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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56534 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    rien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.

  • 5 / 5
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    achat en boutique d'un apple 16 , très bien conseillée et plein de remises et de cadeaux, merci à tous

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai toujours adoré rester Chez bouygues Télécom Mais je suis pas très fan du téléphone que j'ai acheté il y a plein de bug je vais sur une application ça bug je joue un jeu sa bug bon c'est un peu la mouise Et après ce n'est pas le réseau donc je ne comprends pas pourquoi

    Avis du , suite à une expérience du par N L. *

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  • 5 / 5
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    Vendeuse agréable sérieuse et compétente

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 1 / 5
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    Trop attente en magasin... aucun dialogue suite à mon changement de téléphone portable

    Avis du , suite à une expérience du par M V. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Presque harcelé par un opérateur Bouygues, qui se permet un texto des plus agressifs quand j'ose raccrocher. Cette attitude est une honte. Et ca donne juste envie de partir

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bonne service Offre adaptée à mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par I G. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERICK R.

  • 1 / 5
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    J ai une laison secondaire en corse j ai du prendre un autre abonnement. Car Bouygues n ai pas installé à la fibre alors que mon voisin qui est chez unvautre opérateur a la fibre alors que vs m avez dit que ka fibre n était pas installé.

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de E G
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    Notez que ns sommes retraites et avoir deux abonnements c est veaucoup pour ns . Ns sommes 6 mois dans une maison où ka Dans uns maison où la box ne sera pas utilisée Et après 6 mois dans une autre où ka box ne sera utilisée que 6 mois. Donc je trouve ça trop cher merci pour votre compréhension.

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  • 4 / 5
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    Je voudrais changer la prise télé de place

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

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  • 5 / 5
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    Parfait rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M.

  • 5 / 5
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    Une entreprise qui propose un service de qualité et prix

    Avis du , suite à une expérience du par K A. *

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  • 5 / 5
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    Rdv à l'heure précision rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 3 / 5
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    Les factures sont fausses comparées à ce que votre commercial declare

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES E.

  • 5 / 5
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    Très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par T L. *

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  • 1 / 5
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    On a toujours pas vu l instalateur qu'on nous avez promis trop nul

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Personnel aimable et compétente

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

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  • 2 / 5
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    Bonjour, je suis passée en boutique en milieu de semaine dernière et j'ai vu le Galaxy S25. J'ai demandé à la vendeuse, quel serait son prix comptant une fois les offres de reprises de mon S22 et Samsung. Et offre commerciale Bouygues Télécom. Elle m'annonce un prix de 286 euros tout compris. Je prends rendez-vous pour le samedi tantôt. Je suis arrivée à l'heure et j'ai attendu 1 heure que l'on s'occupe de moi. Bon ça ce n'est pas trop grave. Lorsque la vendeuse fût disponible. On reparle du prix de mercredi, elle confirme. Elle a fait les transferts de données de mon S22 et sur le S25 et me prépare le nouveau contrat et montant. Et là surprise le montant est de 446,80euros à payer. Elle me dit y'a un beug je vois le prix sur ma tablette de tarifs de 641.90 barré et en dessous, le prix afficher de bouygues offre commerciale à 550 euros. Elle a appelé le service informatique pour signaler le problème. Il a dit qu'il ne pouvait rien faire. Donc résultat je me suis sentie pris au piège entre les données transférées du S22 sut le S25 et la hausse du montant de la facture. J'ai fait le choix d'accepter le téléphone mais très déçue de cette situation commerciale tronquée. La vendeuse a fait ce qu'elle pouvait. J'ai payé 91 euros de plus mon S25. Et je suis restée 2h30 dans votre boutique.....

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Unpeu d'attente en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

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  • 4 / 5
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    Pas vraiment d'avis pour l'instant c'est récent, entre le tarif et le réseau qui faiblit régulièrement le soir

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Accueil très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD R.

  • 1 / 5
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    tres mauvaise ,apres 7 jours çà fonctionne mal ou PAS du TOUT.9 technicien telephonique m'on fait changer TOUT les cablees de droite a gauche etcetera.IL y a un FAUX contact dans les fils, la boxn'est pas neuve ,les fils sont gris,pas neuf.JE DEMANDE le CHANGEMENT de tout le materiel et RIEN n'est fait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Rien à dire à chaque fois que j'ai dû appeler un technicien parce que j'avais des problèmes parfois, je ne comprenais pas besoin d'aide toute l'équipe était toujours là pour m'aider une équipe formidable

    Avis du , suite à une expérience du par J I. *

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  • 4 / 5
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    Super accueil ,super service

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC K.

  • 5 / 5
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    Belle expérience

    Avis du , suite à une expérience du par G T. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil Proposition précise

    Avis du , suite à une expérience du par C N. *

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  • 5 / 5
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    Top niveau

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N.

  • 1 / 5
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    J'ai voulu renégocier mon forfait on ne m'a rien proposé j'ai dit que j'allais voir un autre fournisseur on m'a répondu ses pas grave

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.

  • 1 / 5
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    quand j'ai souscrit le contrat, j'avais demandé si j'allais payer des frais d'installation ou autres frais en passant de l'adsl à la fibre ; on m'a dit que je ne paierai rien, seulement mon abonnement de 25.99 ; donc j'ai accepter de changer d'opérateur en prenant bouygues ; RESULTAT : je me trouve avec 48 euros à payer en pour frais de service, et je ne rentre pas dans une opération de prise en charge pour un remboursement de ces frais ; très déçu de mettre fait manipulé

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très content et toujour une solution à un problème

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 1 / 5
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    Accueil froid et nul que pour vendre

    Avis du , suite à une expérience du par G D. *

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Fournisseur de haut débit.

    Avis du , suite à une expérience du par G L. *

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  • 5 / 5
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    Simple est rapide

    Avis du , suite à une expérience du par R M. *

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  • 4 / 5
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    expérience dans l'ensemble positive, les hôtes accueillants, mais peu nombreux pour un samedi. Donc un temps d'attente d'une heure trente avant d'être pris en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 5 / 5
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    Installateur fibre au top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN REMI A.

  • 5 / 5
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    En général, jusqu'ici , tout se passe bien !

    Avis du , suite à une expérience du par HARITIANA R.

  • 5 / 5
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    Vraiment très très bien Bouygues Telecom

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.

  • 1 / 5
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    Je mets une étoile non pas contre Bouygues Telecom mais contre votre vendeuse m'ayant attribué une assurance que je n'ai pas demandé pour mon nouveau téléphone. J'ai fait deux mails au service concerné pour résilier puisque je suis dans le délai de rétractation mais je n'ai eu aucun retour.

    Avis du , suite à une expérience du par E F. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très content

    Avis du , suite à une expérience du par AXEL R.

  • 5 / 5
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    Personnel agréable et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA G.

  • 3 / 5
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    Client Bouygues, j'ai changé de téléphone en agence, bon conseil, bonne prestation. Par contre être obligé de régler mon téléphone en liquide faute de TPE fonctionnel.. pas de possibilité de virement malgré que client et enfin, pas de chèque.. Je suis assez gêné d'avoir été obligé d'aller chercher du cash et revenir devant une agence pleine se demandant si par hasard je ne serais un cas social. TRES DESAGREABLE. Moralité, donnez à votre équipes les moyens d'encaisser sous quelques forme que ce soit (Ex. 2 TPE !) . A part cela, je suis content de mon nouveau A56 mais pour le reste c'est.. j'en perds mes mots.

    Avis du , suite à une expérience du par E L. *

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  • 2 / 5
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    Les 2 premières personnes que j'ai eut mon pas bien renseigné et il ont étais impossible de me faire payer les 1 euros que je devais payer par contre le 3 ème parfait

    Avis du , suite à une expérience du par B J. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Bon réseau mobile. Forfait à prix correct

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 5 / 5
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    Cette offre combiné avec l'offre tout fibre je n'est pas hésité, très attractif aussi bien en débit et le prix pour le moment super si ça dure dans ces engagements dans le temps.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELOUAHAB A.

  • 4 / 5
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    Nspp

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli et des renseignements très clairs hôtesses très professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par L G. *

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  • 4 / 5
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    pour le moment ça va je suis satisfaites pas grand chose a dire je viens d avoir le materiel

    Avis du , suite à une expérience du par MARINETTE D.

  • 4 / 5
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    J'ai dû changer mon téléphone pour en prendre un autre, c'est-à-dire un iPhone 16. J'ai été bien conseillée agréablement accueillie donc j'en suis satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par I M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise, employés consenti eux , très aimables , à l'écoute du client Je préconise les gens à y aller

    Avis du , suite à une expérience du par V R. *

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY P.

  • 5 / 5
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    Claire,simple et rapides

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY H.

  • 4 / 5
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    bien, pas de soucis pour le moment

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.

  • 5 / 5
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    La personne qui nous a reçu était très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 4 / 5
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    bonne

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par C F. *

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  • 5 / 5
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    Opérateur au top

    Avis du , suite à une expérience du par DJED G.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par O A. *

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  • 4 / 5
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    Très sinpatique

    Avis du , suite à une expérience du par O P. *

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  • 2 / 5
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    Pour obtenir la télévision par décodeur en wifi, il a fallu 5 jours ouvrés et de très nombreux appels au 1064! De plus, votre serveur vocal est inadapté qd la box internet ne fonctionne et certains de vos collaborateurs sont incompétents lorsque la panne n'est pas reconnue !

    Avis du , suite à une expérience du par Y B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience..je vais toujours dans ce magasin sur l avenue jean médecin car l équipe est très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID B.

  • 4 / 5
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    Acceuil chaleureux. Très bien servie . 4 étoiles car cependant je n'ai pas reçu le "cadeau" fêtes des pères . C'était une paire de lunette Ray ban. Dommage sinon tout aurait été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLOTHILDE G.

  • 5 / 5
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    Installation de la fibre dans un studio. Prix et services intéressants, intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.

  • 5 / 5
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    Très bon personnel.

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 5 / 5
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    j'ai eu des bon renseignements et j'ai pris le portable qui convenait à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par D M. *

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  • 5 / 5
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    Super rapide , fluide prix avantageux sur ma deuxième carte sim commender continuer comme ça l'équipe bouygue telecom .

    Avis du , suite à une expérience du par FARUK U.

  • 5 / 5
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    Achat d'un honor 400 lite

    Avis du , suite à une expérience du par D A. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience en boutique, explication simple.

    Avis du , suite à une expérience du par L H. *

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  • 5 / 5
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    trésbien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Commande rapide, délai de livraison respecté. Produit conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par K B. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil à la boutique je préfère ça au appel téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    RV boutique pour changement téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.

  • 1 / 5
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    Bonjour. Je suis venue changer mon téléphone. Des étapes oublier , proposition que d'un téléphone des "cadeaux" qui finalement m'ont été facturer 109€ quand même...

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de LAETITIA L.
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    Comment est ce que sa se passe pour le paiement de 109€ qui n'aurait pas du avoir lieu ?

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  • 4 / 5
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    CHANGEMENT DE SMARTPHONE BIEN REALISE CONSEILLER A REPONDU A MES ATTENTES LIVRAISON RAPIDE DANS DE BONNES CONDITION

    Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE L.

  • 5 / 5
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    BIEN CONSEILLE POUR ACHAT D UN NOVEAU TELEPHONE

    Avis du , suite à une expérience du par FERNAND D.

  • 4 / 5
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    Dylan (le vendeur) a été très professionnel et patient. Il a pris le temps nécessaire avec chaque client, malgré l'affluence et le fait qu'il était seul. Il a su nous proposer l'offre la plus adaptée à nos besoins. Un excellent service, merci à lui !"

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY S.

  • 5 / 5
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    Fidèle depuis plusieurs années satisfaction totale

    Avis du , suite à une expérience du par RACHIDA B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.

  • 5 / 5
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    Hôtesse rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon accueil à la boutique de Ploërmel

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE M.

  • 3 / 5
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    J'avais mon portable qui n'arrivait plus à charger. Je suis donc aller à Créteil Soleil à la boutique Bouygues Telecom à l'ouverture à 10h00. Ils ont ouvert l'heure. J'ai fait part de mon problème mais mon interlocutrice s'occupait de 3 choses à la fois et je ne l'ai pas vu se concentrer sur mon problème. Elle a vu que c'était un problème de chargeur. J'ai donc racheté un nouveau chargeur et en ait profité pour racheter un cable de 2 mètres dont j'avais besoin. Même si le matériel est d'excellente qualité, j'ai trouvé l'achat un peu onéreux (64€). J'ai senti mon interlocutrice, bien que polie et courtoise qu'elle était agacée par mes questions en pensant que vu mon âge, je ne comprenais rien à la technologie. En retournant chez moi, je me suis aperçu que l'ancien cable (d'origine de chez Bouygues) était défectueux. Je me sers donc maintenant de celui que j'ai acheté. Les deux derniers passages en boutique se sont beaucoup mieux passés. J'ai eu 2 fois le même conseiller, très professionnel, très empathique.....Une autre fois, par contre, le conseiller était surpris que je m'assoie (j'ai 69 ans et une arthrose). Tout cela sont des détails qui sont perfectibles.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE G.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN D.

  • 4 / 5
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    Très contente de mon nouveau téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 5 / 5
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    Technicien Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.

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    La boutique Bouygues de Montauban Sapiac a une équipe accueillante agréable et dynamique. Est aussi à l'écoute du client. Je recommande cette boutique Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

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    En 1heure je suis repartie avec un nouveau téléphone grasse a m'a conseillère qui s appelle Noémie. .

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.

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    Passé en boutique de la roche sur Yon pour des renseignements, nous avons finalement pris RDV pour souscrire à la box 3 forfaits. Vendeurs qui savent prendre le temps de nous expliquer et qui ne font pas de "forcing". Tout ces déroulé comme ont nous l'avait dit. Pas de mauvaises surprises et satisfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

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    Mady

    Avis du , suite à une expérience du par M K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Changement de fournisseur raison c'est très bien passé. La formule sans technicien a été compliqué car peu d'explications sur la connectique (pas si évident avec un sens de branchement et un cache à enlever)

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

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    Surprise quand j'ai reçu la facture. Je n'ai pas été avertie qu'il y aurait des frais et que le prix annoncé était hors taxes

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRINE PATRICIA J.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

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    On a été très bien servi par une personne disponible et compétente. Et sympathique en plus.

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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    Je suis allée en magasin à châteaubriand j'ai été bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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    Superbe exp

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE C.

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    Ma demande a été prise en charge de très bonne manière

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU L.

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    Tonnes vendeurs étaient top

    Avis du , suite à une expérience du par BIENVENU GILDAS L.

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    je reste toujours avec le même conseiller en magasin donc rien n'dire tout ce passe super bien

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE N.

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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par H B. *

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    Cela fait des années que je suis chez Bouygues et je n'ai jamais eu de problème. Je recommande sans hésiter.

    Avis du , suite à une expérience du par E V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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