Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Une erreur faite sur un de mes contrats téléphone ou ils ont sû faire preuve de bon sens pour palier à celle-ci
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Démarchée pour changer de forfait, le commercial à l'occasion d'un échange pour autre chose, m'invite à aller chercher en point relais ma carte sim et mon téléphone portable. Heureusement je regarde sur internet et apprend que la boutique relais est fermée, mais le lendemain lorsque je m'y rends pas de colis, je suis en attente depuis.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Super accueil et les renseignements très bien expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Accueil boutique de Pontarlier au top formule Big pour les familles c'est excellent puis j'ai d'abonnement et plus il y a des remises la nouvelle box le top
Avis du , suite à une expérience du par D K. *
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bon accueil en boutique. Bon conseil sur le choix d'un abonnement mobile
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Bon réseau téléphonique, excellent service de communication et les serveurs sont sympathiques avec leurs clients. Je suis satisfait pour tous services
Avis du , suite à une expérience du par ANWAR I.
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Je quitte un opérateur car leurs services sont nulles … et bien chez Bouygues c'est exactement pareil ! Peut être même pire ! Rien ne marche et personne pour trouver des solutions par contre très réactifs lorsqu'il s'agit de vous vendre des abonnements !
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Accueil agréable et renseignements precis.
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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J ai changé de tel et de forfait super comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Livraison super rapide choix du point de retrait . Parfait Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par JEROME D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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les vendeurs étaient en train de manger j'ai eu droit au "minimum syndical" pas désagréable mais sans plus
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE R.
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Bon conseille jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C.
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A manqué d'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Vitalie
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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bon accueil et compétence manifeste. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par P E. *
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Nous avons été très bien reçu dans la boutique de bernay par de jeune dame extrêmement sympathique et qui on tout fait pour que nous soyons satisfaits de notre achats et je recommande vivement cette boutique
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY S.
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Olivier (Briançon) m'a envoyé directement un texto pour m'expliquer pourquoi il m'avait appelé. Je suis passé à l'agence, il m'a tout expliqué avec beaucoup de clarté, et j'ai pu réponse positivement à sa proposition commerciale. J'attends donc l'installation de la fibre.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
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Raccordement à la Fibre : RV reporté, puis intervention incomplète, une semaine sans fibre, obligation de rachat de deux prises, 3 RV avec l'assistance technique de Bouygues sans résultat et finalement demande de ma part à l'installateur TV qui a branché la TV en quelques minutes. Très déceptif et inefficace! Le client par économie (?) est entièrement laissé à lui-même.
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de C FSignalerCette réponse-type du service commercial ne répond pas du tout au problème posé. Mécontentement renouvelé pour une prestation aussi dégradée
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Votre vendeur Tony sur votre agence de saint andre de cubzac et parfait , de très bon conseil et d'une gentillesse incroyable. A l'écoute du client pour une prise en charge optimale. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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J'ai pris une Box et cela c'est bien passé. Par contre j'ai voulu changer mon forfait tel B&you pour un forfait moins cher et cela n'est pas possible. Résultat , je vais résilier mon abonnement et passer chez un concurrent. Cela n'as pas de sens, il faudrait vraiment revoir votre politique pour les forfaits tel !!!
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM G.
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Très bonne prise en charge de Achraf de mon nouveau téléphone portable
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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laissez nous le temps d'arriver chez vous Pourriez vous corriger le prénom de PIERRETTE vous l'avez raccourci
Avis du , suite à une expérience du par PIERETTE V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
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Super personnel dévouer. Nous avons bien rigoler.
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Tres bon accueil aprés la sousscription de la fibre et du mobile.A voire après instalation
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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La plateforme m'avait prévenu que le technicien aurait du retard dû à une intervention plus longue que prévue sur un autre site, et finalement il est arrivé bien plus en avance qu'annoncé, donc top !
Avis du , suite à une expérience du par K R. *
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Jusqu'ici, la transition à partir de mon ancien opérateur s'est très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.
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très mauvais accueil à la boutique de LENS vendeur incompétent connaît pas son sujet ni les produits et de très mauvaise foi. Je change d'opérateur très bientôt box et téléphones
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Bien satisfait
Avis du , suite à une expérience du par W A. *
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Renouvellement téléphone suite à un vol
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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La box ne permet pas de relier mon téléviseur en WIFI , placé dans une autre pièce . Je l avais pourtant bien expliqué au conseiller qui m a fait souscrire à cette offre . Résultat ,je suis obligé d acheter un appareil supplémentaire à 50 euros ou souscrire à une option en plus de 5 ,90 par mois . Je suis très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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concernant le changement de téléphone tout c'est bien passé à par la livraison: le livreur c'est empressé de donner ses deux appels le tout en l'espace de deux secondes j'ai rappelé trois secondes plus tard aucune réponse et bien sur déjà parti; lui faut pas le garder!! il y a une chose qui est récurrente depuis des années c'est la mauvaise qualité du réseau que vous fournissez ça coupe sans arrêt. il serai indispensable d'y remédier.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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J'avais une box 4G qui fonctionnait très bien j'ai malheureusement du la rendre nous décidons donc de passer sur une 5g et la catastrophe je ne dépasse pas le 1Mb en étant en télétravail le sav me demande d'attendre 7 jours ….. comment expliquer ça à mon employeur…..
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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j'avais déjà téléphoné et cela semblait complique. En boutique, aucun problème. Efficace et rapide. Durant plusieurs mois j'ai payé une somme énorme quand avec la bonne information, j'aurais pu éviter ses dépenses.
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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avec mon raccordement depuis hier pour l'instant tout va bien , juste une petite interruption de mon tel fix de maison vite remédier en fin d'âpres midi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Ras équipements assez rapidement recevoir
Avis du , suite à une expérience du par D J. *
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Ils ont annulé ma commande sans raison. Service client mauvais
Avis du , suite à une expérience du par FLOYD R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Vendeur au top
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY A.
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Plus de couleur disponible et aucunes solutions proposé
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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demande rapide
Avis du , suite à une expérience du par RALEIGH B.
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Très mauvaise. Location d'une box 4G pour 1 mois au prix de 32€ et au final un prélèvement de 64€.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Je suis un fidèle. Pas loin de 25 ans lié à bouygtel. Venu au magasin pour avoir des conseils car je voulais changer mon forfait téléphone. Beaucoup de data, souhaitais baisser par la même occasion mon coût abonnement mensuel
Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.
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Accueil et conseils corrects
Avis du , suite à une expérience du par V B. *
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Porta de numéro
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.
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Personnel très aimable et rendant service
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.
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Rapidité, écouté, sympathie…
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
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non fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par HERVE S.
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Depuis le temps que je suis chez Bouygues, c'est que suis toujours satisfait jusqu'à présent.
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Bon plan
Avis du , suite à une expérience du par MARIAN T.
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Très bon conseil de la boutique Bouygues de centre leclerc à Honfleur Le conseillé, Dave est super ,et très bon vendeur
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
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En grande difficulté de connexion internet et WiFi absolument aucun réseau téléphonique, pas de fibre ni adsl Bouygues est parvenu à me trouver une solution efficace après des mois d incohérences vis à vis d autres fournisseurs d accès. Grâce à Bouygues je peux attendre un peu plus sereinement que la fibre soit opérationnelle à partir de la mi novembre 2025
Avis du , suite à une expérience du par I S. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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recu box assez rapidement
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par I V. *
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Bon accueil de la part des personnes qui y travaillent donne de bons renseignements
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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Bouygues à des conseillers très professionnels et compétents que se soit en boutique ou en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.
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Accueil très agréable, Tifanny est à l'écoute des clients , le personnel est souriant ,je recommande fortement ce magasin excellent.
Avis du , suite à une expérience du par I P. *
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Ras tout fonctionne du 1er coup
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Tout c'est bien passé ras
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT A.
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Excellent accueil, conseils judicieux, personnels à l'écoute du client!!!! Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Tb. Facile
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE J.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par GUY-ROBERTE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
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Toujour ok
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Prise en considération de notre demande
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT I.
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Super bien passer
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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très bon travaille je dirait pas parfait car je suis sur que vous êtes capable de beaucoup plus
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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Remplacement Iphone 15 par Iphone 16. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
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Conseiller et vendeur au top et très patient car il a fallu faire au moins 8 fois le transfert d'un téléphone à l'autre car mon ancien ¨beugait¨ tout dans le calme
Avis du , suite à une expérience du par N T. *
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J ai la connexion et j arrive à passer des appels mais il y a souvent des burgs
Avis du , suite à une expérience du par P A. *
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Bon accueil et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par NABIL A.
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Très bon accueil et très bon conseils. Boutique idéale pour être bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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Renseignements très incomplets pour problème technique me concernant
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T.
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Se qui serait bien de revoir comment avoir le téléphone fixe à côté de la télévision car maintenant appareil et mis dans le placard où se trouve les fusibles,je me vois pas ouvrir mon placard pour pouvoir avoir mon téléphone fixe et a la hauteur de 1 mètre 70 et je fais 1 mètre 50 je me vois prendre un escabeau pour pouvoir avoir mon téléphone merci de réfléchir à se problème merci d'avance cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
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Changement de téléphone et remise des données dans le nouveau
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.
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Nous sommes arrivés chez Bouygues Télécom, car nous avons amené une copine et la on a parlé ce qu'on payer chez orange. Le conseiller n'en revenais pas. Donc on a décidé d'aller chez Bouygues, on ne le regrette pas.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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tres bon achat service impeccable on verra la suite
Avis du , suite à une expérience du par R A. *
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Très bon vendeur, à l'écoute , serviable
Avis du , suite à une expérience du par E V. *
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Tres bien et satisfaite dans l'ensemble sauf sur le fait qu'on ne puisse toujours pas changer de forfait sur les autres lignes et qu'il faille attendre novembre 2025 !!!
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
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Rapidité, efficacité de l installation .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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A part un leger retard, lintervention s'est parfaitement déroulé. Technicien serieux et agreable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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L'expérience en agence à Aubenas (Ardèche) s'est pas mal passée hormis le coup du cordon de recharge annoncé seulement à la fin de la vente, après signatures des documents, au prix de 25 euros alors qu'il vaut 7 euros. On peut parler d'arnaque et de prix abusif. Sur le reste le vendeur a été correct pendant les 2 heures qu'a duré l'opération. Cependant, après usage sur notre lieu de résidence, on ne capte pas aussi bien le réseau qu'attendu suite aux explications du vendeur : 2 ou 3 barres en 4G et non plein pot en 5G et là encore forte déception car on a changé d'Orange à Bouygues car l'opérateur historique ne passe quasiment pas. Donc Bouygues passe mieux mais ce n'est pas faramineux et loin du compte.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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on vous promets mont et merveille au telephone lors de la commande et puis j ai toujour pas de fibre n y de box qui marche et faut encore attendre la fin de la semaine , expérience negative
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Informations et réalisations respectées
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE R.
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Excellent acceuil , tres bons conseils , ne pousse pas a acheter le plus cher ,
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE P.
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Pas le temps
Avis du , suite à une expérience du par MUGUETTE P.
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Démarchage téléphonique me propose de réduire de moitié ma facture Box/TV avec mes 3 lignes mobiles à 11,99€ Prix total intéressant donc on me propose 1 téléphone pour 2€ par mois pour chaque forfait. Le lendemain un mail m'informe que les modèles de téléphone sont en rupture de stock. Un autre appel d'un autre démarcheur Bouygues le lendemain me propose un autre téléphone mais je n'en veux pas car la marque ne me convient pas. Il m'assure que je recevrai les cartes sim avec un téléphone de la marque choisie et pas celle que je ne veux pas. 3 jours plus tard je réceptionne les colis avec les téléphones que je ne voulais pas. J'appelle Bouygues qui m'informe que je dois à mes frais renvoyer les téléphones. Offre commerciale proposée : 1 mois d'abonnement offert qui ne couvre pas l'envoi des colis donc ridicule !
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Personne très accueillante ayant pris le temps de me renseigner malgré le fait d'être seul avec beaucoup de client en attente
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
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Parfait rien à dire, très bien expliqué. Rapide
Avis du , suite à une expérience du par TAMARA D.
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Matériel rapidement à disposition mais manque de précision et d'information quand à la mise en service à distance !!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.
Avis affichés par ordre chronologique