ma fidélité après je me rencontre que elle m'a fait signé un contrat avec engagement
Avis du , suite à une expérience du par L I. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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nickel, facile, rapide
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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L'achat du télephone s'est tres bien passé, RAS.
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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A ce jour je n ai toujours pas internet maison
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bon écoute, mon interlocuteur m'a promis de m'appeler demain samedi 21 pour finir notre dossier et solutionner les problèmes des connexions
Avis du , suite à une expérience du par N L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL O.
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Je suis venu en boutique,il y a moins d'une semaine, pour changer de téléphone. (Un P30 que j'avais garder 6ans excellent téléphone, qui fonctionnait formidable bien mais une envi de changement) Je demande donc conseils à un vendeur, il m'oriente vers le Honor 400 lite en m'indiquant que c'était l équivalent. Même pas une semaine, et je sais que ce téléphone est nul, lent et je ne parle pas du rechargement, il faut au moins 4h pour être a 100% (sans toucher au téléphone) NUL
Avis du , suite à une expérience du par R T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bien accueillie à la boutique
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE K.
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Disponible affable et clair
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.
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A l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO E.
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Service au top !
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE B.
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«Bouygues m'avait vendu un forfait démesuré de 250 go au lieu de 20 go pour ma consommation, et abonné 2 ans... Et soit disant payer le telephone moins cher. Au final j'aurais payé le Xiaomi 13Tpro 1000€ sur 2 ans, soit plus bien cher que ce qu'il vaut ( il me reste un an a payer). Suite au vol récent de mon portable que javais mis dans ma poche arrière car trop grand. Je me suis apperçu que je payais un forfait démesuré Pour réduire le forfait, seule solution proposée se ré-engager pendant 2 ans. Et même avec le forfait à 22€ il est toujours 2 fois plus cher qu'à la concurrence et sans engagement. Je suis donc obligé de me réengager pour 2 ans avec un autre telephone aussi grand qui ne me convient pas vu les prix pratiqués ( les autres étant très chers). Une catastrophe et rien à faire avec la hotline. Avec Bouygues c'est pile tu perd et face ils gagnent. Pourtant j'ai été fidèle... A Fuir !»
Avis du , suite à une expérience du par F E. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Jetait venu pour un tel petit prix et la personne ma donner très intéressante qui corresponder a mes attente personne à l'écoute des clients sa fait plaisir
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Très peu de renseignements sur les différentes possibilités de portable le vendeur m'as mis une assurance portable alors que je n'en voulais pas résultats obligation pendant 12 mois. Je ne suis pas satisfaite des services du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par D T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Un temps d'attente trop long
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Bon conseil Dommage que après plus 20ans anciens client pas plus de remise la prochaine fois j'irai chez un autre opérateur pour avoir le tel moin cher et revenir après bien Dommage de pas plus de fidélité pour les clients qui sont là depuis des ANNÉES....
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Rapidité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Très bon conseiller tjs a l'écoute en cas de problème
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Contact clientèle agréable, bien renseigné dans l'ensemble. Service client efficace.Respect des délais et installation rapide
Avis du , suite à une expérience du par Y P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Super, excellent conseiller de vente. Kevin a bien compris mes besoins et m'a orienté vers le produit correspondant à mon utilisation. Je recommande le magasin ; j'ai passé un agréable moment. Merci Kevin.
Avis du , suite à une expérience du par K M. *
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bien dans l ensemble a l ecoute de votre demande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.
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très bonne acceuil, bon renseignement Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE J.
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Expérience en demi-teinte lors de laquelle le vendeur n'a pas été transparent sur les tenants de l'offre me mettant devant le fait accompli.
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M.
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Toujours chez Bouygues depuis plus de 20 ans
Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.
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Signal pas très puissant chez moi, mais constant
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.
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Très bien conseillé comme dam
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Très déçu, envoyer de service en service sans que personne n'est le même discours pour avoir la fibre chez moi et ça depuis 3 mois. Aucun geste commercial, je ne recommande pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de C MSignalerJe tiens à préciser également que malgré le faite d’avoir été balader pendant 3 mois, certains interlocuteurs que j’ai pu avoir au téléphone sont très désagréable. Aucune solution n’a été trouvé pendant ces 3 mois, un coup on me dit que ça sera fait le 15 Juin puis le 30 et puis ça aurait dû être fait en 15 jours et maintenant ça sera fait fin juillet… Après avoir été chez free eux ont résolu ce problème en 1 semaines !! Très déçu de Bouygues, je n’y remettrais jamais un pied !
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Mon ADSL était naze et le service client m'a proposé la 4g
Avis du , suite à une expérience du par SALEM M.
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Ça a été super rapide simple et facile
Avis du , suite à une expérience du par TARMIDHI B.
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Pas de réponse concluante
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Rapide, beaucuip de bienveillance
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
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Box 5g n'ayant pas fonctionné ce que je peux comprendre par rapport au problème de réseau. Or, Une expérience Client gâchée par la prise d'option cachée et non précisées, sensé être un geste commercial (en l'occurence option internet gratuit les wk sur mon tel) par les personnes du service client au téléphone. En boutique la commerciale était d'accord avec moi mais pas de possibilité d'avoir des gestes commerciaux en boutique en contrepartie de cette expérience Clients. Par ailleurs, une box fibre proposée dans les pubs autour de 23 ou 25 € par mois, avec au final un commercial du service client Clients qui me dit avoir ce tarif là pour une box logo, c'est-à-dire une qualité de service qui est réduite.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de FLORIAN A.Signalerje serais ravi d'avoir un geste commercial pour compenser se désagrément qui serait pour moi logique et positif pour permettre une meilleure expérience client.
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Suite erreur - site lent- ma demande de portage n'a pas été prise en compte, j'ai annulé ma commande de forfait mobile mais quand même été facturée alors que le forfait n'a pas été utilisé c'est de la vente forcée !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Raccordement conforme
Avis du , suite à une expérience du par LAURE T.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO M.
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Bonne surprise lors de la mise enservice de la 4Gbox
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
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Cela fait 2 fois que je suis servie par la même personne en magasin et 2 fois que je ne suis pas contente. La 1ère on ne me demande pas mon moyen de financement de mon téléphone, je me retrouve à le payer tous les mois alors que ce n'était pas mon intention. Seconde fois, on ne me prévient pas de mon réengagement pour 2 ans lors du changement de mon téléphone. Je compte faire une réclamation.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAYNE P.
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Je ne comprends rien ont m'a dit que je n'avais rien à faire que c'était Bouygues qui se charge de la résiliation à ma grande surprise ça n'a pas été faite
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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C'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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J attends pour ma nouvelle ligne et personne depuis 12h! Eg aucune nouvelle et plus de ligne tel, c est un piege attention
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de M PSignalerJe suis écœurée laisser une vieille dame sans tel alors qu il m a été dit que tout allait fonctionner le 20 avec le technicien et depuis mardi 17 juin 14 h je suis sans tel puisqu orange a fait la coupure ARNAQUE ET INHUMAIN
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Solution à ma problématique, portée rapidement avec un geste commercial très apprécié merci
Avis du , suite à une expérience du par L J. *
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J ai été ravi de vos services
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B.
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Très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.
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Cela faisait longtemps que je ne suis pas tombé sur une personne qui fait bien son travail. D'ailleurs, j'ai fini par acheter mon téléphone
Avis du , suite à une expérience du par N G. *
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Avis affichés par ordre chronologique