Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Technicien au top consciencieux et travailleur
Avis du , suite à une expérience du par AXEL R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VANILLE B.
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Accueil chaleureux Personnel super sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE P.
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La portabilité de la ligne fixe n'a pas été réalisée
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Très réactive
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC V.
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efficacité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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20 chez vous, aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Très bon accueil à la boutique Le vendeur a rapidement trouvé une solution à mon problème grâce à sa compétence et son expérience Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.
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Prise en charge par le service client dans la boutique rapide. J'ai bien été conseillé, et je suis satisfaite de ma box
Avis du , suite à une expérience du par LAURA J.
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Très professionnel très gentil
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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Impossible de prendre livraison du matériel au point relai géré par un individu désagréable et exigeant un qr code que je n'ai jamais reçu. A revoir votre politique d'expédition du matériel.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de BERNARD L.SignalerTrop tard!
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Service client à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Ils sont à l'écoute et explique très bien
Avis du , suite à une expérience du par REBECCA F.
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??
Avis du , suite à une expérience du par GERARD H.
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Super expérience, accueil au top, personne souriante et disponible. Cela fait plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par O B. *
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Très bien service
Avis du , suite à une expérience du par MAHM Z.
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J'ai eu affaire à une employée efficace et rapide dans toutes les explications verbales et écrites. Merci pour ce travail, à bientôt.
Avis du , suite à une expérience du par T J. *
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Très bien accueil par téléphone Les explications sont clairs
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Commande en ligne avec esim installation très rapide et la ligne fonctionnelle en 15 mn
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Un opérateur à l'écoute et une très bonne équipe au magasin du leclerc Ares
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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du mitigé... au niveau technique c'est tres bon , l'impression de quelques lag en navigation mais peut tres bien venir de mon navigateur etc, en plus interface bbox tres bien realisée avec justement stat sur les requetes dns en temps reel etc avec historique.. plus dyndns ipv4 et ipv6 etc.. niveau debit j'obtient facilement plus de 5gbit pour 23.99 imbattable... (et 7.5 avec iperf3) ca c'est la partie super la partie technique... la partie catastrophique c'est le service client... ils ont beaucoup de mal deja pour certains a comprendre le francais, un accent etc et en plus sont hautains pour certains et t'affirment que tu n'a pas le droit au service telephonique alors que pendant les 2 mois en offre pure et que tu n'as pas l'egibilite de zone en 2gbit alors que si finalement pas le droit a debit alors que si... j'ai du retracter pour resouscrire pour l'avoir
Avis du , suite à une expérience du par Y D. *
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Achat iphone 16 avec forfait boutique Bouygues Telecom a Auchan de Villenave d ornon vraiment je recommande c est un la meilleur boutique de Bouygues j étais avec mon fils de 19 mois qui ne tenais pas en place nous sommes tomber sur un Vendeur vraiment très très très agréable et très très tres compétent qui a pris son mal en patience sans jamais s agacer du bruit merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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J'ai commandé le 29 mai une puce pour une nouvelle ligne et à ce jour le 9 juin. Je n'ai toujours rien reçu. Impossible de contacter quelqu'un car vu que si une ligne Be and you c'est que par message. Je suis censée être re livrée demain en espérant que ce soit le cas.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Bravo!! Vous êtes les ROI. service au TOP.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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L'interlocutrice Sophie m'avait recommandé un abonnement de 130 ga pour 10€ alors j'ai pris un autre pour ma femme et en fin de compte il était à 14 € alors je ne sais pas pourquoi elle m'a raconté des salades ou elle maîtrisait pas son sujet ou c'était une arnaque, je me suis rétracté immédiatement.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très accueillant le personnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Très bon accueil, les explications étaient claires et précises.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.
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Le conseiller téléphonique m'a vendu des forfait box qui ne sont pas adaptés à mon usage, il ne connais rien sur les forfaits, box....
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de SEBASTIEN B.SignalerMauvaise adresse mail enregistré, je le dit et en réponse connecté vous a votre compte et vous pouvez change l'adresse mail sachant que celle si est mon identifiant sa ne marchera pas, les conseillés téléphonique sont là que pour faire du chiffre
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L'accueil le professionnalisme de Betty la conseillère les explications
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Bouygues m'a été conseillé par un ami. J'étais en situation d'urgence et la personne qui m'a accueilli dans le magasin à charleville-mézières dans les Ardennes a été très sympathique m'a bien expliqué l'ensemble des options et a fait son maximum pour traiter ma problématique dans l'urgence avec bienveillance. Merci beaucoup à elle!
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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J'ai pu avoir une offre très intéressante. J'en suis ravie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Mobile et box pas de soucis de connexion
Avis du , suite à une expérience du par J K. *
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Visite en boutique pour changer de téléphone très bons conseils Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Pas assez offre dans les mobiles en sachant que l'on a la box et trois mobiles,vu que l'on a des forfaits basique Dommage ,la concurrence le fait . Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ZITO D.
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Très bon accueil personnel courtois
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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Simple rapide et bon prix
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Conseille Pas sympa en cas de problème connection deplorable
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de M BSignalerEt c est tout vous pourriez me rappelez pour comprendre le problème
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Bel accueil, Vendeur sympathique et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
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NB: cette note ne reflète que mon insatisfaction issue de l'acte de vente du 5/6/25 et non de ma satisfaction par rapport à la qualité réseau et service fournis par Bouygues. Ce qui s'est passé c'est que la conseillère n'a pas été transparente dans le prix à payer pour l'achat d'un iPhone en même temps que la souscription de notre forfait. Elle nous a annoncé un tarif à payer sans nous parler d'une « facilité de paiement » de 8€ par mois pendant 24 mois… Ce qui avait pour fâcheuse conséquence de doubler le prix du portable au final. Pas smart ! Nous avons donc annulé la commande.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rapide et efficace, j'ia rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Très satisfaite des conseils et de la qualité de vos services
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R.
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Très satisfait pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H.
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J'ai eu à commander une e-sim car mon abonnement actuel chez un autre opérateur me coûte chère. Ayant une bbox j'ai eu une réduction donc un abonnement avantageux et cela s'est fait très vite très réglo. Merci Bouygues !
Avis du , suite à une expérience du par T M. *
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Service très efficace
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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très bien accueilli des personnes à votre écoute et bien informé
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Lors d'un séjour à la frontière entre Allemagne et Suisse on s'est fait surprendre par des frais d'itinérance en Allemagne parce qu'on était connecté au réseau Suisse! Je trouve cela incorrect de ne pas pouvoir bloquer les frais hors Europe!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YANNICK P.
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Trés satisfaite de ma visite, employé trés à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE V.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Téléphone bien reçu et pour l'instant conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Très belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par ZAINEB E.
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Service commercial à l écoute le délai livraison respecté ras
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.
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Bon accueil Bien conseillée
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Souscription rapide. Excellent fonctionnement lors de mon déplacement à l' étranger.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE L.
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Bon vendeur mes payé 24 euros pour la mise en route du téléphone alors que même pas la moitié des applications on été installé plus jamais je suis très dessus
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN J.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Boutique sur salon de Provence accueil parfait par olivier, informer et orienter avec grand professionnalisme Très agréable
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA E.
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Impossibilité de raccorder mon logement à la fibre lors du rendez-vous avec le technicien alors que le commercial m'avait dit que c'était possible.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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free me reclame 50 e de frais je sait pas pourquoi
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Portabilité rapide
Avis du , suite à une expérience du par M H. *
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Très efficace et rapide la livraison
Avis du , suite à une expérience du par DARKAOUI I.
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Super ! Service de clientèle
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER J.
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Je peux dire que j'ai eux affaire a une personne plus que patient car vue mon âge très avance et n'étant pas fort en ordinateur,il m'erite une medailleje le remercie encore une fois.merci. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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Comment du 76540 vous vendez une carte sim dans le 78540.... Vous êtes des champions.... Vous vendez une box là où soit disant c'est impossible de recevoir.... Marchands de rêve.... Mon abonnement portable chez vous depuis des années via ma banque.... Vous êtes pas bon, c'est.... bande de mauvais à tout, vous avez tous nos échanges.... Bande de Bon à rien !!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bon accueil, le vendeur a parfaitement ciblé ma demande, juste un petit bémol explication un peu trop rapide pour moi , j'ai dû y retourner le lendemain . tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par GISELLE B.
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Le technicien à fait du bon boulot.
Avis du , suite à une expérience du par JOHN T.
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Simplicité des démarches, des réductions intéressantes liées à mon ancienneté, heureusement car le prix des téléphones est très (trop) chers.
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
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Toujours pas de raccordement et pourtant c'était prévu avec une date fixée Un nouveau rdv trop long
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ADRIANNA K.
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C'est très bien passé, pas compliqué, des conseils sont bien expliqué comment suivre pour avoir un abonnement. Je suis très satisfaite.!
Avis du , suite à une expérience du par THI N.
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Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai ! J'ai acheté une protection écran brillante, ils m'ont posé un mât, y aura que du brillant dans 1 mois. Et le comble posé sur le plastique de protection de l'achat neuf alors que j'ai indiqué le problème !
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bien reçu, bien renseigné, aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour le remplacement de mon téléphone, je me suis rendu à votre agence d'Écully. J'ai été agréablement reçu par Inès, cette dernière est compétente et souriante.
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Changement forfait et téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.
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j'ai été très bien accompagnée lors d'une intervention par le service client et surtout j'ai appréciée l'obligeance des techniciens qui m'ont installe le matériel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.
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L'expérience avez bouygues france Télécom c'est une longue histoire qui dure 7 ans et je confirme mon témoignage pour les personnes particuliers de s'engager avec notre réseau.
Avis du , suite à une expérience du par B K. *
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Trop tôt pour se prononcer ! Le service téléphonique restée à revoir de toutes urgences !!!!!!!!!‼️
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
Réponse de STEPHANIE V.SignalerJ’avoue que je désespère sur le fait qu’il s’arrange….. depuis le nombre d’années que je suis chez vous….. et c’est probablement la raison pour laquelle je partirais
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Très bien pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par J U. *
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Conseiller attentif
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT B.
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très bon accueil, bons conseils, personnel à mon écoute.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Très bon magasin et je adore Bouygues Télécom
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par Y R. *
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Vendeur excellent !!!
Avis du , suite à une expérience du par LOANN LOUIS MARCEL O.
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Bon accueil dans le magasin; Vendeuse à l'écoute et compétente. tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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En cours de transfert
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Service très incompétent, ma ligne a été résilié très embêtant c'est une ligne professionnelle sans que j'en ai fait la demande, je suis ds l'impossibilité de joindre personne personne ne sait et personne ne me rappelle pour rectifier ça je suis très mécontente de B&you et je ne vais surement le recommander. Si je pouvais mettre zéro étoile je el ferai ...
Avis du , suite à une expérience du par WIJDANE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Achat très facile, transfert d'opérateur sans souci mais quelques difficultés à mettre en place la ligne. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois.
Avis du , suite à une expérience du par I F. *
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Très content de ma discutions avec conseiller Bouygues Télécom
Avis du , suite à une expérience du par O D. *
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J'ai commandé l'équipement internet que je n'ai toujours pas reçu 10 jours après et le technicien est quand même passé et touché à mon ancien fibre et maintenant je me retrouve sans internet depuis 3 jours
Avis du , suite à une expérience du par LAUTINE T.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Le technicien est très efficace, ponctuel, et rigoureux
Avis du , suite à une expérience du par AYOUB I.
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Nous avons été très bien accueillis et renseignés par Magali de la Boutique du Cap 3000
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Très efficace et réactive
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE K.
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Ecoute, Conseil dans la présentation des offres et facilité d'achat dans la mesure où l'on est déjà client BOUYGUES
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Équipe au top.
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Reçu par une personne très professionnelle et souriante.0
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
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On trouve toujours des solutions mais forfait trop cher encore
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Plusieurs fois qu'on se fait avoir très mauvais expérience l'aprochaine fois je change de boutique fond des promesses de réduction qu'il n'applique pas 3 fois que je me suis déplacée pour savoir que avec le numéro 1064 on et mieux renseigné " voit que du chiffre on et tous des pigeons qui doive déplumé au plus vite n'allait pas a Bouygues centre commercial Auchan a fuire "
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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BONNES PRESTATIONS EN MAGASIN.
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel très accueillant, très disponible et surtout très compétent. Je suis entièrement satisfait et je pense venir prendre un forfait internet et téléphone mobile pour mon amie.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
Avis affichés par ordre chronologique