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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.1 / 5

Calculé à partir de 56603 avis obtenus sur les 12 derniers mois

118936 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    suite à l'arrêt de carte prépayée

    Avis du , suite à une expérience du par E A. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.

  • 2 / 5
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    JE SUIS DECUE CAR LE CONSEILLER N A PAS CHANGE L ADRESSE ET LE COLIS S EST PROMENE J AI DU TEL PLUSIEURS FOIS . DE PLUS JE VAIS ANNULER LA BOX CAR IMPOSSIBLE DE L INSTALLER

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    accueil par une vendeuse avec une tablette collée à la main.J ai du insister pour avoir le modèle que je voulais.Cette vendeuse a visiblement été formatée pour placer un produit en promotion dont je ne voulais pas.Pouvez vous leur retirer leur tablette.Ce serait plus sympa pour le contact humain.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE O.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de mon renouvellement de téléphone faite par internet ainsi que de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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  • 4 / 5
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    changer de téléphone l'ancien avait 10 ans

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, en revanche un temps d'attente très long et seulement 2 personnes avant moi

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Je suis chez Bouygues depuis 25 ans et aucune ombre au tableau

    Avis du , suite à une expérience du par E C. *

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  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANICET A.

  • 5 / 5
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    Changement de portable

    Avis du , suite à une expérience du par V R. *

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  • 5 / 5
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    Ouverture d'une ligne internet

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.

  • 5 / 5
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    Très facile de change de portable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

  • 1 / 5
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    Très mécontent, la télé n'est pas en wifi donc il faudrait que j'achète en plus un boitier, on ne m'a pas précisé que c'était une offre be and you Donc pas de contact direct. Les infos ne sont pas donné lors de la commande....

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de ERIC S.
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    Impossible d'envoyer un message via mon compte et impossible de vous joindre par téléphone. 😡

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  • 1 / 5
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    Achat option double sim. Tarif a 2 euros par mois pendant 2 jours lors de la souscription sur internet. Soudainement passage à 4 euros par mois le 3eme jour . Infos sur site web à revoir !

    Avis du , suite à une expérience du par C P. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tout est parfait et très bien conseillé.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

  • 4 / 5
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    Pourquoi la WIFI ,je ne possède pas de Smarphone. ça ne m'intérresse pas.

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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  • 3 / 5
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    Un service nul en sav lorsque vous etes b & y Sav en ligne uniquement. Des commerciaux qui vendent du vent...bref seul la qualité du réseau sauve le reste

    Avis du , suite à une expérience du par T H. *

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  • 1 / 5
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    je viens de changer mon mobile Doro par un neuf ... Faisant confiance au vendeur, j'ai signé le nouveau contrat! A ma grande surprise, je suis passé d'on prélèvement mensuel de 17,99 euros à près de 23 euros! Cette augmentation est inadmissible et sans retour de Bouygues Telecom, je changerai de distributeur... J'ai 80 ans et été toujours fidèle à Bouygues!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    J'ai été bien reçu et également bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

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  • 4 / 5
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    tres bon contact téléphonique pour la prise deRDV pour l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu,bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par M K. *

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  • 5 / 5
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    Un jeune technicien au sommet de son art une patience

    Avis du , suite à une expérience du par MARC J.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par S F. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil. Très satisfaite de ma visite à l Agence Bouygues à Auchan Sud Poitiers.. j ai obtenu modification de mes 3 abonnements avec une baisse significative qui aura un impact sur mon budget.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience et de très bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par LOETITIA A.

  • 5 / 5
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    Chantal

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VAN P.

  • 5 / 5
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    Très bien bon accueilli

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 1 / 5
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    En tant que client de longue date j'ai du racheter un téléphone suite à la perte du mien aucun geste commercial zéro professionnalisme honnêtement super déçu en sachant ce que vous me prélever tout les mois je vais penser à voir ailleurs

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de SALIM S.
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    Je l'espère parce que je songe vraiment à voir ainsi que mes abonnés

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  • 5 / 5
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    Suite à mon appel pour confirmer la portabilité du téléphone de ma femme, j'ai été accueilli par WILLIAM qui a très bien pris en compte ma demande et je lui en remercie

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 3 / 5
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    Pour vendre, on trouve de la disponibilité en agence. Pour la suite, ce n'est pas le même accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.

  • 1 / 5
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    Je tiens à exprimer ma très grande insatisfaction suite à mon récent passage chez vous en tant que nouvelle cliente. La mise en route des mes équipements ne fonctionne pas votre service au lieu de trouver des solutions préfères raccrocher au nez des clients!! Aucun professionnalisme!!! Je regrette vivement de vous avoir choisi !!

    Avis du , suite à une expérience du par RENE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    Changement de téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    J'ai eu une vendeuse qui était très sympa souriante dynamique et aimable le.jour de la Pentecôte

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 5 / 5
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    Très bien reçue à la boutique. efficacité et amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M.

  • 5 / 5
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    vendeur très gentil très efficace et qui m'a très bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique et honnete

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISA M.

  • 3 / 5
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    il est inconcevable que l agent ne possède pas de cables de raccordement si je n 'avais retrouve dans des cartons je serais sans téléphone fixe à92 ans on dit 2 répéteurs il n y en a QU'un on dit vous pouvez enregistrer et au moment il faut souscrire

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 4 / 5
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    Le technicien est en retard

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

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  • 1 / 5
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    Pour l'achat d'un téléphone, j'ai été facturé à tord. Le vendeur a été de mauvaise foi. Ce vendeur, m'a très mal conseillé. Avec un forfait d'engagement pour 24 mois, inclus des options non précisées et inutiles. Ce vendeur a profité de mon incompréhension. Je vous déconseille ce magasin à Riom dans le Puy-de-Dôme.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de JEAN-MICHEL B.
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    Merci d’avoir pris en considération mon mécontentement. De plus le vendeur ne m’a pas remis ma facture du montant de : 53,79 €. Paiement éffectuè par carte bancaire. Je ne sais même pas à quoi il correspond.?? Que puis-je faire.?? Après analyse des propos du vendeur je me suis fais anarqué de 43,79 €. Je devais simplement payer : 10 € pour le changement de ma carte bancaire. Du fait qu'il m’a fait une facilité de paiement pour le règlement de mon portable sur 24 mois sans me l’expliquer. Comment puis-je récupérer ce montant payé à tord. Merci de prendre en compte ma réclamation.

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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  • 5 / 5
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    J'ai vraiment aimé le service

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIA C.

  • 5 / 5
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    Bon accompagnement

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE N.

  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J.

  • 5 / 5
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    Très cool

    Avis du , suite à une expérience du par M I. *

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  • 5 / 5
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    Modification de forfait pour éviter les dépassements.

    Avis du , suite à une expérience du par C S. *

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  • 5 / 5
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    Problème résolu en visuel. Problème de branchements. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
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    Équipe très professionnelle, explication très claire.

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

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  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 4 / 5
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    Proximité Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK E.

  • 5 / 5
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    bon accueil, personne très agréable ,donne de bon conseils je recommanderai cette personne.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
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    Venu pour changer de mobile, conseils efficace afin de repartir avec le modèle adapté à mes besoins et optimisation du forfait afin de diminuer le tarif.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S.

  • 3 / 5
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    cliente chez Bouygues, j'ai pris l'engagement de souscrire un contrat internet, j'espère que je ne vais pas le regretter. Je dois me procurer un autre ordinateur. Je n'arrive pas à avoir accès à ma 1° facture. pour pour l'envoyer comme on m'a offert de me rembourser la prestation d'installation. Je vais résilier si je n'obtiens pas satisfaction avec une association de défense du consommateur.

    Avis du , suite à une expérience du par B R. *

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  • 5 / 5
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    Conseillers gentils il ma expliquer pourquoi je ne voyais pas mes prélèvements… Et la facilité de réouvrir une nouvelle ligne en esim sa prend 3 minutes très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

  • 5 / 5
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    J'ai été reçue par Alexandre qui a été de très bons conseils et qui a parfaitement répondu à ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par V B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 4 / 5
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    malgre que je sois le dinosaure francais de tout cette techologie et que j, ai rien compris aux indications du vendeur , je vais lui faire confiance pour les forfais telephones, mais vous restez cher par raport au forfais boxe de vos concurrants ,,,,sfr me propose une boxe avec toutes chaines plus sport a moins de 40 euros,,,,,faites des efforts cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.

  • 1 / 5
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    Le conseiller nous a vendu un matériel incompatible avec l équipement que nous possédons en toute connaissance de cause. On attend toujours un rappel du responsable de l agence comme promis.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN I.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tres bien reçu et renseigné par Hugo

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 5 / 5
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    Super ! tout est très bien j'ai quitté Sosh pour vous ! Merci je suis très contente de votre service

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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  • 5 / 5
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    Tout est au top vraiment très bien chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    Tout ces très bien passé l'échange était très agréable, je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALI B.

  • 5 / 5
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    La prestation était comme convenu

    Avis du , suite à une expérience du par H K. *

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  • 5 / 5
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    Expérience très fluide de bout en bout, du passage de la commande à l'intervention du technicien en passant par la portabilité, la réception du matériel, etc. Tout est impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY D.

  • 2 / 5
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    Les rdv ne sont pas honorés Et le service client qui doit vous recontacter, ne le fait pas 1er fois chez Bouygues, les 1er impressions ne sont pas bonnes. Domage car le produit est plutôt bon...

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par N S. *

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  • 5 / 5
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    très bien reçu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL R.

  • 4 / 5
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    que de bel personne au shop bouygues à Paris 17 avenue de saint ouen

    Avis du , suite à une expérience du par DADIS ADAMA W.

  • 5 / 5
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    J'étais cliente orange depuis le début mais comme la fidélité n'est pas récompensé je suis maintenant chez Bouygues je ne peux pas juger de la différence puisque cliente depuis deux jours mais le tarif attractif proposé et la qualité du réseau me semblent tout à fait correspondre à ce que je souhaite

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE S.

  • 5 / 5
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    …

    Avis du , suite à une expérience du par O S. *

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  • 5 / 5
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    Personnel très agréable, à l'écoute du besoin et ayant donné de très bonnes explications

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.

  • 1 / 5
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    Suite à un retour chez vous , j'ai demandé un forfait téléphonique portable avec portabilité de mon numéro de téléphone que j'ai depuis plus d'un vingtaine d'années. Mais vous n'avez pas pris en compte la portabilité de mon numéro de portable, malgré l'assurance de votre conseiller lors de ma souscription téléphonique lorsque je lui donné le RIO . Je suis ainsi tombé sur un opérateur Bouygues, sacré menteur pour vendre un abonnement.

    Avis du , suite à une expérience du par F C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bon entreprise moi expérience technicien travail pour bouygues département 16

    Avis du , suite à une expérience du par HAKIM B.

  • 3 / 5
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    La personne avec qui j'ai fait ma souscription de bbox et mobile était un peu perdu côté information pour la souscription du mobile vue que sa par fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par S K. *

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  • 1 / 5
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    j'ai fait une demande d'abonnement fibre et je n'arrive pas à vous joindre au téléphone. C'est toujours occupé. Je vais recevoir mon colis mais comme la fibre est installée chez moi je dois pouvoir brancher la box et le décodeur moi-même. Est-il absolument nécessaire que le technicien passe ce qui me coûte près de 50 euros ?

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Merci Christian pour votre patience et votre professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    très bien renseigné avec un accueil chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 2 / 5
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    On appelé pour changer d'offre, mais pas très précis dans les détailles qu'il contient l'offre , du coup, mauvais expérience

    Avis du , suite à une expérience du par D M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Bon accueil et le conseiller clientèle connaissait bien son travail - efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.

  • 4 / 5
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    Y'a eu des améliorations chez Bouygues et c'est une bonne chose ! Le transfert de ma ligne c'est réalisé en 3 jours avec une e-sim, vraiment rapide... Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par F A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne équipe a Lisieux et savent très bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par PAMELA P.

  • 5 / 5
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    simple efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D.

  • 5 / 5
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    Le vendeur etais super top

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 5 / 5
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    Suite à un nouvel incident Free, j'ai appelé le service client (intéressé par la box ultrim wifi 7 et les 8Gb/s de bande passante) Le service client m'a dépanné le jour même en me mettant à dispo un modem 4G Ce matin, le tech est passé: 15 minutes ont suffit pour la bascule (pourtant, je suis à 3km du NRO) Super plan cette box avec le support Bouygues !

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC B.

  • 4 / 5
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    telephone un peu complique à mettre en route

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EREN A.

  • 1 / 5
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    Beaucoup de promesses non tenues Des frais supplémentaires non prévus..

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    L'équipe de la boutique d'Antibes est professionnelle et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.

  • 5 / 5
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    Rapide et pro

    Avis du , suite à une expérience du par A N. *

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  • 5 / 5
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    Professionnelle de votre part est satisfait de ma part

    Avis du , suite à une expérience du par MOURAD A.

  • 4 / 5
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    je donne 1 excellente note au technicien qui nous a installé la fibre mais c'est au 3eme rendez vous et déplacement qu'il a pu tout installer aucun matériel lui permettait de faire son travail simplement 1 échelle très longue pour accéder à la digue tout le personnel au téléphone à l'écoute et donne 1 réponse donc le technicien et au téléphone résultat très satisfaisant merci

    Avis du , suite à une expérience du par L R. *

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  • 5 / 5
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    Parfait suivi de mes demandes Conseiller courtois et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE T.

  • 5 / 5
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    Installation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE L.

  • 1 / 5
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    Pas cool j ai du partir en urgence. Vous pourriez faire un effort pour cette semaine je suis cliente chez vous...OK c pour la semaine prochaine mais parfois ons peu faire un geste. Je pense me renseigner

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    Profesjonalne usługi polecam wszystkim

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 5 / 5
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    matériel reçu rapidement,le technicien est vraiment un pro,vraiment sympathique,ponctuel,travail réalisé rapidement et proprement ,je l'ai félicité pour son travail et son professionnalisme,vraiment bravo à lui !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour,je voulais un boîtier wifi pour le camping car et on ma proposé un téléphone mobile avec partager internet et la 5G or je n'ai pas la 5G sur le téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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