Avis clients de bouyguestelecom.fr

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Calculé à partir de 56534 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 4 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par P R. *

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  • 2 / 5
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    Pas très PRO !

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bonjour je n'ai rien à dire je suis satisfait de vous je vous remercie d'avance

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT Q.

  • 5 / 5
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    Aide précieuse

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.

  • 5 / 5
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    Depuis 1997 pas eu besoin de changer f'opérateur, toujours satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.

  • 5 / 5
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    Transfert sim facile et réponse du Sav très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE A.

  • 5 / 5
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    Une installation rapide et efficace un excellent debit

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA A.

  • 4 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par I L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par A T. *

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  • 4 / 5
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    R.V. heure respectée. Bon conseil pour achat nouveau portable avec ses accessoires compris. Personnel compétent et surtout très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAUL H.

  • 5 / 5
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    Toutes les démarches ok, si l'installation est de même qualité se sera super

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil. Satisfaite de mon achat chez Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par G V. *

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  • 5 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

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  • 1 / 5
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    Nous venons de nous abonner pour la fibre. Technicien venu sur place. Arraché câble DSL plus de télé depuis jeudi. La galère

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE P.

  • 4 / 5
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    Bonsoir conseils. J' ai pu choisir rapidement un tel qui me convient parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne opinion. Travail sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par T R. *

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  • 5 / 5
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    Je suis entièrement satisfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

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  • 1 / 5
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    je ne peux pas enregistrer

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    J'ai souscrit à un abonnement, le technicien devait passer avant 12h, mais il n'a même pas prévenu. Il est arrivé à 12h30 et n'a pas pu installer Internet. Des vrais incompétents.

    Avis du , suite à une expérience du par J V. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de J V
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    Bonjour, J’ai souscrit à un abonnement auprès de vos services, et un technicien était prévu pour intervenir avant 12h le 12 juin. Cependant, il est arrivé à 12h30 sans m’avoir informé de son retard. De plus, il n’a pas pu procéder à l’installation d’Internet. Il est désormais prévu que le technicien revienne dans 5 jours pour tenter à nouveau l'installation, s' il arrive à installer internet cette fois-ci. Cette situation est totalement inacceptable. Je considère ce retard et cette inefficacité comme un manque de professionnalisme évident. En conséquence, je vous demande le remboursement des frais d'installation de 50 euros, car je ne devrais pas payer pour un service que je n’ai pas pu obtenir dans les délais convenus. Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de me faire part d'une réponse rapide. Cordialement,

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  • 5 / 5
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    Bon conseil, réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Service à notre écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE T.

  • 5 / 5
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    Tres favorable

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour pas content du tout j'ai presque pas de réseau (2bar) .et pas de 5gni4 Encore une fois je n'ai toujours pas reçu mon smarphone c'est urgent je travaille avec faites le nécessaire svp .merci sans quoi je résilier mon compte bbox sans réponse aujourd'hui même j année la commande .merci .

    Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM T.

  • 5 / 5
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    Je l'utilise depuis quelques années maintenant et cela me satisfait pleinement.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

  • 3 / 5
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    Ma mal

    Avis du , suite à une expérience du par ALI C.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience, l' accueil a été bon. Nolan a été très disponible et à l' écoute. Il s'est montré très professionnel ; renseignant même deux autres clients pendant qu'il était seul dans la boutique,ils ont ainsi pas attendu. Je suis satisfaite du choix du téléphone qu'il m'a proposé et des services rendus pour l'activation de ce dernier.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.

  • 5 / 5
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    Ras installation avec succes

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH G.

  • 1 / 5
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    Bonjour J'ai demander un téléphone on m'a vendu un téléphone 11€ sans me parler d'un forfais au final je me retrouve avec un forfais en plus ah 40€ alors que j'ai déjà un forfait donc très mécontent donc je pence que j'aimerais un conseiller sérieux qui m'enlève ce forfais car j'ai eu conseiller commercial très malhonnête de m'avoir vendu ça comme ça merci de votre retour

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Très bon accueil à la Roche sur Yon ,avec de bonnes compétences,de bons conseils.merci

    Avis du , suite à une expérience du par G A. *

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  • 5 / 5
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    Ça va faire 15 que je suis chez cette entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé Très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE H.

  • 5 / 5
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    Je me suis rendue en boutique pour changer de téléphone. Malgré une panne informatique le personnel a tout mis en œuvre pour répondre à ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE J.

  • 1 / 5
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    Mal informé par les conseillé obligé de passer par plusieurs conseillés avec plusieurs commande différentes pour arriver enfin à avoir l'offre que l'on veut au départ...

    Avis du , suite à une expérience du par A V. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de A V
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    Nous n'avons biensur toujours pas l'offre que nous souhaitons. Après 2 commandes nous abandonnons. Merci pour votre non professionnalisme et le temps perdu avec les services. Une création de compte inutile que j'ai hâte que vous supprimiez ainsi que mes commandes afin de pouvoir peut être avoir l'offre que l'on souhaite depuis le début...

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  • 5 / 5
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    Super contact avec le vendeur Bouygues Leclerc d ARES 33 gironde Merci encore a lui... Mérite toute la gratitude de Bouygues Télécom et de monter en grade au sein de son agence Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par ERIK N.

  • 4 / 5
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    Bien reçue en boutique. Conseils pertinents et bonne écoute. Satisfaite de mon nouveau portable

    Avis du , suite à une expérience du par I S. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FERDINE S.

  • 1 / 5
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    le nouveau forfait téléphone ne marche pas

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de GILLES S.
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    Comment contacter le Service Client ? Merci

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  • 2 / 5
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    Je viens de prendre une 5ème ligne mobiles dans le portable a 1 € ma ete refusé de plus jattend la réduction sur ma box conformément a la négociation aux depart autres chose jattend toujour aussi le remboursement des frais de resiliation

    Avis du , suite à une expérience du par BACHIR K.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 4 / 5
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    Changement de forfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par V M. *

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  • 5 / 5
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    La vendeuse étais à l'écoute et répondait à toutes mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM M.

  • 4 / 5
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    bONNE EXPERENCE PESONNEL COMPETENT

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL-HENRI H.

  • 1 / 5
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    Critiqué pour avoir pris un rdv en fin de journée Dégradation du cheminement du cable qui était déjà prêt. Attitude agressive Ce qui compte pour eux c'est de faire au plus vite, peu importe la qualité du travail réalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par P F. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

    Réponse de P F
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    Bonjour, Je vous remercie pour vos excuses. Je suis déçu de voir que le SAV se contente d’un message aussi court, sans prendre contact pour comprendre la situation. Je pourrai être de mauvaise foi, ou bien un problème est avéré (systémique, de personne, autre ?). A vous d’en juger. J’aurai espéré que vous vous seriez posé la question. Les goulottes posées par mes soins ont été dégradées (tombées, refixées avec des couches de colles exagérées, collées de travers). Les conséquences ne sont pas si grave, et une remise en état est simple. L’attitude agressive du technicien est désobligeante, et une personne en difficulté n’osera pas s’exprimer. En tant que client, je ne me sens pas considéré. Les conséquences ne sont ni réparées, ni compensées. Le problème se reproduira donc probablement avec certains de vos futurs clients. Ceci met malheureusement en doute votre priorité sur la satisfaction de vos clients. En vous souhaitant une très belle journée.

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait à la boutique République ! Et service après vente à l'unisson !

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Aussitôt branché aussitôt connecté Génial!!! Pourvu que ça dure

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 5 / 5
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    Tout est bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par MOURAD M.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace. Boutique de Champniers (16) très sympathique. Le responsable de boutique a su trouver le forfait adapté à mes besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 5 / 5
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    Le vendeur a solutionné et répondu à mes attentes. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 1 / 5
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    N'a pas fonctionné correctement à la livraison j'ai attendu 4 jours pour que cela fonctionne et en plus je me retrouve a payer un maximum pour mon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Un peu d'attente car un vendeur pour 3 personnes, néanmoins ma demande a été traitée rapidement; & le vendeur a été trés efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL M.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil et très bon conseils de notre conseiller .

    Avis du , suite à une expérience du par E C. *

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  • 5 / 5
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    Vraiment le meilleur des opérateurs en France

    Avis du , suite à une expérience du par P N. *

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  • 3 / 5
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    Cette situation a déjà été relaté ; suite signalement téléphonique d'une box ne fonctionnant plus mon interlocuteur m'a proposé une nouvelle offre avec résiliation à mes frais, paiement étalé sur plusieurs mois. Le lendemain un autre interlocuteur plus compréhensible m'a proposé une nouvelle box sans frais.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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  • 4 / 5
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    Très pro et vendeur agréable

    Avis du , suite à une expérience du par EVE D.

  • 5 / 5
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    Super bien accueillit sécurité au top pour les enfants

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA M.

  • 1 / 5
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    12 jours pour recevoir une carte SIM....

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

  • 1 / 5
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    J'ai été démarché par un commercial me vendant une offre fibre avec une box premium, colis reçu à la maison, une boxe standard sans aucune des options mentionnées par le conseiller. J'ai aussi souscrit à un forfait mobile, me conseiller m'a vendu un téléphone mobile, neuf, le téléphone reçu est un téléphone reconditionné, mais lorsque l'on consulte la commande, il était bien mentionné que c'était un téléphone reconditionné qui était vendu. Erreur de ma part à ce point. Manque de transparence par les personnes qui démarchent.

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    tres bon conseil de la part d'un conseiller de carrefour herouville. bravo

    Avis du , suite à une expérience du par N K. *

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  • 5 / 5
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    changement de mobile

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Bouygues est le meillleur réseau tant en qualité qu'en prix

    Avis du , suite à une expérience du par H M. *

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  • 4 / 5
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    On m'a donné un numéro déjà attribué précédemment donc je reçois des appels du Maroc et tout c'est chiant

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.

  • 5 / 5
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    tout a été parfaitRien à redire Rapidité, Facile Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE O.

  • 4 / 5
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    Comparé à FREE, pas de deuxième télé, sauf en payant plus cher. Techniquement matériel moins efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par T H. *

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  • 5 / 5
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    très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 3 / 5
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    EXPLICATION PAS CLAIRE

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS B.

  • 5 / 5
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    Vendeur à notre écoutes Et très clair dans ses explications

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS E.

  • 5 / 5
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    Vendeur et conseiller parfait

    Avis du , suite à une expérience du par A T. *

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  • 4 / 5
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    La mise en service de la box pas de problèmes mais je suis une quiche et la mise en connexion des différents appareils étaient impossible pour moi… votre technicien était charmant mais sans doute pressé car il est parti après m'avoir dit « ça marche »…. Heu pas vraiment non !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    En campagne, rare réseau à nous couvrir, et une offre prête à emportée en boutique, au top

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par HAYTHEM R.

  • 4 / 5
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    Bien conseillé en boutique, prix forfait intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par NAM A.

  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eu en ligne m'a donné des explications nécessaires éclair concernant l'abonnement que je cherchais.

    Avis du , suite à une expérience du par JEFFRY A.

  • 4 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T.

  • 5 / 5
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    Toujours à l'écoute services rapide

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 5 / 5
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    RAPIDITE

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE F.

  • 5 / 5
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    tout c'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDALLAH S.

  • 5 / 5
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    Très bien, la mutation c'est faite sans problème. Facilité pour changer d'opérateur. Tius les délais tenus.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT K.

  • 3 / 5
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    Lors de mon achat, certaines informations ne m'ont pas était communiquer, notamment qu'il était nécessaire de remplir un formulaire pour le remboursement des frais de service et que j'allais devoir payer le supplément des prestations services pour les mobiles.

    Avis du , suite à une expérience du par L D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    accueil sympa et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par R M. *

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  • 5 / 5
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    Mon téléphone était complètement bloqué à cause de liens malveillants et le conseiller a réussi malgré la difficulté de la tâche à me le remettre en fonction.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES M.

  • 4 / 5
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    B

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 5 / 5
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    personnel très sympathique très professionnel à l'écoute du ou des clients...

    Avis du , suite à une expérience du par R V. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de ce Service, je viens de me souscrire et au même temps j'ai acheté un iPhone 16e , l'offre est bonne le téléphone et l'abonnement également, et surtout surtout j'étais très bien accompagné par ma conseillère qui est madame Neila , super gentille et professionnelle voilà

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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  • 4 / 5
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    BON accueil a la boutique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Il connaît très bien son boulot parce qu'il m'a très bien expliqué pas mal de petites choses

    Avis du , suite à une expérience du par S J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    tres bon acceuille

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    Correspondants commerciaux et techniques très performants, explications claires et grande efficacité. Je suis très satisfait. Toutes les difficultés pour installer la télévision ont été traitées avec efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J.

  • 5 / 5
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    Merci yassin bouygue flins sur seine

    Avis du , suite à une expérience du par A J. *

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  • 5 / 5
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    Choix variés. Envoi en 24h juste parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATALINA R.

  • 1 / 5
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    l'équipement de connexion 5G NE FONCTIONNE PAS DANS MON APPARTEMENT.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELEN T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de MARIE HELEN T.
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    Merci de votre réponse, je déposerai les équipements reçus demain matin dans boutique Bouygues de Vichy. Sincèrement.

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Avis affichés par ordre chronologique