Évaluations clients
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Entreprise sérieuse bon suivi personnel agréable, cliente depuis plus de 25 ans je n' ai toujours pas envie de changer
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R.
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Bienveillance et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par Y N. *
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Le manager de la boutique m'a proposé une puce avec un forfait en Suisse, un prix adapté car j'ai la box donc je le remercie pour avoir trouvé une solution à mon problème de réseau avec mon ancien opérateur téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par MARIAM B.
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La boutique Bouygues Centre de Niort très professionnel le responsable et le personnel très accueillant et a votre disposition et écoute merci a eux
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.
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Rien à dire sur bouygues, juste suite a l'achat d un téléphone a 1400e bouygues aurais pu faire une petit geste voir cadeau surtout après plus de 19 ans a être chez eux .
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Satisfait, portable livré en quelques jours , démarche changement opérateur limpide, rapide efficace , seul regret l'offre en ligne 130Go à 15 euros depuis internet et en passant dans une boutique l'offre 130Go à 20 euros. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M.
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Accueil très très moyen Un peu expéditif respecté les clients qui n'ont pas de connaissance en téléphonie
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Répond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Les équipes de la boutique Paris 18 sont très professionnelles, à l'écoute des problèmes et des demandes des clients. Leurs réponses sont claires et pertinentes.
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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Nuls et incompétent scandaleux de vendre des forfaits et de se décharger des pb rencontrés
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Nous avons du faire deux boutiques pour trouver les accessoires recherché . La première boutique , le vendeur n'étais même pas au courant de l'offre et nous a dit qu'il n'en n'avais pas sans même chercher
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Super technicien
Avis du , suite à une expérience du par T C. *
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Je n'aime pas trop quand c'est l'assistance artificielle qui vous guide car ce n'est pas tout le monde qui maîtrise l'informatique
Avis du , suite à une expérience du par F Z. *
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Personne a l'écoute, qui a su me conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.
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Bonjour Un très bon accueil une personne très compétente qui nous conseille bien qui est avec vous du début à la fin il s'occupe vraiment de tout c'est parfait : je ne veux même pas faire une comparaison avec la concurrence (en 3 lettres ) c'est le jour et la nuit : j'ai fais venir 4 personnes de mon entourage chez vous comme moi ils sont ravis !! Continuez ainsi ; c'est très bien de communiquer dans ce monde de communication ;vous n'avez rien à craindre de la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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tres bon prix impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.
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Les interlocuteurs ou interlocutrices que j'ai eu au téléphone sont très aimables, compétent(es) et savent écouter.Leurs explications sont très claires et n'hésitent pas à répéter si on a pas où mal compris. Le service assistance est professionnel et réactif. Les interventions se font rapidement et de façon efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V.
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J'ai demandé un forfait téléphone et internet illimité mais je ne reçois pas mes messages et ai du mal à me connecter sur Google
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rien à dire pour le moment. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.
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RAS, bon accueil, bien renseigné, et achat réalisé avec succès
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.
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J'étais chez un autre opérateur et j'avais souvent des problèmes de réseau, depuis que je suis passée chez Bouygues je suis ravie du changement, plus de problème de réseau. En plus, je vais payer moins cher et tout est clair et bien expliqué. L'application est très agréable à utiliser, bref rien a redire !
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.
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Très déçu par les services de Bouygues Telecom. Après plusieurs années de fidélité, je constate une vraie dégradation du service. J'ai reçu deux box au lieu d'une, ma demande n'a jamais été prise en compte, et malgré ma rétractation, rien n'a été correctement géré. Leur incompétence est flagrante et le service client est loin d'être à la hauteur. Une chose est sûre : à la fin de mon contrat, je ne me réengagerai pas. C'est regrettable d'en arriver là après tant d'années.
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par TRINIDAD J.
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Contacter le soir à dix-huit heures à dix-huit heures trente j'avais une offre. Correcte au niveau tarif règle de la data
Avis du , suite à une expérience du par SERGE J.
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J'ai appelé car suite à un gros orage la télé, internet et la Wi-Fi ne fonctionnait plus. Une femme m a proposé de prendre la box 4G qui résoudrait mes problèmes. J'ai donc accepté La 4G est bien arrivée en temps et en heure sauf qu avec je ne peux pas avoir la télévision. Donc ça ne sert à rien et j'ai l impression que l on m a prise pour une idiote. Mardi quand j'ai reçu la 4G j'ai de nouveau appelé et là je suis tombée sur quelqu'un de compétant qui m a expliqué que cette boîte ne me servirait à rien, d autant que c est le réseau qui a des problèmes et que cela devrait être réparer demain Dès que tout fonctionnera de nouveau je rendrais la 4G ( 40km aller, autant pour le retour) et j espère que non seulement le contrat sera annulé mais les frais de mise en route remboursés et qu un dédommagement sera effectué.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Mise en place rapide de la fibre et solution trouvée rapidement pour le wifi
Avis du , suite à une expérience du par N L. *
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Contact pour problème d'acces internet sur mobile. Temps d'attente raisonnable. La conseillère à été professionnelle et à résolu mon problème
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE L.
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Je suis passée dans la boutique Bouyges de l'avenue Henri Barbusse de Villeurbanne(69100) pour la résiliation de mon contrat d'assurance spb-bouyguestelecom et la diminution de mes mensualités liées à un contrat de 250GO en passant à un contrat de70GO avec achat d'un nouveau téléphone HONOR. Pour le reste, il me semble avoir déjà envoyé une appréciation, disant que tout s'était très bien passé, réception très aimable et grande compétence de la personne qui s'est occupée de moi.
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Tous est parfait, accueil, patience, explications. Merci à eux, la responsable et sa commercial Emma. Un grand merci à elle. Cordialement, Pierre.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Vendeurs chez Bouygues dans la zone commerciale du Grand-Epagny pas assez disponibles, du coup comme personne ne s'est occupé de moi j'ai fait demi tour et suis allée acheter mon IPhone 16 ProMax chez Boulanger.
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Je l'ai acheté et je ne l'ai pas utilisé un seul jour car il ne fonctionne pas.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERTO C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Parfait, réactif
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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TOUT BIEN ! DE LA BOUTIQUE A L'INSTALLATION DES BOX
Avis du , suite à une expérience du par JACKY P.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLETA R.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NADA J.
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J'avais une free pop et au bout de 6 mois j'en suis parti et puis les décideurs TV ça ne sert plus à rien avec les TV moderne elles ont le cast intégré. J'ai donc opté pour une pur fibre wifi 7 de chez Bouygues la vitesse de la wifi est excellente et au niveau de la télé par wifi les images sont beaucoup plus belle. 23.90 par mois en prix fixe sans engagement ça me conviens.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Bonjour, 2 points à déplorer: - un nombre excessif de mails, Bouygues est loin d'être un exemple pour l'impact carbone!, - un site pour lequel il y a constamment des pannes techniques, par exemple l'impossibilité d'accéder au détail des factures...à moins que cela soit "calculé"?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Commande facile et rapide à faire.
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
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Accueil souriant Disponibilité du personnel Professionnel et abordable Service et accompagnement de A à Z au top
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Le technicien a dû utiliser une échelle pour se reprendre sur une boite de dérivation à 3 mètres du sol, en appuyant l'échelle contre le mur il l'a sali, il m'a dit qu'il repasserait pour remonter et nettoyer les traces. Après plusieurs appels et messages il n'est toujours pas passé
Avis du , suite à une expérience du par AIMANE F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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" L'avis déposé est considéré comme inapproprié , injurieux, diffamatoire, discriminatoire, accusatoire, raciste, ou comporte un appel à une action en justice. " : évidemment : je dis la vérité donc c'est inapproprié. Bon je reformule : je prends une box à 23.99 € et un forfait mobile à 6.99 € le 17/06. Le 18/06, une nouvelle offre sort et propose le mobile à 0.99 €. J'essaye d'obtenir cette nouvelle offre. A 1 jour près on me dit que ce n'est pas possible. Vous appelez cela comme vous voulez !
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Un grand merci à Arnita, Kelly et Lynn pour leur accueil chez Bouygues Telecom. J'ai dû racheter un téléphone, et j'ai été super bien conseillée, avec de très bonnes remises en plus. Mention spéciale à Lynn avec qui la discussion a dépassé le cadre du téléphone – ça fait plaisir de tomber sur des personnes humaines, à l'écoute, et franchement sympas. Une équipe au top, souriante et pro. Force à vous !
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Un service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par F T. *
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Bonne prise en charge et conseils
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Je suis allée chercher un nouveau portable, le vendeur est rapide, efficace et surtout de bons conseils. Merci à lui de son efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par A F. *
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Service rapide et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Expérience inacceptable. Lors de ma commande sur le site on me demande si j'ai la fibre, je répond oui, je renseigne mon identifiant sur la prise optique murale, on me demande de programmer un rendez-vous avec un technicien puis le lendemain on me fait savoir que le rendez-vous ne se fera pas puisque je serai éligible au raccordement à distance (soit disant) résultat je devais avoir mon réseau activé ce mercredi 18 juin mais il n'en ai rien je dois à présent attendre 1 semaine supplémentaire pour finalement qu'un technicien vienne à domicile pour activer la ligne !!!!!! 1 semaine sans Wi-Fi et sans TV. Cette situation est inacceptable et n'est pas concevable pour un opérateur d'une envergure nationale tel Bouygues Télécom !!!! Un dédommagement ou un geste commercial DOIT ÊTRE CONSIDÉRÉ.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bon accueil et Gwen est super gentille et agréable une très bonne vendeuse que nous prenons à chaque fois que nous allons à Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Cela fait 26 ans que je suis chez Bouygues Telecom sans problèmes que ce soit au niveau des boutiques que au niveau relationnel avec les différents interlocuteurs. Explications claires et conseillers à l'écoute. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
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Rien 4 portabilités annulées sans raison
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE GIO M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de STEPHANE GIO M.SignalerOn vient de me dire que la portabilité de mon portable n’était pas possible, car j’étais Blacklisted par Free… Ce qui est totalement faux, je n’ai pas de retard de payement sur mon mobile Free, cela fait que 10 jours que j’y suis… Mon numéro était chez Bouygues, pendant plus de 20 ans, que se passe-t-il ?
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L'offre m'a été vendue par tel… un installateur devait venir faire le branchement… il l'a fait à distance et normalement ne devait pas venir… heureusement Monsieur très sympa et est venu quand même ! Je pensais que ma télé fonctionnerait en wifi mais hélas NON, pas possible avec cette offre…. Déception !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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À l écoute et réactif, bon service doté de l attention porté à la satisfaction client.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-EVE P.
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Bons conseils pour l'achat d'un nouveau téléphone portable ainsi que transfert réussi des données de l'ancien téléphone au nouveau et dans un délai très rapide
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Très bien reçu par un gentil vendeur
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE K.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B.
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Professionnel top
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL B.
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Très Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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À l'écoute de mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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j ai été très bien servi et conseillé
Avis du , suite à une expérience du par KARINE T.
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C'est super
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Bon accueil et bon service de la part des vendeurs. Toujours pareil, la fidélité n est pas récompensée. J aurais voulu changer mon téléphone mais remise pas si importante,
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
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Réactivité !
Avis du , suite à une expérience du par C I. *
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Bon accueil malgré l'affluence. Détection de la panne rapidement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.
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Je viens de souscrire le technicien qui est venue était tres sympa et a fait du bon boulot
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Attente trop longue pour communiquer avec un conseiller
Avis du , suite à une expérience du par I D. *
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Cela fait trente ans que je suis chez Bouygues et je n'ai jamais eu de soucis avec cet opérateur. Par contre depuis peu on nous demande de payer en cas de changement de forfait là c'est abusé...
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.
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Très on contact super, on verra sur le long terme
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Ravie rapide
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
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Demande de 1er prélèvement le 6 juillet pour de nouvelles lignes. Prélèvements effectués ce jour !!!! Ce qui nous avait pas été dit en boutique initialement !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Changement d'opérateur rapide et simple à réaliser
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Très professionnel, réactif.
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Pas beaucoup d offre Le prix des téléphones sont très chère alors que dans le site des marques ils sont moins chère
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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Mes diverses expériences sont positives
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.
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Processus de commande clair et simplicité. Rien de particulier, c'est le minimum que l'on peut attendre d'une grande entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA G.
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Voir avis Google
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE N.
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Changements de téléphone et transfert de compte. Très réactif et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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Très facile de commander mon forfait. Forfait et conditions détaillées sans mauvaises surprises. Changement d'opérateur dans les temps partis !
Avis du , suite à une expérience du par JUAN JOSÉ G.
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J'ai acheté un téléphone Xiaomi soit disant avec possibilité d'une offre de 80€ rapide cela va faire un mois je n'ai toujours rien le conseiller en magasin était seul donc n'a pas fait l'offre tout de suite. puisque débordé, mon téléphone était cassé je n'avais pas le choix.. alors qu'une amie a eu l'offre immédiatement en caisse sur le même téléphone chez un autre opérateur j'ai trouvé un peu moyen l'accueil qu'on m'a réservé après je comprends manque d'effectif. A ce jour j'attends encore mon remboursement.. Sinon mon téléphone est très complexe très bien bonne technologie mais complexe donc je vais devoir aller en boutique Bouygues dans une autre commune pour demander des explications..
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Nickel rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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J'avais besoin d'un nouveau téléphone, j'ai été prise en charge dès mon arrivée le personnel est d'une gentillesse incroyable à l'écoute de mes besoins il a ainsi put me proposer un téléphone dernière génération à un tarif qui me correspondait entièrement. Employé très serviable souriant c'est rare de nos jours. Je suis également très satisfaite du service internet . Aucun bug aucun problème je ne regrette pas d'avoir quitter free . Merci à l'équipe Bouygues carpentras.
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Je n' est pas à me plaindre tout fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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trop de messages, trop des mail impossibles à lire tellement ils sont longs et nombreux, on comprend rien à vos conditions. donc si j'ai la moindre surprise qui n'était pas prévu et qui était difficile à trouver dans tout ces mail "j'annule tout"
Avis du , suite à une expérience du par P A. *
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Très mécontent. Internet et téléphone le 06 Juin dernier. TV le 11.Obligé de relie la box réceptive ancienne génération à la box télé récente. Cela n'est pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Ma ligne a été hackée. 1 Option Oloff prise à mon insu - 2 Appels tous azimuts depuis ma ligne à mes frais - 3 Téléphone Kaput et achat nouveau à mes frais - Petit tour en boutique, appelez le 1664 - Appel du 1664, allez en boutique - Retour en boutique, vous êtes sûre, le 1664 va vous rappeler - Et bien NON j'attends ...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien bonne relation avec le conseiller
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Bonjour ayant un abonnement pour la BOX dont je suis satisfait j'ai fait une demande pour la fibre RDV le 7 juillet Par ailleurs je veux revenir vers vous pour ma ligne portable mais je suis engagé avec orange jusqu'en mai 2026 C'est dommage pour moi je paye 39.00€ Je suis très satisfait de la jeune femme a votre agende de LANNION très a l'écoute et très serviable BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Bonne prestation du conseiller vendeur en boutique (Saint-Ouen, 93)
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
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le produit vendu ne correspond pas de à ce que j'ai demande de plus j'ai essayé de contacter le sercvce client impossible de les avoir.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je suis trés satisfais Bouygues telecom dont une panne dans la commune sur ceux j arrive a me connecter.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.
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Mon achat sur internet s'est globalement bien passé mais j'ai opté pour le dispositif de reprise de mon ancien téléphone et là le processus est très flou car je n'ai pas reçu d'enveloppe pour le renvoi de l'appareil avec ma commande. D'après le SAV je dois recevoir cette enveloppe dans les 5 jours après réception de ma commande mais j'ai un doute … car je ne vois pas l'intérêt de ne pas avoir mis cette enveloppe dans le colis. Or la reprise bonifiée de mon ancien téléphone me permet d'économiser 250€ dans l'achat du nouveau téléphone et donc c'est ce qui m'a décidé. Si la reprise est compromise à cause de cela, j'avoue que je serai particulièrement mécontent (suis client depuis depuis 2008)
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC S.
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J aie été très bien reçu par Monsieur Dubois Arnaud qui m'a très bien accueilli qui m'a tout expliquer vos services je suis très satisfaite je le conseillerais
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.
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Superbe expérience, achats en ligne, envoi rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK W.
Avis affichés par ordre chronologique