Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Toujours bien reçue
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE S.
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Très bien conseiller
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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le personnel est très aimable et gentil ils répondent à toutes les questions que l'on pose
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE H.
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Conseillère très gentille et qui a tout fait pour satisfaire ma demande, je la remercie car c'est pas souvent le cas
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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Tout s'est bien passe
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
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Très bon accueil et la vendeuse a pris le temps de tout bien expliquer
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT T.
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les personnes de la boutique m'ont très bien renseignées pour l'achat d'un nouvel Iphone. La personne qui s'est occupé de ma demande était accueillant, à l'écoute de mes questions et patient.
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Client depuis plus de 20:ans, j ai changé de téléphone très bien conseillé et aidé dans les démarches d assurances etc
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE C.
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Rien de spécial sa fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par ALI Z.
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Expérience par commencée entièrement..ma box arrive dans 2 jours
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE I.
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Livraison rapide prix très intéressant mais réseau faible ( voire très faible ) chez moi
Avis du , suite à une expérience du par SALVADOR G.
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Très bien reçu. Vendeur au top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
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Box 4k trop de câbles débit trop faible, pas de wifi dans la plupart des pièces (appartement de 63m2). Livraison du matériel incomplet. Déçu par ce premier démarrage avec bouygues. Et Déjà une facture à payer . Après hésitation pour me rétracter il y'a un geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par O B. *
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Ma visite dans la boutique c'est très bien passée .J'ai été très bien conseillé .
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
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Le magasin de la galerie marchande du pays d'Aubagne est toujours accueillant et serviable. Je recommande...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ROBERT M.
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Bien conseillé en boutique.diommage qu'il n'y ait aucune offre commerciale en boutique alors qu'on est client
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA P.
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Efficacité et rapidité ! Un passage à la boutique, un accueil professionnel, une réponse éclairée à notre demande … Nous sommes repartis avec nos matériels et quelques jours plus tard, notre collaboration avec Bouygues a commencé
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.
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Très bon accueil, personnel agréable et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT P.
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Personnel performant
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Très bon accueil. La personne qui s est occupé de moi a été à l écoute, mais aussi tres professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Très bien reçu merci à la personne qui c'est occupé de nous ambiance chaleureuse .
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Très bon accueil à su répondre à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS S.
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Très bonne prise en charge et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.
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La responsable est très agréable elle a garder le sourire tout le long et pourtant c'était très long ! Même Allan est très gentil et serviable . Bref au top cette équipe. Merci à tous les deux
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
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Portabilite effectué sans problème, réseau efficace, tarif apprécié
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
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Ça fait des années que je suis chez Bouygues et j'en suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
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Bien reçu, bien conseillé, comme toujours !
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Personne très emable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Très déçue, cette commande fait suite à celle du 4 avril pour laquelle 6 RDV ont été pris avec l incapacité devos techniciens à faire le raccordement pour la fibre.
Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bon accueil A l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN O.
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Très bien reçu personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par THERESE B.
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nous somme client chez vous pour portable et bbox tjr a l'ecoute et en boutiquepar rapport a bon vendeur et bon conseiller par a d'autre operateur
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE B.
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Mauvaise connexion mais la avec la fibre je vous le dirai après
Avis du , suite à une expérience du par KAMAL L.
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Ça fait 10 ans que je suis chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par FADILLAH M.
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Conseiller aimable. à l'écoute et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNY M.
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Bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.
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Accueil très sympathique - Très professionnel et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
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Équipe très compétente et à l'écoute de mes attentes, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARION L.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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pour le moment correct a voir avec le temps
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par THANH H.
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Pas de soucis pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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Je suis très fidèle à Bouygues , cliente de la première heure . Je me heurte a un problème majeur néanmoins, les clients B&You n'ont pas accès aux conseillers et c'est humiliant . Vous proposez ces formules et nous les payons , et j'ai le sentiment d'être une sous cliente et c'est très désagréable. Cest votre formule et vous n'assure pas les questions et souscriptions via le 1064 . Honteux !!!!
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Livraison très rapide tout s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Suite à un piratage de presque tout mon téléphone avec vues sur mes photos personnelles entre-autres, il en a d'ailleurs disparu un grand nombre sur les 2 derniers moi, les dernièrs faites sur des événements importants, j'ai décidé avec le conseil d'un technicien BOUYGUES de changer d'appareil avec des conditions correctes, ainsi que mon mari avec qui je partage beaucoup de choses, avons été très bien reçus et conseillés, mais se faire à un nouvel androïd plus performant pour moi, ce n'est pas évident... Tout ne s'étant pas réinstallé... donc demain, nous irons au magasin BOUYGUES de notre lieu de résidence (nous étions en vacances auparavant) afin de se familiariser avec la nouvelle utilisation. Pour mon mari, il a retrouvé à peu près la même chose, donc c'est correct pour lui.... Donc tout s'est bien passé, les mots de passe ont été changés, avons tout sécurisé au maximum... Voilà...
Avis du , suite à une expérience du par N E. *
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Je choisis une offre box avec ps5 le monsieur me dit qu'il doit me recontacter d'ici 3 jours ça fait une semaine que j'attends j'ai toujours pas de nouvelles par rapport à la ps5 il m'a dit que je recevrai un mail je ne l'ai pas reçu ça commence bien j'espère que vous pourrez faire quelque chose pour moi
Avis du , suite à une expérience du par K L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien reçu, et explication sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par TANGUY T.
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aucun problème avec Bouygues ou presque, mais avec la livraison, ne pouvant citer de marque ou nom ici, je souhaiterais être contacter par un service client Bouygues décisionnaire et non par une plateforme qui ne peut prendre aucune décision et qui ne fait que répéter ce que j'ai déjà sur mon écran. Bouygues en tant que client d'une entreprise qui est sensé lui rendre un service pour lequel il paye, devrait savoir écouter ses clients finaux lorsque ceux-ci lui rapporte un disfonctionnement de ce prestataire, et peut-être qu'ainsi nous pourrions payer moins cher nos abonnements, une fois ce gâchis éviter.
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
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Changement de téléphone très facile à effectuer mais date de livraison non respecté. Tant que vous travaillerez avec Chronopost les livraisons seront toujours retardées
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE B.
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service excellent & humain.
Avis du , suite à une expérience du par JAN D.
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Très bon professionnalisme du conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Je voulais changer mon iPhone,et après renseignement sur le site j'ai vu une remise de 80€. Je suis allé dans une boutique à Nantes et en 10 minutes je suis parti avec mon téléphone. J'ai reçu mes 80€ trois jours après super.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G.
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Disponibilité du vendeur et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G.
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Vous voulez que je dise quoi ?
Avis du , suite à une expérience du par Z H. *
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Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Bon accueil à la boutique et la personne qui m'a reçue à su me guider et proposer les services correspondants
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE D.
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Cool
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Très bon téléphone ! Je passe d'un iPhone XS 64GB à un iPhone 16e 256GB ! C'est un excellent téléphone de transition pour s'adapter à une même taille.
Avis du , suite à une expérience du par P N. *
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Commande passé avec succès et délai de livraison rapide mais manque de stock en ligne, j'ai due prendre une autre couleur de téléphone !!!
Avis du , suite à une expérience du par C J. *
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Bon accueil, bonne écoute et bonne solution. Merci
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Accueille chaleureux. De bonnes explications sur le téléphone et le coût de l'opération. Transfert des données effectuées. Avec le sourire.
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Bonne réception avec la box 4G placée dans le grenier
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
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très a l'écoute,très bons conseils. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CORINE D.
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Très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par H T. *
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J ai quelque soucis avec la d sl
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.
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Très contente de Bouygues agréable à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
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compétent
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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De. Bonsoir renseignements.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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Le vendeur a pris le temps ds ses explication.très respectueux et tres efficace
Avis du , suite à une expérience du par I V. *
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Totalement confiance
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
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Très bon accueil de Karine .....sur le magasin de Bayonne Compétente, et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Vaillante
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Bonne expérience, attention toutefois au temp d'attente avant la prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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Bon conseil à bordeaux
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Vendeurs accueillants et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Suite au remplacement de mon IPHONE détérioré par SPB, j'ai eu d'énormes souci pour essayer de récupére mes données antérieures du cloud. Heureusement, une charmante conseillère ampathique envers le vieux monsieur que je suis m'a sauvé la mise et m'a tout récupéré.Merci Cathy! Quant à SPB, quelle vélocité pour me rendre un nouvel appareil. Bravo! Cela fait des années que je suis chez Bouygues, et je sais pourquoi.
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Toujours satisfaite jusque présent mais la personne qui m'a reçue m'a du tout satisfaite je suis reparti avec mon nouveau téléphone sans avoir aucun explication malgré mon âge je peux encore comprendre me servir d'un téléphone
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Personnel à l'écoute et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Continuer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE T.
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Renouvelant mon forfait avec un nouveau téléphone et une offre de tablette , rien n'était clair , on me demande des étiquettes blanches ou je ne sais quoi qui n'existe pas dans ma commande et finalement on me refuse la tablette. Je vais sûrement annuler tout mes forfait car très déçu de cette expérience.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
Réponse de CHRISTOPHER G.SignalerBonjour, avec ce message cela confirme qu’il n’y a pas de service client car pas de solution proposée, en effet je vous énonce le fait que finalement je n’aurais pas la tablette qui m’a fait faire le choix de renouveler mon forfait avec un nouveau et la seule que vous trouvez à dire c’est « nous espérons vous revoir » et non on peux rectifier le problème. Ce n’est pas un service du coup mon message ne vous sert à rien. Je ne resterais donc en effet pas chez vous prochainement. ( on paie assez cher les forfait et téléphones pour ce faire avoir après par des offres alléchantes qui n’aboutiront jamais )
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Accueil parfait et produit et prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.
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bonne expérience bien reçu au magasin part contre déçus du coffret tel honor 400 pas de housse pas de casque pas de notice pour me servir du tel juste deux ou trois mots sur un papier pas moyen de mettre une carte pour mes photos
Avis du , suite à une expérience du par RUDY H.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN F.
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Personne très aimable la personne nous a très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par K V. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EDA G.
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bonjour, le 05/06, j'appelais pour poser trois question en préalable à une cde internet. Un vendeur, sympathique au demeurant, m' agentiment poussé à accepter une offre qui ne me convenait pas au demeurant. Il a fallu l'annuler le lendemain pour pouvoir se tourner vers l'offre initialement envisagée...
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G.
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Ne faite pas confiance au conseiller commercial par téléphone, il ma vendu du Wi-Fi 6 alors qu'au final c'était du Wi-Fi 5 et en plus le matériel datait de l'antiquité. Au final j'ai tout annulé je me retrouve plus d'une semaine sans tv, téléphone et internet. Je me suis rendu en boutique et le monsieur était vraiment plus serviable. Le commercial en ligne a menti pour me vendre ses m....!
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NELLY D.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE E.
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Le problème n'est toujours pas résolu
Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.
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pour vendre aucun souci mais non respect a mon nom de famille qui a changé depuis 25 ans donc comment avoir ma boxe avec un nom qui n est plus le mien decue
Avis du , suite à une expérience du par KATIA L.
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Difficile de communiquer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très déçu Mon m'a envoyé un téléphone que je n'ai pas demandé
Avis du , suite à une expérience du par TABACALY S.
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très bon accueil et bien renseigné, par contre je trouve la politique de pratique des prix concernant le matériel et accessoires très excessif et onéreux cela mériterai d'être revu...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
Avis affichés par ordre chronologique