Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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Très bien accueilli et bien servi aussi
Avis du , suite à une expérience du par Y H. *
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Excellente aide au choix du téléphone Présentation des accessoires avec révélation tardive des prix exorbitants ! Transfert des data entre vieux téléphone vers le nouveau. Aucun effort de présentation des manœuvres à effectuer pour retrouverai toutes les fonctionnalités de nos anciens téléphones. Est-ce parce que nous n'avons aucune des options ou accessoires proposés ?...
Avis du , suite à une expérience du par C J. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Satisfait de la façon dont a été traité ma commande sur internet. Seul bémol j'ai souhaité souscrire deux jours plus tard le forfait mobile à 4,99€. Il m'a été répondu que ce n'était pas possible. Dommage, j' étais désireux de souscrire chez Bouygues un forfait pour mon épouse et moi-même . Sinon, j'apprécie le suivi qui est fait au fur et à mesure de la réception du matériel et de sa mise en route. Surpris quand même du débit qui n'atteint pas les 8 Gigas annoncé et j'en suis très loin, n'atteignant même pas 1G avec branchement par câble sur pc. Belle box et très facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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J'ai appeler pour un renseignement j'attends de voir si la conseillère m'a bien renseigner
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Quelques problemes mais qui ont ete résolus Conseiller au top
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Je suis satisfait des services de Bouygues mais je trouve particulier le fait de devoir passer par mon compte internet personnel pour devoir prendre un nouveau forfait et que je ne puisse pas le faire directement en boutique.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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Bouygues Telecom me propose de passer en 5G à 16.99 euros/ mois au lieu de 24.99 pour 130 gigas ; il m'envoie un nouveau portable, qui est nul par rapport à mon ancien Téléphone . Résultats forfait 5G qui reste sur la 4 G. Réinitialiser les paramètres générales celà n'a rien donné. La 5G et la 4 G n'apparaît pas sur le portable En attendant je vais payer un forfait 5G alors que je suis resté en 4G. J'aurais su j'aurais gardé mon ancien forfait chez B & You
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Après un accueil chaleureux, les bonnes questions pour cerner mon mode d'utilisation, j'ai trouvé l'appareil adapté à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Vendeur( se ), très à l écoute très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par F E. *
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Très bon accueil et explications. Merci au vendeur Très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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Disponibilité etv gentillesse du technicien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN B.
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En une seule fois en moins d une heure vous avez su répondre à mon attente et trouver une solution à mon problème. Merci à l'équipe du magasin du centre commercial de Limoges : compétence efficacité convivialité bref de l Humain. Merci encore à eux.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Depuis des années que je suis chez Bouygues Télécom. Je n'ai jamais été déçue
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE E.
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La conseillère qui m'a reçu chez Bouygues elle était superbe au top elle m'a très bien conseillé sur tout je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par D E. *
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Je confirme mon rdv 3 fois via 2 appels et l'application, le jours avant l'intervention, je reçois un sms me disant que le rdv est décalé sans aucune justification. C'est une honte.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Démarchage téléphonique de Bouygues auquel je donne suite. J'apprends par la suite que je dépends de Darty alors que je n'ai jamais eu de contact avec eux
Avis du , suite à une expérience du par M P. *
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Le vendeur a été très professionnel et surtout très accueillant Je reviendrai dans cette agence pour mon futur achat de téléphone
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA L.
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Fiable efficace et rassurant
Avis du , suite à une expérience du par D J. *
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beaucoup de mails et de sms !!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Très bien passer
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Très satisfaite et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE W.
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Avec votre service click &collect à la boutique de Serris Val d Europe (77700) très bon accueil et rapide. Concernant l'offre groupée Samsung s25 et tablette offerte) comme beaucoup de personnes j'émets un avis plus que mécontent au sujet du service commercial de Samsung qui joue sur les mots et refuse de délivrer la tablette gratuite. J'ai donc écrit au PDG de Samsung France j'espère avoir une réponse et recevoir ma tablette
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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J espère qu il vont pas enchaîner augmenter le tarifs de 1 a2 euros sinon je résilie direct
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
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Très accueillant très agréable expliqué bien je recommande vraiment
Avis du , suite à une expérience du par N V. *
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Bien reçu dans les délais personne compréhensible
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Bonne entreprise, sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.
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Efficacité et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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J'ai pris contact avec le service Bouygues pour changer mon opérateur actuel. Le service commercial a très bien réalisé le travail en amont. Ensuite sur la partie passage du technicien, le workflow n'était pas simple tous s'est complexifier. Le jour de l'intervention au milieu de la plage horaire j'ai été contacté pour annuler l'intervention pour manque de technicien. A savoir que ma famille et moi nous avions organisé notre planning de sorte à nous rendre disponible sur la plage horaire indiqué. C'était notre seule disponibilité dans le courant du mois de surcroît. Par le passé, lorsque nous avions déménagé, nous avons fait face aux mêmes problématiques toujours avec Bouygues avec un report à cinq reprises de rendez-vous. Ma famille et moi n'avons pas souhaité reprendre un autre rendez-vous compte tenu de l'expérience passé qui fut très décevante. Celle-ci n'a fait que confirmer la première. J'espère que mon feed-back vous permettra d'avoir plus de monde sur le terrain et à vos équipes de mieux gérer la planification des interventions, notamment le week-end. Très cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Beaucoup d'attente, suite au 1er colis non réceptionné. commande faite le 9 mai 2025 et mise en service le 5 juin2025. Nous sommes contents de la réception, bonne couleur et le son très bien. Nous disons ouf et merci.
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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Rien à dire sauf qu'il n'y a plus trop de remise et de cadeaux pour des Clients fidèles comme moi avec 20 ans d'ancienneté
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE IRIS E.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALIZEE S.
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j'aimerais annuler mon rendez-vous provisoire pour la box mais on ne me recontacte plus .
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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votre demarcheur est un bel enf.... il a abusé ma maman de 83 ans. J'ai mis une étoile sinon cela ne fonctionne pas sinon je n'aurais pas mis d'étoile. Bouygues est a fuir
Avis du , suite à une expérience du par C W. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Suite transfert ligne portable sfr sur Bouygues , cafouillage total sur ma facturation à ce jour . Le 1064 est déduit de mon forfait de 2 h ' attente 5 mn en générale et interlocutrice inaudible .Très déçu . J'attend la suite , car je n'ai pas de réponse et encore moins le moyen de répondre hormis une lettre avec AR . Si au moins une personne pouvais me contacter .Pourtant on m'avait conseillé de m'abonner chez vous . Je reste toutefois en attente d'une régularisation simple et audible .( mon courriel ci dessous sera t'il pris en considération ??!!!) Respectueusement
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Bouygues est une très bonne entreprise et leurs conseils sont tes précieux. Mon expérience s'est très bien passé et je n'hésiterais pas à recommencer.
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE B.
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Le jeune était très sérieux, très poli, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D.
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toujours à l'écoute à mes besoins très aimable et peu,d'attente conseillers très aimable
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.
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On ne m'a proposé qu'un type d'écouteurs, et il n'y avait pas de casque filaire !
Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Changement de forfait et d'un nouveau forfait téléphone à 1€
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.
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Arrivée à l'heure du technicien et installation des l'équipements. Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par B A. *
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Pour le moment tout se passe bien. Bonne intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL H.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Échange téléphonique désagréable avec une personne de Bordeaux
Avis du , suite à une expérience du par HELENE F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Commande passée sans difficulté pour une nouvelle carte SIM, reçue deux jours après. La portabilité de mon numéro a été rapide et s'est effectuée sans problème cinq jours après réception de la SIM, sachant qu'il y avait un jour férié qui aurait pu rallonger le délai. Au final, Je suis très satisfait de la rapidité du traitement de ma commande, une semaine entre celle et la mise en service effective de ma ligne : Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par GUY V.
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Tout sest bien passé
Avis du , suite à une expérience du par E G. *
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par JOSE B.
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L'iPhone 13 reconditionné que j'ai acheté sous la note a a une batterie plus abîmée que le 11 acheté neuf il y a deux ans… je l'ai deja ramené une fois au magasin, le deuxieme est pareil… soit disant comme neuf
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M.
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Bons rapports avec le conseiller, qui a su me motiver pour changer de téléphone
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.
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Très bien passé du technicien pour la pose de la fibre et du vendeur de la boutique Tourville la rivière
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Le seul opérateur avec un bon réseau mobile
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Très professionnel le personnel
Avis du , suite à une expérience du par DANIELA O.
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installateur sympathique, efficace, bon travail
Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.
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Moitié moitié car la personne qui m'a démarché ne m'avait pas dit qu'il n'y avait pas de WiFi entre la box et le boîtier télé. Et je n'ai pas de câblage ethernet. Vraiment pas cool et limite escroquerie car maintenant, pas d'autres choix que de prendre un abonnement plus cher ou d'acheter du matériel pour faire la liaison.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE A.
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Très bon accueil Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE M.
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Très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par H G. *
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Gentillesse et a l'écoute et donne de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par FATIHA B.
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ça fonctionne ! j'attends de voir dans le temps !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Votre délai de livraison est vraiment très long... C'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par I M. *
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Très deçu que l'agence de Verdun refuse de prendre en compte les forfaits B and YOU
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC W.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Réseau au top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Je viens à peine d'avoir mon forfait et je reçois un tas d'appels de numéros d'arnaque. Également, je constate que sous sous prétexte que l'on s'abonne à un forfait moins onéreux, impossible d'avoir une personne par téléphone, le service, client et médiocre. De plus avec Bouygues, on souscrit en sachant que cela ne fera qu'augmenter et cela je le sais par expérience, mais malheureusement ils savent que l'on n'a pas le choix. Le réseau est de plus en plus pourri, ce qui devrait être le contraire en 2025.
Avis du , suite à une expérience du par Y S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Je suis tombé en panne de décodeur TV par 3 fois, j'ai appelé l'assistance pour ces 3 incidents , j'ai eu un technicien rapidement , très poli, très professionnel et la 3 ème fois le technicien à décidé de changer le décodeur et depuis plus de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Fibre installée le 5/06 a 12h le 6 /06 au matin internet ne fonctionne déjà plus panne sur le réseau bravo Bouygues !!!!
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rarement était déçu en 27 ans de fidélité à Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par O P. *
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J'ai été reçu par Dylan à l'agence de Levallois. Il s'est montré très professionnel et à répondu à toutes mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par E Z. *
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A l'écoute, professionnel, gentillesse, compétent.
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par A O. *
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Technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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Moyen le réseau
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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Bon accueil. Proximité. Facilité des démarches.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NDUALU TENDA M.
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Suite a un changement de gsm et de forfait ce 2 juin 2025 en boutique. je n'ai toujours pas internet , de wifi ( bien que le signal l 'indique) ce 7 juin . par contre je l'ai sur mon ordinateur!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bon réseau dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Je ne recommande Bouygues Telecom à personne. Le service client est médiocre. Les prix sont très élevés. Je vais résilier tous mes abonnements avec Bouygues Telecom.
Avis du , suite à une expérience du par LOTFI B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Pour l'instant tout s'est bien passé, mais j'attend le répéteur wifi car mon ordinateur de bureau est à l'étage, et pour le moment je n'ai pas d'internet et c'est penalisant.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Personnel accueillant, aimable et très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B.
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Content dans l'ensemble mais on m'avait dit par téléphone que la box serait avec minimum le wifi 5 alors que la BBox est une wifi 4....
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL Z.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Super prix, tech super poli
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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mutation d'un contrat d'internet etbde deux mobiles
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
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Le vendeur en magasin a été très efficace
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Réseau faible
Avis du , suite à une expérience du par F K. *
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Très satisfaite de mon passage à l'agence. En revanche, aucun réseau depuis 2 ans sans solution apportée.
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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Venu pour un problème technique sur un téléphone encore garanti on m a proposé de le renvoyer tout à été réglé téléphone réparé en même pas 1 semaine
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE E.
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expérience très bien , explication de qualité
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trop cher et mal fait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
Réponse de VIRGINIE H.SignalerMerci
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Personnel agréable et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par RENEE M.
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très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par REMI - MONIQUE S.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN DANIEL D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC B.
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Très satisfait de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
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Beaucoup de souci de réseau
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
Avis affichés par ordre chronologique