Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme de l'équipe sont très appréciés, avec des conseils avisés et une bonne écoute des vendeurs. Les clients recommandent vivement cette marque pour sa convivialité et son service de qualité.
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Évaluations clients
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très bien accueillie et conseillée sur mon achat
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par M Z. *
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Super achat vendeur très sympathique et patient
Avis du , suite à une expérience du par MATHIS D.
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J'ai reçu mon nouveau téléphone dans un colis surdimensionné, sans rembourage et abîmé, écrasé. Heureusement l'article était indemne. Lors de la mise en route du téléphone, certaines applications tel qu'instagram ne fonctionnent pas correctement...
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISMAIL L.
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Bon accueil et Conseils
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA N.
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J'ai eu un excellent interlocuteur prénomme Charles aimable serviable et patient
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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déçu des prestations proposés et ne fonction pas tjrs bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Tres bien et rapid
Avis du , suite à une expérience du par Q I. *
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Honor 400 -50€ accessoires Excellent achat je recommande ce smartphone dommage que Bouygues ne propose pas des prix pour le réengagement des clients.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.
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Bel accueil et écoute. Satisfaite des conseils du vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
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Je suis très mécontent du service et facturer 25€pour le transfert de données avec 1h30 d'attente et à moitié fait. Je pense quitter Bouygues ( box une ligne fixe et 2 portables )
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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L'installation s'est très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE G.
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attendez que je reçoive le matériel et qu'il soit installé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Toujours bien a l écoute Un professionnel au top
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Très bien accueilli et prise en charge très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-MADELEINE F.
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Conseillère par téléphone qui promet la lune ...frais d'installation remboursé 48euros..j'insiste que le technicien doit venir chez moi car je ne sais connecter mes appareils pas de souci celui-ci repartira quand tout fonctionne..date fixer .. je récupère mon matériel en relais... et je reçois un mail et sms que comme je suis déjà raccordé à la fibre ma présence n'est pas nécessaire.. j'appelle là on me confirme que le technicien viendra ... le jour J ... je reçois un message que ma ligne est activée que je peux connecter mes appareils
Avis du , suite à une expérience du par DELOO BRIGITTE W.
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Impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE S.
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Un bon opérateur livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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par contre tres deçu de la boutique bouy gue telecom à carrefour brest
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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Tres bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par P F. *
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Bonjour, l'accueil en boutique a été top, La personne qui m'a reçue a été très professionnelle, mais, votre logiciel de localisation n'est pas très fiable, selon mon avis, les adresses postales et fibre ne sont pas les mêmes, ce que j'ignorais. J'ai pu constater un manque total de relation entre le service client (1064) et les boutiques, en l'occurrence, la boutique de Lannion et je le déplore fortement, pas top Bouygues télécom, c'est dommage pour votre notoriété, j'espère que, par la suite, cela va s'arranger..... à voir
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Jamais de mauvaises surprises avec Bouygues . Toujours clair , net et précis !
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R.
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TRES BON CONTACT
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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super bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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La personne qui nous a recu a parfaitement repondu a notre attente et a mis tout en oeuvre pour les transfert de donnees sur notre nouveau telephone
Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.
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Le technicien a repris le branchement car Orange a sans doute tout débranché dans les locaux techniques dans la rue !
Avis du , suite à une expérience du par D H. *
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Transfert de ligne mobile s'est parfaitement passé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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Bonne expérience jusqu'à maintenant
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Première personne parfaite,le lendemain mon forfait annulé mais pas celui de mon mari ni ma box je tel et j'annule tout au 1064pour désistement et arrêt de tout nous devions garder nos numéros de portables Carte sim de mon mari arrivé à la maison je ne l'enclenchement pas et je m'aperçois que le numéro est changé grr Box retour a l'envoyeur même pas 2 jours pour faire annulation à mon ancien opérateur je suis colère envers Bouygues alors que j'ai tel dès le lendemain ils ont même pas attendu 14 jours légaux Pas prêts de me voir du coup j'ai vite téléphoné à mon opérateur pour remettre les choses en ordre et mon mari a perdu son numéro de portable grr
Avis du , suite à une expérience du par JOEL ET CLAUDINE C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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personel aimable et trés compétent
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Je change d'opérateur car le précédent a terriblement augmenter ses tarifs et je ne veux pas régler 40€ par mois. On m'avait , lors de mon inscription chez Bouygues, que je ne réglerai que 25 € et quelques par moi (ok). Mais je remarque , par exemple, qu'un répéteur coûte chez vous, 3 € par moi...la aussi, c'est cher...
Avis du , suite à une expérience du par ABEILLE OLIVIER P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par B M. *
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Me technicien est arrivé sans les éléments techniques du dossier. Sans graisse pour passer les fourneaux. Bref retard à l'arrivée et pas d'installation
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES HENRI B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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plus vite livrée et simple système de page pour visite
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Très bien reçu merci le personnel est très cordiale
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
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Accueil sympathique et réponse adaptée à la demande
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT P.
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Le vendeur m'a bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.
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Je m'abonne chez Bouygues, le technicien n'arrive pas à me raccorder mais ne me rebranche pas à mon ancien opérateur: je me retrouve sans internet! Et il faut attendre 1 semaine avant un autre technicien. C'est le monde à l'envers
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Impossible à joindre des informations contradictoires
Avis du , suite à une expérience du par G E. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Venu pour un renseignement sur les clés 4G et 5G, le vendeur nous a tout de suite proposé une clé 5G, il a ensuite regardé si notre domicile était éligible à la 5G, voyant que notre domicile n'était pas éligible, le vendeur a cherché une autre adresse dans la même commune qui elle était éligible en nous assurant que ce ne serait pas un problème. Nous sommes répartis avec une box 5G, arrivés à notre domicile, nous avons branché la box qui n'a pu trouver le réseau 5G... malgré le positionnement de la box dans 5 endroits de la maison... Retour à la boutique dès le lendemain pour rendre la box et résilier l'abonnement qui s'est fait directement de la boutique par le même vendeur que la veille, qui ne semblait pas du tout surpris par notre retour... Pour nous retraités, ce procédé de vente nous semble douteux voir malhonnête.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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qualité réseau
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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Je pensais vraiment avoir aussi la box pour la chambre que je n ai pas eu . LE TECHNICIEN m a pourtant confirmer qu il aurait pu la mettre en même temps s il elle avait été dans le colis
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Bien, sans problème
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.
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Souscription très simple. Personnel compétent et à l'écoute. Prix compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Très bonne communication, amabilité chez bouygue au niveau prestataire pour installation fibre. Rdv du matin m'a dit je suis installateur box pas fibre je peux rien faire j ai appelé une équipe qui vient avec nacelle cette aprem. A 14h Morgan est arrivé il m'a dit mon collègue de ce matin a le même poste que moi il n'avait pas à faire et dire ça moi je vais tous faire pour vous mettre la fibre j ai appelé un de mes collègues pour m'aider il arrive. Camel est arrivé ils ont bosses jusque 19h et m'ont passé la fibre chez moi et installé la box. Un grd merci et félicitation à eux deux pour leur professionnalisme et leur gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par L K. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
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la vente a été rapide car je savais ce que je voulais,j'ai pas eu plus de renseignement de la part du vendeur au sujet de la marche du téléphonne, il faut dire que a la boutique c'est pas de ces plus souriant , et pas spécialement gracieux.
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BATAMURIZA M.
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY S.
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Mon expérience en matière de communication est longue à raconter. Cependant, je peux vous dire que je suis satisfait de la qualité de votre de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Très bon accueil. Personnel très gentil et compétent .
Avis du , suite à une expérience du par H L. *
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Pour la box RAS. Par contre pour le décodeur TV ça ne fonctionne pas car il n'est pas à côté de la box. pourquoi pas de wifi quant au coupleur que vous conseillez d'utiliser je suis pas certain que cela fonctionne car je suis alimenté en triphasé.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Très satisfait et personnelles très accueillants et agréables.
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Process déplorable. Bouygues me demande de prendre un rdv pour l'installation d'une box Pure fibre à mon domicile. Rdv calé le 3/06 (pose de la 1/2 journée) pour recevoir qq jours après un sms m'informant que ma présence n'est pas nécessaire car l'activation de ma ligne sera réalisé à distance. Le jour J ma ligne ne fonctionne pas . Code erreur S3 pas de liaison de la fibre optique avec la box malgré le process de redémarrage . Re rdv calé pour le 9/06 entre 8h et 10h. A suivre mais déjà vraiment déçu du service (qui n'est pas rendu) d'un professionnel de l'accès à internet.
Avis du , suite à une expérience du par JOËL B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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ACCUEIL CORDIALE
Avis du , suite à une expérience du par O B. *
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Bon accueil, bon conseil,à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Le commercial au téléphone est très aimable mais m'a répété dix fois les mêmes amabilités flatteuses en omettant de préciser que l'offre proposée concerne un matériel obsolète d'ancienne génération et ne comprend pas de décodeur wifi pour la télé . En revanche, le technicien qui a fait l'installation de la fibre est très professionnel, il est arrivé à l'heure et a travaillé très proprement
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Tres professionnel
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
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rapidité et clairement aidé
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.
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Le vendeur a été agréable, avec un bon relationnel et il m'a aider avec toute la procédure pour acheter le téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par G V. *
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Livraison gratuite en point relais la commande a été facile à faire avec des facilités de paiement en partenariat avec Younited très avantageuses
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE O.
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Vendeur serviable, de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Tout s'est passé dans les temps ,sans souci . Le technicien à été très professionnel et à donné toutes les explications voulues
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE G.
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J'ai été accueilli par Nicolas et Damien du magasin à puget sur argens qui font un super travail je les remercie d'avoir été à l'écoute il son très professionnel je leur souhaite le meilleur pour la suite
Avis du , suite à une expérience du par AMAIA D.
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Très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
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Très bonne accueil disponible dynamique très aimables et de très bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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Objet : Réclamation concernant une mauvaise expérience en boutique Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier pour exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience particulièrement désagréable que j'ai vécue ce jour, dans votre boutique située au centre commercial Auchan – Zone Nord du Mans. Je me suis rendu en boutique pour acquérir un nouveau téléphone avec la reprise de mon ancien appareil. L'échange a été réalisé par un de vos vendeurs prénommé Rémi, dont l'attitude m'a profondément choqué. Non seulement il s'est montré désagréable, mais également insistant, voire presque agressif. Il m'a littéralement imposé l'achat d'accessoires que je ne souhaitais pas, sans me laisser le temps de poser mes questions ou de faire un choix éclairé. Je suis client et j'estime être en droit d'être traité avec respect, écoute et professionnalisme. Cette expérience m'a non seulement mis mal à l'aise, mais elle m'a aussi fait douter de la qualité du service client que Bouygues Telecom revendique. Je vous demande de bien vouloir prendre en considération ma réclamation, et j'espère que des mesures seront prises afin d'éviter qu'un tel comportement ne se reproduise avec d'autres clients. Je reste bien entendu à votre disposition pour fournir toute information complémentaire. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées
Avis du , suite à une expérience du par KHALID L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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La portabilité de mon numéro a été un échec : certains contacts n'arrivent toujours pas à me contacter et je ne reçois plus les textos avec les codes d'identification ;( Après plusieurs jours, toujours pas de solutions trouvées pour résoudre mon problème. Je regrette mon changement d'opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par ABEL G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Cliente depuis 20 ans au moins
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE E.
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Le technicien venu installer la box le 3 juin est reparti sans que cela ne fonctionne. Il a en plus travaillé salement et laissé au sol tout ses déchets d'emball
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Rien à dire. Simple, efficace, tout est dit
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Expérience rapide et efficace .
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Je suis contente de ma commande ça était très rapide
Avis du , suite à une expérience du par NADINE H.
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Très positif très patiente avec moi
Avis du , suite à une expérience du par S W. *
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Vendeur très compétent
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
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Service client très agréable et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par G R. *
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Problème avec service livraison
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.
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Offre claire !
Avis du , suite à une expérience du par H R. *
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À l'occasion du changement de téléphone en boutique (première pour moi) le service fourni par le collaborateur a été excellent
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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Vendeurs très aimables et serviables
Avis du , suite à une expérience du par B C. *
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Personnel efficace et toujours à l écoute !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.
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Compétence et serieux
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Parfait mais problème internet aujourd'hui. J espere que le problème sera vite résolu. Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
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Service Client excellent, accueil boutique chaleureux, équipement et offres très attractives, suivi du dossier par mail, sms et espace client. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Côté commercial rien de particulier à dire la personne était agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Offre intéressante e. Espérant qu'elle l'augmente pas
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Could not figure out how to activate my new cell phone number so went back to the shop at rue de Rennes. Ms. Aisha once again did a brilliant job setting up my phone and explaining what to do in future.
Avis du , suite à une expérience du par JAMES A.
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Très bon accueil à la boutique, personnel compétent et de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Pour un changement d'opérateur, personne très à l'écoute qui explique très bien.
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Bouygues propose le s25 samsung avec offert tablette avec partenaire samsung pour la tablette après avoir envoyé les justificatifs pour recevoir la tablette, rien pas de tablette, service client joint par tel faut voir avec samsung, sansung veut rien Bouygues ne veut rien entendre, résultats pas de tablette, de plus les service client Bouygues devait me rappelé et pas de rappel
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Entreprise sérieuse mais doit rester attentive à l'expérience client et améliorer la qualité de ses interventions surtout avec les sous traitants
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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Tout a été clair et simple en ligne ! Suivi impeccable et livraison très rapide ! Activation de la ligne sans problème ! J'ai apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Je pense sais une bonne entreprise correcte
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Avis affichés par ordre chronologique