Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  bonne experience bons renseignements

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par C B. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de patiente de mes interlocuteurs à mon égard Merci

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par COLETTE T.

• 2 / 5

  

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  Facile de les contacter pour nous proposer des offres et compagnie par contre lorsqu'on est client B&You on se fait refuser au téléphone car notre offre n'inclut pas l'assistance téléphonique. Forfait lowcost d'accord mais bon déjà on est d'accord de ne pas avoir accès au boutique mais si on a un problème et que ce n'est pas possible de joindre quelqu'un a part dans le chat c'est vraiment pas top pour expliquer

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par B K. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de B K

  

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  Je ne pense pas être le seul à me plaindre de cela et je pense pas que vous allez inclure l'assistance téléphonique dans les forfaits B&You sinon cela aurait déjà été fait. C'est dommage. En tout cas si vous changer d'avis sur ce point je pense que ça peut être un gros plus pour vous et certainement attirer plus de personnes car parler à un bot ou même à un conseiller par chat c'est pas pratique lorsqu'on est limité en nombre de caractères et pas toujours facile d'expliquer un problème comme cela non plus. De plus je trouve que l'application mobile à du mal et je n'ai pas trouvé le chat sur le site depuis un ordinateur

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très grande capacité à se mettre à mon niveau. Il m'a été proposé spontanément un transfert de mes données vers mon nouvel appareil. Beaucoup de sérieux !

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par ANNE S.

• 5 / 5

  

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  Bonne accueil et de bon renseignement

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Mon portable fut casser et un vendeur m'a aidee

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Personne disponible gentil et patient avec la mise en route de mon nouveau smartphone, étant invalide et paralysé de la main droite sa ma bien aidé.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par THIERRY D.

• 5 / 5

  

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  Bonne Commerciale . Service parfait

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par CHRISTOPHE H.

• 3 / 5

  

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  Agréable mais il faudrait être a l'écoute un peu plus avec les clients habituels

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par J Z. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel tres competent

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par DIMITRI C.

• 5 / 5

  

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  Réactif,aimable,offres très intéressantes ,efficaces ! j'ai changé de fournisseur pour venir ici !

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par ANNE B.

• 5 / 5

  

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  J'étais à 2 doits de renoncer à tous mes abonnements Bouygues suite à une visite à la boutique rue de Faubourg Saint Antoine à Paris.... Et j'ai eu la chance de tomber sur Souad au téléphone qui a été parfaite de bout en bout. Elle m'a donné tous les renseignements dont j'avais besoin, a pris le temps de me trouver la meilleure offre possible, a pris rdv avec moi pour me rappeler en me laissant le temps de réfléchir, a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme rares. Bref si Bouygues pouvait avoir plus de Souad, les gens n'iraient pas voir ailleurs

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par M D. *

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• 5 / 5

  

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  Trés reactif,personnel trés agréable.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par A D. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par ANISSA R.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, conseiller à l'écoute

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par STEPHANE B.

• 5 / 5

  

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  J"AI FINI PAR POUVOIR INSTALLER MA BOX

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par DIDIER L.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par P T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, simple, rapide, efficace.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par E D. *

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que vos offres pour les clients fidèles ne sont pas du tout adapté. Etant chez vous depuis plus de 20ans, aucunes propositions de tarifs attractifs n'est proposée pour l'achat d'un nouveau téléphone !

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par S B. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par J C. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et bien expliquer ce que j'avais à faire

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par JOELLE C.

• 5 / 5

  

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  NICKEL

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par F M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne boite.......mais il faudrait avoir du personnel compétent ,poli , vendre des boîtes une machine peut le faire .

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par ANDRE G.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bien conseillé par Gaëtan qui a su répondre correctement à mes besoins

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par CATHERINE L.

• 4 / 5

  

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  mes interlocuteurs m'ont proposés une solution à mon problème de fibre SFR fréquemment débranchée

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par S E. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons pris le forfait et le téléphone pour l'anniversaire de notre fils et pour son entrée en 4eme, pour l'instant ravis du tél et le forfait lui convient parfaitement

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par JULIE G.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par A H. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai était chez Bouygues Telecom pour me renseigner et le vendeur m'a bien accueilli et m'a servis et parlé car j'arrivai à ma fin de contrat sfr en décembre et j'ai préféré venir chez vous car niveau tarif c'était moins et je me suis pas fait avoir comparé à votre concurrence et j'ai étais chez Bouygues il y'a quelques années en arrière et je suis revenu car j'ai était déçu de votre concurrence car coupure d'internet très régulièrement et trop cher et un manque de respect total envers leur client. Je suis reparti de Bouygues Telecom très satisfait très content avec un forfait et ma ligne qui vas etre transféré je recommande fortement

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute, amabilité, efficacité

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par B D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par JP B.

• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été très satisfait des services de Bouygues Télécom qui est une entreprise sérieuse à tous points de vue et que je recommanderais à mon entourage.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par ANDRE M.

• 5 / 5

  

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  Rentrée pour un téléphone sortie avec montre et téléphone

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par SYLVIE C.

• 1 / 5

  

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  J aimerait on baisse les tarifs portable pour les clients abonnements depuis presque 10 ans de Bouygues tout est cher chez vous

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par F S. *

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  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  sérieux très pro

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par C D. *

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• 5 / 5

  

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  J ai été bien reçu par téléphone

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par B L. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvais renseignements au départ. J ai pris la formule avantageuse pour moi, mais on ne m'a pas expliqué les tenants et les aboutissants .De ce fait j ai un abonnement qui ne correspond pas à mon souhait.j'ai donc acheté une prise CPL qui ne me sra pas remboursé. Je souhaite donc un geste commercial de la part de Bouygues

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par ANNIE D.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil Information précise

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par M C. *

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• 4 / 5

  

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  Sympas et dynamique mais surtout concurenciel

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par FARID H.

• 5 / 5

  

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  a Libourne très bon accueil.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par ALAIN R.

• 5 / 5

  

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  Je suis tes content faire plus offre gratuit merci

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par ROLLAND C.

• 5 / 5

  

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  bien accueilli et à notre écoute AU TOP à CHALLANS

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par H P. *

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• 1 / 5

  

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  Personne n'est venu pour le raccordement fibre comme initialement programmé

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par CYRIL L.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Moyennement satisfait. Peut mieux faire.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par THIERRY M.

• 3 / 5

  

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  Les conseillers de la boutique de Montigny le Bretonneux sont très aimables et de bons conseils

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par A D. *

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• 4 / 5

  

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  non

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par P G. *

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• 5 / 5

  

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  A part l'attente très longue lors du transfert d'un téléphone à l'autre. Tout impeccable.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par STEPHANE G.

• 5 / 5

  

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  Opérateur rien à dire toujours satisfaite

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par CINDY V.

• 5 / 5

  

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  Large choix et bons conseils

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par M P. *

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• 5 / 5

  

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  Opératrice très professionnelle et surtout rapide, j'ai à peine fait ma demande et dans les cinq minutes qui suivaient à la revalidation de ma demande, j'ai été recontacté par une conseillère qui a bien pris en compte ma demande et qui a fait le nécessaire pour que tout se passe au mieux et surtout que j'ai accès à Internet dans les jours qui suivait, je regrette pas d'avoir fait le premier pas et merci encore. Bouygues Telecom.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par C A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  Installation très bien passé Installateur au to

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par REMY K.

• 1 / 5

  

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  Trop de temps pour répondre et n'apporte pas de solution a votre problème

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par MICKAEL K.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et professionnel

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par C T. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par E D. *

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• 5 / 5

  

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  Super. Toujours une facilité de souscrire un abonnement avec Bouygues. Réception super rapide et installation de même. Les prix sont toujours abordables. Je recommande

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par L B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente depuis des années j'ai essayé chez d'autres opérateurs mais personne n'a pu égaler Bouygues donc fidèle et satisfaite du service client et commercial

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par CHRYSTELLE C.

• 4 / 5

  

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  Ccc

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par P G. *

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• 5 / 5

  

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  1 technicien qui vient pour rien, puis un autre le lendemain installer la fibre le matériel. J'avais pourtant bien dit au commercial que je n'avais pas la fibre chez moi. Enfin tout c'est bien passé. Ras impeccable.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par M L. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite de BOUYGUES

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par A L. *

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• 3 / 5

  

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  Explications correctes, pas toujours facile de comprendre mon interlocuteur. Promesse de livraison carte Sim le lendemain . Toujours rien à J 2?

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par EMMANUELLE S.

• 3 / 5

  

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  A l'écoute

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par CINDY D.

• 5 / 5

  

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  Je suis allé en boutique pour changer le mobile de mon fils et d opérateur pour 2 téléphone. Très bien conseiller par le vendeur.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par SYLVAIN T.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil bonnes explications.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par AGNES D.

• 5 / 5

  

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  Souscription simple et intuitif, réception du matériel en 72/96h. Je recommande

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par J W. *

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• 5 / 5

  

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  Tres professionnelle, a l'ecoute sans vous forcee a jous vendre des offres qui interresse pas. Merci a l equipe

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par RANY A.

• 5 / 5

  

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  Très bon portable

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par A B. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis 25 ans que je suis chez vous, je suis très satisfait donc pourquoi changer ?

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par P R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par DIDIER C.

• 4 / 5

  

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  Rapidité de l'envoi de la nouvelle carte SIM - tarif attractif

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  changement mobile

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par MARIE-LINE M.

• 1 / 5

  

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  Je me suis fait littéralement voler par la conseillère commerciale ! J'avais demandé des caractéristiques simple pourtant, que le téléphone soit un 4g et avec un écran 120Hz. Elle m'a dit oui oui, vous inquiétez pas ce téléphone à tout ça ( au départ le téléphone que je voulais n'était plus disponible ) j'ai validé la commande et fait confiance a la conseillère. Finalement elle m'a vendu un 4g 90hz. Une honte !

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par S B. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  Facilité de compréhension du site et d'accès a l'abonnement. J'attends de voir si l'offre que j'ai souscrite comprend la réduction présentée sur votre site car je ne la vois pas et j'ai changé d'opérateur pour cette offre plus attractive et moins chère. Point négatif, je me sens harcelée de mails de votre part, 4 a 6 par jour c'est beaucoup trop. Je mets ça sur le compte de l'ouverture de compte. A voir pour la suite

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ANGELIQUE S.

• 4 / 5

  

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  Satisfait des services et du service après vente

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par FREDERIC M.

• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par D R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par B M. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très à l'écoute et qui a résolu mon problème

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par MONIQUE T.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, le site est complètement nul par rapport aux puces magnétisée et des puces et les autres pu quoi du coup si j'avais pas téléphoné à Bouygues Telecom, je me serais retrouvé sans réseau pour tout le week-end

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par KARIM L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 1 / 5

  

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  Vendeur en ligne qui ne dit pas tout . Mécontentements. Mauvais accueil et professionalisme des conseillers . Trop de services

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par C F. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Je suis nouveau client chez vous tous ses bien passer à part une conseillère qui m'a raccrocher au nez mais à part sa je suis content j

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par J B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, agent très pro et disoonible

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par GILLES R.

• 5 / 5

  

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  Le service est disponible, en agence les vendeurs sont très sympa et professionnel. Je suis très satisfait de Bouygues !

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par MICKAEL R.

• 3 / 5

  

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  Faut que je revienne en boutique Bouygues , la nouvelle carte SIM Bouygues ne fonctionne pas dans smartphone Samsung Galaxy 5G , je me la ferai activer , les quatre « 0 » ne sont pas reconnu , et , ne sais changer pour un code SIM perso !

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par ERIC G.

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  me facturé une erreur sympas mauvaise livraison et je dois payer une erreur qui n'est pas la mienne

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par F H. *

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  je vous remercie je penses a un courrier automatique j'espere

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  EXCELLENT !!!

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par K E. *

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  Rdv parfait simple et efficace

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par B B. *

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  Super, qualité prix.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 01/06/2025 par OLIVIER P.

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  Votre opératrice m'a vendu un mobile et une tablette,mobile Samsung S23 reçu et je n'ai pas reçu la tablette,suite à ma réclamation de ce jour votre opérateur m'annonce que je ne pourrai recevoir la tablette car l'offre n'était plus valide au moment de mon achat,je dénonce donc une offre abusive et monastère,rappel si j'ai accepté de changer d'opérateur pour Bouygues c'est que l'offre tablette et tel était intéressante,j'estime avoir été abusé et vous me laisser dans une situation de stress,je voyage semaine prochaine et je n'ai pas le temps de modifier et revenir à mon ancien opérateur

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par NADIA F.

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  Impeccable renseignements clairs

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par M C. *

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  RAS

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par EMMANUEL L.

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  Changement d'opérateur! Forfait en boutique: la personne qui a finalisé le contrat froid, son collège rien à redire!

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par L B. *

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  Commande reçu en 2jours, je suis très satisfaite

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par MANOUCHECA L.

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  Pas aussi simple puisque ma fille a déjà une ligne chez vous.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par PATRICE B.

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  Très bien passer le vendeur à répondu à mes attentes ! À fait son travail correctement

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par SEBASTIEN B.

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  apparemment j'ai souscrit a une offre fibre sans aucune assistance . comment je le sais?? j'ai appelé l'assistance de Bouygues pour un simple numéro de prise fibre que je devais donner et qui ne rentrais pas dans le formulaire . j'ai été très mal reçu parce que cette offre ne faisait pas partie du "catalogue" et donc je n'avais le droit a AUCUNE ASSISTANCE . merci au revoir fin de l'appel

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par ANTHONY L.

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  Pour le moment je n'ai pas eu de difficultés à propos de l'installation, etc...

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par H K. *

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  Je souhaitais une box moins cher avec plus de modernité

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par GWENAELLE T.

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  Service client satisfaisante

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par AMINE R.

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  Mon colis est bien arrivé ! La ligne téléphonique fonctionne bien, je suis content de vos services !! Merci

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par T B. *

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  O top

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 04/06/2025 par S A. *

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  Facile et rapide, tout c'est bien passé. De bon conseils

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par JEREMIE D.

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